Один из худших магазинов. Которые дают первоначально одну информацию о товаре, а по факту получения, товар другой. Не рекомендую!!! Направлены лишь на получение выгоды!
Делала заказ. Менеджеры некомпетентные, хамят, работают на отвали. Отправки заказа добивалась две недели и отправили его, только когда я пригрозила, что со всеми скринами платежек, записанными на телефон переговорами и заявлением пойду в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Потом стали высылать мне какие-то квитанции на повторную (!) оплату услуг пересылки. Это нечто! А ведь раньше хорошая была фирма, плодотворно сотрудничали!
31.08.2020 мной был сделан заказ MG-243797.
1. Менеджер не связалась со мной для утверждения в течение 1-2 дней с момента заказа. 2 сентября напомнил о заказе по электронке, и только после этого заказ был отправлен на сборку. Из-за этой задержки некоторые важные позиции мне не достались или же были включены в заказ в недостаточном количестве.
2. 3 сентября днем получил счет, в котором на первые 27 позиций не было скидки. В ответном письме попросил пересчитать. В итоге только через сутки 4 сентября (пятница) в 15:36 получил исправленный счет.
3. В понедельник 7 сентября оплатил счет. 9 сентября по электронке поинтересовался когда будет отправлен заказ. Писал на почту менеджеру и одновременно на их основной адрес. Менеджер на письма не отвечала, получал ответы только с их основного адреса, откуда в 13:06 9 сентября меня заверили, что заказ в ПЭК уже отгружен, но трек-номера они пока не видят. 10 сентября на этот же адрес повторно отправил запрос на высылку трек-номера, на что получил ответ, что они до сих пор его не видят. Наконец-то после этого смог дозвониться до своего менеджера. Она меня заверила, что заказ отправлен и что пришлет мне в ближайшее время код груза. Ответа по электронке я от нее так и не получил. В итоге мне пришло сообщение от ПЭК, что груз принят. Приняли груз только в 11:41 10 сентября, следовательно информация от вас об отправке груза 9 сентября была неверной.
4. 12 сентября приехал в ПЭК забирать свой заказ. Там мне сообщили, что отправитель не оплатил доставку до терминала ТК в сумме 1640 руб и без этой оплаты груз мне не выдадут. Оплату я внес и груз получил. У вас на сайте прописано, что доставка до терминала ТК при заказе от 2000 руб бесплатная. У меня был заказ на более чем 150000 руб.
5. Неоднократные обращения и претензии в адрес компании МАГ по электронке и телефону остались без ответа. Деньги за доставку так и не вернули.
Большой магазин, тут обилие выбора поражает. Можно найти все что искал. Конечно покупать тут надо большими объёмами, например тут я купил 20 метров шляпной резинки, а нужно было не больше 5. Так что для больших проектов тут удобно закупаться.
Настоятельно не советую обращаться в эту компанию. Оплатили заказ, получили молнии полностью не соотвествующие тому, что оплачивали через интернет магазин. В итоге, потерял 4 дня на укомплектовка заказа с этими молниями, и ещё просидел час! Внимание- ЧАС! Чтобы возвратить свои же собственные деньги за товар не соответсвующий заявленному. Самое важное, что менеджеры врут что все это займёт 5 минут, а потом сидят и как по закону жанра, ссылаются то над рудого сотрудника, то ещё у них что-то. Всем плевать, сидят 10 человек каких-то менеджеров и никому не важно что их же клиенты недовольны сервисом компании. Этой фирме желаю исключительно одно - закрыться. Пожалуйста, не теряйте времени здесь!
02.12.2020г., сделали заказ в этой шарашкиной конторе, доставку делал негативный человек совершенно не умеющий разговаривать адекватно, после чего связались с компанией Маг, на что они нам ответили, что передали в доставку и разбирайтесь сами, но блин это доставка по Москве, все таки не в селе. Операторы наглым образом хамят. НИКОМУ не советую связываться с этой шарашкой!!! Жаль я не прочитал кучу негативных отзывов, перед тем как начал сотрудничать.
Большой магазин с товарами для рукоделия. Мне нужна была пряжа именно сегодня, позвонил есть в наличии! В итоге около получаса ходил по магазину, глазел, рассматривал товары)))), очень много всего представлено, чего только нет! Классно. Приятные менеджеры, подсказали, рассказали, направили. В результате купил и пряжу, и спицы, и не поддаваясь соблазну набрать много много еще чего-нибудь удалился)))! Есть оплата картой! Спасибо от Вязайнера)!
Хороший инет-магазин в своей теме. Большой ассортимент, видно что ребята стараются, что бы покупатель получил тут всё, что ему нужно и остался постоянным покупателем. Менеджеры обслуживают быстро и чётко, большая часть товара на складе всегда в наличии. Для оптового покупателя это само то. Настойчиво рекомендую.
Покупала наборы для вышивания, осталась довольна ценами. Можно оформить заказ через интернет-магазин, а можно через терминал на месте. Большой ассортимент товаров для хобби, рукоделия, шитья.
Огромный выбор тканей и фурнитуры для Ваших творческих замыслов
Show business's response
A
Anonymous review
June 20, 2020
Здравствуйте. Выражаю огромное недовольство, в связи с работой вашего «менеджера» Олеси Макеевой. У нас был оплачен заказ на сумму 3065 руб. Сегодня получили посылку с счётом-фактуры на сумму 2201 руб. Как мне объяснила ваш оператор после звонка, мне не положили одну позицию, якобы её не было на складе. Меня никто об этом не предупредил, я ждал свой заказ в ПОЛНОМ объеме, наши клиенты так же ждали эти шнурки. Если бы мне позвонили и сказали по человечески что шнурков таких нет — я бы взял в другом месте и не ждал 4 дня их. + ко всему повисли мои 864 руб, которые я переплатил. Я не увидел ни денег, ни нужной посылки, ни адекватного сервиса. Прошу сделать выговор некой Олесе Макеевой и отправить работать этого «менеджера» на склад, там с клиентом работать уметь не нужно.
Ассортимент большой, я беру швейную фурнитуру! Количество не совпадает, любой товар что идет метражом нехватает и видимо для них норма 10-15% и может приехать не одним отрезом, а 2-3 отрезка зафикс. скрепками, далее любой фасованный товар также нехватает количества товара! Это жутко напрягает! Ржавую, испачканую, бракованную фурнитуру запросто могут прислать, не заморачиваются проверять что получит покупатель!
Сделали заказ - позвонил менеджер сказал. что приезжайте на основной склад - ехали с Рязани более 300 км. к 09.00 - выяснилось, что товара нет вообще и его только вечером после 3х возможно привезут. Как будто это игрушки какие-то - оплатили по счету 100% предоплату. И в итоге товара нет. Обман и безобразие.
Отличное место, очень большой выбор, немного своеобразный путь к складу, но он компенсируется ассортиментом и ценой данного магазина, приоритет конечно же юр лицам. Советую!
Цены и возможность бесплатного самовывоза очень радуют, но работа с физическими лицами требует доработки, хочется сразу знать стоимость заказываемого набора, а не после оформления заказа, надеюсь пожелание будет услышано, удачи вам
Сколько можно ждать товара? Все давно оплачено.
Тишина. Никто-ничего не привозит и не сообщает.
В " Мои заказы" товар в состоянии - " отправлен в сборку " . Да еще и сумма в половину меньше, чем на самом деле оплатила. Полное безобразие.
Ужасная работа менеджеров! Сделала заказ через интернет магазин, через пару часов со мной связался менеджер, уточнил, что нужна доставка и сказал ожидать счет в течении пары дней. Прошло две недели, до сих пор жду.
Делала заказ с самовывозом, такая же беда, подтверждения готовности заказа пришлось ждать 5 дней
Являемся постоянными клиентами фирмы МАГ , очень довольны выбором товара предлагаемого фирмой, воодушевляет постоянное продвижение в перёд, поиск новых интересных товаров , к вам всегда интересно приезжать. Желаем и дальше расти и процветать !
Хороший магазин, много выбора, но добираться тяжело
3
Анна
Level 10 Local Expert
November 3, 2021
Ценники стоят одно, но сверху добавляется ещё 20% за какой-то налог. Зачем обманывать покупателей? Почему покупатель должен платить налог, за то что покупает?????....... Или нужно менять ценники, уже с учëтом этого не понятного налога, чтобы не бесит покупателей!!! Покупатель должен же расчитать свои деньги!
Отличный магазин. Приветливый персонал. Всегда с улыбкой и участием. Советы по делу. Новости, новинки девушки всегда показывают. Ассортимент постоянно пополняется и добавляется. большой Выбор. Мне очень нравится с этим магазином работать
8
Show business's response
A
Anonymous review
July 1, 2018
Огромный ассортимент швейной фурнитуры и товаров для рукоделия! Удобно наличие большого склада Cas&Carry, можно прийти, взять тележку и самостоятельно отобрать всё что мне нужно + есть консультанты зала, которые оперативно ориентируют по товару и его местонахождению!
Очень и очень хорошо!)