M Video
236 reviews
July 27, 2022
Оформил заявку на наушники аэрподс 2 в рассрочку пришёл в магазин при оформлении оказалось почему то что есть ошибки в заявке только почему я не знаю так как по аналогичной заявке покупал телефон айфон 13про кредитный специалист без моего ведома прям сразу отменил заявку и начал предлагать покупку наушников по альфа карте или холве от Совкомбанк а это определенное время которого у меня небыло ксажелению!!! Я незнаю почему но досих пор я не могу выбрать наушники в Москве в другом мвидео только в области и то в двух магазинах я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ КРЕДИТНОГО СПЕЦИАЛИСТА Решать вам обращаться или нет но от специалиста там одно название!!
3
March 8
Недружелюбный персонал
1
November 6, 2023
Все оперативно,быстро и всегда нужное,в наличии.
302352#МВМ
December 29, 2022
Ужасное обслуживание персонала.Долго не могли найти консультанта, подошли на кассу попросили кого нибудь позвать,но в ответ услышали ищите в зале сами. Нашли девушку,но толком ничем не помогла. На кассе парень не принимал инициативы отвечать на наши вопросы и даже не сказал "спасибо за покупку, приходите ещё" Зайти в этот магазин ещё раз,даже желания нет
1
December 29, 2022
Будьте аккуратны с рассрочкой.
29.12.2022 обратился в магазин в ТЦ Атриум за покупкой IPhone в рассрочку.
На сайте указано, что рассрочка доступна при выполнении условия : в корзине должны быть услуги или АКСЕССУАРЫ на сумму 10% от стоимости товара.
Консультант в магазине утверждала, что нужно выбрать именно услуги ( различные подписки на подобии Яндекс плюса), и аксессуары на 10% я выбрать не могу.
После обращения в поддержку выяснилось что клиент сам выбирает аксессуары или услуги, но консультант отказалась оформлять с аксессуарами.
Визит в этот же день в другой магазин и сотрудники уже говорят: Цитирую « ну нужно чтобы хоть одна услуга была выбрана».
С менеджером совместно читали условия рассрочки на сайте, где чёрным по белому написано : услуги или аксессуары
После этого все сотрудники почесали голову и ответили « ну условия меняются каждый день»
Вопрос, зачем сотрудники магазинов навязывают ненужные услуги и почему не знают условий выдачи товара в рассрочку?
И только после потраченных 2х часов и споров об условиях сотрудники перешли к оформлению заказа с аксессуарами.
1
December 10, 2022
Странно, что в 10:00 утра продавцы, как сонные мухи, друг-друга зовут подойти на кассу, а ты должен ждать. И обидно, что в самовывозы оформленные на их сайте трудно добавить пакет. Нужно идти дополнительно на кассу и ждать пока тебя обслужат, хотя я не против, чтобы мне предложили упаковку, где это уместно, а не выпрашивать и тратить на это свое время.
July 27, 2023
Проверяйте чеки! Обязательно! Доверия магазину нет! Менеджер сказал что подписка "Яндекс Плюс Мульти" на 30 месяцев в подарок, по приезду домой, убедился что купил её за 7500! Привет 90-е!
February 22
Хамские сотрудники.
1
April 4, 2023
Продавец консультант, девушка полненькая. Не представилась и не знает законов прав потребителей. 4 апреля в 16:20.
Жаль, что имеются не достаточно квалифицированные сотрудники. Сегодня потеряли клиента, завтра ещё и так далее. Проведите проверку знаний сотрудников.
April 4, 2023
Не могли получить оплаченный заказ 40 минут. Сначала ответственный за выдачу интернет заказов был на отдыхе, потом гоняли из кассы в кассу, повторюсь, с оплаченным заказом. В магазине очень жарко. Ужас.
1
October 9, 2023
Отличное обслуживание,вежливый и компетентный персонал
1
1
June 18, 2024
Хороший выбор. Отличный персонал.
November 23, 2022
Оформила на сайте колонку Алису, списала бонусы и она мне обошлась очень выгодно. Быстро пришло смс о номере заказа, заказ собрали быстро, сам товар без нареканий, рекомендую. Да и расположение магазина отличное WSPU
2
July 10, 2021
Читаю отзывы и диву даюсь, с чем людям пришлось столкнуться..хмм..Мне наверно повезло, но сегодня в смене были все консультанты ну очень толковые ребята, особенно хочу выделить Романа М., проконсультировал четко, понятно, без воды с реальными примерами и ответами на мои 100500 вопросов, выбирала я ноут себе, хотела хороший среднячок и даже было из сего выбрать. Кстати, ассортимент разительно отличается от других магазинов этой сети, его много представлено в залах, а когда покупаешь, то никаких витринных образцов, приносят моментально со склада, при тебе же все распаковывают, проверяют и настраивают (доп услуги: офис, антивирус). Может, не зря этот магазин считается флагманским у м-видео. Очень довольна сервисом, консультацией, скидками, уехала с готовой к работе покупкой, полностью удовлетворенная. Начислили еще балы, обязательно вернусь через две недели, чтобы их списать на что-то полезное из сопутствующих товаров для компа.
3
January 14, 2023
М,. Видео вообще магазин не плохой,
Но в магазине на земляном Валу такой обслуживающий персонал был.... Всё с кислым и мордами, разговаривать вообще не хотят, такое чувство что их на сильно заставили там работать, не чего не скажешь МОЛОДЁЖ,.
March 7, 2023
Самый отвратный магазин мвидео на свете!!!Сделала заказ 07.03.2023 в 9.27,оплатила с доставкой за 2 часа!!!!И как вы думаете?Мне ни чего не привезли!!!!При этом в лк заказ висит!!!И даже горячая линия не может с ними связаться!!!!
November 4, 2023
Купил здесь чайник. Менеджер отлично помог с выбором
1
September 11, 2020
Отличный магазин с широким выбором. Сотрудники очень любезны и хорошо общаются, понимают клиента и что то втюхивать не пытаются что тоже довольно радует.
Общение проходит в довольно легкой и дружественной форме, лапши на уши не вешают.
Всех по именно не помню, но 1 из них оказался Владимир Трубин, довольно отзывчивый и хороший как сотрудник так и человек.
Он был не против даже если я с фотографирую его. (в наше время у людей это вызывает возмущение или прочий негатив)
В данном месте уже не первый раз.
6
9
December 3, 2024
Неплохие и классная бонусная программа
December 19, 2023
Персонал максимально не компетентный, перекидывают друг на друга ответственность, вместо того, чтобы помочь решить проблему. Хотелось бы банальной вежливости и дружелюбия, чего сотрудникам пункта выдачи товаров и сервиса не хватает.
4
1
June 19, 2023
Плохой, невежливый и неквалифицированный продавец Евгений.
Покупали эйплвотчи и плейстейшн, пришли с конкретной целью и сообщили об этом продавцу, когда его нашли.
Продавец не ответил не на один вопрос о товаре, а на кассе подскнул часы с ремешком больше необходимого размера, хотя уверял, что нужный размер есть ( просили размер s, продали m-l).
После покупки не дождался проверки товара и убежал.
Неприятные ощущения и испорченное настроение.
1
February 26, 2023
Магазин полных не профессионалов. На цене одна сумма , у кассы другая . Толи дурят , Толи просто так работают . Одним словом не рекомендую этот магазин ибо тут обманывают
1
December 2, 2022
Отличный магазин! Вежливые и грамотные продавцы! Приобрел наушники, всем доволен. YJCP
2
1
June 21, 2023
Классный магазин. Активные продавцы, быстрое обслуживание.
December 8, 2021
Уже не в первый раз делаю заказ в другой город. Хотел сделать родителям подарок на день рождения. Но, как всегда, доблестная организация «МВидео» обосрала все приятные впечатления.
Во-первых, на сайте не было указано, что товар является витринным и не может быть перемещён в другой магазин.
Во-вторых, в наличии нет ни единого товара схожего по характеристикам.
В-третьих, консультанты тех.поддержки грубят и никак не помогают решить проблему.
7
3
April 3, 2023
На кассах ни одного сотрудника кассира.
На просьбу к сотруднику сервиса позвать сотрудника был ответ «я занят».
Удивительный магазин, которому судя по всему продажи не нужны🥹
1
May 28, 2022
Отличный персонал, отличный магазин! Хороший выбор товаров. Расположение удобно- рядом с метро
2
July 5, 2022
В общем, спасибо мвидео за потраченное время и непередаваемую борьбу с целью купить ваш товар!
Приехал в магазин, в г Москва в тц атриум, где 3 сковородки было в наличии, на выкладке их не нашёл, сотрудник который мне помогал сообщил, что возможно их отложили. По итогу мы подошли к кассе
И я услышал разговор сотрудников :
-будете брать точно?(обращение к сотруднику на кассе)
-да будем.
-Молодой человек, к сожалению они закончились
-Почему они закончились если есть в наличии на сайте?
-Информация не обновилась. Их уже оплатили.
-поэтому я могу сейчас заказать?
-вы закажите, вам со склада сюда доставят. Или обращайтесь в другой магазин, хотя смысла нет тут цена шоколадная, вкусная, наверняка также их разобрали.
Серьезно я такую дичь должен поверить? Ваши сотрудники мне отказали в покупке товара КОТОРЫЙ В НАЛИЧИИ.
С каких пор сотрудники магазина отказывают в покупке товара, только потому что этот товар им необходимо купить самим?
Я не поленился, я создал заказ! Мне пришла отбивка, что он готов.(скрины прилагаю)
Я вернулся в магазин, показал сотруднику это, который мне отказал , он меня направил к взятию талона «на выдачу». И меня встретил директор.
Когда я попросил списать баллы, директор сказал, что система их не даёт списать. Причём с этой проблемой я обращался к вашим коллегам(в тех поддержку), с целью помочь. Естественно отбивки не было(привет ещё один прекрасный сервис вашего магазина), мне предложили поехать в магазин и списать баллы там.
И мне их с горем пополам их списали.
Я получил эту сковороду, но пройдя через что?
Из меня пытались сделать наивного дурачка, который клюнет на то, что товара (который лежит на кассе) нет тупо потому что сотрудники решили его купить САМИ!
после этого мне пользоваться вашим сервисом и вообще у вас что-то покупать абсолютно не хочется.
В общем не рекомендую.
3
1
December 20, 2021
Сделал заказ через Сбермегамаркет с онлайн оплатой (одна сумма), при самовывозе выдали чек на сумму с учетом списанных бонусов мвидео(меньшая сумма), хотя я их не списывал и не просил списать. У товара оказался неполный комплект, пришлось оформлять возврат. А возврат оформили на некорректную сумму из чека, в котором сами же списали бонусы. Общение с поддержкой не дают эффекта. Главный аргумент: "ну мы же вам возвращаем бонусы". Мне бонусы не нужны, я их не списывал, чтобы их возвращать. Отвратительный сервис, сами что-то делают, сами списывают, комплект из товара "теряют". Контора скатилась на самое дно, а раньше был хороший магазин.
9
3
August 29, 2022
Пожалуйста, будьте осторожны с Мвидео!
Товар со вскрытой упаковкой считается у них бывшим в употреблении, а без вскрытия упаковки его нельзя проверить. Если он не подошел, вернуть его будет невозможно. Это нарушение закона о защите прав потребителей, когда упаковка не одноразовая и тп.
Купила у них электронные весы, они оказались с погрешностью в 3кг. Их отправили в сервис, он заключил, что брака нет, таким образом они официально стали товаром надлежащего качества. Такой товар можно вернуть по закону или обменять, но они отказались даже от обмена.
Опять таки, обьясняют это вскрытием упаковки.
Про законы это не мои слова, а моего юриста, но мы не будем подавать в суд из-за низкой стоймости товара. Соответственно будет подана жалоба в роспотребнадзор.
Мне повезло, я хотела купить еще стиральную машинку и электроплиту. Я куплю их не у Мвидео и больше ничего там покупать не буду.
Дьявол в деталях, они из-за мелкой покупки клиента потеряли
2
1
November 25, 2021
Это просто кошмар , какой ад !!!!
Заказал по телефону теще холодильник с доставкой и мозги делают каждый день. Заказ оплатил полностью и каждый мне его везут , а когда звоню им и спрашиваю, где мой заказ , говорят сегодня не привезём не назначен курьер, типа завтра привезём. Наступает следующий день и опять такой же сценарий. Просто издевательство!!! Я очень злой на М видео! Звоню по телефону требую директора или руководителя , а в ответ мы не переключаем , мы не можем. Куда смотрит хозяин???? Надеюсь руководство увидеть отзыв. Не покупайте здесь ничего и никогда!!! Я составил претензию надеюсь вопрос решиться.
10
2
September 10, 2022
Качество сервиса ужасно. Покупал монитор почти за 30 тысяч. Продавец при оплате предложила приобрести два года гарантии от магазина за 2 с чем то тысячи рублей и намекнула что гарантии производителя нет, т.к. "производитель ушел из России" (Самсунг). Я уточнил у нее, она подтвердила, что если я сейчас оплачу заказ, открою коробку и монитор не работает, то я никакого возврата не будет, т.к. товар импортный.
Также по телефону горячей линии ответили что после оплаты его можно будет легко проверить на предмет битых пикселей в специально отведённом месте. На деле продавец показала на стол с розеткой 220в, вот вам нож, скотч, проверяйте. И скрылась в недрах магазина сразу как только отдала мне кассовый чек. Само собой я не смог проверить монитор на предмет битых пикселей, а всего лишь убедился что монитор целый, без трещин и сколов, что кнопка питания работает. Очень информативно, спасибо. Будто приходишь покупать пакет молока, а не технику.
3
1
November 23, 2022
Забирала заказ в данном магазине. На выдаче была небольшая очередь, но из-за тормозной кассовой техники пришлось долго ждать. Маленький стол для осмотра товара. CWMZ
3
August 1, 2023
Персонал, ассортимент. Не наплыва людей, тихо размеренно
1
November 8, 2021
Потрясающее неуважение к клиентам!!! Сделал и оплатил заказ в приложении (2012091760) заказ подтвердили, но не привезли в оговоренный интервал времени. Просто взяли и отменили оплаченный заказ БЕЗО ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ клиента!!! Не дождавшись обещанной доставки, заглянул в приложение и увидел отмену. Никаких звонков или СМС при этом не было.....Только после моего звонка на найденный в инет телефон удалось переоформить заказ на следующий день. Но время было потеряно. Заказ на следующий день доставили, но остался неприятный осадок. Обычно, в таких случаях принято приносить извинения.... Сейчас очень много интернет-магазинов как минимум не хуже м-видео, которые дорожат своей репутацией и не допускают таких вещей в отношениях с клиентами!!! Вряд-ли что-то ещё буду заказывать в М-видео..
6
2
November 23, 2022
Сделал заказ онлайн. На стойке заказов взял талон и получил заказ за 7 минут. Быстро оперативно без очереди. Остался всем доволен. CHQ9
3
November 23, 2022
Отличное место. Рядом с метро. Забирал здесь заказ - пришёл в срок, выдали как полагается. Доволен
Код отзыва CFMK
3
February 8, 2024
Дорогущий, одни менеджеры в магазине! Наверно своим продают!
July 23, 2021
Почему приходя в магазин за определенным товаром, консультант пытается впихнуть продукцию apple, причём дешевле и хуже того товара, за которым пришёл. Я понимаю, что у продавца может быть процент с продажи эпл больше, но почему это должно меня касаться? А как только понимаешь, что тебе совсем не нужно то, что тебе впихивают, отходишь от стенда, про тебя сразу все забывают. На вопросы о других товарах ответов толком нет. Придёт консультант только для того, чтобы оформить заказ. Руководство, распределяющее проценты для сотрудников, это претензия к вам. Очень неприятно совершать покупки в магазине оффлайн после этого.
9
March 30, 2023
Отвратительная организация клиентского сервиса. Надо было поменять номер телефона в профиле - не могли это сделать в течение 2-х недель. Поняв, что ситуация затягивается, оформил заявку на удаление профиля - ещё неделю «кормили завтраками». То, что в других магазина/сервисах делают за 5-10 мин здесь сделать не могут или не хотят.
Вопрос, к сожалению, до сих пор так мне решён.
1
November 25, 2022
Делала несколько заказов в данный магазин. Всегда всё быстро подтверждали и выдавали. Накладок и брака не было. Продавцы вежливые.
FFQK
September 6, 2022
утренняя смена 06.09.22 - консилиум недовольных и дерзких индивидов, которые вообще не хотят работать. консультанты в подсобке, работает 1 класса, за ней господин сидит в наушниках и не обращает внимание на клиентов. позор! хуже только на Горбушке
3
July 4, 2021
Жалко что нельзя поставить 0. Это просто жесть. 5 мая покупал фотоаппарат в м видео в атриуме. Мне предложили оформить Страховку, которая по словам продавца Чернышевой Екатерины позволяет делать следующее:
1. При любой поломке фотика (даже если сами разобьём) дадут новый или вернут деньги
2. Можно будет отдать этот фотоаппарат, доплатить и взять следующую модель
Так я не был уверен, что этот фотик подойдёт, страховку купил за 9900, при стоиомости самого фотоаппарата 90000.
Пришли в магазин 4 июля, и что оказалось по факту: эта страховка не делает вообще ничего со слов рыжего сервис мена Мирончука! Ну то есть если будет заводской брак, то его починят. Что разумеется сделали бы и так по гарантии производителя. И это страховка за 10к. Руководства не месте нет. Заявление принимал старший продавец. Девушки, которая меня обманула при продаже, оказалась на больничном. Посмотрим, что ответят на заявление о возврате стоимости фотоаппарата или замены на другой.
9
1
February 10, 2022
Заплатила вчера при оплате за товар онлайн в 16.45 за экспресс-доставку (почти 400 рублей). Около 19.00 позвонила на горячую линию, мне девушка бодро ответила, что Ваш заказ собран. Попросила ее уточнить в магазине, когда доставка. Ищут курьера.
Сейчас уже утро следующего дня. До сих пор, похоже, ищут. Классная экспресс-доставка.
#МВидео, вы хоть комментарий пишите, что ли. Доставка "экспресс-улитка". И вопросов не будет.
4
1
February 4, 2022
Сделал заказ на посудомойку и сразу её оплатил, доставку определили на следующий день с 9 до 22. На следующий день пришла смс, что товар отгружен и будет доставлен вовремя. В 21:00 тишина.. Звоню в поддержку, спрашиваю что и как, в ответ: "Что вы боитесь, время еще есть, приедет". В 22:15 звоню повторно, спрашиваю: "И где?" , а в ответ: "Мы не знаем, курьер выключил свой телефон" Замечательно работаете!
6
1
October 24, 2021
Большой и красивый магазин, всё на своих местах в каждом отделе всё раставлелено хорошо, Продовцов много не надо искать чтобы проконсультироваться!
4
2
December 3, 2021
Приехали сегодня утром в 12.00 в магазин хотели взять телевизор и кронштейн, но интерес к нам как к покупателям был на нуле. Консультантов пришлось искать, в отделе их не было. Потом выяснилось, что их вообще нет и никто не может нас проконсультировать. Они оказывается приходят позже и это со слов молодого человека из кассы нормально!! Нормально? В 12 дня никто не может проконсультировать по покупке в магазине?
Сначала искали, потом ждали еще минут 10-15 к нам так никто не подошел. Вот это клиентоориентированность!!!! Прям зашкаливает!!!
7
2
June 27, 2022
Все хоккей. Консультанты помогли обустроить рабочее место. По ассортименту сейчас не густо, но они делают что могут
1
January 18, 2022
магазин - норм. только потратил 5 минут чтобы найти ))) на первом этаже смотрю - нет, поднялся выше - тоже нет. )))))) спустился вниз спросил у охранника - говорит, сразу за рив гош. )))) блин!!! подвальное помещение, вход между эскалаторами!!! вывеска неприметная, будто алкоголь продают из-под полы ))))
3
December 5, 2022
Продают бракованный товар, на другой( исправный) неменяют. Продавцы врут, в сервисном отделе посылают, директор редкостная с.ка тоже посылает не разобравшись в ситуации.
В магазине действует ОПГ мошенников.
Взял павер банк на подарок, дома открыли оказалось одно гнездо неправильно стоит, перекошенно, пользоваться никак не получается, сразу же принесли обратно с чеком и коробкой, но эти *** отказались менять.
Будем писать в роспотребнадзор!!!
Будьте оккуратны!
3