M Video
236 reviews
October 24, 2023
Добрый день. Зашла вчера в магазин, чтобы купить простенький смартфон samsung. Продавец-консультант был вежлив и подробно рассказал о плюсах и минусах разных моделей, не навязывал ничего лишнего. Покупку оформила быстро. Всем довольна. Надеюсь, телефон прослужит долго. Если не ошибаюсь, консультанта зовут Петр Барышников.
1
May 20, 2023
Небольшой, компактный магазин на -1 этаже Атриума. Ассортимент, конечно, меньше, чем в других магазинах. Но если чего-то нет, подберут со склада. С доставкой на дом. Удобно, кстати.
February 5, 2024
Столкнулась с отвратительным отношением к покупателю в магазине М-Видео на Земляном Валу, 33. Покупала мультиварку. Продавец отдала мне закрытую коробку и испарилась. Мне нужна была элементарная помощь в проверке работы прибора. Но как мне сказали в данном магазине, у них не предусмотрен такой сервис. Впервые в жизни встречаю такой отвратительный сервис. Видимо магазин М-Видео не заинтересован в покупателях вообще.
3
1
September 18, 2023
Заказал, предоплатил телефон на доставку (Заказ 1587011797)
На первый раз когда не привезли в срок сам написал в чат поддержки, сказали что недоразумение, что-то пошло не так и оформили доставку на след день. В итоге и на второй раз не привезли в срок. Поддержка ничего вразумительного сказать не может, все по несколько раз переспрашивает. Позвонить не может, говорит звоните на горячую линию сами, а на горячей линии робот говорит "у вас открытый чат с нами, решайте там" и бросает трубку. Сервис высочайшего уровня. Пишешь в чат еще раз, а там говорят не могут помочь. ждите ответа по заявке.
Отзыв на этом магазине, тк он отобразился где-то в их сообщениях по заказу. Как понимаю, из него должна была быть отправка.
Кратко. Двое суток ожидания обещанной экспресс доставки, отсутствие вразумительного ответа что с заказом.
1
July 15, 2024
Пришло с твердым намерением купить телевизор. Но персонал в количестве 2 человек заняты своими делами. Покупателей ноль. В разумительного ни чего по модели сказать не смогли хочешь бери этот а не хочешь не бери.
February 8, 2024
Как для меня, данная сеть магазинов немного подсдала. Много сомнительных товаров, но это ладно, на все найдётся покупатель. За минус так же считаю, что некоторую технику нельзя опробовать в магазине, например наушники и мышь для ПК ( что уж очень странно)
1
September 17, 2024
Отвратительное место. Специально пришла в магазин с намерением купить вентилятор, портативный мини-кондиционер или что-то в этом роде.
Прошла полтора круга по торговому залу в поисках продавца, не нашла. Подошла к скучающему сотруднику на стойке «сервис» и спросила, где найти секцию обозначенной техники? Послали к продавцу. Ответила, сил его в зале не нашла. Подтвердили, что ла, мол он один. Ещё раз уточнила, и что мне, как покупателю сейчас делать?
- искать продавца 🤷♀️ спасибо, до свидания.
Вы серьезно думаете, что так работают офлайн магазины?
Нет, так магазины точно не работают.
1
February 22, 2023
Работаю рядом с этим магазином, после работы иногда захожу за покупками. Персонал приветливый , консультанты грамотные и хорошо разбираются в технике. Очень удобно что магазин до 23:00 работает.
1
September 28, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, указали услугу в рассрочке о которой не обговаривалось, договор на руки не дали, довели до слез указав не те паспортные данные сотрудником Вячеславом,
увидела доп услугу, когда домой уже приехала , и пришел чек что я взяла уведомления на 3к, я бы могла другой товар на эту сумму выбрать, не рекомендую данный офис.
Хочу дополнить отзыв спустя сутки: ставлю еще +2 звезды за руководителя кредитного отдела. Имя к сожалению не спросила. Молодая доброжелательная девушка, все быстро и четко сделала, когда я пришла с просьбоц отменить доп услугу о которой я не знала, видно что профессионал. Спасибо Вам!
2
1
May 12, 2023
Отличный магазин в центре. Хороший выбор товаров, грамотный персонал!!! 5EU #МВМ
p.s. почитал "негативные отзывы" - очень странно ... У меня всегда только положительные впечатления от покупки в данном магазине.
1
July 17, 2023
Покупал телефон Samsung S23+ (интернет заказ № 1200227558 от 06.04.2023). Всё прошло оперативно, опытом покупки и телефоном доволен . Были некоторые вопросы с начислением бонусных баллов, но компания решила вопрос, за что ей благодарен.
December 4, 2023
Персонал магазина, в лице старшего продавца(девушка) и заместителя директора вводят покупателя в заблуждение, пытаясь навязать дополнительные страховые услуги (+10% к стоимости рассрочки) якобы, офлайн купить в рассрочку можно только так. Очень нагло! После звонка в call центр и спустя минут 5 переобулись.
А ещё вместо iPhone 15 dual sim выдачи с 1 sim, посмотрел после вскрытия уже дома(
Единственный плюс ставлю кредитному специалисту, приятный человек.
February 24
Выбирали телевизор, попросили продемонстрировать один из вариантов, но что старший продавец начал говорить "мы не можем, нам запрещено и т.д". Отвратительное отношение, все желание покупать пропало. И после такого вы еще удивляетесь, почему люди на маркетах заказывают
May 12, 2023
Добрый день!
Забирал несколько заказов, и хотел бы отметить сотрудников только в лучшую сторону!
Оперативная выдача заказов, сотрудники всегда на своих рабочих местах и готовы помощь!
Техника вся в исправном состоянии, рекомендую данный магазин!
#МВМ
August 9, 2023
Магазин не плохой, а вот сотрудники не очень. В особенности девушка консультант.
Зашла купить Кофемашину на что одна сотрудница мне отказала, не посмотрев на меня, второй консультант не знает ничего про кофемашины, а третий куда-то спешил и ничего толком не рассказал. Из всех был самый адекватный это охранник, который помог мне найти разбежавшихся сотрудников в разные стороны магазина. Больше всего разозлил отказ девушки после чего хотелось плюнуть на все и просто уйти.
Из выбора кофемашин не очень, к одной не подходят капсулы, другую надо ждать..
2
May 17, 2024
Некомпетентные продавцы, не знают о действующих акциях. Хотел купить телефон для себя по акции, мне не продали, а перекупу продали 12 таких телефонов по этой акции.
April 12, 2024
ужасное обсуждение на стойке сервиса: один сотрудник требует одни документы для возврата, другой - другие. после пяти разных сотрудников и пяти переписанных заявлений достигнуть результата не получилось. хамство граничащее с надменностью тяжело назвать "сервисом", о котором заявлено на стойке
1
June 11, 2024
Персоналу, как минимум нужно знать где, что лежит. Охраннику нужно быть трезвому. Да и не посылать людей взглядом, вы не в том месте работаете.
3
August 2, 2024
Некомпетентные сотрудники, которые открыто говорят, что ничего не знают. Занимаются своими делами , а именно играют в телефон и переписываются. Не советую
August 19, 2023
Удивительно низкий уровень сервиса и клиентоориентированности. Купили 2 телевизора, оформили доставку. Доставщик позвонил, сказал что привезет. Прождали весь день. Не привез, пришел отбойник, что мы отменили заказ в 2 часа ночи. Пришли в магазин на следующий день, они сказали, что не знают, где телевизоры, у них их нет. Позвонили директору, попросили решить вопрос. Сказал, что не знает, когда решит, так как суббота ... На замечание про низкий уровень сервиса, сказал, что мы должны быть благодарны, что он вообще нам ответил....
1
March 31, 2024
Не плохой магазин, правда есть консультанты, которые крайне активно пытаются навязать гарантию от магазина. Достаточно не профессиональный подход
2
June 7, 2023
Приобрели 15.05.2023 года наушники AirPods 2 в магазине МВидео в городе Москва, сразу же после вскрытия были обнаружены дефекты в работе наушников(звон при подключении и сильное эхо во время разговора). Обратились к сотруднику который продал нам эти наушники и объяснили что наушники неисправны, в ответ он сказал что их надо настроить через телефон и все будет хорошо. Через некоторые попытки настроить наушники(настраивал сам сотрудник МВидео) ни чего не изменилось. Мы попросили обменять наушники либо оформить возврат, нам сказали что это не возможно, принимать заявление отказались. Пояснили что техника apple обмену и возврату не подлежит. Так же хочу пояснить что мы пришли в магазин с цель покупки наушников AirPods Pro, так как в Ижевске в наличии их не было, от покупки нас отговорили и продали нам AirPods 2. Так как мы не могли больше ждать, были вынуждены покинуть магазин с неисправными наушниками. После чего я узнал что по заявлению покупателя я могу обратится в любой другой магазин МВидео с этой проблемой. После приезда в Ижевск, обратился в ближайший магазин МВидео. Наушники у меня приняли и отправили на экспертизу, пришло заключение о том что данные наушники не являются оригинальным продуктом apple!!!!!! Возмущению нет придела!!!!! Возвращать деньги отказываются!!!! Обменять отказываются!!!! Плюс ко всему дали понять что я якобы мог их подменить!!!!! Хотя серийные номера на коробке и наушниках идентичны!!!!!
3
July 22, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Диме !)Большой специалист в своем деле ,помог подобрать наушники и телефон для ребенка .Ребенок остался доволен.Спасибо
2
November 26, 2023
Отличный магазин в Атриуме, много скидок. Персонал доброжелательный . Товар надежный.
1
1
June 10, 2023
Покупала пылесос, долго не могла определиться с моделью. Консультировала Сердцева Полина, все подробно рассказала, классный магазин- рекомендую)
3
1
January 19, 2024
Отменили заказ без моего согласия и заблокировали бонусную карту, продавцы мутят и навязывают дополнительные гарантии за скидку, не советую данный магазин
July 1, 2023
Покупала гриль, очень подробно и понятно проконсультировали. Безумно благодарна консультанту Полине. Рекомендую данный магазин!
1
April 9, 2023
8 апреля зашла в этот магазин только посмотреть на телефон, в итоге ушла с новой моделью. Консультанты там профессионалы, ответили на все мои вопросы по интересующей модели телефона так, что не было и минуты раздумий чтобы брать) Прошу руководство компании отметить сотрудников магазина М-видео в Атриуме с лучшей стороны и поощрить.
3
October 28, 2023
Отвратительный сервис.
Сделал заказ через Эльдорадо. Пришел за получением. Пришел в пункта выдачи, отправили для получения заказа в сервис.
В сервисе ждал пока сотрудники обслужат всех кто подойдет на кассу.
Попросил выдать, сказали ждать пока всех рассчитают. Я пропускал людей, которые подходили к кассе.
2
June 16, 2023
Отличный магазин, большое выбор продукции, удобное расположение, вежливый персонал! Рекомендую
1
December 26, 2022
Купила здесь поддельные наушники Marshall IV. Подделка сделана очень «качественно». Понять, что это подделка, можно только очень тщательно все проверив.
Деньги в магазине вернули, но не считаю, что это плюс, учитывая, что здесь подделку продают по цене оригинала.
Отзывы от покупателей про подделку на сайте удалили. Мой отзыв с фотоподтверждением не опубликовали.
Советую с осторожностью относится к покупкам в м.видео.
3
December 12, 2022
Номер заказа 2026581075
Приобретал 10.12.22 MacBook. По телефону не сколько раз на дню уточнял детали по устройству , запечатанный ? гравировка? вилка адаптера? и еще что то ) Надумал приобретать но дозвониться не получилась решил заказать-оплатить через приложение. Устройство привезли в этот же день. , коробка грязная, вскрытая,мак разряжен полностью адаптер без евровилки да и адаптер странный , смотрел в обзорах и магазине restore там адаптеры у всех одинаковые, а тут будто поменяли. Позвонил в колл центр мне так и заявили надо было через нас заказывать мы сделали пометку с переходником , а вы заказали через приложение, вот получите распишитесь. Вы продаете устройства на территории РФ , либо должны уведомлять либо до оснащать и петь о том что устройство разрядилась потому что из далека привезли и соотвественно вилка адаптера не придуссотрена тут мне не надо. 12 лет я с этими устройствами как никто знаю , что должно быть , а чего нет. В общем разочаровался , клиентоориентированности как мне показалось отсутствует , купил вот и *******сь.
Раньше такое не замечал в данной сети, а сейчас если и зайти туда то купить батареек для пульта.
2
2
April 18, 2024
Неплохой магазин. Удобно расположен. Много консультантов. Но персонал не очень клиентоориентированн.
1
March 4
искусственно завышают цены
продукция в два раза дороже чем на маркетплейсах
баллами теперь можно оплатить только треть покупки
January 21, 2023
В августе 2022 в магазине М.Видео в Атриуме приобрел ноутбук Haier, который оказался изначально нерабочим. С первого же дня начала крошиться система, синий экран смерти, постоянные выключения, переустановка ОС не спасала ситуацию. С того времени у меня было два обращения в отдел сервиса в данном магазине, ноут забирали на диагностику, после чего возвращали в прежнем состоянии, заявляя, что переустановили ОС и проблем в железе нет. Тем не менее проблема "синего экрана смерти" каждые 5 мин сохранялась и мне просто возвращали нерабочую технику. На третье обращение сотрудник отдела сервиса в магазине просто предложил мне самостоятельно отвести ноут в официальный сервис Haier, потому что если за два обращения "дефектов не найдено" , то и третье обращение скорее всего закончится тем же.
Вот только мне интересно, а магазину совсем всё равно, что они продают бракованную технику?
С испорченным настроением и очередным потраченным выходным еду в официальный сервис. И никогда больше не воспользуюсь услугами М.видео.
3
November 23, 2022
Ставлю данному магазину тройку за полное невнимание к покупателю, долго не могли найти консультанта. была в вечернее время, покупателей было немного, поэтому и сняла баллы. тот консультант, который в итоге обслужил (от безысходности) толком не смог рассказать о товаре. покупала погружной блендер Kitchenaid. Вишенка на торт - отсутствие пакета для товара. Код XR4D
3
2
June 5, 2023
отличные сотрудники. очень помогли и разъяснили по аксессуару от apple. один из лучших мвидео в Москве
May 12, 2023
Удобно расположен в ТЦ Атриум
Забираю самовывозом. Почти всегда сотрудника нет на месте, приходится ждать.
А сам магазин 👍
UCWH #МВМ
June 14, 2023
Стоит куча свободных продавцов. И никто из них не мог подойти к нам 15 минут. Якобы работали два человека 🤣 Хотя было гораздо больше продавцов,которые что-то обсуждали и рассказывали друг другу. После того,как узнали,что у нас заказ на крупную сумму. Нас начал обслуживать один человек. Спасибо ему)
1
October 8, 2023
Заходил купить LAN кабель на ПК, но их не оказалось. Специалист порекомендовал взять USB адаптер, что даже больше подошло в моей ситуации. Спасибо
1
February 28, 2023
Ужасный магазин. Продают не комплектный товар. Едешь, тратишь время чтобы забрать заказ, приезжаешь и выясняется что он не комплектный! Сам магазин не найти если ни разу тут не был, никакие карты не помогут, только местных спрашивать! Однозначно выбирайте другой магазин!!! Посещал магазин 25.02.2023, хотел забрать пылесос De'Longhi XLM21LE1.GYR. В VK писать не буду, меня там нет.
2
February 26, 2024
Хотели купить телефон, не смогли найти консультанта, чтобы уделил достаточно времени. Мой код 4125540195 #МВМ
1
November 7, 2022
Покупала на месте дорогой телефон, по наличию на сайте информация была верной, но можно было забронировать телефон только по полной предоплате, что не очень удобно. Менеджеры по продажам и на выдаче товаров очень приятные и общительные, а вот на сервисе крайне недружелюбная девушка. С покупателями нужно быть повежливее :)
2
1
September 26, 2024
Очень понравилось всё отлично
June 20, 2023
Хороший ассортимент, консультировала продавец Полина. Впервые вижу такого продавца, рассказала все что мне было нужно
February 18
Касса самообслуживания не работает, кассиров нет, все с кислыми минами, зашкварный магазин
October 21, 2021
Хочу выразить благодарность работнику торгового зала Денису Казандинову! Помог разобраться в огромном выборе беспроводных наушников и выбрать нужное (для меня была важна практичность выбора и качество товара). Лишнего не навязывал, лишь консультировал про разные наушники. Спасибо!
6
5
January 30, 2023
Персонал за кассой, мягко говоря, не приветливый. Подошëл к кассе с желанием уточнить и приобрести товар, продавцы в это время занимались, кто чем, одна ценники проверяла, второй в компе что-то высматривал, третий хз чем занимался. На мой " А можно?" Ответили , что как только, так сразу. Плюнул и ушёл.
1
September 16, 2024
Отличный магазин электроники
April 14, 2023
Как не удивительно, но это один из самых бестолковых магазинов сетки, если не самый. Хотя казалось бы центр, популярный ТЦ. Не рекомендую к посещению. Вечный бардак, долгое ожидание всего, полная некомпетентность персонала.