Салон испортился! Ходили с мамой много лет, к одному мастеру. Мастер отличный. Но руководству салона стоит спрашивать клиентов о замене услуг в прайсе. При таких ценах, а я отдаю за маникюр и педикюр ежемесячно в среднем 18-20 тысяч за двоих, можно было, например, не замечать аппаратный педикюр на Smart, от которого кожа слоями сходит с пяток. Приносить разбавленный кофе и теплое шампанское, да лучше вообще его не предлагайте или сделайте за отдельную плату. Это уже не тот салон, что был раньше. Клиентоцентричность просто отсутствует. К сожалению сегодня было мое последнее посещение данного салона.
Не рекомендую данный салон из-за формального клиентоориентированного подхода. Обслуживалась в данном салоне больше года. Всегда делала маникюр с покрытием гель-лак. Решила в последнее посещение выбрать маникюр с втиркой. Записалась к топ- мастеру, но в предпоследний день мастер заболел, салон заменил на просто мастера. Показала мастеру фотографию того что хотела получить в результате - розовый цвет с втиркой. Мастер подтвердил, что да такой цвет может сделать. На последнем этапе мастером выяснилось что втирка не перебивает белую основу, из 7 вариантов втирки я выбрала - перламутр, только потому , что она больше подходила к белой основе. Полное разочарование, обычные мастера не могут правильно подобрать цвет основы под втирку.
На ресепшн на формальный вопрос от сотрудника: всё ли вам понравилось ? При моем ответе нет, получила формальный ответ - мастер сказал , что вы сами не выбрали розовую втирку. При этом я показала фото цвета маникюра , который хотела получить.
Полное равнодушие, отсутсвие элементарного извинения - это лицо данного салона.
Добавила фото , где белый цвет, то что получилось в результате. Соседнее фото - то что хотела
Записалась на маникюр и педикюр в 10 часов! Пришла заранее, не пустили и предложили подождать в ближайшем Торговом центре(((( спасибо, больше не приду и никому не советую
Абсолютно непонятна ценовая политика салона!Ходила несколько раз на классический маникюр без покрытия, цена на сайте 1200 ,по факту платишь 1600,ну ок,не стала выяснять что к чему.Сегодня пришла на классический маникюр как обычно-итог 2100!На вопрос к администратору откуда?У них на вопросы клиентов заготовлены фразы, которыми они закидывают,она начала мне объяснять про какую то сушку🤯которой не было!В итоге я заплатила 1600 и ушла,мягко сказать с неприятным осадком ,приходишь провести время ,а в итоге приходится стоять и выяснять все эти моменты!Мне непонятна политика салона,тем самым они теряют клиентов!Я больше туда ни ногой!P.S. Мастер выполнил работу отлично , к ней претензий нет 👌🏻
Имейте ввиду, что ребята абсолютно не pet friendly. И никаких вариантов за доп плату в отдельную комнату они тоже не могут предложить. Клиентоориентированность дно. Начиная от мастеров, которые периодически чего то не умеют заканчивая любимыми питомцами. Разочарование полнейшее
Была в этой студии на маникюре не однократно. Хорошее обслуживание, чистая студия, одноразовые инструменты и вежливый персонал. Сложно к чему-то придраться)
На маникюре с покрытием была у мастеров Ольги Б и Анны Андреевой, могу их порекомендовать. Вежливые, аккуратные и внимательные девочки.
Хорошее расположение студии, от метро 5 минут бежать, а на автомобиле прям у дома можно припарковаться.
Вообще не понравился визит. Была первый раз у них.
1. Видно было что девушка спешила, говорила "сушите БЫСТРО" (не говорят такое клиенту).
2. И ещё хотела два ногтя нарастить, а мне сказали "у нас не наращивают", была в шоке конечно, потому что ну в обычных салонах делают.
3. По итогу ушла с одной раной на кутикулах и лаком на коже возле ногтя.
Была первый раз у мастер и вообще в салоне. После тяжёлого рабочего дня были очень хорошее ожидание от места. В итоге из всего хорошего только чай с конфетами и администратор. Ужас...
Подтверждают запись всегда по телефону, современный сервис по-моему давно предусматривает подтверждение записи через смс, клиентам не всегда удобно брать трубку. К мастерам и персоналу на ресепшн вопросов нет)
6
Show business's response
Лилия
Level 10 Local Expert
October 11, 2024
люблю этот салон, хожу в разные его студии. везде хороший сервис
бывает, невнимательный администратор к каким-то просьбам, но не обращаю на это внимание, ибо прекрасно понимаю, что есть нагрузка
в целом, всё устраивает