Marins Grand Hotel Astrakhan
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1996 reviews
June 10
Прекрасный отель, выход на красивую набережную. Отличный, очень вежливый и приветливый персонал. Превосходный завтрак, большой ассортимент, все вкусное. Особенно радует цена за все это великолепие:)
August 25
Прекрасный отдых!!! Лучший отель в Астрахани, завтраки супер, территория ухоженная, бассейн и сауна отличные!!! Рекомендую этот отель к посещению, удобное расположение, вежливый персонал, были с собачками)
September 3
Отличный отель. Был в августе 2024. Чисто, уютно, гостеприимный персонал. Завтраки - великолепны. Много где был, много что видел и пробовал. Ваши завтраки - одни из лучших!!! Мои наилучшие рекомендации...
May 12
Противоречивые чувства.
Расположение в целом хорошее - если повезет, вид из окна на реку и зеленый остров, красивые закаты. От вокзала можно пешком дойти минут за 20. До Кремля, кукольного театра или набережной - опять же минут за 20 пешком. Но прям чтобы рядом ничего особо нет, ресторанов хороших, кстати тоже.
В самом отеле питание: завтраки - хороший шведский стол, красивый вид из окна и приятно играет девушка на белом рояле. Но не очень удобные большие белые кожагые кресла и диваны. Детский стульчик надо каждый раз просить на баре. Обеды и/или ужины - можно включить, но они в лобби по меню (весьма скудному, надоело все быстро, детского меню отдельного нет, так что это была проблема - моих только куриный суп устроил), зато ужином аж до 23 часов накормят.
Номер у нас был двухкомнатный на 2 взр+2реб, просторный, но не очень удобно, что в санузел вход из спальни, а из спальных мест по факту только двухспальная кровать (матрас и подушки удобные), диван в гостиной не раскладывается, застелили нам его прямо так на подушки и еще одну доп. раскладушку поставили. На просьбу о детской кроватке - увы, все закончились (да, надо заранее писать об этом, детей в отеле было не видно, так что кроваток видимо мало).
Кондиционер шумный, а окно откроешь - комары летят (берите с собой фумигатор.) И еще ночью что-то очень неприятно тоненько гудело, я так и не поняла, откуда этот звук.
Но самое удивительное было - когда при заезде в туалете абсолютно немытый унитаз и 0 туалетной бумаги. Пока ушли на ужин, попросила на ресепшн, чтобы это недоразумение уладили. Однако после ужина нас встретил все тот же унитаз и 1 рулон бумаги. Опять спрашиваю, в чем идея? На что мне отвечают: "не может быть! К вам поднимались убираться." Ну вот как так - 5 звезд? Дальше разбираться уже сил не было, хотелось спать с дороги. Утром лично попросила уборщицу уделить особое внимание унитазу - и, о чудо, наконец-то, чисто (но бумагу потом опять пришлось просить отдельно на 4й день, когда она естествеено закончилась в самый неподходящий момент)) ну как, как так? Всегда и везде кладут мин по 2 рулона, чтобы таких вещей не случалось)
Но отмечу, что в остальном все сотрудники были вежливые и старались помогать (а у нас было лекарство для ребенка, требующее хранения в холодильнике, а в номере только мини-бар (и тот пустой))), в итоге на ресепшн забрали в свой холодильник и каждое утро выдавали ребенку)
И еще - первый раз встречаю - бесплатно услуги прачечной (обычно везде это конский ценник). Вот это очень приятно.
В целом вся атмосфера отеля довольно приятная, но слегка застрявшая в начале 2000-х - 5звезд, видимо, было как раз тогда, но честно - сейчас это уже на твердую 4 разве что..
2
1
July 31
Отличный отель, очень понравился. Уборка каждый день, удобная кровать, две подушки, завтраки очень вкусные, хороший бассейн, а самое главное чистый. Приветливый персонал, в общем очень довольны.
May 29
Прекрасный отель в центре города на набережной реки. С большим количеством услуг) От тренажерного зала, до программы развлечений.
Вкусные завтраки/ обеды, умопомрачительные десерты ♥️
Вежливый персонал.
Спасибо
1
1
July 27
Замечательное место, там хочется остаться жить😊в особенности нравится бассейн и тренажёрный зал, отличные номера, обслуживание приятное, есть гладильная и прачечная, для нас приезжих тут одни плюсы. Единственное завтрак не дешевый😀
July 13
Хороший отель, но не 5 звёзд, конечно. Брали люкс двухкомнатный. Вид из окна на Волгу шикарен. Только за него 4 звезды, а не 3. Диваны не раскладываются, дополнительное место в виде евро раскладушки очень жёсткое. Кровать удобная, постельное белье отличное. В люксе был чайник, чай, сахар, и даже кофемашина с капсульным кофе. Дизайн интерьера номера устаревший, но в номере чисто. Заедала дверь в ванну, долго приходилось спускать воду - сначала шла очень ржавая, в последующие дни - долго ждали горячей. И очень странная система вентиляции - ночью при её работе было холодно ( прям дуло холодным воздухом, хорошо, что было тёплое одеяло, хотя выставили 25 градусов и минимальную скорость), а когда в ее работе был перерыв, - становилось душно. Бассейн при отеле заявлен тёплый, но в наш приезд вода была холодная, дети очень быстро стали стучать зубами, спасла сауна, но больше желания посетить бассейн не было, одного раза хватило. Завтрак, на мой взгляд, точно не стоит заявленной стоимости в 1400 руб. Мы пришли в самом конце времени завтрака, трети блюд уже не было, об этом не предупредили, взяли с нас полную сумму, сам ассортимент не такой уж и большой, из того, что попробовали - все обычное. Расположение отеля не очень - пешком до прогулочной набережной, Кремля, кафе - далековато. Брали такси.
August 22
Хорошая гостиница,в ней есть все для комфортного проживания, бассейн 👍 вот ресторан на территории не очень и официанты очень медленные и не внимательные, обед ждали час(просто жесть)по итогу оплатили счет и уехали в другой город,почти через сутки позвонили из службы безопасности и сказали,что оплата не прошла 🤦, «не могли бы вы выручить девчонок и оплатить счет еще раз переводом на карту»,конечно я оплатил счет но только через куаркод, без каких либо переводов!Все было отлично за исключением таких нюансов,спасибо за гостеприимство
May 30
Иногда посещаем это место для релакса,очень уютное местечко,с хорошими видами,спа процедурами ,особенное спасибо Ольге , золотые ручки,с шикарными завтраками под хорошую живую музыку, очень рекомендуем ,кстате цены не кусаются
1
May 2
Отель понравился. Завтрак с видом на Волгу. Все очень вкусно. Кровать просто шикарна. Но все же есть минус поэтому только 3 балла. Отель 5 звёзд, но при этом при заселении не списали скидку 10% при первом заселении, в номере не было тапочек и халатов. Объяснили отсутствие халатов тем, что прачечная не успевает. Номера бронировали за 1,5 месяца. Теперь про spa. Туда мы не смогли попасть, т.к. халатов не было и даже к утру их не предоставили. А ещё в spa комплекс ходят все желающие города. Остались не очень хорошие впечатления.
4
1
November 4
Короче, отель в принципе хороший. Персонал вежливый. Номер, в котором я отдыхал, улучшенный стандарт, но он огромный. В нём две комнаты. Он чистый, приятный, но мебель в нём устаревшая( просит, чтобы её заменили). А так вроде всё норм.
Теперь еда. У меня были включены в проживание завтраки и ужины. Завтраки-просто восторг. Очень много всего. Стоит 1500 руб на человека. Советую попробывать драники.
Ужины стоят также. Но на эту цену они не тянут. Ужины по меню. Порции в некоторых блюдах очень маленькие. Но так вкусно
Для тех, кто решил включить обед, он стоит 600 руб за человека, и он происходит по дням( то есть в один день, одно меню, в другой, другое).
В отеле присутствует бассейн. Он бесплатный, как и раздевалки, сауны. Он большой, но вода прохладная.
САМЫЙ ГЛАВНОЕ: ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ОТЕЛЬ ЗА ВСЮ МОЮ ЖИЗНЬ, ГДЕ БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПРАЧЕЧНОЙ. То есть вам нечего не надо платить, вам всё постирают бесплатно.
Моё мнение, что отель очень хороший, но мебель в номерах всё портит. А так всем советую.😀
October 10
Красиво, чисто, вкусно...
Всё хорошо, всё понравилось
Но есть один минус, бронировали заранее на двоих. В номере был только один халат, позвонили попросили, сходили попросили - но второй халат так и не получили. Мелочь, конечно, но не приятно
July 24, 2023
Отель прекрасен - уютные номера со всем необходимым, супер балдежные кровати, отличный завтрак, прекрасный спа с большим бассейном. Что к миинусам-местоположение слегка на отшибе, но это не вина отеля, а вот персонал надо чаще направлять на тренинги, если хотите полностью соответствовать 5ке: на рецепшене начинают спорить с клиентом о том, что написано на вашем же сайте.. Принимают бронирование на не работающие столики на гранд веранде :) причём мы пришли спросили как туда пройти - нам просто показали - туда, а зачем нам туда никто не уточнил даже :) а что там ?- Паутина на шатрах и ни одного сотрудника, более того сказали, что если все таки хотим сидеть на улице сначала все оплатите, а потом уж.. Может нам ещё самим и отнести еду бы предложили? :) мы клиенты отеля, живём у вас.. Ну очень странное отношение, конечно, мы не остались ужинать у вас в отеле.. А так в целом, все понравилось, наверное в следующий приезд бы тоже выбрала этот отель
13
February 14
Сначала о хорошем
На берегу, прекрасный вид на реку, под окнами ухоженная территория набережной.
Хороший и удобный матрас, это огромный плюс.
Качественная уборка номеров, приятная и заботливая горничная.
В стандартном номере нет чайника и посуды, но их приносят по запросу.
Белоснежные халаты, полотенца, тапочки, большой набор гигиенических средств. Большая ванна, удобный душ, хотя и со шторкой, как в трех звездах.
Завтрак отличный, очень разнообразный и хорошо все приготовлено и сервировано. За завтраком живая музыка, волшебно!
В ресторане по меню очень вкусное хе из щуки - рекомендую.
Большой бассейн 25м, можно поплавать.
Массаж на 1,5 часа прекрасный, Ольга и Екатерина мастера своего дела.
В холле большой термос с алтайским чаем, очень вкусный.
Теперь то, почему оценку снизила.
В ванной раковина на уровне лилипута, очень неудобно умываться.
Розетки все с тройниками, куча проводов везде.
Свет «слепой» в комнате. На входе одна лампа, в комнате одно бра и настольные на тумбочках. Как кротовая нора. Что-то записать за столом при таком освещении невозможно.
Большие панорамные окна очень грязные, причем снаружи, какие-то потеки.
Неприятный запах в номере, надо постоянно проветривать.
Ресторан:
С сервировкой беда, персонал плохо обучен. Нужно долго размахивать руками, чтобы вас заметили и подошли.
Подают приборы в одном тканевом конверте для всех за столом. Салфетки только бумажные. Экономят на стирке?
Попросили к закуске принести две тарелки, принесли блюдца!
Креветки в пасте были сухие и жесткие, соус отвратительный.
К борщу подали большие сухари, видимо пересушили хлеб или это был вообще вчерашний. И заветренный зеленый лук. Вместо намазка из сала просто бекон.
Спа-центр
Скользкие полы в коридорах. Стоят таблички. Конденсат стекает по стенам. Почему нельзя положить резиновые коврики, как вокруг бассейна - загадка.
Очень тесная сауна, максимум три человека сядут и один рядом постоит.
Вокруг бассейна разлитую воду никто не убирает. Из горшков с цветами дети высыпали землю, никто не заметил. Вместе с водой она потекла в бассейн.
«Спасатели» сидят за барной стойкой, в глубине и сильно далеко от бассейна. Нырять с бортика нельзя, как и брызгаться. Делают замечания детям. Но когда компания мужчин кавказской национальности полчаса ныряла и плескалась в лягушатнике с краю бассейна так, что заливало волной лежаки с другими гостями, никто и ухом не повел.
26
9
October 2, 2023
Шикарный отель. Останавливалась на 2 дня в сентябре 2023 года. Отель расположен в удобном месте, на берегу Волги. Номер стандарт - просторный, уютная большая кровать, тихо, окна выходят на набережную, все есть: кондиционер, набор туалетных принадлежностей, и тд. Восхищает СПА зона! Шикарный бассейн с подводным массажем! За широкими светлыми окнами видна Волга! Из бассейна есть выход на веранду, где можно позагорать. За счёт подводных гейзеров в бассейне создаётся течение! Плывешь как в море! Есть солярий и коллагенарий! Это два супер современных аппарата! Побыть в них одно удовольствие! Одна минута в них стоит совсем не дорого. В отеле уважают постоянных клиентов! Так что приезжать туда ещё и выгодно! Это лучший отель в Астрахани! Рекомендую, получите удовольствие!
11
1
August 18
Из плюсов: хорошие завтраки с разнообразием блюд и свежевыжатым соком, вежливый и отзывчивый персонал. Явно на данное количество звезд отель не тянет, как минимум нужна перезагрузка ремонтом в номерах с мебелью. Из минусов: кондиционер на минимальной скорости шумит так, что приходилось вставать его выключать ночью (у моей коллеги тоже самое), при этом через час в номере уже дышать нечем и приходится выбирать из меньших зол. Проводка и розетки все на соплях. Как оказалось в отеле тараканы, надеюсь, с собой не привез (фото прилагаю). Давненько я такого не видел….На ресепшен передавал по выселению информацию, надеюсь, Администрация обратит внимание и исправит всё.
May 22
Очень хороший отель, удобная уютная комната, прекрасные вкусные завтраки с живой музыкой (фортепиано), внимательный персонал, в наличии бассейн, сауна. Пребывание в отеле очень комфортное.
3
September 18
Отель супер. Все чисто, немного убитая сантехника. Кровать, подушки и постельное белье бомба, как-будто на облаке паришь. Завтрак шведский стол, очень большой выбор всего. Вкусно. Бассейн и баня не вонючие, чистота везде.
July 1
Отель расположен удачно, до центра (кремля - не далеко), рядом набережная, выглядит отель красиво. Отель старый, номера давно нуждаются в реновации. Остановиться можно, но не с большим удовольствием.
Рекомендовать не могу
1
November 4
Хороший отель. Доброжелательный персонал. Идеально чистый номер. В номере нет чайника, чай с шиповником можно попить на ресепшене, утром пью кофе. Нет рядом с тумбочой розетки (!), где заряжать телефон? В целом всё хорошо.
July 8
На годовщину с мужем остановились на сутки в отеле.
Из плюсов: чистые полотенца, халаты, вежливый персонал.
Из минусов: при заселении всё в номере было для одного гостя, телефон не работает, полы в номере грязные.
Спа и бассейн: бассейн используют местные, пришедшие поплавать с улицы, при этом половина бассейна это 2 дорожки для спортсменов плавцов, а в остальном вся малышня и отдыхающие ютятся в своей небольшой зоне. В какой угол не подойдешь, чтобы просто полежать в бассейне, тебя ругают и просят уйти. В хаммам зайти с мужем нельзя, нам сказали. Мальчики и девочки по отдельным кабинкам.
Отдохнуть душой и телом не получилось:(, не рассчитываете на этот спа.
1 звезда за красивый вид на набережную, 1 звезда за доброжелательную горничную, которая быстро принесла все принадлежности на второго гостя.
3
May 6
Давно хотели побывать в Астрахани. Если бюджет позволяет - то для тура в Астрахань рекомендую именно эту гостиницу. Это хороший сетевой пятизвездочный отель. Просторные номера (выбирайте вид на Волгу), отличная шумоизоляция (прям респект). Матрасы и подушки - просто топ, высыпались идеально. Рестораны и бары (их несколько) вкусные, просторные, рядом своя набережная (даже рыбу там можно ловить и поймать). Отдельный бонус - за бассейн, редко когда увидишь такой большой и удобный бассейн.
3
May 30
Очень приличный отель. Номер большой, светлый, чистый. Большое разнообразие блюд на завтраке. Вежливый, приветливый персонал. Если бы за отелем был выход сразу на набережную (которая, к сожалению, в этом месте не пешеходная) былт бы ещё круче. В бассейн не попал, не было времени.
January 18
Отличный отель, все очень понравилось. Завтраки отличные, свежевыжатый соки (апельсин, морковь), кофе, выпечка и обычный набор шведского стола. Удивила ежедневная живая музыка - фортепиано.
Бассейн большой, работает с 8 до 20. Немного смутило, что вечером приходят не гости по разовым пропускам (800 р посещение), следовательно после 18.00 много местных, но в целом свободно конечно. Концепция понятна - для небольшого города иначе бы бассейн пустовал.
Советую, приеду еще если буду в этом городе
7
1
August 22
Шампанское на завтрак, живая музыка, шикарный шведский стол. Хороший бассейн, красивый вид на Волгу с террасы. Поздравили приятным сюрпризом в день рождения- шампанское, фрукты, орехи. В принципе, всё понравилось.
September 11
Прекрасный отель. Сотрудники большие молодцы. Всегда готовы помочь. Горничным отдельное спасибо. Чистота. Были в отеле уже 2 раза. Думаю что ещё приедем. К сотрудникам бассейна одна просьба - отмойте пожалуйста решётки перелива ( очень сильно пахнет плесенью), но это летом, зимой такого не было
July 20
Прекрасный отель 5 звезд. На завтрак шампанское "Абрау Дюрсо" на выбор: брют или полусладкое. Шведский стол разнообразный более сотни всяких разностей от красной рыбы с икрой (правда минтая) до каш. Брали с ужином - прекрасный. Рекомендую. Бассейн с 8 утра до 22.00 в любое время года, летом плюс небольшая веранда с лежаками. Выход с ресторана а набережную Волги.
May 5
Большой отель в центре города. Номера с видом на Волгу. Сервис хороший, номера подуставшие, но все чисто. В проживание входит посещение спа комплекса. Завтрак на высшем уровне. Играет живая музыка, очень разнообразный шведский стол, есть щучья икра, белая и красная рыбка. Шампанское. Очень приятные впечатления, вернемся еще!
1
June 22
Приличные номера, есть круглосуточный бар, достаточно большая парковка, отель может быть расположен в не самом красивом месте, но бесплатный травяной чай для гостей и приветливый персонал это компенсировали
February 28
Отличный отель!
Доброжелательные сотрудники на ресепшене! Культурный и вежливый персонал!
Разнообразное меню.
Живая музыку на завтрак очень предрасполагает к положительному расположению духа на весь день.
Тренажёрный зал, спа-центр - все условия для отвлечься от рабочей суеты.
Своевременная уборка номеров.
Душистый чай на алтайских травах в холе!
Отрицательных моментов не наблюдал.
Спасибо за хороший отдых!
4
June 17
Прекрасный отель. Завтрак с видом на Волгу под живую музыку! Ресторан сравним с Националем в Москве. Услуги массажа, бассейн и сауна. Персонал очень вежливый и гостеприимный. Спасибо!
3
April 14
Одно из лучших мест для ночевки в Астрахане. Конечно, номерному фонду требуется косметика, но в остальном все отлично. Вид на волгу из окна. Вежливые и приятные работники, внимание к деталям. Мы отменяли уборку номера, но воду нам приносили; были проблемы с Wi-Fi - работник отеля сам пришел в номер чтобы помочь. Неплохой бассейн и очень горячая сауна. Круглосуточная парковка без проблем. В общем отелем остались довольны на все 100%
2
January 7
Отель очень уютный. на этаже чисто, спокойно. Красивые интерьеры. Вид на Волгу, ухоженная территория, набережная. Работники доброжелательные. Завтрак был включён. Меню разнообразное. Для проживающих доступны тренажерный зал, бассейн и сауна. Локация удобная, рядом театр оперы и балета, ТЦ Ярмарка, гастроном Михайловский. Недалеко до Кремля и Петровской набережной.
January 14
Отличный отель! Всегда в командировке останавливаюсь только в нем. Просторные номера, чисто, аккуратно. Завтраки - шикарные, разнообразные, есть что выбрать и ребёнку, и женщине на диете, и мужчине. Свежевыжатые соки, фрукты, и такая мелочь, как стаканчик, чтобы забрать кофе с собой. Эти нюансы и составляют впечатления! Персонал отзывчивый, готовы решить любой вопрос и каприз.
1
June 17
С одной стороны - отличный отель, с бассейном и залом с тренажерами. Отличные завтраки. С другой:
1. Мы были со соеды по воскресенье, за это время пол в санузле не разуне мыли
2. Есть кофейня. Заказывай айс лате - в обычное лате бросили несколько кубиков льда, в итоге получился слегка теплый напиток.
3. Есть круглосуточный бар, в котором можно поужинать. Сервис заканчивается после 21. При минимуме посетителей мороженое несли минут 20, а грязные тарелки так и не убрали. Еда - и плохого сказать нечего, но и вау эффекта нет. Такое бывает в барах, когда можно что-то есъесть, чтоб голод утолить, но и специально поужинать туда не пойдешь.
4. С третей ночи появились комары и искусали ребенка. Окно не открывалось, видимо, через вентиляцию.
В общем, впечатления смешанные.
1
January 14
Замечательный отель,номера чистейшие ,завтраки вне всякой похвалы ,вид на Волгу за окном это нечто ,за музицирование на рояле отдельное спасибо,на бассейне все продумало до мелочей ,команде спасибо,но есть одно огромное но,это охрана отеля ,в новогоднюю ночь пьяная компания устроила дебош ,просто выбивали дверь в соседнем номере начиная с часу ночи и до 4.30утра,на что охрана бездействовала ,пришлось решать конфликт своими силами 😊ну и админу спасибо за помощь в сложившейся ситуации ,а в целом благодарим команду отеля за приятную атмосферу ,однозначно приедем к Вам и не один раз ❤️
2
1
June 30, 2023
С семьёй останавливались на 4 дня, номер был на 5 этаже с видом на Волгу. Отличный номер, всё идеально чисто. Завтраки шикарные, мы до этого отеля путешествовали месяц на машине и так на завтрак в отелях надоели каша глазунья с сосиской. Тут мы насладились завтраком, изобилием, качеством, разнообразием. Перечислять не буду потому что невозможно всё перечислить. Бассейн большой, зона релакса. Когда получалось обедали в ресторане, это действительно ресторанное приготовление. Всё чисто ухоженно. Вам не надо, если вы едите в этот отель по работе или на отдых, брать с собой принадлежности для туалетной комнаты. Каждый день уборка и докладывают всё, что вам не хватает или использовали и зубные щётки и это очень удобно. Спасибо🙏💕
12
1
July 22
Здравствуйте!
Отель красивый!
Мне нравятся очень номера с панорамными видами на р.Волга.
Останавливались у вас на отдых много раз)
Единственное,что стало сильно не нравиться-искусственные цветы на входе.Раньше они всегда были живыми,приезжала и делала разные фото с разного вида живыми цветами.Сейчас они искусственные и всегда одинаковые,не интересно.
August 20
Отель Marins Grand Hotel - настоящий островок счастья, особенно на фоне грустной (даже какой-то замученной) Астрахани. Номер просторный, приятно удивило наличие гардеробной. За чистотой следят. А завтраки в отеле - это особый вид отдыха и удовольствия. Очень приятная атмосфера. И отдельный респект кондитеру)
June 10
Замечательный отель с уютными и комфортными номерами и вежливым персоналом. Отель расположен на берегу реки Волги, что может дополнить проживание хорошим видом на набережную реки
1
June 5
Спасибо большое! Отель как я и ожидал супер. Персонал был дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь с любыми вопросами или проблемами. Такое же внимательное отношение к гостям в Астрахани встречал только на базе отдыха Астория
1
1
May 17
Приятно был удивлен. Много путешествую. Есть с чем сравнивать.
Номера - очень и очень просторные.
Утюг - в гладильной комнате - не просто абы какой, а действительно дорогой и мощный. 15 тысяч стоит.
Короче, рекомендую.
August 16
Останавливались 7-15 августа 2024 г. Согласна с теми, кто пишет, что это не пятерка.
Из явных достоинств отмечу хорошее расположение на набережной, достаточно разнообразные завтраки, просторный бассейн с открытой террасой, хорошую уборку номеров.
Мы брали двухкомнатный номер. Просторный, тихий, приятный вид на Волгу, удобная кровать, хорошие подушки. Телевизоры в обеих комнатах. Однако вход в санузел через спальню. Если вы с ребёнком, он будет ходить через вас. Диван в гостиной не раскладывается, но спать на нем сможет даже мужчина среднего роста.
Наполнение номера неплохое, но до 5 звёзд не дотягивает. Впервые вижу в 5 звездах абсолютно пустой минибар, чтобы не положили ни ручки, ни карандаша и чтобы не было никакой информации об отеле, о работе ресторанов, о СПА, о том, что можно посмотреть в городе, а меню было распечатано на скромном листке, не вызывающем никакого желания даже брать его в руки. Да и обслуживание в номерах завтрак с 6 до 11 и ночное меню с 23 до 7 меня удивило. Разве с 11 до 23 никто не ест? А ведь это деньги, утекающие у отеля сквозь пальцы. Не каждый будет звонить в СПА, чтобы узнать перечень процедур и их стоимость. Тем более, что записать нечем, а запомнить на слух не так просто. Я, например, из-за отсутствия информации дошла до массажиста только в 3 последних дня, а могла бы ходить все 8.
Кроме этого при заезде нам забыли поставить воду и не работал слив в ванной. На следующее утро сели батарейки в сейфе. Поменяли быстро, но на экскурсию мы почти опоздали. Переключая скорость вентилятора на кондиционере можно было сломать ногти. И искусственные цветы вобщественных пространствах для заявленных 5 звезд не допустимы.
Кроме этого в баре на террасе нам сделали два коктейля, которые я запомнила как одни из самых отвратительных в моей жизни: Маргариту без соли и алкогольный Мохито кислый и без алкоголя.
Да, это мелочи, но они "копятся" и портят общее впечатление об отеле, который вцелом весьма не плох и которому просто не хватает хорошего менеджмента.
1
1
May 17
Очень понравился. Дети в восторге от бассейна, а я от вида на завтраке. Да и сам завтрак отличный, огромный выбор, все вкусно.
Большущие номера и кровати, очень удобно
August 4
Отличный отель. Снимали номер для свадебной фотосессии. Прекрасный вид из окна. Небольшой , но уютный номер. Холл просто шикарен. Бассейн , сауна, все необходимое есть
September 20
Отель супер. Окна номеров выходят на Волгу,плывут кораблики искрится вода. Номера большие светлые . Всё до мелочей предусмотрено. Не говоря о том что есть шампунь,гель,бальзамы,крем для тела ,зубная паста,щётка, мыло,предусмотрены нитки,иголки и пуговицы. Завтрак шведский стол чего там только нет фрукты,сладости,каши,вторые блюда,соки,фреш и даже шампанское. Гостиница замечательная. Персонал отеля доброжелательный ,отзывчивый. Всё было замечательно. 5 звёзд.
1
August 8
Остановились на три дня , продолжали снова и снова! Не хотели уезжать ! Прекрасное расположение отеля, отличный номер , вид. Завтрак под рояль с красивой музыкой просто прекрасно. Ужин исполнения блюда высших похвал , вкусно , красиво!
August 5
Благодарю всю Вашу команду отеля!
Прекрасно провёл время с семьёй , обязательно вернусь к Вам ещё, в номере чисто и уютно, еда вся вкусная и выбор большой. 🤝
July 31, 2023
Радушный и отзывчивый персонал, вкусная кухня на завтрак, во время бизнессланча и алякарте. Прекрасная работа официантов, горничных, партье, охраны, все очень понравилось, приедем ещё!
Нашел лишь 2 минуса, небольшой - иногда кондиционеры общественных помещений делают микроклимат через чур прохладным, например, в коридорах ведущих в номера, в ресторанах, а самое холодное место мужская раздевалка фитнесс-центра, только представьте, вы после душа, мокрый, а с невысокого 2.5 метра потолка в помещении 4х4 метра на вас дует промышленный квадратный потолочный кондиционер, лютый холод и один жирный минус, нарушающих СанПиН для бассейнов: разрешено плавать с непокрытой головой, некоторые гостьи плавали вообще не собирая волосы даже на заколку. А результат, - ты плышешь и цемляешь на свое лицо плавающий в воде женский волос сантиметров 60. Реально не по фешую (санпину).
2
1