Жалоба. Мной было вызвано такси в 22-41 07.07.2024 года по адресу Шмидта 149, г. Ейск. Была назначена оператором стоимость поездки 260 рублей.Через каждые минут 10-15 мы пожтвержрали заказ #3. Мы местные жители и все прекрасно понимаем, что курортный сезон. Но зачем вводить в заблуждение такими ценами людей. Скажите реалную цену за которую приедет 100% таксист. Мы решили позвонить с телефона мужа, заказать такси, цена уже была 300, ждем. Дальше интереснее набрала с телефона дочери, так как на мой номер уже трубку не брали. Так вот с оператором вышел интересный разговор. Оператор предложила мне самой назначить цену. Забавно правда. За 260, не едут, за 300 не едут. Ребята да вы просто обнаглели. Такси мы так и не дождались. Уехали на другом такси в котором не вводят в заблуждение, а говорят чётко цену и приезжают строгого по времени. И мне было не жалко заплатить 450 рублей. Мы местные жители остаёмся с вами круглогодично и зимой вы готовы на расхват нас возить ,а тут посмотрите ка дорвались до бешеных денег.
Отвратительный агрегатор. Мало того, водитель приехал не в адекватном состоянии, опоздал на час, клятвенно обещая, что мы успеем на поезд, на которые мы, естественно, опоздали, так операторы при обращении отписываются шаблонными фразами и отказ в возмещении убытков ( а это 30 тыс почти!) из-за ИХ водителя! Будет разбираться прокуратура. Все доказательства (скрины переписок, видео со станции как поезд ушел перед нашим носом, все чеки) у нас на руках.
Дополняю отзыв 15.10.24. Никто так и не связался, на контакт не идут, одни шаблонные отписки и предложения самой разобраться с водителем.
06.11.24 снова дополняю отзыв)) Что же Вы не пропустили в публикацию скриншоты переписки с Вашим водителем?)) И да, все просьбы связаться по указанным ссылкам, увенчались одними и теми же ответами «под копирку». Желания писать впустую больше нет, пусть прокуратура разбирается.
Долго.
Безответственно.
Наплевательское отношение.
Первый же заказ от вокзала до гостиницы (специально заказывал минивэн), при погрузке водитель потребовал дополнительную плату за чемоданы! Типа непонятно, что люди приезжают отдыхать на море :-(
Впоследствии при заказе постоянно отменялись и назначались новые машины по 2-3 раза, и всё это время приходилось ждать на жаре!
В день отъезда ЗАРАНЕЕ с вечера заказали машину на утро, очень долго ждал подтверждения, не дождался, сам перезвонил, оператор сказал, что машину назначат утром.
В итоге робот позвонил утром и сообщил, что водитель не назначен. А нам на поезд!
Пришлось вызвать другого оператора, на букву "Я", и машина приехала буквально через несколько минут.
Вызвали к рынку в 22.00. Заказ принимали недовольные барышни. Машину ждали полчаса. Она в результате так и не приехала. Зато включился автоответчик и бодро сообщал, что до прибытия а/м 10,5,2 минуты и опять по кругу. После чего посоветовал отменить поездку нажав цифру 2. После узнали, что после того как маршрутки перестают ходить водители этого бренда работают только на себя и заказов от диспетчера не принимают. Неужели нельзя по телефону сразу при заказе сказать, что водителей нет и не будет. Днем их тоже не дождаться. Лично я могу констатировать что о данном такси сложилось самое негативное мнение. Благо есть альтернативные такси. Никому не советую.
Самый неадекватный сервис такси, с которым приходилось сталкиваться.
Если не хотите потерять нервы и время - не связывайтесь.
Вызвала такси на вокзал. Приехала машина и водитель, увидев багаж, заявил, что он "с багажом не возит, потому что в машине багажника нет". Спрашивается: зачем, в таком случае, водитель взял заказ на вокзал.
Ситуацию спасло обращение в другое такси.
А приложение "Максим" пришлось удалить с телефона за ненадобностью. Больше обращаться за их услугами не буду
29.06.24 вызвал такси по приложению, такси прибыло. Таксист увидев багаж, сказал что у него нет багажника и отказал в перевозке и уехал. Я попытался вызвать другое такси опят попал на отказника, который отказал в перевозке. В итоге мне прилетел штраф 100 р. Это что за сервис? Водитель отказал в перевозке, а второй раз вообще не прибыл и мне штраф?!! Самое главное, без проведения разбирательства наложен штраф и я теперь не могу пользоваться услугой пока не заплачу!
28.09 вызвала такси на завтрашнее утро в 4:30 утра на автовокзал потому что у меня был билет на автобус в 5утра. Итог, на повторный звонок в четыре утра бот сказал что только идёт поиск автомобиля...
Потом повторный звонок в 4:15 утра и тоже самое... Пришлось срочно заказывать другое такси которое приехало через 6 минут. Ну ема, неужели нельзя было за целый день найти водителя или позвонить в 4 утра и сообщить что водителя не нашлось:(
Заказывала первый и последний раз, чуть не опоздала на автобус.
Самое отвратительное такси! Заказали с вечера такси на утренний поезд на 05:30. В 04:40 приехал мужик, стучит в окно и говорит отменяйте заказ, ваш заказ никто не принял, никто на вокзал за 260 не поедет, ехать 3 минуты. Поедем за 500 руб. Позвонила оператору Мaxim, котррая сказала, что мой заказ никто из водителей не принял. Заказ я отменила вызвала через конкурирующее приложение другое такси, доехала за75 рублей.
Не советую. Заказала за 40 минут до приезда поезда три машины. Уверял что приедит, в итоге через 5 минут приехала 1 машина и автоответчик мне говорит что бесплатное ожидание 3 минуты и в итоге оно уехалр а другие 2 машины так и не приехали. Стояли на вокзале и уехали на частников. Читала ранее отзывы и видела что не советуют. И сама убедилась что не стоит им пользоваться.
Самое отвратительное такси.Заказала такси с вечера на 08.08.2024 в 5.25 до ж.д. вокзала.Цену установили 200 рублей.Утром в 5.10 звонили с такси,сообщили,что машина не выехала еще.Далее в 5.25 они в одностороннем порядке отменили вызов.Я позвонила на нервах в такси,высказала недовольство.Тогда они отправили машину,стомость уже была 230 рублей.Чуть на проезд не опоздали.Ни в одном сервисе такси нет такого бардака,людям только нервы трепете.
Всем доброго дня! Хотела бы впервые написать отвратительный отзыв. Вчера произошел инцидент с водителем. Номер 132, белый hyundai i40. В суматохе забыли пакет в магазине, немного отьехав, попросили вернуться, водитель при разговоре начал общаться "на ты", на замечание реагировал грубо. Переходя на личности. В итоге высадил с ребенком! Ужасное отношение. Впервые столкнулась с таким неприятным водителем.
Никакое такси. Заказал автомобиль, ожидал более часа. Машина нашлась только после значительного увеличения цены. Чуть не опоздали на поезд. Машину подали старую, не очень чистую. Кондиционер не включали, ехали с открытыми окнами в + 36. Единица.
Отвратительнее сервиса я не встречала. Поездку заказывала заранее ,т.к. межгород, боялись опоздать на поезд. Сначала перепутали дату. А в день поездки - несколько раз меняли водителей, а потом соасем отменили поездку, когда нужно было выезжать. Минус 5 звёзд. Напишу ещё жалобу в Роспотребнадзор и по подведомственности
Заказала за 4 дня машину ,отметился перед выездом приехала другая машина лада гранта 401 белая по счётчику выходила 12 300 он требовал 5 тыс сверху что показал тариф иначе не поедит ,я отказала ,он отменил ,потом в течении 4 часов весел закал не назначили машину ,перезванивали,продлевали ,по итогу заблокировали мой номер ,и приложение . Самая ужасная фирма с ненадежными людьми !!!!
Добрый день! Приехали с мамой в поликлинику, вызвали такси, приехала машина Рено Логан белого цвета номер 022! Водитель замка, по другому её назвать нельзя! Если у Вас будут работать такие водители как эта барышня, Вы долеко не уедите, как и мы!!!! Нас высадили!
Такси отстой, сделал заказ 11.11.2024 г. Около 20.00 на 12.11.2024 г 4,20 утра такси не приехало, ответили, что пака нет машины будет позже, в результате я опоздал на автобус. Не рекомендую такси Максим, полный отстой......
Водитель отказался давать сдачи, сказал что у него нет налички, заставил произвести оплату переводом на личную карту озон, очень грубо разговаривал. Машина белый киа 685. Водитель Николай Сергеевич М.
Кошмар. Мы за день заказали такси на 5:30, поезд наш на 6:20, никто не приехал, пришлось ждать, сейчас 5:55, Кто-то сам вызвался нас отвезти, потому что видел висящий заказ
Добрый день. Отдыхаю в городе Ейске с ребёнком инвалидом, передвигающимся на коляске. Три раза пользовалась услугами такси, первый таксист отлично принял наличие коляски, второй отказался везти, т.к не указано, что есть багаж, а третий раз тыкнула, что с багажом, уж очень надо было уехать.
Информация для размышления. Инвалидная коляска не является багажом и должна перевозиться бесплатно. Взимание платы - нарушение закона #259-ФЗ (П.5 СТ. 21.1). Если у перевозчика есть какие-то проблемы с водителями, которые ездят с заполненными багажниками, просто сделайте доп опцию - инвалидная коляска, чтобы приезжал водитель со свободным багажником, но плата не взималась. И дело тут не в +20 рублях на оплату поездки, а в том, что наживаются на и так пострадавших слоях населения, и ущемляют их права на свободное передвижение.
Таксист мало того, что нахамил, дак ещё и хотел меня высадить с тремя детьми. Сам не пристёгнут.
Ехал 15.08.2024 на белом BID, г.н. 731.
Больше не поеду.
Диспетчеры крайне невежливые.Буквально пару дней назад девушка просто откровенно нахамила,на мою просьбу мне не грубить,просто бросила трубку,не оформив даже заказ..
Отдыхала в Ейске до 9 августа включительно. Несколько раз вызывала такси, всё было нормально. Не была готова столкнуться с чем-то подобным, но... 8 августа вечером приехала на автовокзал г.Ейска из Краснодара, было уже 21.47, соответственно на рейсовый автобус надежды мало, вызвала такси. Ждала минут двадцать, хотя обещали через12мин. Он стоял в сторонке в это время без опознавательного знака такси, машина явно частная , стоял так чтобы не видно было номера. И спокойно за мной наблюдал, так как я осталась уже одна на платформе. Потом выставил соответственный счёт за ожидание. 9 го августа вызвала такси до ж/д вокзала (поезд в 10. 01) в 9.25, сказали ожидание 5 мин, жду 10 мин. Перезваниваю, приезжает. Пока открывает багажник, фамильярным тоном начинает откровенно вымагать деньги, я попросила сменить тон. в итоге отказался меня везти на вокзал, под предлогом моего же якобы хамства. Я была в шоковом состоянии. Итог: если нужны чаевые, то как-то это обозначьте нормально, или уже поднимите плату за такси, чтобы водители больше получали.
Такси Максим пользуюсь уже несколько лет и всегда была довольна. Но сегодня поведение водителя вынудило меня написать негативный отзыв. И хотя, наверняка, этому работнику ничего не будет (а что ему можно сделать!) я всё же выскажу свои претензии.
Машина ЛАДА ЛАРГУС 181 ( к сожалению больше ничего не запомнила). Водитель всю дорогу не выпускал телефон из рук, строчя смс, чем сильно меня беспокоил (я ехала с двумя детьми). Я, по его мнению, не туда положила деньги! На подлокотник, разделяющий водительское и пассажирское сидения. Сказал мне, что надо спрашивать куда класть деньги! И остановил машину далеко от места заказа. На просьбу подъехать ближе сказал, что нельзя. Ехали в "Чунга-чанга" (Парк им. Поддубного) и там напротив есть места для парковки. Может, я в порыве негодования написала так длинно и путано, но хоть душу отвела. Мерзкий водитель. Видимо, не хватает работников в данном такси раз держат такое ...
Постараюсь не пользоваться этим такси впредь, благо есть и другие в нашем городе.
Пользовались такси не первый раз, все бы хорошо. Но сегодня поехали С собакой, 2 кг а то и меньше. Сказали доплата 50 руб. За что ? Что на руках всю поездку. И поездка не заняла 10 минут. Мы к вам приехали первый раз в Ейск. При заказе никто не предупредил о правилах. Как мы можем о правилах знать, если первый раз у вам отдыхаем. Надеюсь в последний. Плохой сервис. Только нажива . Очень разочарованы обслуживанием. Путешестуем С собакой не первый раз,но С нам никогда денег за это не брали. Не советую даное такси.
Приехала домой в г. Ейск из поездки, с собой у меня чемодан. Вызвала такси, 15 мин-машины нет, перезваниваю, слышу в ответ то, что никто из водителей не ответил на запрос, идет поиск машины. Жду еще минут 10. Звоню, чтобы отменить заказ, мне сообщают, что машина подъезжает. Подъехала машина, стала в стороне, мне с чемоданом пришлось идти до машины, на что услышала упрёк : Что не могли махнуть, чтобы я подъехал? Доехав до адреса, даю водителю ту сумму, которую назвал мне оператор. И тут началось нытье и выклянчивание денег- и багаж у меня большой, за это нужна доплата и чаевые надо оставлять. Это что за сервис?
Ужаствое отношение к водителям. В поддержке игнорируют, либо отвечают заготовленными шаблонами в ситуации разобраться не хотят. На электронной почте полнейший игнор. В общем не советую этот сервис.
Всегда отличное обслуживание,вежливые диспетчера и адекватные водители,на досттйных машинах. Время ожидания модет конечно зависетт от загруженности,однако в основном небольшое.
Долгое ожидание. В результате - прислали такси на то место, где высадили три часа назад. Списали 50 руб. за то, что мы не воспользовались ожидавшим ( в получасе ходьбы) автомобилем. После небольшого «возмущения», через несколько дней, принесли извинения. Что стало с 50-б рублями -не знаю, к тому времени мы уже покинули Ейск и вернулись в Воронеж.
С такси в Ейске отдельная история, то долго едит, то цена космическая, а класс машин это вообще что то с чем то, за всё время прибывания в городе-курорте всего один раз попалась нормальная машина с хорошим водителем, но это проблема всех маленьких городов - особо не кому работать да и мало кто хочет....
Хорошее обслуживание, быстрое время ожидания автомобилей , комфортные машины. Приветливый персонал, а также приятная атмосфера во время поездок. Главным преимуществом данного такси является небольшая стоимость поездок
Отвратительно работают операторы. Заказали машину на адрес в ст.Ясенскую с АЗС до п.Октябрьский она насчитала 29 км. стоимостью 600 руб. когда там 13 км. максимум. Так мало этого, она водителю точный адрес не указала, и он ожидал нас В ЕЙСКЕ... Что это вообще происходит?! Мы ждали почти час на ночной дороге и в итоге нас так заели комары, что мы поймали попутку. Спасибо добрым людям
Отвратительное такси. Цены как в крупных городах. После 22-х, когда знают, что общественный транспорт уже не ходит, начинают зарабатывать.Никто не хочет везти за твою цену(а для такого маленького городка 205 рублей-это очень много), все хотели за 250,270,потом было 300.Ужас какой-то. Я сидела с двумя детьми, один из которых за час поиска водителя в этом долбанном такси, уже спал на лавочке и была в шоке. Наверное, у ейчан мнение, что сюда приезжают одни москвичи, питерцы и люди с северов с толстыми кошельками. В итоге этого такси не дождалась и отдала деньги частнику-ублюдку, который обманул и вместо обещаных 240 рублей отвёз за 300,сказав, что он не ту улицу услышал в первый раз озвучивая мне цену. Желаю всем таким таксистам-щипачам поменьше клиентов, побольше простоя.
Сегодня произошла автоподстава с вашим такси Лада Иксрей м064вт 123, человек за рулем Данной машины показал старые повреждения выдавая их за только что нанесенные, не смотря на то, что краска в повреждения чёрного цвета, а моя машина серебристого. Вопрос- зачем вы берете на работу людей не распознающих цвета?
Фирма такси отличная. Была необходима машина для пяти пассажиров, оператор очень внимательная, вежливая, подобрала то, что нужно. Водитель хороший, в машине было чисто, запах приятный. Спасибо.
Работают в диспечерской хамки, Lada Granta 480 отвратительный водитель, берет заказы не соответсвущие требованиям. Попросили кресло для годовалого ребенка, приехал без кресла. Попросили универсал для багажа, вещи не влезли. Вещи из багажника на точке высадки, бросил на землю и уехал.
Жаль, что такие «люди» работают с людьми
Очень удобно. Заказали две машины на большую компанию, приехали быстро. Цена тоже приятно удивила. У них еще сть услуга по доставки товаров, можно позвонить сказать, что необходимо купить и доставят.
Отвратительное обслуживание. Стоимость по приложению и по факту не совпадает. Положить в багажник детский круг - отдельная плата без предупреждения. Водитель абсолютный ХАМ. Курит и матерится при маленьких детях со словами: "Моя машина, что хочу, то и делаю..." За негативный отзыв о его поведении отобрал телефон, а позже швырнул на колени пассажира. Если что, в машине ехали две женщины и двое маленьких детей. Справился... Ейск, я в шоке.
Вечером в летний период времени практически невозможно вызвать такси. Когда увеличишь стоимость от 40 до 100 рублей, тогда такси приедит, особенно умиляет фраза: не забудьте оставить чаевые. Но когда пройдёт летний сезон и цены становиться намного ниже, и машины приезжают бысто, и без доплаты.