Search
Directions

Mama Roma

Overview
Photos
383
Reviews
1485
Branches
Features
Rating 4.5
3277 ratings
Rate this place

1485 reviews

By default
Алена Шекера
Level 4 Local Expert
February 16
Прекрасные сытные завтраки в итальянском ресторане это круто, свежий Панини с курицей, свежевыжатые соки на выбор и многое другое! 🍽️ **Мой любимый ресторан – место, где вкус и уют сочетаются идеально!** Каждый раз, когда я захожу сюда, меня встречает атмосфера уюта и тепла. Это место, куда хочется возвращаться снова и снова. 💖 ✨ **Вкусная кухня:** Здесь готовят блюда, от которых невозможно оторваться! Шеф-повар действительно знает своё дело – каждый кусочек тает во рту. Особенно люблю их фирменный Казаречче с лососем и креветками, Гамберетти ал форно, Лингвини, десерты и напиток Кофе раф с мятой и шоколадом, которые просто шедевры кулинарного искусства! 🌿 **Интерьер:** Уютные кресла, мягкий свет ламп и зелень растений создают ощущение, будто ты находишься в собственном маленьком уголке мира. Здесь можно расслабиться после долгого дня или провести вечер с друзьями. 🎉 **Атмосфера:** В этом месте всегда царит дружелюбие и радость. Персонал приветлив и внимателен к каждому гостю, а музыка создаёт идеальное настроение для любого события. Если вы ещё не были здесь, обязательно загляните на Энгельса 124к1! Этот ресторан точно станет вашим любимым местом для встреч и праздников 😊
1
1
Show business's response
Alekseeva Galina
Level 11 Local Expert
February 14
Были 14.02.25. Что понравилось: большое пространство, при этом уютно и красиво оформлено; живая музыка при этом не сильно громкая и ненавязчивая; большой выбор в меню Особенно отмечу: вкусные очень говяжьи щечки; карпаччо из говядины - отличный вариант для ценителей; рикотта с грушей не очень сладкая, вкусная и воздушная. Что не понравилось: живое пение было в совокупности с музыкой в другой половине зала, это друг друга перебивало и мешало; коктейль Сан-Франциско по внешнему виду не соответствовал тому, что в меню (не было зонтика, вишни и кусков апельсина/цедры). В закусках «Мартини Фиеро Тоник для двоих» не было запеченого баклажана второго, был только на одну персону, но само по себе предложение хорошее. Можно перекусить, пока ждешь основное меню. Из минусов так же: ристретто подается со стаканом воды всегда и везде, здесь же вода почему-то платная. Обычная вода без газа. Кофе так же подали без сахара и ложечки. Но зато потом принесли печеньку и сахар. Из пожеланий: хотелось бы итальянской музыки в плейлисте, а не современного попа.
3
Show business's response
Олег Александрович
Level 14 Local Expert
May 10
Главное в этом ресторане, даже и не прекрасные блюда. (Они реально вкусные и порции не маленькие). Главное, это -персонал. Это -что-то. Слаженная команда единомышленников. Все стараются сделать посещение ресторана запоминающимся и комфортным. Ненавязчивость, оперативность, такт и доброжелательность царят в работе официантов и поваров. Быстро, вкусно, качественно..... Это то, что ожидаешь. Аня-официант с пропеллером. Аэроплан. Парит над залом, успевает везде. И вовремя принести и ненавязчиво вовремя убрать пустую тарелку, и сменить блюдо, и постелить на соседнем столике скатерть, рассчитать, встретить гостей..... Поинтересоваться, всем-ли довольны гости.... Молодцы. Молодой человек (не знаю имени), подхватывал часть посуды у коллег, помогая справиться им с объемом, настоящий коллега -опора . Очень трогательно и достойно уважения. Порции реально большие, очень качественно и с любовью приготовленные блюда. Мы с супругой буквально влюбились в ресторан на Энгельса, возле метро Озерки в здании комплекса Мираж. Теперь вопрос, куда пойти и побаловать свои вкусовые рецепторы и душевно посидеть не стоить перед нами. Единственный минус, это плафоны светильников. Мне лично они не очень "зашли", но, в ближайшее время я пока не планирую их пробовать на вкус, а там, кто знает.... Как пойдет. Блиииин, какие креветки вкуснючие всегда..... Надо приехать не на машине и откушать под винчик.
Show business's response
Nastasia S.
Level 9 Local Expert
February 2
Отличное место, вкусно, уютно,атмосфера домашняя. Персонал очень вежливый, приветливый. Несколько раз заходили на бизнес ланчи. Шведский стол, неплохой выбор блюд, суп, 3горячих, много салатов, закусок, пицца, фокача и 2-3 вида десертов все это за 470 рублей в неограниченном количестве. Когда позиции заканчиваются либо остается мало , то достаточно быстро пополняют и приносят новые свежие.
2
1
Show business's response
Татьяна Костина
Level 6 Local Expert
January 8
Любимые место. Замечательные официанты, вкусная кухня. Обслуживают достаточно быстро, насколько это возможно. Всегда доброжелательная и душевная атмосфера. Расстроились из-за выхода из меню Штруделя. Но зато попробовали яблочно-карамельный тарт - он тоже оказался прекрасен. Отдельно хочется отметить официанта Юрия - всегда внимателен, вежлив, предупреждает обо всех нюансах, если таковые есть.
4
1
Show business's response
Ксения Яковлева
Level 6 Local Expert
April 29
Очень часто посещаем данный ресторан. Семейный обед/ужин, празднование день рождения или посидеть, вкусно покушать и пообщаться с друзьями, заехать на быстрый ланч, заказать с собой блюда. Если Мама Рома, то только на Озерках. Пасты, пиццы, фокачча, вторые блюда - на любой вкус и цвет, все в действительности очень аппетитно. Персонал очень любезный, тактичный, посоветуют новые интересные блюда, исходя из предпочтений. В любое время дня всегда полная посадка, отсюда можно понять, что не я одна выбираю это место для ланча, бранча, семейного ужина)
Show business's response
Ирина Ерохина
Level 6 Local Expert
April 13
Часто бываю в этом ресторане и в очередной раз снова была в восторге! Очень быстрая подача блюд! Вкусно, недорого и так душевно! Вкуснейшая пица, десерты, и не только! Команда этого заведения всегда гостеприимна и внимательна! В самом ресторанчике и на веранде очень уютно, по - домашнему)!
2
Show business's response
Юлия Сербина
Level 16 Local Expert
March 11
Сеть одна, рестораны разные, но не разочарованы, как всегда все на высшем уровне: и кухня и обслуживающий персонал .. Каждый раз открываем для себя что-нибудь новенькое. Прекрасная атмосфера, дружелюбная обстановка, потягивая содержимое бакалов, посетители делились успехами, новостями, обсуждали приятные мелочи, но не долго, полный зал аккуратно опустел, удовлетворённые посетители удалились по домам, готовиться к трудовым будням. Стало ещё лучше. Была ли приглушенная музыка, не помню, не отложилась, наверно очень увлечена была .. Получила огромное удовольствие от приготовленных блюд и выбранных десертов... Мне понравилось. Время ожидания было минут 20, это не так и долго, справились быстро.. Спасибо. На то они и праздники и выходные, чтоб провести их с пользой для себя любимых.
1
Show business's response
А
Алена Алена
Level 9 Local Expert
December 28, 2024
мне нравится ресторан на Энгельса, была в разных ресторанах Мама Рома, но на Энгельса больше всего нравится кухня, повара готовят вкусно! Особенно понравились напитки от бармена, вкусно приготовленный кофе, и горячий шоколад на Кокосовых сливках, это прям блаженство! Свой день рождения я точно буду справлять в этом ресторане :=)
Show business's response
Инкогнито 3316
Level 6 Local Expert
January 26
Одно из лучших заведений сети Мама Рома, приветливые и вежливые официанты, кухня на 4+: фокача была отличная, а вот закуска с баклажанами подкачала - баклажан нарезанный толсто и совсем альденте а соли и перца не было " от слова" совсем+ пластиковые помидоры сверху. Цезарь с креветками на 4ку, очень большими кусками нарублен айсберг. Но домашнее вино и отличный морс гладили впечатление.
Show business's response
Ольга Тарасова
Level 3 Local Expert
March 2
Впервые посетили данный ресторан. Встретили с улыбкой, чем сразу полняли настроение. Очень приветливый персонал. Подсказали детям в выборе меню. Прекрасное место, где в выходной всей семьёй модно прекрасно отдохнуть от городскрй суеты. Рекомендую!!!
1
Show business's response
Руслан Мел
Level 15 Local Expert
January 13
Вкусно! Уютно! Хороший ассортимент блюд и напитков. Были компанией, всем очень понравилось. По воскресеньям мастер-классы по приготовлению пиццы. Хотим с детьми сходить. Еще не были.
Show business's response
Дарина Г.
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
нас встретил вежливый официант, предложив выбрать любое место:) людей в зале вечером было не много, поэтому выбор был большой. атмосфера приятная, меню интересное! нам понравилось. с удовольствием съела томатный суп, попробовала пиццу триколоре😇 вернемся еще, спасибо
Show business's response
Иван И.
Level 3 Local Expert
February 23
Замечательное место. Все значимые даты празднуем с семьёй в этом ресторане) Красивая подача блюд, очень вкусно. Сотрудники вежливые, все подскажут, объяснят. Рекомендуем это место от души!)
1
Show business's response
Оксана Лучникова
Level 19 Local Expert
January 5
Вообще я люблю рестораны этой сети. Так скажем завсегдатай . Обычно посещали те, что в центре. Решили зайти в это и заказали как всегда большую пиццу и чай . Это было очень невкусно! Тесто как на тандырные лепешки, которые пытались пожарить в духовке. Очень толстое, резиновое, не пропеченное внутри. Начинки ооочень мало. Бортики пиццы местами до 5-10 см слегка присыпанные сыром. Добавили маринованный красный лук как для шашлыков🤷🏻‍♀️. Масло оливковое не оливковое, а рафирированная смесь растительных масел. Бальзамический уксус принесли по нашей просьбе в бутылочке, с которой все выливалось со всех щелей. Маленькие тарелочки, а так как корки огромные и есть их невозможно, то это в принципе все кучей на маленькой тарелочке. Или нам так не повезло или тут в принципе так готовят . Я больше в этот ресторан не пойду.
1
Show business's response
Михеева Екатерина
Level 7 Local Expert
May 5
Отмечала здесь день рождения, все очень понравилось: кухня, напитки, атмосфера, вежливый персонал и живая музыка. Из минусов отмечу то, что скидка ко дню рождения действует только день в день, хотелось бы 3 дня до/после, как в других заведениях.
Show business's response
Леонид Герасимов
Level 14 Local Expert
December 15, 2024
Прекрасный ресторан. Соотношение цена-качество просто феерическое. Кухня отменная, и вполне неплохой бизнес-ланч в формате буфета (шведского стола). Особенно рекомендую ризотто, карбонару и миндальный торт!
Show business's response
Степан Благодетелев
Level 14 Local Expert
February 4
Вкусно. Порции большие. Официантки приветливые. Выносят всë довольно быстро. Интерьер интересный, затейливый. Понравилось, что диванчики и стол большие, сидели впятером, всем хватило места
Show business's response
лера громоздова
Level 7 Local Expert
January 9
Каждый раз беру здесь вкуснейшую карбонару. Посещаю это место уже долгие годы, все нравится🤗 Замечательное место для семейного времяпровождения. Персонал всегда приветлив, еда вкусная💕
Show business's response
chernichnysklon
Level 3 Local Expert
January 16
Беру на вынос пиццу Бьянка с Лососем, обожаю!!!! Сочная, насыщенная, лосося достаточно, горячая вообще бомба! В обед люблю забежать и заказать суп с морепродуктами или со сливочным лососем, а если ещё и фокачу с лососем в прикуску, рекомендую. Люблю этот рестик, ходим очень очень давно.
Show business's response
Анна Д.
Level 4 Local Expert
February 24
Люблю это место , приветливый персонал , бизнес ланч все включено как в турции ), так же советую детские мастер классы ! Все вкусно , так же в основном меню много коктейлей и вкусные позиции !
Show business's response
Кирилл С
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Очень нравится атмосфера в этом ресторане. Всегда красивый декор на баре и замечательная летняя веранда с живыми цветами. Обслуживание внимательное и дружелюбное. Очень нравится, что предлагают перец из большой мельницы. Есть свои любимые блюда :говядина с овощами и паста с морепродуктами. По субботам обычно живая музыка, что также добавляет колорит. Также классно , что блюда приносят быстро несмотря на полный зал гостей. Интерьер аутентичный, очень люблю красные клетчатые скатерти. Спасибо за маленькую Италию ❤️❤️❤️
3
Show business's response
Вальд Кrаff
Level 3 Local Expert
April 19
Благодарим ресторан "Мама Рома". Вкусно поели, душевно посидели. Спасибо официанту - Марине за хорошее обслуживание. Обязательно вернёмся ... Владимир и его семья.
Show business's response
МИЛОРД
Level 4 Local Expert
February 10
Регулярно бываю на бизнес ланче, милая атмосфера,отзывчивый персонал, обильное и сытное питание, главное ВКУСНО, посетите маму рому на пр энгелса 124 - вы будете довольны..удачи!!
Show business's response
Надежда Агеева
Level 3 Local Expert
January 24
Очень уютный и милый ресторанчик с приятной атмосферой) официанты вежливы и добры, кухня так же радует. Часто сюда прихожу и всем довольна, искренне рекомендую!
Show business's response
Егор Орехов
Level 4 Local Expert
February 15
Прекрасный семейный ресторан. Хорошее обслуживание и стабильно вкусные блюда. Хорошее детское меню. Днём можно хорошо пообедать.. Вкусные десерты. Особенно миндальный торт.
1
Show business's response
В
виктория
Level 15 Local Expert
January 19
Раньше это был ресторан который хотелось посещать. Но за последний год впечатление испортилось, обслуживание и блюда с каждым разом всё хуже и хуже. Про другие адреса упоминать не буду напишу про ресторан на Энгельса. Первой "ласточкой" было посещение летом, когда ребенку стало плохо после молочного коктейля, ладно пропустили. В следующий раз принесли пиццу которую невозможно было нормально переложить в тарелку ибо тесто всё расползались.Но последнее посещение, когда в мохито положено больше половины стакана льда, газировки очень мало.Кроме того когда принесли чек, попросили тут же оплатить и только после этого выяснилось что скидку на ДР не сделали (якобы они не видят этого в программе), странно так как в прошлом году скидка была без упоминания о празднике, попросили только паспорт предъявить. Вопрос, а зачем при регистрации ДК просят заполнить дату рождения? Выглядит как то несерьёзно, типа "здравствуйте примите заказ у меня сегодня др не забудьте сделать скидку?" В общем желание посещать маму рому пропало.
Show business's response
Дом семян
Level 13 Local Expert
January 9
Бюджетно, вкусно, уютно. Подходит для семейных встреч, мастер классы для детей, живая музыка. Бюджетная пицца на вынос, дешевле чем где либо в районе. Любим завтракать здесь 🩷
Show business's response
Porvinvladimir1994
Level 5 Local Expert
February 7
Отличное место, тихо и уютно. Есть детский уголок, который очень спасает родителей. Хороший ланч со шведским столом и достаточно большим выбором. Рекомендую
Show business's response
Константин Зотов
Level 12 Local Expert
February 16
Зашли 16.02 днем. Достаточно тихо, спокойно, уютно. Бумажное меню это уже приятная редкость. Чистые скатерти, приятное обслуживание. Из недостатков: забыли карточку постоянных клиентов. Почему нельзя сделать по номеру телефона?
Show business's response
Н
Level 8 Local Expert
May 5
Очень понравилось место! Все было подано быстро и красиво! Вкусные коктейли, живая музыка, очень приветливый и вежливый персонал! Обязательно пойдем еще!
Show business's response
Qrek Qolin
Level 3 Local Expert
January 11
Атмосфера приятная, официанты вежливые, очень душевно. За окном зима, а внутри приятный аромат итальянской весны. Еда вкусная, казаречче просто фантастика!
Show business's response
Ева Гран
Level 2 Local Expert
January 9
Хожу сюда уже на протяжении 7 лет. Прекрасный персонал, домашняя атмосфера, вкусная еда. Недавно хоронили деда, пришли сюда на поминки: все остались довольны, особенно дед-это было его любимое место.
1
Show business's response
Алина Фастыковская
Level 2 Local Expert
January 6
Сегодня всей семьей побывали в данном ресторане. Прекрасное обслуживание, вкусная еда, интересное место и уютный интерьер. Всем рекомендую сходить, если будете на Озерках🤗
1
Show business's response
Z
Zankokuro Oac
Level 4 Local Expert
January 7
Были в ресторане в Рождество с семьёй. Все очень понравилось. Вкусная еда, вежливый персонал, приятная атмосфера. Ждали недолго, все готовили быстро
Show business's response
Евгений
Level 16 Local Expert
January 30
Мы с супругой бывали в этой сети в разных городах нашей страны Были много раз в Красноярске, в Абакане, в Кемерово и в самом Питере на Невском (очень понравился). К сожалению, этот оказался самым худшим из них. Уровень обслуживания ниже всех. Может, конечно, мы попали не в то время, но больше сюда нет желания придти.
Show business's response
Mark Belov
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Прекрасный , уютный , семейный ресторан ! Хочу отметить , что по будням здесь проходит ланч в формате шведского стола всего за 395р !!!! Большой ассортимент, салаты на выбор , НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДХОДОВ !!! Каждый день повара радуют новыми изысками домашней кухни !) Сегодня был борщ , нежные куриные котлеты с картофелем , пикантное рагу из говядины ! С нетерпением жду завтрашнего дня, что б снова вернуться к вам !! Команде МАМА РОМА УСПЕХОВ !
2
Show business's response
Вадим Бунеев
Level 7 Local Expert
March 9
Зашли в это заведение выпить кофе с десертом и скоротать полчаса. В итоге: 1. Мне показалось, или стало слишком тесно? Несколько лет назад столов вроде было меньше. Учитывая, что все занято - слишком шумно. 2. При заказанных десертах и напитках - напитки забыли принести. Спустя 15 минут после подачи десерта пришлось напомнить. 3. При полной занятости зала официантов явно не хватает и ты будто бы им не особо интересен. В общем, по ощущениям: раньше было лучше. Вряд ли сюда зайду еще раз.
Show business's response
Эльмира Ким
Level 4 Local Expert
April 18
Очень давно хочу написать отзыв про бизнес-ланч и шведский стол. С основной едой в ресторане в принципе претензий нет, хотя один раз наблюдали, как несколько пицц разрезали одним ножом, что в нашем случае не приемлимо, я специально выбираю пиццу, которую могу есть , а ее режут одним ножом , которым резали тот продукт, на который у меня аллергия. Это направильно, я считаю. А сейчас по поводу бизнес ланча, большая просьба к руководству, 🙏🏻пжл пересмотрите меню и сделайте его более разнообоазным , для людей, которые не едят свинину, пожалуйста добавьте больше блюд из курицы, и рыбы, сегодня из всех блюд, без свинины была только рыбная лазанья. Пиццы также с пепперони☹️, альтернативы не было. Будем очень благодарны, если вы нас услышите! И мы могли бы чаще к вам заглядывать .
Show business's response
Инкогнито 2604
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Отмечали с семьей день рождения мужа , из всех ресторанов , эта точка самая лучшая ! Всегда вкусные блюда , чистый ресторан , вежливый персонал ! Лазанья с лососем мое самое любимое блюдо - его я рекомендую каждому , нигде лучше не пробовала В конце застолья нас поздравила вся команда официантов , так торжественно и поздравления такие искренние , я даже прослезилась По субботам у них кстати еще есть живая музыка !)
3
1
Show business's response
Татьяна
Level 3 Local Expert
June 1, 2024
Очень давно являемся постоянными гостями Мамы Ромы на Энгельса 124. Всегда ОЧЕНЬ вкусно, отличный сервис и атмосфера. Не раз отмечали здесь Новый год, душевно! Отдельное спасибо за прекрасно организованный 18.05.24 Мастер-Класс для целого класса шумных 5-классников. Очень довольны остались и ребята, и родители. Для меня, как организатора, все тоже было максимально комфортно. Спасибо!
1
Show business's response
Федор Г.
Level 6 Local Expert
January 16
Если вы хотите быстренько перекусить ланчем, то думаю хорошее место, но. Был в этом ресторане в последних числах декабря, и это дичь. Паста которую мне подали была совершенно никакой, я от нее отказался. Менеджер сказала, что с ней все хорошо и из счета ее не убрали, позже от официанта, я узнал что менеджер с кайфом ее доела, за мой счет получается. Десерты тоже не зашли. Для вечерних посиделок не рекомендую Дополню отзыв. Официант буквально сказал, что мою пасту доел менеджер. Не попробовал, а доел за мной. Слова не мои, а официанта который нас обслуживал
Show business's response
Артём
Level 16 Local Expert
March 23, 2024
Ресторан "Мама Рома" в Санкт-Петербурге - это настоящее уникальное место, которое погружает посетителей в атмосферу итальянской кухни и гостеприимства. Я в восторге от высокого уровня обслуживания в этом ресторане - персонал внимателен, вежлив и всегда готов пойти на встречу пожеланиям гостей. Живое пение на итальянском языке добавляет в ресторан особой атмосферы и создает уютную и романтическую обстановку. Музыкальное сопровождение делает посещение "Мама Ромы" по-настоящему запоминающимся и приятным. А кухня ресторана просто завораживает! Тартар и другие блюда итальянской кухни в "Маме Роме" приготовлены на высочайшем уровне, богаты вкусом и неповторимы. Я искренне наслаждаюсь каждым посещением ресторана "Мама Рома" и всегда уношу с собой массу положительных впечатлений. Всем рекомендую этот уютный уголок итальянской гастрономии!
2
Show business's response
Лидия
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Недавно посещала это заведение, всё очень понравилось! Отличная кухня и обслуживание, очень доступные цены) а ещё тут самый вкусный медовик, который я ела!!! Сегодня я попала в ресторан во время ланча и была приятно удивлена: бизнесс-ланч в формате "шведского" стола всего за 395 рублей и туда входит горячее, суп, салаты и десерты. Сегодня был медовик- не такой, как по меню , но тоже очень вкусный и нежный. Приятно, что есть разнообразие и можно быстро пообедать. Спасибо за Вашу работу!
1
Show business's response
Анна Егорова
Level 6 Local Expert
January 7
Отмечали Рождество семьей, обслуживание приличное, блюда тоже были вкусные, брала Ризотто с пармезаном-топ! Ненавязчивая музыка, приятная атмосфера
3
1
Show business's response
Сергей Бралгин
Level 10 Local Expert
January 12
Хорошее кафе! Чудесная кухня! Вежливый и грамотный персонал! Хорошая подача блюд! Пользуемся уже не один раз.... И думаю посещать это место почаще! Хорошая парковка!
Show business's response
Юрий Михальчук
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Всем привет !) хочу оставить отзыв о маленькой Италии ) Этот ресторан (помимо вкусных блюд , дружелюбных официантов и душевной атмосферы ) подарил мне и моей девушке незабываемый вечер . Мы пришли на романтический ужин в субботу и попали на живую музыку . Выступал итальянец, на вечер мы будто перенеслись в настоящую Италию со всеми её великолепиями. Наш официант Евгений порекомендовал прекрасное сицилийское вино , а кухня порадовала шикарной тарелкой тосканских закусок. Мы обязательно вернемся к вам вновь . Теперь каждую суббота как мини отпуск в Рим )
3
Show business's response
Катя Леоненкова
Level 3 Local Expert
January 17
Замечательный ресторан! Очень вкусно, красивейший дизайн помещения, приветливые официанты, приятные цены. Люблю это место, советую
1
Show business's response
Талья
Level 6 Local Expert
January 5
Являлась частым клиентом данного заведения до 05.01.2025. 1.Во время подачи блюда официантка разлила соус, который подавался вместе с блюдом. Она заметила свою оплошность, но при этом не стала убирать испачканный стол. В результете чего мы сидели за грязным столом. 2. Суп был холодным и с недоваренной картошкой. 3. В последствии, когда вопрос коснулся моей аллергии на компонент блюда, которое мне принесли, ресторан не проявил ко мне лояльность. Менеджер хамовато указала на мою вину в том,что я не уточнила состав пасты у полувялой официантки. В меню блюдо носит зарубежное наименование без указания основных ингредиентов, а по фотографии блюда было не разобрать. Если бы ко мне обратились более эмпатично, я, скорее всего, вошла бы в положение ресторана. Но моё мнение следующее: Менеджеры должны быть более эмпатичными, а не наглыми и обесценивающими запросы клиента. А официанты должны создать ощущение уюта и комфорта в ресторане. Данное заведение ещё не доросло до уровня ресторана, чтобы себя так позиционировать. Я знаю кофейни,где как минимум со мной поздороваются при входе и при выходе попрощаются. Но 5 января в полночь нас встречала спина менеджера Валерии, а в конце с нами только удостоилась попрощаться милая уборщица. Сложилось впечатление, что при конфликтах сотрудники ресторана оставляют право за собой до конца проявлять безразличность к клиенту. Адекватное и спокойное обращение воспринимается как слабость. В вашем заведении философия именно такая.
1
Show business's response
Tatiana Kornienko
Level 2 Local Expert
January 13
Последняя доставка от 13.01.25 была отвратительной! Ждали заказ больше двух часов, хотя заявлены были 1.10минут. После нашего звонка по истечении полутора часов заверили, что курьер уже в дороге! Через два с половиной часа пришлось снова звонить, сказали что курьер в дороге, по поводу наших переживаний относительно того, что пицца вероятно холодная уже, так как её возят где-то уже час, нам сообщили, что курьер выехал десять минут назад, и пицца приедет горячая! Мы были слегка в недоумении, ну хорошо. В итоге пиццу привезли холодную, но это не самое страшное, одна коробка была, по всей видимости, вскрыта и не хватало одного куска пиццы!!! Настроение испортили долгим ожиданием, холодной едой, ещё и желания есть пиццу поубавилось, после открытия, так как неизвестно что с ней вообще делали!!
2
2
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6