Никогда в жизни больше не свяжусь с этой организацией. Менеджерам абсолютно плевать на покупателя. На сайте указано, что горячая линия работает с 9:00, дозвониться смогли только в 10:20. Также айтишники не могут убрать с сайта половину позиций, которых вообще нет в продаже (в частности, краску designers guild). Очень скудный выбор палитры little green. Да ещё обманули со сроками доставки. После 2 месяцев ожидания заказа менеджеры не дают забрать заказ со склада в отличие от многих других магазинов краски. Такая вот досадная история, когда для ванны потребовался редкий оттенок.
Отличный магазин! Лучшие краски! Богатая цветовая гамма для самых смелых решений ) Много каталогов и образцов. Представлены не только краски, но и текстиль, ковровые покрытия и многое другое для качественной и красивой отделки помещений. Приветливый персонал!
Замечательная компания!
Все заказы выполнены вовремя. Даже сейчас, когда доставка грузов стала проблематичной, компания сделала все, чтобы доставить заказ за минимальное время!
Особая благодарность Зари за оказанную помощь !!!
Отвратительно. Абсолютно непрофессиональные и некомпетентные сотрудники. "Дизайнер" Не видит разницу между льно и цветом льна. Это только один пример. Направив замерщика с образцами на дом, забыли выдать ему образцы. Занимались потом доставками на такси, день убит. Пошив некачественный, нитка в швах штор перетянута, штора сборит. Отдали переделать - шторы не возвращают, срок не называют, но скоро не вернут, так как делают другие заказы и считают, что заниматься нашим и справлять свой же косяк несправедливо по отношению к другим заказчикам. А нас посылать справедливо, видимо. Категорически не рекомендую!
Отличный выбор красок! Магазин конечно больше для дизайнеров, так как очень большой выбор красок, но если вы попросите серо-буро-малиновый с оттенком ананаса вам помогут найти похожие оттенки из коллекций. Имхо, не хватает световых мини-боксов, в которых образцы можно было б посмотреть при разной температуре света, а так всё отлично!
Краски отличные.
Но сам магазин не «ку»! Тесно! Места для выбора образцов краски и обоев практически нет. Менеджеры товар знают плохо. Даже по расходу краски часто путаются. Все время пытаются навязать сопутствующие товары и услуги. Если вы не дизайнер и не знаете, что конкретно вам нужно, то будет сложно.
Хороший выбор обоев, но сроки поставки… Даже для обоев, что у них считаются «в наличии» срок в договоре указан 21 день.
Текстиль вообще не рекомендую - оч дорого, предоплата 100%. Сейчас полно замечательных тканей и исполнения гораздо дешевле.
В Артплее точка лучше. Там хотя бы есть парковка, и в мастерской, где колеруют краски, адекватные менеджеры!
1
Show business's response
М
Мария Пивоварова
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Профессиональные сотрудники, оперативно отвечают на запросы по телефону и помогают в салоне с выбором краски! Удобная локация. Давно знаю этот салон и уже более 7 лет мы сотрудничаем и выбираем краску в проекты. Спасибо!
Отличные премиальные продукты в отличном месте. Купили Вы, например, литров 100-150 краски Manders или Little Green, плинтуса Oracle метров 300 и 200 м2 коврового покрытия и радостный такой пошли и отобедали в Аисте или в 13 ресторанчике. Совместили приятное с полезным
Искренне рекомендую менеджера Юлию (м. Пушкинская). Дистанционно сделала расчёт объёма краски, проконсультировала по стилистическим решениям. У меня остались вопросы, решила подъехать в салон, Юлия все показала наглядно, предлагала различные стилистические решения. За полчаса заказали краску во всю квартиру. Вопросов не осталось, рекомендации также озвучили. Сотрудник вовлечён и увлечён работой, с чувством стиля и вкуса.
Спасибо!
Не советую обращаться в данную организацию. Нужно было отколеровать краску - ошиблись с одним оттенком, отколеровали в соседний тон.
никакой компенсации и извинений компания не принесла, разбираться не стали.
Клиентоориентированность отсутствует 🤷♀️
Я крайне разочарована, не советую обращаться.
Великолепный салон прекрасных красок и тканей.
Все очень грамотно и на высоком уровне. Удобно выбирать, есть выкрасы, освещение, большие столы, чтобы все разложить.
Консультанты помогают по запросу, не сидят над душой и не навязывают свои услуги.
Достаточно тесновато, мало места, персонал не стремиться помочь и вообще сомневаюсь что достаточно квалифицирован в вопросах палитры. Но сам выбор красок большой.
О магазинах и консультантах Мандерс уже писал ранее. Отдельно по данному магазину. Несмотря на катастрофическую нехватку рядом даже платных парковочных мест, у магазина есть возможность запускать посетителей под шлагбаум во двор. Поэтому я обычно, сделав заказ, приезжаю туда за товаром.
Атмосферный, замечательный магазин. Всегда полно народу. Но менеджеры отлично справляются. Всегда вежливые и толковые! Брала здесь краску. Выбор оттенков впечатляет - консультация помогла. Ещё и книгу по дизайну купила!)
3
2
Show business's response
Э
Элина З.
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
Отличный магазин, профессиональный персонал….очень довольны работой менеджера Зари…..большое спасибо
Отличный магазин красок тканей и обоев. Класные палитры с очень интересной технологией подсаетки, можно менять температуру света и поммотреть как смотрится краска при теплом, дневном или холодном освещении. Невероятный выбор дизайнов тканей и обоев. На разглядывании дизайнов и фактур можно залипнуть не на один час. Очень приятно, что если задерживаешься надолго всегда предложат чай кофе и какую-нибудь вкусняшку.
Все бы ничего, если бы не некоторые тупые менеджеры колл-центра. Пообщавшись по живосайту с Петровой Ириной всякая охота пропала покупать в мандерсе что-либо. Попросили переключить на другого менеджера- все отлично проконсультировали. На первой линии должны сидеть только профессионалы! если руководство читает мой отзыв, то имейте это ввиду.(уберите эту тупоголовую нулевку). Мандерс, что не может организовать обучение для новичков? А то складывается отвратительное впечатление о компании , которую мне порекомендовал мой дизайнер! с менеджерами из колл-центром точно никому бы не посоветовали бы общаться.
Если зайдете в него, выйти сможете часа через 2-3. )) Раньше -никак. Обои, фрески, краски, лепнина и ткани - всего много и на все вкусы. Если у вас есть тяга к дизайну - вам сюда!!
1
Show business's response
О
ОЛЬГА
Level 12 Local Expert
August 25, 2022
Мне попался не внимательный менеджер. Возможно он заболевал, потому что все время шмыгал. При этом был без маски. Когда я позвонила через день и попросила контакт чтоб скинуть размеры комнат для расчёта краски, он так и не выслал мне их. В итоге купила краски в другом магазине. -77 тысяч к их выручке. Возможно и больше.
Очень хорошее место. Выбор - огромный, продавцы приветливы. И хотя предлагаются дизайнерские бренды, купила тюль дешевле, чем продают в местах гораздо менее изысканных.
Пишу развернутый ответ. Иногда ко мне приходят клиенты с запросом покрасить мебель красками LittleGreen или F&B. Имея опыт работы с ними, каждый раз отговариваю, но не всегда удается. И каждый раз клиент по факту соглашается со мной, что стоило прислушаться к моему мнению.
Начать с того, что краска очень дорогая. Неоправданно, учитывая ее качества! Основная ее функция - декоративная, т.е с ее помощью можно получать разные декоративные эффекты, она под это заточена. Кистевой рельеф и т.д. Больше никакими положительными качествами она не обладает! Эксплуатационно и технологически краска ужасная!
Теперь про специалистов фирмы. Знания, как у нас водится, из рук вон плохи. Каждый норовит дать свою рекомендацию по эксплуатации, и одна противоречит другой.
Так при консультации меня заверили, что краска ляжет на ПУ-грунт. По факту нанесения 45м2 краски оказалось, что адгезии нет , краска сходит "носком" даже через четыре дня после нанесения!
В ответ на рекламацию (после нескольких дополнительных запросов, мол, когда же будет ответ??) мне сообщили, что ничего подобного мне не говорили, не смотря на запись разговоров, ровно в тот день (я сообщил конкретный день и час, когда звонил) записи не велись по техническим причинам, поэтому подтвердить мою правоту не удастся.
Более того, написали, наперекор все доступным и выдаваемым техническим документациям, что полное время сушки краски составляет (внимание!) 14 суток!! Везде написано - сутки.
Т.е по существу я неправильно использовал краску, надо было две недели ее сушить и только после этого дотрагиваться.
Знал бы заранее, никогда бы не согласился ей пользоваться! Имейте ввиду!!
Заказ №16817 от 01.05.2020
Заказывал обои дистанционно, прибыли с Англии за 20 дней. Продавец консультант Влад был компитентен во всех вопросах, доставили курьером прям домой. Всем рекомендую этот магазин. Оценка 5+
Никогда больше! Некомпетентные сотрудники, отсутствие клиентоориентированности. Села тюль, хотела заказать перешив, в карантин отказались принимать заказ. Сейчас утверждают, что работали весь карантин, поэтому сейчас все в отпусках и такая плохая коммуникация. Якобы заказ не приняли, так как не работали магазины, а бригады ездили. Технолог на полном серьёзе предполагает, что их клиент сам снимет тюль с окна длиной 6 метров и высотой 3 и привезёт в магазин, что чистый абсурд, учитывая стоимость материалов, которые они продают. Но вишенка на торте - сегодня внезапно обвалился карниз вместе со шторой! Хорошо, что никого не убил и не повредил мраморный стол! И ни один человек из 5-ти с которыми я разговаривала не извинился, более того даже не перезвонили. В результате «официальный ответ» по моему «обращению» они дадут примерно в середине следующей недели.... Пишу, в надежде, что до руководства дойдёт эта информация. Вопиющее неуважение.
Несмотря на то, что магазин не метит в эконом сегмент и все бренды что называется на слуху, нашли пару позиций дешевле чем можно найти на том же рынке. Как бонус приятная атмосфера и вежливые консультанты.
Работа менеджеров оставляет желать лучшего- научите свой персонал считать количество обоев, чтобы люди не теряли деньги. Ошибка в 3-4 рулона с 20 м кв это критично