Отличный салон красоты! Качественный и быстрый маникюр/педикюр, эпиляция, укладки. Особенно рекомендую мастера эпиляции Лиду и мастера маникюра/педикюра Мелине!
1
1
Show business's response
Алина Кильдяшева
Level 3 Local Expert
September 9, 2022
06.09.2022 была в салоне на Арбатской. Ранее не раз была, качество маникюра устраивало, но цены с весны сильно выросли. Что означает, что и клиентоориентированность и качество услуг тоже должно быть на уровне.
Однако салон так не считает.
Так, когда я пришла и в зоне ожидания решила перекусить сэндвич, мне довольно грубо прекратить есть и убрать сэндвич в сумку, хотя я уже наполовину его сьела и это было просто невозможно. Запретили со ссылкой на правила салона. При этом мне предложили кофе и шоколадку, которая видимо едой не является.
Это обстоятельство мне очень испортило настроение. Кроме того , следует учитывать как это все было донесено менеджером. Разговаривает в ужасном высокомерном тоне со снисходительной улыбкой. Словно ты пришел не отдать свои деньги за услугу, вежливое отношение и клиентоориентированность, а бесплатно просишь тебя обслужить и еще есть смеешь.
На этом, к сожалению, сюрпризы не закончились. Когда с опазданием в 5 минут меня приняла мастер, мне сообщили, что сломанный ноготь донарастить не могут, тк это не указано в услугах салона, а ремонт это другое. Требовалось оставить короткую длину, но донарасить до формы. Альтернативы, варианты решения проблемы пыталась предложить я, а не мастер и менеджер. На все мои предложения получала отказ со снисходительной улыбкой.
Это был самый ужасный визит, мастер не могла предложить альтернативу и выход из ситуации.
Диалог примерно такой: -можете сделать красиво?
-в вашей ситуации нет. Делать будете?А то время идёт.
Я прихожу в салон чтобы получить услугу и отличное отношение к себе. Чтобы администратор и мастер искали выходы из ситуации, а не я. Чтоб со мной говорили максимально вежливо и делали хотя бы вид что переживают или сочувствуют. А не улыбались в ответ на мою проблему, разве что не смеялись. Я пришла заплатить деньги, которые вообще то зарабатываю на работе, прилагая усилия. И совершенно не готова платить мастеру и администратору, которые не прилагают никаких усилий в обслуживании клиента.
То, что все действия сотрудников входят в правила совершенно не оправдывает то, с чем я столкнулась. Скорее наоборот.
И такое ну просто не допустимо для салона такого уровня.
Я абсолютно уверена, что можно сделать хорошо и красиво иначе, потому что буквально на следующий день мне сделали без наращивания просто базой аккуратный ноготь. И это был ремонт ногтя.
Абсолютно мерзотное отношение девушки-менеджера, мастера, который не может предложить варианты решения проблемы и не может выполнить пожелания клиента, клиентоориентированность на нуле. Учитывая, что услуги этого салоны стоят выше средней цены, вы можете столкнуться с тем, что вам будут просто хамить и смеяться в лицо за ваши деньги. Решать нестандартные ситуации не их задача. Когда человек итак растроен тем, что сломан ноготь, мастер будет стоять и говорить, что ничего не может сделать в вашем случае, заставляя вас чувствовать себя виноватой в том, что пришли не с идеальным маникюром.
Надеюсь никогда больше с таким не столкнусь. Салон крайне не рекомендую.
Я очень люблю Ma&Mi, но уже нет сил, просто невозможно дозвониться в студию на Университете!!!
Звоню сегодня 7раз и пишу в востап, чтобы предупредить, что не смогу быть на записи и попробовать ее перенести. И абонент не абонент.
И если бы это было в первый раз. Все время записываешься и знаешь, что изменить потом запись сложно, трубки не берут хронически.
Вот серьезно, с таким сервисом даже от самых замечательных мастеров и атмосферу хочется уйти в другой салон.
Была сегодня на педикюре. Стоимость в итоге оказалась выше чем в прайсе. Будьте внимательнее когда вам предлагают аппарат или обработать пятки. Все это за отдельную плату. Сервис очень слабый. Предложили чай два раза и в результате не принесли.
По выходу из салона я споткнулась о высокий порог и упала. Очень сильно ударила колени. Ничего холодного или льда мне не предложили . Хотя сказали что сами там часто падают. Очень унылый салон со слабым сервисом и добавочной стоимостью о которой ты узнаешь после выставления счёта
Прекрасный маникюрный салон. Удобная система записи онлайн. Долго правда искала своего мастера, полгода пробовала разных специалистов. В итоге остановилась на Мелине.
Ещё бонус для посещения — бесплатная городская парковка у салона. Ну, а если все забито, всегда есть возможность заехать на крытый паркинг Капитолия (соседний дом).
Все было бы чудесно, если бы через несколько часов лак не вспух, а администраторы бы вели себя достойно. Один администратор просила фото, спрашивала про крем для рук, чтобы записать на исправление работы, а другая на следующий день рассказала об отсутствии гарантии на лак. Поход в этот салон-трата времени, денег и нервов.
Была на стрижке у мастера Наталии.Показала 2 фото - шегги и градуированный полубоб.В итоге ,конечно,было не то,что на картинке,но в целом ничего(с укладкой от Наталии).Когда на следующий день,вымыв волосы, я попыталась их уложить - испытала гамму отрицательных эмоций!Все волосы по краевой загибались не внутрь,а наружу,приходилось очень долго крутить их на расческу и тут же заливать лаком.Для меня в стрижке главное - легкость самостоятельной укладки.Помимо того,очень хорошо видно как неровно и неряшливо выглядит стрижка в целом.Прошло уже 1,5 месяца и каждый день я мучаюсь с волосами,мне не нравится то,что я вижу в зеркале и я постоянно зациклена на этом на работе,при общении с людьми.Меня просто порождают положительные отзывы на этого мастера у вас на сайте!Да,Наталья ,общительная,располагающая к себе,но ,как говорит гуру этого бизнеса Вашешников - много разговаривают с клиентами те,кто не уверен в том,что делает,но как бы ты клиента располагаешь и он уже не посмеет ругаться и писать плохой отзыв.И в этом есть смысл,я терпела 1,5 месяца,но в очередной раз собираясь утром на работу и промучившись с укладкой ,решила что нужно писать.
Очень понравился интерьер в студии. Однако была разочарована политикой цен и их корректировки. Когда записывалась на процедуру, сайт отображал сумму 1100 р; после оказания услуги сказали, что произошло повышение цен и теперь стоит заплатить 1500 р за тот же сервис. Очень неприятный инцидент. Ориентировалась на одно- получила неожиданно+35% к стоимости:(
Хожу на брови к Кристине. Очень хороший мастер!)
Салон очень приятный, все вежливые, все чисто. До пандемии всегда чай/кофе/конфетки, а в праздники наливали шампанское. Сейчас бутылочку воду дают.
Место рекомендую)
Много лет ходила в этот салон , сегодня записалась на маникюр ( предыдущий делала на Арбате в Ma&Mi неделю назад и все пальцы в заусенцах), и каково было мое удивление , в этом не самом дешёвом салоне не способны сделать простой маникюр если у тебя есть покрытие , просто обработать пару ногтей по стоимости полного маникюра , мастер Нургуль отказалась , т.ч. задумайтесь , если «мастер» не может сделать маникюр , что он в принципе может ! Очень любила этот салон , но видимо долгая «дружба» закончилась , в первые сталкиваюсь с таким кошмаром
Ходила на маникюр. Мне честно не понравилось, цена отличалась от сайта, на сайте максимум 2500, с меня хотели взять 3600, договорились на 2600, но отказалась от всех услуг ( выравнивание, укрепление, крем). Сделали французский маникюр, белое покрытие через неделю просто потрескалось, ещё через неделю сломался ноготь в мясо… мягко говоря не оценила, обычно делаю за 1500 и никогда таких проблем не было
Удобное расположение, атмосферное место.
Но пытались добавить цену за доп.услуги в макияж, о которых мастер не предупредил. Когда озвучила недовольство по данному вопросы, сумму вернули к ранее озвученной.
Сам макияж был хороший, на 4
Люблю этот салон. Вот все хорошо, от начала до конца. Периоды когда уходила в другой, всегда возвращалась, потому что не выдерживает сравнения. Мне нравится приходить не только за сервисом, но и за самой атмосферой 🥂
Мне НЕ понравилось!! Много условностей, делают то, что видят сами а не как ты и тебе хотелось бы. А если не соглашается с их мнением заставляют писать расписку. Короче злачненькое местечко и таких денег НЕ стоит!! Профессионалов НЕ увидела((((
все зависит от мастера к кому попасть!
но очень радует, что есть парковка, правда не всегда есть места, но она бесплатная!
очень быстрый маникюр - это большой плюс!
в целом все отлично