Очень уютный медцентр с доброжелательным компетентным персоналом.
Show business's response
Sia Leonova
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
Ранее центр делал лучшее К-Т верхней и нижней челюсти 8х8, ради которого мы ездили к ним с другого конца города. НО последний снимок сделали смазанным, плохо читаемым. Как сказал стоматолог, в последнее время многие пациенты приезжают с такими снимками из Медицентра, которые не эффективны как при сложном планировании работ по зубам, так и просто для контрольных снимков. Надеюсь, что организация примет меры и восстановит качество работы кабинета К-Т.
Добрый день.
В октябре 2022 г. удаляла невус хирургическим путём в медицинском центре «Медицентр» на Аллее Поликарпова у Нешитоя Александра Федоровича.
По итогу осталась категорически недовольна результатом процедуры.
Дело в том, что врач заверил меня, что следа после заживления практически не останется - максимум шрам в виде тонкой полосочки.
На деле же по истечении более полугода остался крайне неэстетичный рубец на животе.
Обратилась в медицинский центр с претензией – написала электронное письмо. Мне перезвонила заведующая структурным подразделением - Анна Дмитриевна и предложила приехать на очный осмотр - на комиссию. Я приехала. Комиссия состояла из штатных сотрудников «Медицентра»: Анны Дмитриевны, врача-дерматовенеролога и сотрудника, который присутствует на комиссиях (должность точно не помню). Был проведен осмотр. Анна Дмитриевна и врач-дерматовенеролог попытались убедить меня в том, что все манипуляции были проведены врачом корректно, и что виной всему моя крайне чувствительная кожа. Я еще раз напомнила о том, какой результат мне обещал врач. Мне лишь ответили, что у такой процедуры может быть непредсказуемый результат и, что если бы я удаляла невус, например, в бесплатной поликлинике, результат был бы еще хуже.
В качестве решения проблемы предложили рассмотреть лазерную шлифовку и пообещали уточнить, возможно ли провести эту процедуру у них в медицинском центре. Если нет, то обещали предложить другое медицинское учреждение.
Спустя пару дней мне перезвонила Анна Дмитриевна и сообщила, что предварительно подобрали медицинское учреждение и врача, где можно сделать лазерную шлифовку. Я уточнила, за чей счет будет проводиться процедура для исправления последствий удаления новообразования и какова стоимость такой процедуры. На этот вопрос я ответа не получила – Анна Дмитриевна сказала, что это все еще нужно уточнить. Я сказала, что такой ответ меня не устраивает и, что данная процедура явно должна проводиться не за мой счет. А если она считает, что все-таки за мой, то я предложила больше не тратить время друг друга. Анна Дмитриевна еще раз повторилась, как они ценят своих клиентов и, что она очень хочет мне помочь, т.к. рубец действительно неэстетичный, и попросила подождать до уточнения всех моментов относительно лазерной шлифовки, после чего со мной должны будут связаться.
Спустя 5 дней после нашего разговора я получила объемное письмо от «Медицентра» на официальном бланке. Если коротко, то по версии «Медицентра» я была оповещена врачом о последствиях и результатах медицинского вмешательства и, что «в ходе внутренней проверки контроля качества медицинской деятельности, фактов указывающих на причинение какого-либо вреда здоровью вследствие проведения вышеуказанной процедуры не установлено».
В действительности же единственное, что было озвучено врачом в качестве последствия – сохранение шрама в виде тонкой полосочки. Примечательно, что я пару раз спросила врача, точно ли шрам будет практически незаметен, на что получила утвердительный ответ. Про то, что у меня очень чувствительная кожа, врач даже не обмолвился. Теперь мне очевидно, что врач оказался абсолютно некомпетентным в вопросе удаления невуса хирургическим путем (в случае со мной так точно), а заведующая структурным подразделением проявила себя, как по мне, крайне непрофессионально, когда пообещала помощь, но не сдержала своего обещания.
Есть основания полагать, что на каком-то этапе в процессе вмешательства врачом могли быть совершены ошибки – другого объяснения у меня нет.
Заведующая структурным подразделением медицинского центра не признала, что врачом могли быть допущены ошибки. Кроме того, она сказала, что он не помнит, как обещал мне шрам в виде тонкой полосочки.
Очевидно, что врач виноват как минимум в том, что он не предупредил меня о последствиях, с которыми я столкнулась в реальности. По сути он меня дезинформировал и обманул.
Оказавшись в такой ситуации, могу с уверенностью сказать, что вышеупомянутые сотрудники «Медицентра» не несут никакой ответственности за свои слова и действия – в моей ситуации так точно.
В данном медицинском центре столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности и понимания со стороны вышеупомянутых сотрудников.
Очень страшно получать медицинскую помощь там, где сотрудники не несут ответственности ни за качество, ни за последствия медицинского вмешательства.
Крайне жаль потраченных денег, нервов и времени.
Данный медицинский центр не рекомендую.
Не в первый раз обращаюсь в этот центр. Демократичные цены и не назначают лишних анализов.
Особая благодарность гинекологу Шубиной Юлии Александровне. Месяц назад приползла в центр,от боли чуть сознания не теряла. За неделю до этого из больницы после операции выписалась. Резко заболело. Думала,что ухудшение по основному заболеванию. Понимала,что надо бы неотложку вызывать,но все-таки решила попробовать обойтись без стационара. Юлия Александровна меня приняла, с другим врачом повозили)) по животу датчиком УЗИ и.... поставили диагноз,что это не гинекология,я не умираю))). Прям от разговора мне уже легче стало! Сдала кровь,пошла к профильному специалисту, он подтвердил диагноз и довольно быстро меня вылечили. Ура! Спасибо!
В принципе, всё понравилось, персонал приятный, врач грамотный, достаточно просторно в клинике. Очень хотелось бы только получше продумать стиль вызова пациента: по громкой связи по имени-отчеству как-то не очень. Ещё хорошо если в процедурный кабинет, а если к профильному специалисту?))
Ходим сюда к педиатрам после орви и изредка к другим специалистам. Ни разу проблем не было, врачи отличные, ресепшн тоже молодцы, цены адекватного уровня. Детский уголок для ожидания ребенка занимает хорошо, правда, ждать особо не приходится - обычно приём во время.
Show business's response
Анастасия Бобрешова
Level 5 Local Expert
April 4
Абсолютно отсутствует организация работы.
Народу много-присесть негде. По времени везде задержка.
Не советую выбирать клинику с отсутствующей организацией элементарно времени приема.
Вещи повесить некуда. Шкафчиков 5 штук-народу 20 человек.
Про анализы-вообще молчу, если перепутают ваши анализы-никто не удивится))
Хорошее оборудование, грамотные специалисты. Удобный формат записи, гуманные цены. Есть парковка! Не далеко от метро и остановки общественного транспорта
Всё круто. Но надо сразу занимать очередь в кабинеты, где много народу. Пока очередь подойдёт, пройти те кабинеты, где нет очереди. Я очень понравилась окулист, очень милая женщина. Все остальные специалисты тоже грамотные и любезные. Девочки на рецепшн - вежливые и помогают друг дружке. Сразу видно - в данном заведении очень хороший и дружный коллектив.
1
Show business's response
Дана Пашкевская
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
На кассе неправильно пробили услугу (причем администратор не знала об акции, которая была на их же сайте), из-за чего врач-рентгенолог буквально выгнал из кабинета, сказав идти разбираться к администратору. После того, как скорректировали данные, вернулась в кабинет, чтобы сообщить об этом, на что получила ответ: «Ну сиди теперь в коридоре» (дословно). Максимально хамское отношение со стороны «специалиста», не рекомендую посещение этой клиники (по крайней мере, по вопросам КТ и ФЛГ)
3
Show business's response
Л
Ли
Level 8 Local Expert
January 29
Запоздалый отзыв, но благодарю доктора Хорасеву Ксению, назначила и помогла разобраться в low-fodmap диете и моя кишечная)) жизнь поменялась на до и после
Отличный многопрофильный медицинский центр. Всегда можно записаться по острой необходимости как для детей так и взрослых.Широкий спектр услуг. Отличное обслуживание, профессиональные врачи и лаборанты. В травмпункте быстро и профессионально оказывают помощь.
Все вроде бы хорошо, за исключением крыльца, очень высокие ступеньки и крутая лестница. Ходили с женой в травм пункт, она повернула ногу, так были проблемы с подъёмом и спуском
Show business's response
Anton B.
Level 13 Local Expert
March 18, 2024
ходим всей семьей более 20 лет к Олимджону Шарифовичу, лечит массажем наши спины по уникальной технологии. Возле самого центра всегда есть место для парковки, персонал вежливый.
Замечательно. Делали справку для садика, всё в одном месте, кроме стоматолога(он рядом). И врачи, и анализы. Персонал внимательный, адекватный и добрый к детям. Цена тоже адекватная. Чисто, красочно и интересно детям в зоне ожидания.
Раньше до сегодняшнего времени всё нравилось, время ожидания не более 5 минут (по записи),но не сегодня больше часа не мог попасть к неврологу, кошмар!!!
Достаточно удобное расположение. Приём прошел без очереди, быстро осмотрели, тут же сделали снимок и по результатам выписали рецепт. Внутри очень чисто и светло, персонал вежливый.
Была сегодня на приёме у врача терапевта Забудской Анастасии Андреевны, прекрасный человек, превосходный врач, внимательно выслушала все мои жалобы (которых немало),произвела очень качественный осмотр,задавала правильные наводящие вопросы, назначила углубленное обследование и объяснила для чего это нужно.
Спасибо Вам большое!
Побольше бы таких врачей!))
Несколько раз приходила на КТ по назначению стоматолога. Всё нравится. Живая очередь, делают быстро, ценник приемлемый. Попадались только приятные в общении и приветливые специалисты.
Прекрасная клиника, врачи внимательные, в регестратуре очень вежливые, принимают от взрослых до детских врачей, принимают по времени записи. Часто ходим, очень довольны, ходили с мужем , и вижу детей
Исходя из всех положительных отзывов, сложилось впечатление что они куплены. Пришла на рентген на Аллее Поликарпова по направлению врача Лора. Необходимо было сделать рентген придаточных пазух носа. Во первых, врач даже не спросил что беспокоит. Сделали рентген. Вынесли описание и диск. В описании всё было красочно написано, что я полностью здорова. Ни одной болячки нет. Хотя болел сильно лоб и отёк носа. Пошла на приём к врачу в другу поликлинику через дорогу в 21 век. Посмотрев описание, она сказала что я полностью здорова. Начали смотреть диск, а там в пазухах гной. Всё забито. Гайморит.
Как можно было это не увидеть!!?? Кто вам вообще выдал лицензию на осуществление этого вида деятельности. Это ладно у меня гайморит, который уже требовал немедленного лечения, а если бы что то серьёзное было.... Вы бы тоже не увидели и написали всё ок. Вы берете деньги, за что????
Прошу вернуть деньги. Нахалы.
В случае не принятия мер, буду жаловать в Министерство здравоохранения, так как есть выписка, с перенесенным заболеванием.
Медиацентр на Поликарпова очень порадовал. Вежливый персонал, квалифицированные врачи. Не нужно стоять в очередях - запись есть всегда. Удобный личный кабинет, где хранятся результаты обследования и анализов
Прекрасный центр! Хожу в клинику уже с 2018 года, лечилась у разных врачей и никогда не сталкивалась с плохим обслуживанием.Запись осуществляется всегда корректно, за день обязательно напишут и напомнят, по приходу в мед. центр всегда принимали вовремя. Посетила многих врачей, а также и травмпункт и с уверенностью могу сказать, что лечение и консультации отличное . Так же была на сдаче анализов,медсёстры уважительно относятся, всегда улыбчивые и хорошо выполняют своё дело! В общем всем советую этот центр! По поводу ценообразования-всё очень приемлемо и не завышено! Очень нравится, что можно попасть к специалистам, даже день в день!
Отличные врачи, все делают качественно и относительно не дорого за услуги, рекомендую к посещению если хотите индивидуального подхода. Опрятно внутри и компетентные врачи
Прекрасный мед центр. Персонал очень вежливый и заботливый. Высококвалифицированные доктора! Время ожидание небольшое. Все по записи. Мел работник звонит и напоминает о времени записи. На первом этаже есть травмпункт. Также рядом с центром есть большая парковка. Рекомендую к посещению
Удобно, красиво, можно приходить с детьми, им есть чем заняться. Кровь берут хорошо. Часто скидки. Травма работает круглосуточно. Доброжелательность, отсутствие привычной регистратуры.
Отношение врачей к пациентам оставляет желать лучшего. Была записана к терапевту на 18:30, уже в 18:34 стояла у стойки ресепшен, все администраторы были заняты, передо мной в очереди стояли два человека, дождавшись своей, меня попросили ожидать вызова врача, еще через 15 минут вышла недовольная женщина, которая на весь холл заявила : Я НЕ БУДУ ЕЁ ПРИНИМАТЬ, Я И ТАК ВСЕХ РАЗБАЛОВАЛА, Я ЕЁ НЕ ВОЗЬМУ, и поспешно удалилась к себе в кабинет, вероятно, хотелось до следующего пациента посидеть в тишине и спокойствии в телефоне)
Администратор смущённо меня подозвал к стойке и сказал, что меня не примут, несмотря на то, что моё опоздание было связано с создавшейся очередью не по моей вине. Я уважаю врачей, но такое ощущение, что это была королевская особа, а не терапевт, которая не смогла мне проситить 4 минуты моего опоздания и последующей моей задержки в очереди.
Прекрасный центр! Наблюдаюсь там у гинеколога Подшибякиной Элины Александровны уже долгое время! Она прекрасный специалист, замечательная женщина и вообще очень ответственная! Чувствуется профессионализм и любовь к своему делу!!! Всем советую. Так же была на сдаче крови-медсёстры милые,улыбчивые и хорошо берут кровь! У остальных специалистов не была,но уверена что все остальные тоже неплохие. В общем всем советую этот центр! По поводу ценника-всё очень приемлемо и не завышено! На ресепшн всегда приветливые все и здороваются!
1
1
Show business's response
Иванов А.
Level 7 Local Expert
March 6
Плюс- это отличный и грамотный персонал, минус ценник на услуги, не всем по карману