Классный агрегатор! Главное отличие видно пункт назначения и стоимость заказа, а так же есть возможность поднятия цены и предложения своей!
1
2
Show business's response
Александр Русский
Level 24 Local Expert
November 4, 2022
Убогая контора. Хотел заказать грузовую машину и двух грузчиков. Диспетчер приняла заявку. В итоге приехал один грузчик. Машина приедет неизвестно когда. Грузчика я отпустил, т.к. не было смысла его держать и платить ему деньги, за то что он вместе со мной будет сидеть и ждать машину. Некомпетентность сотрудников поражает. Организации ноль... Так поздно вечером мне позвонил водитель и стал высказывать претензии почему я отменил заявку. Дно одним словом.
Ехали с адреса Николая Руднева 32 до улицы Немцова 10, 30.01.2022 в 03:41 оформили заказ. В процессе дороги водитель (Обиджон на кио Рио белый 210) просил остановиться на красный чтобы забрать мужа после этого водитель просил отменить заказ с целью неуплаты процентов агрегатору при этом взял лишние 45₽ за заказ позвонили, сказал что не хочет их возвращать, звонили в службу поддержки, сказали что разберутся в итоге деньги не вернули, такси Максим и Поехали не советую никому
Что это за сфера обслуживания???? Готовы высадить не доезжая до дома,(хотя оплату требуют от точки А до точки Б) со словами «Иди чисть дорогу , тогда довезу куда надо» ! На что ему говорят: раз поездку не можешь полноценно закончить- соответственно оплата будет меньше заявленной. В итоге Водитель, «иностранец» бросил свой авто и бежал за женщиной, готов был кинуться в драку... требуя полноценную оплату . это конечно предел всему🤦♀️
такси возит работников леруа мерлен,приезжают с максим на жклтых авто с надпистю 707070,все водители грубят,на просьбу надеть маску говорят обоснуй,а че такая умная и .д, один вообще чихоточный 6 декабря остановился на проезжей части,высадил мне пр шлось выйти чуть не сбила машина,они не имеют права так себя вести и нарушая закон еще и выпендриваться,жаловалась на горячую линию неодрократно,бесполезно,на мыло
Так себе конторка . Впервые, воспользовался грузовым такси данной компании. Машина приехала вовремя, но диспетчер неверно указал конечный пункт назначения. В итоге... водитель отказался ехать, мотивировав это тем, что он хотел после выполнения заказа, поехать домой, который находится как раз по пути. А правильный, нужный мне адрес, находится совершенно в другой части города. И он просто уехал. Приехала другая машина. Водитель ехать не отказался, но взвинтил цену. Я перезвонил диспетчеру и узнал что ценник не меняется. Все в итоге получилось, но неприятный осадок остался.
Опять такси так и не приехало, заказ обрабатывали 45 минут,так и не нашли машины. Не советую связываться с этими ...,по их вине люди опаздывают , тратят время .. Остерегайтесь такси Максим,выбирайте других!!!!!
Вызывала такси из Пролетарского района в Заречье и обратно. На вызов приехал какой то Комижор азиатской национальности на синей гранте 261. В заречье отдала ему заранее деньги, а то он начал причитать, что я вдруг не вернусь и он благополучно с ними смылся. Обратно пришлось возвращаться на автобусе) От операторов добиться ничего не смогла, так что такси полный отстой((Понабрали гастеров и обманывают людей((
Сегодняшней поездкой, вернее её отсутствием, осталась недовольна. Водитель отказался везти нас с ребёнком без детского кресла. Ребёнку уже есть 7 лет. В приложении указано сообщать, если ребёнок ДО 7 лет. Полгода, с ДР ребёнка ездили без проблем. Сегодня попался какой-то вредный водитель. Или исправляйте информацию в приложении или проводите ликбез с водителями.
Вызывали такси, назначенная цена была 230 рублей. Приехали быстро, сразу, погрузились, доехали до дома. У нас была маленькая собачка, которая сидела все время на руках. В Яндекс Такси на собаку не обращали внимания. А тут нам назначают цену 300 рублей. А собственно за что? Оказывается за собаку 50 рублей взяли, типо с животными доплачивать. Никто не предупредил заранее. Да и брать 50 рублей за ручного терьера, немного не вежливо. А 20 рублей просто зажал, типо сдачи нет.
Заказал такси, оплату производил по безналу через приложение, вначале подумал что оплата не прошла спросил у водителя сумму, отдал ему накинув по больше наличными, через несколько часов выяснилось что списался и безнал, сразу же обратился к оператору, сказали в течении суток безнал вернул, прошло три дня действий никаких, написал им претензию, звонил оператор, тот поясняет сто ничего не видит и в течении трёх дней регат проблему в итоге прошло 11 дней со мной так никто и не связался, деньги естественно тоже не вернули, вывод: ужасный сервис один неготив остался:)) Всем добра и не пользуйтесь этим такси:))
(Цензура..).......сервис , заказываешь с вечера такси , такси назначено , далее ближе ко времени заказ отменяют и идёт поиск водителя . Так же и с грузовым , заказываешь а водители отменяют заказ потому что им не соглашаешься платить в 2 раза по ценнику , я не отказываюсь с бонусом платить ( никогда водителей не обижала ) но когда нужно перевезти от путкта А в пункт Б ( 2 км) , это слишком . Половина водителей хамы . Не говорю за всех , есть и хорошие ... Но мало .сама езжу на машине , но приходится иногда пользоваться такси , знаю одно в этот сервис больше не обращусь
8
Show business's response
Л
Лилия
Level 6 Local Expert
August 7, 2022
Заказали такси заранее, за сутки. Нужна была машина универсал, так как много багажа, трое детей и один взрослый. На заказ был назначен таксист с подходящей машиной. На следующий день за тридцать минут до подачи машины он отказался от заказа и был назначен новый, но уже с обычным седаном. Заказали ещё один седан, чтобы все уместилось, но он просто не приехал, заказ был отменён и поиск машины не продолжился. Пришлось часть вещей оставить, так как все не уместилось. Ещё и списали двойную сумму. Операторы ничем помочь не могут и не хотят, бросают трубку.
Юлия, напишите в прокуратуру!! Пусть разберутся, как они набирают водителей! Если нужно, я тоже напишу. У меня тоже есть сюжеты с этим такси. Причём записанные на видео!!
4
Show business's response
Олеся
Level 7 Local Expert
December 8, 2022
Ужасная организация, никому не советую! Вызвали машину за 2 часа до отправления, приехал водитель на фольксвагене поло и отказался везти 4 человека, сказал что обслуживает только 3 человек, сел и уехал. На звонки не отвечал, и не отменял заказ на сайте, пока мы не позвонили с другого номер,и попросили объяснить ситуацию отказа.Оператор связался с водителем,на что он ответил у него кресло в салоне которое некуда положить, но в салоне у него ничего не было.
Это тихий ужас ребята,не траттьте время на эту поганую,гнилую контору,операторы не русские,путают заказы,не правильно оформляют,одним словом кёрте что.Заказали грузовую машину с 2 грузчиками,сначала пришёл один мальчик,через 15 мин приехала машина с ещё двумя грузчиками,потом ещё через 10 мин пришёл ещё один грузчик,как в кинокомедии.Стали выяснять,запутаный круг.Одним словом-бардак а не компания МАКСИМ.Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору,не тратьте своё время и главное время.
Отвратительный сервис,делаешь заказ,и ждёшь очень долго для того чтоб кто нибудь согласился поехать хотя прождал уже 20 минут, машины по карте совсем рядом на этой же улице.После ожидания результат нулевой ни кто не отзывается, далее отказываешься от заказа через приложение (заказ был через приложение). Звоню оператору который отвечает что через десять минут машина найдется.В итоге через десять минут машины так и не было.Позвонил в Яндекс такси - через четыре минуты машина у порога, вот это я понимаю СЕРВИС.Сделал вывод для себя удалил приложение и пользоваться больше этим такси не буду, так как такая ситуация была уже трижды. Надеюсь что каждый сделает свои выводы.....
Отвратительно, отношение к людям отвратительное, водители хамы. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Механика и медика нет на выпуске. Водители безконтрольные
Водитель этого сервиса украл заказ, с меня списали деньги за доставку. Но самого заказа не привёз! На просьбу компенсировать стоимость заказа и доставки не говорят ничего. Единственное сказали, вот вам номер водителя звоните сами и разбирайтесь с ним. Водитель сначала не отвечал, потом ответил и на просьбу вернуть деньги не ответил ничего, а просто скинул звонок! Но как мы знаем, организация несёт ответственность за своих работников! Ужасное отношение к клиентам!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Потратите своё время и нервы! Эта служба такси совсем скатилась, для клиентов ничего не делается. Раньше пользовалась ими часто, но сейчас просто кошмар: заказы не берут, можно ждать часами даже если сильно повысить цену, водители хамят, ездят не по правилам, а как хотят, машины развалюхи в основном. Обратилась тут с жалобой - отреагировали отговорками. Не пользуйтесь этим такси!
Заказал это такси для утреннего выезда на Московский вокзал. Надо было ехать в командировку. Заказывал с вечера на 7.00. С утра обрадовали что машины к указанному времени нет. Продляем на 10 минут. И так три раза. В итоге отказался от заказа поехал на другом такси. Сегодня, 9 мая, за 5 часов заказал такси. За 15 минут до отъезда звонок от службы такси- машин нет. Ждите. Девушка в диспетчерской ситуацию прояснить не смогла. Сказала продляйте или отказывайтесь. Продлили. Прождали еще раз 12 минут. Машина так и не приехала.
Итог: нужна надежная и точная служба такси? Вам точно не в Максим. Если надо к сроку успеть на вокзал или в аэропорт- выбирайте другую фирму.
18
4
Show business's response
Ш
Шпилевая Наталья
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Заказывали машину через приложение. Сразу указали, что с увеличенным объёмом багажника. Приехал водитель, сказал, что у него лежит в багажнике газовый балон, и что в него положить не получится. Водитель отменил заказ, а мне начислили штраф.
Мало того, что водитель может отменить , за две минуты до поездки, так еще и водители с пьяными родственниками на заказ приезжают! Сегодня приехал водитель на Ford focus 519 с пьяной женой на переднем сиденье! Дама пыталась доказать, что деньги не со счета должны быть списаны, а переведены на карту! Только после общения с оператором им доказали, что деньги будут списаны со счёта! До этого муж ехал с работы, время час ночи, водитель на Reno logan 038 взял заказ за два часа до поездки
и отменил, когда уже подъехать должен был! Что у вас за бардак с водителями?!
Я не понимаю почему до сих пор они существуют. Ожидание более 30 мин и никто не берет заказ, даже если ехать минут 10 по город, в любое время суток и в любой день. С таким отношениям вам не долго осталось.
5
Show business's response
В
Вячеслав
Level 8 Local Expert
April 15
Я не знаю кому как , а мне нравится Максим . Цены радуют. Просто молодцы.
Не могу сказать ОТЛИЧНО. Поставила 3 звёздочки потому что не всегда удавалось вызвать машину, частые отказы от заказа (сами водители сначала брали заказ, а уж потом по истечении времени отказывались)а ты всё ждёшь и ждёшь, а машины всё нет и нет. Девушка- оператор обещала перезвонить через 10 минут, если машину не найдут на мой заказ, но так и не перезванивает. Смотришь в приложении, а заказ отменён. Звонишь сама. Никакого сервиса нет, водители предоставленны сами себе, контроля и четкого распределения заказов нет, диспетчеры не выполняют свои обещания. А ты всё ждёшь и ждёшь...итог: истраченные нервы, опоздание на час, и вынужденное пользование услугами другого оператора такси. Ну, МАКСИМ, совсем перестал ценить своего клиента и его время. Приобщают только цены. Но я, как постоянный клиент, готова платить больше за комфорт, точность , пунктуальность и уважение. Но , увы, не в МАКСИМ
Ужасно такси. Сколько раз подводили, подвели и в этот раз. Позвонили через 15 минут,;сказали, что подъезжает, назвали цвет, номер. Я вышла, стою жду. Через пять минут звонок "на ваш заказ машины нет, ждите еще десять минут, пока найдем". Через десять минут: "на ваш заказ машины не найдено". Естественно, я опоздала, куда собиралась.
Оговорюсь сразу!Во всех сетевых сервисах случаются "некие"погрешности....но!!!Народ! лучше уж к частникам.по крайней мере там почти все СТАРАЮТСЯ! ничего плохого не скажу,т.к.возпользоваться услугами этой компании так и не вышло....короче- всё к частникам!
Стало ужасно!!!Абсолютно безответственное отношение к клиентам.Вызывала такси с вечера на утро.За 20 минут до назначенного времени перезвонили и автоответчик сказал,что машина не назначена и продолжается поиск водителя.Если не можете согласовывать заказы с водителями и вовремя подавать автомобили,то и не берите тогда предварительные заказы!!!.
если бы можно было поставить минус - однозначно поставила бы минус 100... Сервиса никакого, водятелы - так вообще отдельный отзыв надо писать( один чуть трижды в аварию не попал за 20 минут дороги, другой - хам, который всю дорогу похабные анекдоты травил, третий и еще два - кинули , не приехав ко времени, можно бесконечно писать), в приложении пожаловаться невозможно, да и смысл жаловаться если всем в максиме пофиг на клиентов. Самое гадкое такси в туле
Если вы хотите что б водитель вас забрал закажите самым такси, и выберете нормальную цену и тогда водитель быстро приедет вас заберёт
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 30, 2022
Ужасный сервис. Отвратительное отношение к клиенту. Не приезжают,заказ отменяешь,а такси приехало,выходите! Как так,отмена была,но диспетчер решил по другому. Приезжают очень долго. Надеятся не на чего…
Уже давно пользуюсь услугами такси "максим", но в последнее время у меня подгарает от качества сервиса: очень часто происходит так, что заказ водитель взял, тебе позвонили и оповестили, ты ждешь-ждешь, а когда перезваниваешь оказывается, что поиск автомобиля продолжается. ПОЧЕМУ???НЕ ЗВОНЯТ И НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, что водитель отменил заказ, это большая загадка. На общественном транспорте быстрее добираюсь на работу, чем такси "Максим"
Заказал такси. В течение пяти минут пришло сообщение от сервиса (с указанием номера автомобиля) о готовности такси прибыть к месту заявки по завершении водителем заказа в ближайшем районе. По истечении пятнадцати минут ожидания мной был совершён звонок в службу такси с последующей переадресацией на водителя. Последний сообщил, что не был осведомлён через сервис о моём заказе, в чём я был крайне разочарован. При звонке в сервис с текущего мобильного номера с целью изложения и решения ситуации автоответчик не предоставил варианта связи с оператором сервиса (только изменение, отмена заказа). Связь с сервисом удалась только с другого мобильного номера. Оператор после связи с не явившимся на заказ водителем предложил только ожидание другого ближайшего автомобиля.
В связи с вышеизложенным считаю необходимым доработку сервиса в части качества оказываемых услуг.
Началось все в конце 2020 года. Езжу в Москву каждую неделю. Заказывал такси за сутки, чтобы вовремя попасть на утренний экспресс до Москвы (5:55). С вечера водитель был найден, а утром уже оказалось, что водителя нет. Я стойко продолжал верить, что такси найдется, но так никто и не приехал, соответственно опоздание на экспресс и потерянные деньги. На следующей неделе ситуация повторилась и как оказалось, что таксисты просто не хотят ехать по стандартной цене. Пока не увеличишь цену в два раза к тебе никто не приедет в такое время. 300-400 рублей за такси из пролетарского района до ж/д вокзала это нонсенс! А больше ни на чем нельзя доехать в 5 утра и таксисты об этом знают! Вот теперь четко сложилось определенное мнение о таксистах.
Всем привет, уважаемые читали данного поста.
Хочу выразить свое негодование в лице водителя такси максим тариф грузовой.
Взял заказ из щекино в Тулу, приехал, связи с клиентом нет, пишу в поддержку, через минут 20 очухались операторы и, не говоря ничего дельного, ссылаются на менеджеров. Пишу менеджера, те, на протяжении целого дня ничего так и не ответили. Заказ все это время в работе. После связи с операторами, мой заказ то перемещается с статус завершенные, то обратно в работу, тем самым списываются деньги со счета. После часа ожидания, я отменил заказ и поехал в офис на сурикова, где мне сказали, что это не наш заказ, а щекинский, якобы они по франшизе работают, дали номер телефона офиса. Я позвонил, ответил оператор, я объяснил всю ситуацию, та начала возмущенным голосом говорить, что она оператор, номера офиса нет, нужно связываться через приложение с менеджерами, которые, из выше указанного, не отвечают. В общем замкнутый, порочный круг. Концов не найти! Деньги ушли в сторону моря+ порожняком покатался с Тулы в щекино и обратно.
Со своей стороны хочу сказать, что сервис го..но! Ни помощи, ни поддержки, комиссия космос. Буду дальше работать с нормальными, одекватными людьми в яндекс!