M. Video
643 reviews
February 17, 2021
На январских праздниках в подарок в этом магазине покупали телевизор, уточнили у продавца -если брак заводской будет что делать? Мне ответили привозите мы вернём деньги или обменяемся товар без проблем, но не проработав и 3-х дней, телевизор перестал работать, заводской брак антенного штекера который видно невооружённым взглядом. Возвращать деньги отказались сразу , начали мурыжить с экспертизой, хотя всё проверили и сказали да проблема есть. Потеряв кучу времени, из-за того что я написала обращение, мне позвонили через неделю и вернули всё-таки мои деньги, мой совет не берите ничего в этом магазине в ТЦ Выходной, будут одни проблемы, т к очевидные дефекты завода они признавать не хотят. Постояв там люди идут с одними возвратами !!! И ты им уже не интересен.
7
July 2, 2020
Пришел забрать интернет заказ. Во первых все очень было медленно т.к. программа глючила, тут нет вопросов к сотрудникам. Но вот как организованна очередь на выдачу это ужас. Вызвали клиента у него не было маски, сказали не отпустим без маски он пошел за маской и про него просто забыли. Наступила моя очередь, меня тоже попросили надеть маску, она была но во первых у вас нет полномочий чтобы отказывать в обслуживании т.к. в постановлении написано, что маску нужно носить но не слова где ее носить. Но да ладно я достал из кармана и одел, но ваши сотрудники сами не придерживаются правил и выдают заказы без перчаток. Я сделал замечание сотруднику, что он без перчаток, а в ответ услышал с "Ну тогда ждите и ушел за перчатками" причем сказал это с язвинкой, да и специально пошел за перчатками медленно. Все это происходило 01.07.2020 примерно с 16:50 до 17:10 чек выписан в 17:12.
8
1
November 15, 2021
хотелось выразить свое недовольство в работе вашего консультатна,а именно Юсупову Анастисию работающаю по адресу Октябрьский проспект 112.Данный человек не умеет консультировать людей, при обращении к ней по вопросу рассрочки, сидит в своем мобильном телефоне и игнорирует на заданный ей вопрос.Прошу принять меры!
3
1
August 1, 2020
ТЦ Выходной, г. Люберцы.... Необходима была консультация по поводу приставок Триколор и про модуль удалённого доступа. Шла, чтобы купить и впервые в жизни воспользоваться консультацией ребят. Прямо на входе стояли консультанты (в количестве двух человек) и оба обслуживали запросы потенцильной покупательницы iphone 11. Я обратила на себя внимание вопросом есть ли ещё свободные консультанты, получив ответ, что сейчас один из них подойдёт. Простояв минут 15 не изменилось ровным счётом ничего. Ходили мимо меня, что-то уточняли (ОБА! на одного). Я, конечно, понимаю что мой запрос чуть дешевле и что у вас борьба за покупателя хорошего! Только вы не знали же, что именно мне надо. Заказала в другом месте. Может в других ТЦ и адекватные, но в ТЦ Выходном явно брать ничего не буду больше) вы если с яблочниками, ребят, любите работать больше всего, то явно выбрали не тот магазин для места работы
15
July 11, 2023
Все отлынивают от своих обязанностей, все ждут заказ по 20 минут
1
May 26, 2021
Купил товар, по акции шел купон 5000 рублей со скидкой в 30%, после покупки на третий день они изменили условия «на ходу» теперь купон шел только на телефоны Самсунг с 10% скидкой, сотрудники врут в один голос что такого быть не может! Проблема так и не была решена, мне отказали сославшись на то что купон я все таки получил, МВидео стал полным балаганом и очередной «шарашкиной» конторой! Рекомендую делать скриншоты всем тем, кого тоже обманывает МВИДЕО, отправляйте их не в тех поддержку, а в ЛК ГОСУСЛУГ, как нарушение закона о рекламе, нарушений прав потребителей, и учитывая что если товар уже был приобретен, то нарушен договор оферты.
Обращайтесь в суд или арбитражный суд, с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду и возмещении морального вреда!
4
January 3, 2020
Доброй ночи всем!У меня случился тоже не очень хороший казус в этом магазине😔Купила 30.12.19 телефон мужу,айфон 8 на 64 гб.При покупке очень мило все расказывали,о гарантий как все замечательно,подарила мужу.Он решил что ему мало будет памяти и мы решили поменять его на ту же модель только память на 128 гб.Я звоню первого января 2020 в клиенский центр,на что мне говорят что без проблем можно поменять или сдать телефон но только уже 2 января,при том забыла указать что телефон не вскрывался ,в запечатаной упаковке и пленке,плюс чек.Приехали мы сегодня 2 января 2020 поменять, и началось веселье; пишите заявление затем они будут сверять код и проверять их ли это телефон при наличие то их же чека и запечатаного телефона.И ждать не меньше 10 дней.А самое интересное когда я покупала его,продавец долго его искал затем оттягивал время и тянул с выдачей чека,пришлось ему напомнить о том что я жду чек.Вывод один,ужасный магазин и ужасное отношение к людям,долго ждешь чтоб кто то подошел,при том они же кучкуются в отдельных углах лижбы их не трогали.Теперь я жду возврата денег и думаю больше не буду посещать этот магазин и никому не советую.Осадок остался довольно не приятный,так как НГ и день рождение,два праздника в одном и они умудрились все испоганить к сожалению😔😕
11
April 10, 2022
Отвратительный магазин! Заказал колонку с предоплатой, мне пытались продать старую версию под видом новой, по словам с потерянной коробкой! По новой цене старую колонку в плохом состоянии!
September 7, 2019
Большой торговый зал. Правда иногда часто на стеллажах представлены товары в еденичном виде. Персонал вежливый и подскажет при выборе. Есть доставка, что очень удобно. Гарантийные обязательства без проблем для покупателей.
4
1
January 8, 2022
Ужасное обслуживание. Продавцов нет, на с ервисной зоне огромная очередь! В кредитном отделе сидят очень странные барышни, ответ на вопрос дать не смогли. Очень были увлечены расказыванием друг другу историй.
3
1
November 2, 2023
Спокойной, тихо, чисто
September 14, 2021
Троечку потому, что очень много некачественный товаров, а на кассе с тобой просто не хотят общаться когда возврат делаешь и пока не станешь орать как потерпевший тебя даже слышать не хотят. Но есть там сотрудники очень клиентоориентированные их бы побольше
1
2
May 27, 2022
Немного сбивает с толку беспорядок, будто закрывается, но персонал исправляет первое впечатление на отлично, спасибо!
1
1
November 23, 2022
Шарифьян, вапше красавчик, самый лучший менеджер на планете
2
1
December 9, 2020
ЕДИНИЦА!!! Купил колонку Алиса, не понравилос ь - в тот же день приехал и попросил поменять на Алису Макс с моей доплатой. Сразу поступил отказ. Показал им статью "О защите прав потребителей. ВНИМАНИЕ!!!! Мне заявили, что пленка на упаковке коробки является ПЛОМБОЙ!!!, а т.к она повреждена, то обмену или сдаче товар не подлежит. Написал претензию. Получил ответ, что имеются следы эксплуатации!!! (дома в колонку только был вставлен шнур питания для проверки работоспособности) и активировано программное обеспечение (автоматическая бесплатная подписка на яндекс музыку). Буду дальше бодаться. Пишу досудебку.
11
1
January 4, 2020
Есть такой замечательный консультант и просто классный мужчина по имени Владимир. Постоянно приезжаем к нему. Всё подробно рассказывает , показывает . Постоянно покупаем здесь и постоянно обращаемся именно к нему! И ниразу не разочаровались ни в одном товаре купленном по его совету!!!! Премировать!👍👍👍 ps: Галина и Александр.
7
3
February 16, 2022
Вежливые, грамотные сотрудники, маленький выбор товара, была несколько раз - очереди не было
1
May 28, 2021
Два продавца на 4 кассы, которые занимаются продажей товара, сервисом, гарантией и ещё не знаю чем!
Устал стоять в очереди, чтобы забрать из ремонта наушники.
Хотя сам ремонт выполнили довольно быстро!
4
November 23, 2022
Забрал кофе, процесс получения прошел хорошо, никаких нареканий нет.
R3YY
November 28, 2020
Бардак с ценниками. Кассир Наталья Кулягина не умеет разговаривать с покупателями. Сегодня с подругой хотели купить по упаковке кофе в зернах, фасовка 1 кг. Цена на кассе оказалась выше, чем указано в ценнике. Мы оплатили, но попросили объяснить, почему. В ответ услышали полную ахинею о том, что по цене, указанной в ценнике, она нам может продать только одну пачку, потому что две упаковки - это уже опт. Есть, мол, такой закон. Мы очень удивились. Ведь мы купили каждая по одной пачке, какой же это опт? Да-да, читайте законы. И вообще ценника на тот кофе, что вы взяли, нет. Вот принесите ценник. Принесли. Оказалось, что это неправильный ценник, хотя именно он стоял под целым прилавком кофе. Короче, брать кофе не стали, деньги нам вернули, а вот настроение испортили. Больше в этот магазин заходить не будем
9
January 6, 2021
Очень долгая выдача интернет заказа! Прождали около часа! И ждали бы ещё, если не стали требовать администратора. Администратор так и не появился, но кассир устав от наших жалоб, сама выдала заказ. Вся процедура занимает 3 минуты! Проверить номер заказа, паспорт покупателя, взять коробку, отдать её и выдать чек! Но ждать пришлрсь час! Очереди не было. Передо мной было 2 человека (они прождали ещё дольше, т.к. жаловались тише), просто никто не выдавал заказы. Лучше покупать в другом магазине.
10
July 10, 2021
Продали принтер сломался через 4 месяца эксплуатации. Когда отдали на починку по гарантии не прошло года, отдали опять сломанный и ничего не починили.Прийдется или второй раз вести на починку. Много раз подумайте прежде чем купить в магазине. Теперь не отвечают на звонки.
5
December 20, 2022
Здесь кто-то еще покупает? Интернет-дешевле, без дополнительных опций + доставка
1
September 26, 2023
Самый плохой магазин. Персонал грубый.
December 25, 2020
Большой магазин бытовой техники. Заказывал через онлайн ноутбук, заказ доставили со склада быстро, обслужили вежливо и оперативно.
3
October 8, 2023
Сервис мвидео в очередной раз пробил д но.
December 1, 2021
Очень негативные эмоции после посещения данного магазина . В полностью пустом магазине, консультанты ни разу не подошли. Бегали и смеялись между собой. На просьбу посоветовать кофемашину капсюльную один недовольно пошёл , и оказался не компетентным , не знал какие капсулы к какой машинке и попросту наврал. В итоге мы купили проблемную кофеварку, к которой капсулы просто не найти. В вашем магазине их тоже небыло . Пришлось делать возврат. Больше я сюда не приду и друзьям посоветую не ходить. Подарочные карты на Новый год теперь решила возьму в другом магазине.
4
4
November 23, 2022
Хороший магазин, любезные продавцы-консультанты
JHDW
November 9, 2021
Старший продавец, а так же сотрудники службы сервиса молодцы ! Директор данного магазина из мурмо**ранска малолетний мнимый му**к который теряет- меняет пароли от своих учетных записей отсутствует на работе и делает все в утрату работы магазина !
3
November 27, 2021
Ужасный обслуживающий персонал. На просьбу проконсультировать отказывают мол заняты , а сами тем временем бегут га кассу толпой сидят и лялякать! Максимально не довольна обслуживанием сотрудников !
1
1
June 15, 2021
Ужасное качество выдаваемых интернет заказов! Никто не предупреждает, что в заказе витринные образцы, об этом ставят постфактум, видимо, надеясь, что прокатит и так!!!! Потертые коробки, облезлые пленки, просто кошмар! В очереди на выдачу не было ни одного человека впереди, но все равно ожидала больше 10 минут, в общем просто ужаснейший магазин, ни ногой
5
November 18, 2023
Замечательный выбор.
1
March 9, 2021
Хороший магазин. Часто заходим. Иногда делаем покупки. Хорошие, профессиональные продавцы. Рекомендую
2
2
May 18, 2022
Покупали холодильник. Все супер. Персонал рабо тает хорошо
July 28, 2024
Низкий уровень сервиса, и доставки.
May 29, 2021
Отличный магазин! Всегда есть всё необходимое! Огромный ассортимент. Всегда есть акции. Большой ТЦ, где можно провести полдня :)
1
1
August 7, 2019
Выбираем как раз телик. Были там несколько раз. Из минусов это возле теликов находится нереально. Очень жарко. А из плюсов очень грамотный мужчина, отвечает на все вопросы консультирует. Советует. И наверное самое клёвое не настаивает прям ч то вот этот супер берите как можно скорее,сразу видно человек хочет и вправду помочь. Поэтому мы уже не первый раз к нему заходим и постояно спрашиваем. Все узнаем приходим домой сравниваем телики, остаются если ещё вопросы опять к нему. Все расскажет покажет. Ведь картинки то конечно красивые, а в живую смотреть лучше. В итоге выбрали телик а точнее два. Снова поедем к нему и уж из двух надо точно определится и покупать
7
October 5, 2021
Мы пришли с деньгами, купить хорошии телевизор, 55"
Сложилось мнение, что менеджер был не заинтересован в продаже. В итоге ушли без телека...
2
2
February 19, 2022
Продавцы не культурные, не знают товара хамят.
Наблюдал 10 минут как в пятерки клеили пленку на телефон когда очередь ждала на кассе.
February 6, 2024
хороший выбор техники
добрый персонал
September 24, 2021
Магазин в целом нормальный но всё остальное просто ужасно! Даже оплатить товар нормально нельзя, а доставка просто не работает. Я не советую вам этот магазин .
3
January 25, 2022
Очень странный менеджер к нам подошёл, даже не знаю, что ска зать, то что хотели купить не взяли. Купили в другом М.Видео.
1
1
November 6, 2023
Всё гуд
Молодцы
August 15, 2021
Самый ужасный магазин мВидео в которых я была. Второй раз сделала онлайн заказ в этом магазине. Первый заказ забирал муж,и я не поверила его словам об ужасном обслуживании в этом магазине. Сделала второй заказ и была разочарована. Сотрудники все грубые! Персоналу в прямом смысле плевать на клиентов. НЕ рекомендую. Лучше выбирайте другие магазины мВидео.
3
June 12, 2020
Оформляли рассрочку на холодильник, на кассу уже предоставили кредитный договор...можно оформить рассрочку только при покупке двух прибамбасов для холодильника и все ничего, если бы они были с адекватными ценами, а там чистящие средства по цене пылесоса...Ну и само обслуживание на двоечку, суета какая-то, то одного менеджера зовут, потом второго ...Кошмар. Не рекомендую.
7
August 13, 2022
Нет никого в зоне выдачи интернет заказов, безобразие. Про давцы с кассы не хотят обслуживать
3
1
January 30, 2022
Как и многое в Люберцах - сервис никакой, продавцы сидят в телефонах, отвечают неохотно и без конкретики. В итоге ушел не получив ответа.
1
March 6, 2020
Ассортимент в магазине очень скудный. Подавляющее большинство товаров, представленных в магазине, присутствуют только в виде витринных образцов в единичном экземпляре. Просьбы помочь с выбором товара или подсказать характеристики вызывает у продавцов (если их найдешь) недовольную гримасу. При покупке товара на кассах отказываются даже проверять комплектность (не говоря уже о работоспособности). На все вопросы указывают на отсутствие специального персонала. В общем, очень тягостное впечатление.
6
1
January 17, 2021
Не компетентные и хамовитые продавцы. Хотя продавать по сути они ничего и не хотят. Приезжаю по необходимости периодически, потому что рядом с домом. Но всегда поездка заканчивается перемещением в Мвидео Белая Дача. Там и ассортимент лучше и персонал
12
June 6, 2023
Не компетентные сотрудники на кассах.