Ma And Mi
607 reviews
August 31, 2024
Любимый салон!
February 25, 2024
качество работы на высоте, чудесное место!
November 25, 2022
Отличный салон красоты! Качественный и быстрый маникюр/педикюр, эпиляция, укладки. Особенно рекомендую мастера эпиляции Лиду и мастера маникюра/педикюра Мелине!
1
1
March 16, 2023
Я очень люблю Ma&Mi, но уже нет сил, просто невозможно дозвониться в студию на Университете!!!
Звоню сегодня 7раз и пишу в востап, чтобы предупредить, что не смогу быть на записи и попробовать ее перенести. И абонент не абонент.
И если бы это было в первый раз. Все время записываешься и знаешь, что изменить потом запись сложно, трубки не берут хронически.
Вот серьезно, с таким сервисом даже от самых замечательных мастеров и атмосферу хочется уйти в другой салон.
2
September 9, 2022
06.09.2022 была в салоне на Арбатской. Ранее не раз была, качество маникюра устраивало, но цены с весны сильно выросли. Что означает, что и клиентоориентированность и качество услуг тоже должно быть на уровне.
Однако салон так не считает.
Так, когда я пришла и в зоне ожидания решила перекусить сэндвич, мне довольно грубо прекратить есть и убрать сэндвич в сумку, хотя я уже наполовину его сьела и это было просто невозможно. Запретили со ссылкой на правила салона. При этом мне предложили кофе и шоколадку, которая видимо едой не является.
Это обстоятельство мне очень испортило настроение. Кроме того , следует учитывать как это все было донесено менеджером. Разговаривает в ужасном высокомерном тоне со снисходительной улыбкой. Словно ты пришел не отдать свои деньги за услугу, вежливое отношение и клиентоориентированность, а бесплатно просишь тебя обслужить и еще есть смеешь.
На этом, к сожалению, сюрпризы не закончились. Когда с опазданием в 5 минут меня приняла мастер, мне сообщили, что сломанный ноготь донарастить не могут, тк это не указано в услугах салона, а ремонт это другое. Требовалось оставить короткую длину, но донарасить до формы. Альтернативы, варианты решения проблемы пыталась предложить я, а не мастер и менеджер. На все мои предложения получала отказ со снисходительной улыбкой.
Это был самый ужасный визит, мастер не могла предложить альтернативу и выход из ситуации.
Диалог примерно такой: -можете сделать красиво?
-в вашей ситуации нет. Делать будете?А то время идёт.
Я прихожу в салон чтобы получить услугу и отличное отношение к себе. Чтобы администратор и мастер искали выходы из ситуации, а не я. Чтоб со мной говорили максимально вежливо и делали хотя бы вид что переживают или сочувствуют. А не улыбались в ответ на мою проблему, разве что не смеялись. Я пришла заплатить деньги, которые вообще то зарабатываю на работе, прилагая усилия. И совершенно не готова платить мастеру и администратору, которые не прилагают никаких усилий в обслуживании клиента.
То, что все действия сотрудников входят в правила совершенно не оправдывает то, с чем я столкнулась. Скорее наоборот.
И такое ну просто не допустимо для салона такого уровня.
Я абсолютно уверена, что можно сделать хорошо и красиво иначе, потому что буквально на следующий день мне сделали без наращивания просто базой аккуратный ноготь. И это был ремонт ногтя.
Абсолютно мерзотное отношение девушки-менеджера, мастера, который не может предложить варианты решения проблемы и не может выполнить пожелания клиента, клиентоориентированность на нуле. Учитывая, что услуги этого салоны стоят выше средней цены, вы можете столкнуться с тем, что вам будут просто хамить и смеяться в лицо за ваши деньги. Решать нестандартные ситуации не их задача. Когда человек итак растроен тем, что сломан ноготь, мастер будет стоять и говорить, что ничего не может сделать в вашем случае, заставляя вас чувствовать себя виноватой в том, что пришли не с идеальным маникюром.
Надеюсь никогда больше с таким не столкнусь. Салон крайне не рекомендую.
3
January 11, 2022
Была сегодня на педикюре. Стоимость в итоге оказалась выше чем в прайсе. Будьте внимательнее когда вам предлагают аппарат или обработать пятки. Все это за отдельную плату. Сервис очень слабый. Предложили чай два раза и в результате не принесли.
По выходу из салона я споткнулась о высокий порог и упала. Очень сильно ударила колени. Ничего холодного или льда мне не предложили . Хотя сказали что сами там часто падают. Очень унылый салон со слабым сервисом и добавочной стоимостью о которой ты узнаешь после выставления счёта
6
June 24, 2022
Все было бы чудесно, если бы через несколько часов лак не вспух, а администраторы бы вели себя достойно. Один администратор просила фото, спрашивала про крем для рук, чтобы записать на исправление работы, а другая на следующий день рассказала об отсутствии гарантии на лак. Поход в этот салон-трата времени, денег и нервов.
3
1
September 10, 2024
Просто супер💓
May 7, 2022
Интерьер очень красивый, метро близко, можно выпить кофе, чай, в общем пока делают процедуру можно отдыхать и наслаждаться процессом))
1
November 14, 2024
Место неплохое, но надо найти своего мастера.
May 29, 2021
Прекрасный маникюрный салон. Удобная система записи онлайн. Долго правда искала своего мастера, полгода пробовала разных специалистов. В итоге остановилась на Мелине.
Ещё бонус для посещения — бесплатная городская парковка у салона. Ну, а если все забито, всегда есть возможность заехать на крытый паркинг Капитолия (соседний дом).
1
1
January 29, 2024
Специалисты хорошие, но мебель давно нужно поменять
November 26, 2022
Карина прекрасный специалист по бровям! Все быстро, приятно, аккуратно! Спасибо
1
July 16, 2021
Была на стрижке у мастера Наталии.Показала 2 фото - шегги и градуированный полубоб.В итоге ,конечно,было не то,что на картинке,но в целом ничего(с укладкой от Наталии).Когда на следующий день,вымыв волосы, я попыталась их уложить - испытала гамму отрицательных эмоций!Все волосы по краевой загибались не внутрь,а наружу,приходилось очень долго крутить их на расческу и тут же заливать лаком.Для меня в стрижке главное - легкость самостоятельной укладки.Помимо того,очень хорошо видно как неровно и неряшливо выглядит стрижка в целом.Прошло уже 1,5 месяца и каждый день я мучаюсь с волосами,мне не нравится то,что я вижу в зеркале и я постоянно зациклена на этом на работе,при общении с людьми.Меня просто порождают положительные отзывы на этого мастера у вас на сайте!Да,Наталья ,общительная,располагающая к себе,но ,как говорит гуру этого бизнеса Вашешников - много разговаривают с клиентами те,кто не уверен в том,что делает,но как бы ты клиента располагаешь и он уже не посмеет ругаться и писать плохой отзыв.И в этом есть смысл,я терпела 1,5 месяца,но в очередной раз собираясь утром на работу и промучившись с укладкой ,решила что нужно писать.
1
March 18, 2022
Очень понравился интерьер в студии. Однако была разочарована политикой цен и их корректировки. Когда записывалась на процедуру, сайт отображал сумму 1100 р; после оказания услуги сказали, что произошло повышение цен и теперь стоит заплатить 1500 р за тот же сервис. Очень неприятный инцидент. Ориентировалась на одно- получила неожиданно+35% к стоимости:(
3
December 29, 2020
Хожу на брови к Кристине. Очень хороший мастер!)
Салон очень приятный, все вежливые, все чисто. До пандемии всегда чай/кофе/конфетки, а в праздники наливали шампанское. Сейчас бутылочку воду дают.
Место рекомендую)
1
August 7, 2024
Все супер!💥💥💥
July 28, 2022
Прекрасный салон! Замечательные сотрудники! Ефим - лучший мастер! Хочу с огромным удовольствием.
June 9, 2024
Нравится салон, посещаю постоянно 🤍
September 14, 2022
Много лет ходила в этот салон , сегодня записалась на маникюр ( предыдущий делала на Арбате в Ma&Mi неделю назад и все пальцы в заусенцах), и каково было мое удивление , в этом не самом дешёвом салоне не способны сделать простой маникюр если у тебя есть покрытие , просто обработать пару ногтей по стоимости полного маникюра , мастер Нургуль отказалась , т.ч. задумайтесь , если «мастер» не может сделать маникюр , что он в принципе может ! Очень любила этот салон , но видимо долгая «дружба» закончилась , в первые сталкиваюсь с таким кошмаром
1
June 9, 2024
Все прошло отлично! :)
November 27, 2022
Я обожаю Карину! Всегда делает свою работу безболезненно и качественно
August 30, 2024
Отличный салон, мастера супер
June 9, 2024
Раз на раз не приходится, иногда идеально, а бывает сходит лак с одного из ногтей через несколько дней
January 17, 2023
Постоянный клиент салона, люблю сервис, всегда можно без проблем записаться. Мастер Нургуль 😍
1
September 10, 2024
Все супер!
May 7, 2024
Делаю здесь люксио. Мне всё нравится. Хорошо держится👍
January 26, 2023
Хожу только сюда! Всегда приветливый персонал. Сервис на высоте.
January 10, 2022
Удобное расположение, атмосферное место.
Но пытались добавить цену за доп.услуги в макияж, о которых мастер не предупредил. Когда озвучила недовольство по данному вопросы, сумму вернули к ранее озвученной.
Сам макияж был хороший, на 4
1
August 10, 2023
Всё нравится, кроме того, что выравнивание не входит в стоимость маникюра
August 15, 2021
Ходила на маникюр. Мне честно не понравилось, цена отличалась от сайта, на сайте максимум 2500, с меня хотели взять 3600, договорились на 2600, но отказалась от всех услуг ( выравнивание, укрепление, крем). Сделали французский маникюр, белое покрытие через неделю просто потрескалось, ещё через неделю сломался ноготь в мясо… мягко говоря не оценила, обычно делаю за 1500 и никогда таких проблем не было
3
1
October 27, 2024
Мастер порезала два пальца , болят ((мастер Залина.
December 15, 2021
Люблю этот салон. Вот все хорошо, от начала до конца. Периоды когда уходила в другой, всегда возвращалась, потому что не выдерживает сравнения. Мне нравится приходить не только за сервисом, но и за самой атмосферой 🥂
2
June 23, 2024
Плотностью довольна!
May 17, 2022
Уютный салон с быстрыми мастерами, качество выполнения на уровне, цены выше среднего
January 14, 2023
Мне НЕ понравилось!! Много условностей, делают то, что видят сами а не как ты и тебе хотелось бы. А если не соглашается с их мнением заставляют писать расписку. Короче злачненькое местечко и таких денег НЕ стоит!! Профессионалов НЕ увидела((((
1
April 9, 2021
все зависит от мастера к кому попасть!
но очень радует, что есть парковка, правда не всегда есть места, но она бесплатная!
очень быстрый маникюр - это большой плюс!
в целом все отлично
December 29, 2024
Лучшие!!!
October 15, 2022
Когда была первый раз все понравилось, аккуратно и педикюр долго выглядел свежим. Второй раз были повреждены кутикулы у двух пальцев, один по просшествии полутора недель до сих пор не зажил и в целом было не комфортно на педикюре, в следующий раз выберу другого мастера.
2
September 20, 2022
Сервис уровня маникюр на дому - почему-то вместо подставки или подушки под запястье мне положили тюбик от крема, рядом стояла чужая чашка с недопитым чаем. Не предупредили о повышении конечной цены на маникюр с 1200 до 1700. Девушка-администратор забыла сделать мне кофе. Руководство, срочно займитесь! Я могла бы ходить в этот салон регулярно, но больше не вернусь.
1
February 9, 2021
Ну жесть, вообщем. Номинация худший маник за 2100₽ отдаю данному салону.
1) на 20 минут без какого-либо предупреждения задержали мою запись. Ок, пофиг, я бы пережила, если бы все остальное было в норме.
2) не было сделано выравнивание, ногтевая пластина волной.. мастер даже не спросил надо мне делать выравнивание или нет. Просто перед фактом: «я вам выравнивание делать не буду, все итак норм»
3) маникюр сделан не достаточно под кутикулу.
4)появился скол через 3 дня. Вот это конечно оч неприятно. Я надеялась проходить с этим маником хотя бы дней 12, ибо больше времени у меня нет переделать.
5) на 10 день носки часть покрытия, где был скол, просто отвалилась🙈 (фото приложу)
Больше всего мне жаль своего потраченного времени.
Всем спасибо, в ваш «салон» больше ни ногой.
5
March 30, 2021
Весьма сомнительное заведение... Мастера грубоваты, работают наспех, часто навязывают клиентам более дорогостоящие ненужные услуги: выравнивание, более дорогостоящий маникюр и лак. Припарковаться в непосредственной близости тоже сложно. Из плюсов- оригинальное оформление салона.
По записи мастера пришлось ждать более 40 минут! Но ей это не помешало нахально пристроить в корзинку с принадлежностями 2 купюры по 100₽, как явный намёк на чаевые?! Куда только смотрит администрация салона!
2
October 16, 2021
Лучшие! Чисто, аккуратно, красиво! Очень хорошие мастера. Уже много лет только с Ma&Mi
August 25, 2020
Я записалась в этот салон сразу на 4 процедуры. По телефону при записи попросила администратора записать меня к самому лучшему мастеру, так как я очень придирчивая клиентка. Но мою просьбу проигнорировали. В итоге сделав педикюр, мне пришлось отменить все дальнейшие записи, так как было ясно, что еачественную услугу я не получу.
На каждом ногте затеки от гель-лака, некоторые ногти по бокам либо не покрывали, либо покрыли не ровно, мизинец вообще покрыт только по центру. Выглядит не очень презентабельно и на качественную работу не тянет. В итоге я потратила свое время, с меня взяли 2 с лишним тысячи за отвратительный педикюр, и теперь мне придется ходить с таким педикюром и без маникюра еще минимум неделю, так как это был мой единственный выходной.
3
October 15, 2021
Худший клиентский сервис. Записи ставят впритык.
Опоздал на 5 минут - до свидания. Не доделали работу, спешат, делают кое-как. Очень портят ногти.
На маникюр со снятием и покрытием предусматривают всего час. За это время качественно никак не сделать.
1
1
November 11, 2020
Приятно конечно, что салон так подходит к ситуации сложившейся из-за пандемии, все мастера упакованы с ног до головы. Но к качеству услуг подходит не так ответственно. Пришла без записи, тк не смогла дозвониться, временем была не ограничена, чего не сказать о мастере. Покрытие просто ужасное. Буграми , будто лепешки. За погоней быстрого маникюра и большого количества гостей, вы теряете самое важное- качество.
4
July 4, 2022
Спасибо! Все сделали качественно! Очень понравилось место
1
April 12, 2022
Нравится интерьер и мастера , маникюр хорошо держится, чуткие бровисты
December 25, 2022
Отличное место, мастера лучшие, очень уютная и домашняя атмосфера
1
July 23, 2022
Замечательная атмосфера, красиво! Услуга отлично!
1