Врачам - 5 звезд, системе записи и девушкам на ресепш - по 1. Записывают на определенное время и не принимают вовремя. Каждый раз нужно стоять в длинной очереди, чтобы отметиться (и каждый раз с паспортом). Бред, зачем тогда вообще запись нужна. Опаздывают на работу, очередь скопилась еще до прихода администраторов, без которых к врачу не зайдешь.
Чтобы записаться на прием в отделение платных услуг, видимо нужно приехать к администраторам на поклон, так как дозвониться невозможно полдня. И не в первый раз.Полагаю, что намеренно игнорируют звонки. Очень неуважительное отношение к пациентам. Руководству клиники не мешало бы провести с персоналом беседу или сменить состав сотрудников call -центра на более клиентоориентированных.
Безответственно !!! Записалась на услугу , за три дня , на кону не пришла смс уведомления ,что ждут , отстояв очередь ,сказали что аппарат не работает !!!! И попросили !!!!! Подняться на второй этаж и предупредить администратора , чтоб та не отсылала смс !!!!!!! Потеряли мое время , как мне надо было обследоваться конкретно в этот день !!!! Сервис ниже плинтуса!!!! Не советую !!!
По работе отправили на check up, обсдедование по ДМС.
Вежливые и приветливые девушки на ресепшн, доброжелательные врачи. Максимально благоприятная атмосфера. Отдельно хочется отметить терапевта Кирееву Эльвину Эльвировну, профессионал своего дела) Все подробно объяснила, дала рекомендации.
Минус один - три входа в клинику, и пока я сидела в ожидании своей очереди, люди ломились во все три двери. Мне кажется, забота о пациенте начинается со входа. Было бы здорово написать, где есть вход, а где нет. Остальное все прекрасно.
Не очень. Назначено было на 9.00 в субботу а оказывается центр в это время только открывается. Пришлось ждать пока врач найдет свой кабинет в котором будет работать. Первый раз такое вижу. И врачи пришли к 9.00 минута в минуту
Прекрасно помогли
Был на приеме Врача травматолога Закаряна Т.Е сделал осмотр при ушибе локтевого сустава дал рекомендации и все прекрасно
Спасибо вам большое что еще решили со страховкой
Хочу сказать огромное спасибо и порекомендовать, как квалифицированного врача эндоскописта, гастроэнтеролога Банникову Татьяну Петровну!!! Помогла мне пройти процедуру ФГДС и ФКС!!! Чуткая, внимательная и профессионал своего дела!!!
ходила пока на один приём, пожалуй, попала к нужному врачу. выслушала, все рассказала, дала рекомендации, назначила узи. врач гастроэнтеролог лапочка🤭 молоденькая девушка-стажерка в регистратуре на втором этаже как отдельный вид искусства. я подошла в регистратуру чтобы записаться на анализы, она, посмотрев в мою карту начала ржать глядя мне в глаза. через пару секунд, поняв, что я смотрю прямо на неё сделала «покерфейс» и уткнулась в компьютер.
не назвала цену платных анализов, некоторые и вовсе не добавила, видимо, в силу своей не опытности. последнее я могу понять, но первое это просто не профессионально. остальные девушки/женщины в регистратуре делают все быстро и говорят все по делу. если бы не врач, поставила бы 3 звезды.
Центр современный, оснащён всем необходимым. Есть кондиционеры, детский уголок, врачи сами выходят в главный коридор и вызывают пациентов. В помещении чисто, а персонал вежливый.
В данном медицинском центре делала УЗИ в 3 триместре и УЗИ плода в 3D. К врачу и УЗИ претензий нет, все выполнено на хорошем уровне. Вопросы к клиентоориентированности и некомпетентным сотрудникам данного заведения. Данное УЗИ проходило по акции, я звонила 15 декабря для записи на УЗИ, чтобы записаться на 6 января. Сотрудник колл-центра сказал, что не запишет меня на УЗИ без предоплаты, т.к. оно акционное. Я уточнила, что мне все равно по акции или нет, готова оплатить полную стоимость, главное, чтобы чек по оплате был от января месяца, когда я приду на УЗИ. Молодой человек уверил, что чек мне пробьют на приеме, я перевела предоплату в сумме 2200 руб. 6 января, мне выдали чек с оплатой только остатка в размере 2250 руб. Администратор сказала, что во всем разберётся, бухгалтерия все сделает и решит, а она будет держать этот вопрос на контроле. В итоге мне звонят с медицинского центра и говорят, что все сделают, но я лично должна приехать, чтобы написать заявление, уточнив, что электронно это сделать нельзя. И вообще надо было вносить предоплату наличными в медцентре, тогда бы проблем не было. Почти на 8 месяце беременности я в мороз и метель приехала и написала заявление.
Итог: мне никто не позвонил и ничего не сделал. Данным вопросом я уже не стала заниматься, т.к. лежала в больнице на сохранении.
Настал год, когда надо получать справку для налоговой от данного заведения. Написала заявление по форме представленной на сайте и отправила на почту, указанную в контактах info-medi-center.ru. Проходит месяц справку никто не присылает. Звоню в колл-центр, мне говорят, что не на эту почту я отправила. Спрашиваю, а на какую и где она указана на сайте, сотрудник отвечает - НИГДЕ. Спрашиваю для чего эта почта, он говорит, что она не работает, а потом сказала, что она для других целей, т.е. ее просматривают, но на письма от пациентов им все равно, их даже не пересылают. Переслала запрос на новый адрес, который мне продиктовали по телефону, на сайте же он не указан. Буду ждать снова, надеюсь, что не месяц и не придется ехать к ним лично.
Ужасное отношение к клиентам, даже с учетом, что там работают хорошие врачи, больше никогда к ним не обращусь.
Записались к педиатру на 13:30, приехали в 13:20, оформились.
К педиатру попали только в 14:10
Администраторы не предупреждают, что у врача задержка
Потом ждали процедурный кабинет, ни врач ни администраторы не сказали что после врача нужно подойти на стойку регистратуры. Мысли читать к сожалению не умею.
Здравствуйте!
Хотел бы поделиться своими положительными эмоциями о Нешитом Александре Федоровиче,отличный специалист и человек.
Был на примере,общение,профессионализм-все на высшем уровне!
Больше спасибо ему еще раз!!!
А еще словам благодарности Зосиноц Мариии Сергеевне,год назад был у нее на приеме,поставила верный диагноз и помогла с дальнейшем решением,отличный специалист и человек!
В Медицентре работает замечательный, грамотный врач Васильев Николай Юрьевич. Сходила 2 раза к нему на приём и получила лечение от длительного кашля, котлрый все обследовали, но лечения не назначали. Конечно много было назначено сдать разных анализов, но благодаря этим результатам и найдены ответы и назначено лечение. Сейчас я его начала и уже чувствую немного лучше. Главное курс лечения будет проходить под контролем, а не просто.... назначили и дальше сами. Позже с проверкой на контроль. Очень благодарна Николаю Юрьевичу за внимательное отношение и стремление именно вылечить пациента. Здоровья и счастья, Вам!!!🙏
Кто хочет вылечиться, то обращайтесь к Васильеву Н.Ю.🌺
Обращалась не один раз в этот Медицентр, очень понравилось то, что не надо как в поликлинике неделями дожидаться нужного врача. Узи в поликлинике вообще сделать практически не реально, а тут всё быстро , цены приемлемые. Отношение врачей в разы отличается от поликлинических, очень доброжелательное . Делала неоднократно Узи брюшной полости, и нижних конечностей, кордиаграмму, очень полное и правильное описание диагноза. И для меня очень удобное место расположения. Рекомендую всем.
Мерзейшее место, пришли к травматологу, отстояли очередь час! После чего был осмотр 2 минуты, и тут же отправили сидеть в другую очередь, ожидать когда позовут на снимок. Вывод медицентр отличается от обычной поликлиники тем что там длиннее очереди и платные услуги
Был по направлению страховой компании по ДМС. Удобное расположен для меня. Очень хороший невролог и кардиолог. Все анализы и мониторинг делал там же. Внимательный персонал. Помогли.
Проходила здесь мед комиссию от работы.
Более чем довольна!🤩
Приятный грамотный и вежливый персонал, индивидуальный подход к каждому пациенту, чисто, уютно, без очередей и задержек! Однозначно рекомендую к посещению!
Пришли по записи на вакцинацию ребёнку
В итоге сначала нам говорят что у педиатра аврал , ждали на 15 минут дольше его приём , после приема в процедурной должны были сделать вакцину , опять ожидание, но теперь уже больше 40 минут
Безобразие , больше сюда ни ногой и это ещё платно
Хорошее расположение, в пешей доступности от метро, для машин есть парковка,приветливые администраторы, чисто. Отличные квалифицированные врачи. Приемлемые цены.
В связи с возвратом ( увы, 87 лет) приходиться обращаться в такие клиники. В этой хорошие врачи, вовремя обнаружили заболевание и тут же положили в больницу. Спасибо им большое.
Лаборант-рентгенолог в центре на Поликарпова Дианов Николай Владимирович - отменный хам, с абсолютным отсутствием чувства такта. Про клиентоориентированность молчу. С таким специалистом можно всех клиентов растерять.
Обидно, что обследование проходишь платно и за свои же деньги получаешь негатив.
1
Show business's response
Игорь
Level 19 Local Expert
April 2, 2024
Доброе время суток! Расположение данного центра хорошее, рядом метро Пионерская, удобно. Парковка присутствует, найти место можно без особых проблем. Сотрудники доброжелательные, грамотные, но вот мне наверное не повезло, стали лечить как травму голени, а в итоге: рожа голени, тромбоз. Отработано однобоко, без предложений обратиться к другим специалистам: хирург и т.д. Жаль потраченного времени, пришлось обратиться в другую поликлинику. Еще раз повторяю, это может только у меня так случилось, но это факт. Вам и только вам делать вывод и голосовать своим рублем. Всем здоровья!
Была в этом центре не один раз. И с ребёнком были, и я сама обращалась.
Удобно, что приём по записи, никаких очередей. Довольна результатом. Рекомендую!!!
Веселенькое место,
Заходишь на ресепшен, играет музыка, работает кофемашина, на большом экране мультики, столики как в кафе, сидят люди, бегают дети , огромная очередь на ресепшен, но она не всегда, периодически рассасывается и появляется вновь. Была за компанию с дочерью , она проходила проф.медосмотр. Вроде все нормально в плане мед услуг и врачей, но звезду сняла за очередь на ресепшен и ощущение какой то суеты вокруг, с третьего этажа постоянно бегали толпой туда-сюда какие ярко раскрашенные девушки- видимо управление, тут же с огромным коробом расталкивая посетителей к ним же наверх, потом вниз доставщик еды ходил.
Очень странное место, врачи не согласовывают со страховой - мол делай сам(выглядит все как буд-то поставлено на поток), нет бахил, решил не ходить сюда больше
Отличное обслуживание,приятный персонал,щадящий ценник! Светло,чисто,уютно. Нет лишних правил посещения. Тактичный персонал, отличный уровень профессионализма врачей! Пешая доступность от метро !
Отвратительное место . Уровень предоставления медицинских услуг -отвратительно , начиная с регистратуры с девочками в грязных белых рубашках . Агрессивный настрой мед работников . В очереди на рентген провела 2 часа , при том что людей в клинике не было вообще !
Все курят .
Обратился к травматологу по ДМС. Записали к Басову П.И. Беспокоила невралгия. Врач на приёме осмотрел, назначил курс лечения, сделали снимки и ЭКГ там же в тот же день. Все быстро и корректно. Стал принимать назначенные препараты, сразу же стало легче. Ходил на курс иглотерапии. Все хорошо. Врач поспособствовал чтобы назначили курс массажа. Массаж тоже рекомендую. Массажист Иван просто молодец. Делает массаж хорошо. Положительный опыт.
Клиника нравится чистотой и демократичными ценами, а также широким выбором специалистов для детей и взрослых, возможностью сдать анализы, собственным травмпунктом, наличием парковки
Нет пандуса, что странно для травмпункта — нужно преодолеть крутую лестницу для входа/выхода.
Ведут агрессивную рекламную кампанию, нарушая закон, захламляют парковки во всех близлежащих районах прицепами со своими билбордами.
Елена Евгеньевна мануальный терапевт, выражаю благодарность великолепному специалисту. Профессиональный подход решил мою ситуацию, учитывала связь мышечных групп, давала грамотные упражнения для выполнения дома. Однозначно рекомендую.
Я хочу поделиться своим опытом и восторгом❤️ у меня проблемы с желудком, как у многих и понятное дело от образа жизни и естественно все врачи любят отправлять на фгдс(( ужасная процедура и на живую 3 раз я ее делать отказалась…и узнала что в этой клинике есть фгдс во сне. Записалась. Пришла. Меня трясло как лист на ветру, но деваться не куда. Меня пригласили в кабинет и врач прекрасная Радкевич Любовь Викторовна с такой заботой начала общение, чуткий анастезиолог Гетоев Михаил Николаевич который все мне объяснил. Вставил Катетор безболезненно, ввел препарат и я погрузилась в сон…проспала я глядя на часы 20 минут) я видела прекрасный сон, горло не болит, отходняк есть конечно но он длится минут 30. Всем здоровья и спасибо еще раз большое!!!
Лечат, как родного.
Быстро, чисто и цены держат на уровне среднем. Врачи квалифицированные и "с душой".
Очень люблю это место.
Но не люблю болеть.
С моим здоровьем, которое подкосила злая ковидла, плюс вечный стресс, коллеги поймут)))) - мне помогли по совести и по кошельку.
Нашли болезни, которые до них никто не озвучивал, и оказались правы!! После лечения я сразу почувствовал облегчение! Головные боли прошли!!! Спасибо, доктор Поречина и гинеколог Бабаева Фатима, она кстати и в Мурино принимает! Вы супер!
Обратилась с травмой колена к врачу травматологу-ортопеду Ихравату И.Ф. Получила полную консультацию, рекомендации по лечению. Иду на выздоровление. Хотелось бы отметить компетентность, оптимизм и доброжелательность врача. Спасибо!
Всегда очень доброжелательный персонал, начиная с девочек- администраторов. Обращалась и сама и с детьми к разным врачам. Очень приятно, что всегда внимательно выслушивают, подробно рассказывают и объясняют, если возникают вопросы. Как-то делали снимок после государственного травмпункта и качество снимка оказалось лучше- сразу стало видно, где проблема. И если нужно пройти врача- специалиста или обследование (в прошлом месяце достаточно срочно потребовалось УЗИ), обязательно найдут окошко у врача если не на аллее Поликарпова, так в Мурино. Спасибо большое..
Обращалась неоднократно. К разным специалистам. Делала узи, 3 д узи, НСГ и прочее. Прекрасное обслуживание, грамотные специалисты, приемлемые цены. Очень удобно и комфортно ожидать приема с детишками. Чисто, уютно , есть все необходимое. Благодарю Вас . Успехов и всех благ.
Пришел на чекап организма в довольно людное время. Оперативно обслужили, ни на каком этапе долго ждать не пришлось. Вежливые и профессиональные врачи, объясняли по ходу дела результаты. И у меня никогда раньше так аккуратно кровь из вены не брали. Никакого синяка, никакой крови на вате, не думал, что так бывает, в восторге :)
Иногда хожу в «Медицентр» по Охтинской аллее,18 в Мурино по полису ОМС. Сегодня приехали сделать платно флюорографию. Оплатила, в кабинет пригласили быстро, сделали снимок быстро. И сели мы ждать. Сказали, что будет снимок и расшифровка готовы через 40 минут. Ждём час, тишина. Я подошла на ресепшен уточнить готов ли результат. Сказали, да , лежит, готов. Оказывается результат был действительно готов через 40 минут, но никто из девушек на ресепшене не сказал, что он готов. Людей на платные услуги было мало. Сказать , что заняты нельзя. То есть если бы я сама не подошла , сидели бы мы дальше? Сколько? Что за отношение? Очень расстроилась. И , пожалуй, больше в этой клинике платными услугами пользоваться не буду.
Была на приеме у врача маммолога, Мимонова Е.А. 9 и 13 июля, провел осмотр, взял биопсию тонкоигольную, рассмотрел заключение УЗИ и маммографии и поставил диагноз - фиброаденома молочной железы. К сожалению, диагноз оказался неверным - через 2,5 недели оказалась в больнице с острым гнойным маститом и абсцессом. Очень жаль, что за свои же деньги потеряла время и здоровье.