Мною 15.03.2022 был оформлен интернет заказ 616781 Плитка напольная "Рустик" серая 345х345х8(1,9кв.м) в количестве 32 упаковок. После звонка менеджера, было сказано, что заказ сформирован, обсудили что завтра я приеду в г. Пенза ул. Луначарского 7, за заказом.
После позвонил другой менеджер из магазина и сказал что за товар оставили предоплату и мне продать не могут.
Ответьте на вопрос, если я оформила плитку в интернет магазине и она доступна была к заказу, не была в резерве. Тогда почему мне её не продают????!!!! Какая предоплата? Что за отговорки?!
Заказ делала через интернет -магазин,в течении дня собрали заказ.Персонал приветливый.
4
1
Show business's response
К
Константин Суворов
Level 11 Local Expert
June 5, 2022
Покупал холодильник с доставкой до районного центра. Все бы ничего, но оформление доставки оказалось испытанием не для впечатлительных людей!
Специалист, принимающий заказы на доставку, может указать вес отгружаемого товара, в моем случае холодильника, только со слов менеджера отдела, который тоже тот самый вес не знает…. При этом, я нашёл нужную информацию на сайте самого магазина, но это не стало аргументом ни для вышеуказанного специалиста, ни для менеджера отдела! Пригласил администратора - тоже не помогло! В итоге, на выбор холодильника потратил 10 минут, на оформление доставки 40 минут.
Сотрудники магазина, как будто - деревянные… Сам работаю руководителем в сфере торговли, но не думал, что совковый пофигистический подход, по-прежнему, актуален..
Холодильником теща довольна, это самое главное.
Очень много покупал строительных материалов в этой сети, построил дом и ремонт в новостройке. Радует скидки в обед и по карте, соотношение цена качество приемлимо. Многие материалы дешевле чем у конкурентов. Недостатки продавца-консультанта приходиться ходить искать.
Приобрели холодильник за 50 тыс руб в г. Пенза, Окружная 107 и никто и словом не обмолвился о том, что у них действует скидка по социальной карте "Забота" 7% (ни продавцы, ни на ксссе) . В приложении об этом тоже нет никакой информации. Неприятный осадок остался. (((
Доставка у данного магазина становится все хуже. При заказе товара, перезванивает оператор и говорит, что доставят товар через несколько дней, это при том, что товар есть в наличии. На вопрос почему срок доставки такой большой, отвечает что "машина уже загружена". На следующий день заказы уже не доставляют. А услуга "Доставка сегодня" видимо изжила себя как таковая. Не знаю куда смотрит руководство данного магазина, если работники не желают работать так как должны, а работают так как хотят.
Отличный магазин!!!! Все необходимое есть всегда для стройки и быта. А если нет в данном магазине, легко заказ сделать на ихнем складе онлайн и тебе привезут или сам заберешь со склада.👍👍👍💥
Хороший строительный магазин, относительно доступные цены, хорошее расположение товара(лучше чем на Луначарского), единственный минус что на первом этаже не хватает консультантов, сколько там был и каждый раз ждал пока подойдёт консультант.
Хороший ассортимент в каждом отделе магазина. Много раз приходили сюда, не найдя ничего в Леруа, и всегда находили в этом магазине всё необходимое. На последнем этаже большой выбор мебели
Хороший магазин строительных материалов и товаров для дома и быта. Так поняла, что каждый магазин сети Моя родня выставляет товары из всех категорий, но акцентируется на чём-то одном. Магазин на Рахманинова мне показался с акцентом ассортимента на стеновые и потолочные материалы, с дополнением из других категорий. В Гидрострое - акцент на люстры и мойки. На Окружной - сантехника. На Автовокзале - смешано всё на малой площади - специально, чтобы люди, приехавшие из района ненадолго, могли купить максимум того, что им нужно.
Ммм, моя родня) если нужно купить что-то для ремонта, и чтобы это выглядело по-пенсионерски, то вам сюда.
Охранники постоянно норовят свою печать поставить на мой чек. Всегда им говорю «купите себе что-нибудь и на свой чек печати ставьте». Не люблю печати, тем более от каких-то мутных личностей. Твоё дело охранять - так охраняй, а не строй из себя важного секьюрити, владыку пропускного режима.
Хороший магазин. Сайт немного не доработан, но это не вина магазина. Большой выбор посуды, бытовой техники, стройматериалов, есть дисконтные карты, мелочь, а приятно.
Грубый персонал и охрана с 90х, если им чек не покажешь не пропустят любят устраивать досмотры у покупателей, что к стати законом запрещено. Не образованность полная.
Огромный выбор товаров для дома и дачи от стройматериалов до бытовой техники.Действуют скидки по картам магазина. Есть доставка по городу. Вот только автостоянка рядом с магазином постоянно занята, приходится ждать пока освободится место.
Все норм. Продавцы доброжелательные.
Есть эскалатор и лифт по этажам.
С парковкой обычно проблем тоже нет.
Ценовой сегмент приемлемый.
Хожу туда с бабушкой)))
Цену за доставку грузчик сказал по телефону - 600 руб. В наличии была 1000-ная купюра. Сдачи не дал, быстро ушёл. Даже сказать ничего не успела. Я, конечно, всё понимаю, всем нужны деньги, но и мне они тоже нужны. Вывод один - не зевай, держи ухо востро.