Если вы хотите, что бы вас обхамили, то милости просим!
Любите, когда на Вас повышают голос и переходят на личности, обращайтесь сразу к сотруднику регистратуры. Таких хабалок ещё поискать надо.
Да и в принципе, рабочий день им не писан, придут только в тот момент, в который соизволят.
Наблюдения для тех, кто всё-таки прибудет в эту клинику на приём: при опоздании на 5 минут вам откажут в приёме. Если вы являетесь последним пациентом, то тоже. Если специалист находится в кабинете, то тоже. Так что хочется надеяться, что всё в клинике работает по часам!
Возникает вопрос: если сотрудники требуют идеального поведения от посетителей клиники, тогда же почему они ведут себя неподобающим образом? (Здесь хочется подчеркнуть хамство сотрудников регистратуры, а не отказ в приёме).
Искренне ваш,
Последний, опоздавший на пять минут, пациент
У меня один вопрос
Зачем записываться заранее на конкретное время если ты сидишь и ждёшь по 45 минут и то больше
Что за отвратительное отношение
Т.е кому то впав уделяет время по 40 минут а кому то по 10 минут
Пока это единственная клиника Медси в контрой приходилось ждать так долго
Уважайте пожалуйста своё время и время других
Сама клиника нормальная, некоторые врачи просто добрейшие люди, но есть и те, которые начинаю кричать, когда ты путаешь кушетку с креслом. Грубые посетители, как и везде есть. За одно утро столкнулась с двумя женщинами, которые нахамили.
Хожу туда по страховке, в целом все устраивает, единственно хотелось бы что бы реально начинали работать с 7:30,а не позже,потому что стараюсь перед работой зайти. Но на деле всегда позже начинают
4
Show business's response
Алексей Титов
Level 28 Local Expert
October 24, 2022
Диагносты на высшем уровне, вежливо и культурно, записался ко времени - естественно очереди нет. На машине не припарковаться, даже такси будут нарушать пдд для высадки...
1
O
Olga Mir
Level 13 Local Expert
May 16, 2023
Клиники медси часто отличаются друг от друга. На Пречистенке очень хорошая
Прекрасная клиника (в отличие от большинства клиник). Замечательные врачи: Ольшанская, Первушина, Алексеева, Завьялова! Спасибо им большое за действительно профессиональный подход и желание разобраться в проблеме пациента!
Очень крутой специалист Пужик Андрей Максимович. Даже такие неприятную процедуру как гастроскопия сделал максимально быстро и безболезненно.
Спасибо
5
1
Яна
Level 7 Local Expert
May 19, 2021
Такая оценка только за работу регистратуры. Приходишь туда и стоишь в очереди из четырёх-пяти человек. Сидит три сотрудника, один считает кассу в середине рабочего дня. Остальные два еле работают. При чем есть ещё стулья и компьютеры, но пустые.
Дополняю отзыв.
К врачам нереально попасть в своё время, приходишь заранее, как тебя просят (минут за 10-15), стоишь в очереди в регистратуре, подходишь к кабинету, наступает твоё время приёма, а по соседству оказывается сидит пациент, который был записан на время раньше тебя (я записана на 10:20, мужчина по соседству на 10:00 и его еще не приняли).
Ты записываешься на определённое время, отпрашиваешься с работы, приходишь заранее, а тебя принимают минут на 20 позже.
Разве это нормально?
И так постоянно.
Единственное - это не касается стоматологии, там я всегда попадала на приём в своё время без задержек.
Хочется уточнить у администрации Медси, если врачам не хватает на приём одного пациента 20 заявленных минут, то может увеличить время приёма? Или контролировать работу своих врачей?
Почему нельзя связаться с врачом? Все направляют на онлайн консультацию которая не нужна и платная! Мне необходимо заказать у стоматолога-ортопеда протез, так как мой сломался и это сделать без выезда в клинику невозможно
Нет нужного человека для того, чтобы выписать больничный лист... пришлось искать по всей клинике, чтобы кто-то это сделал. В итоге нашёлся человек на регистратуре.
Одна из любимых клиник сети, но с появлением талонов на Пречистенке, где сервис регистратуры хромал, стало еще хуже...Автомат талоны жевал, потом перестал выдавать вовсе. Вся очередь на нервах.... так нельзя! Наладьте систему, пожалуйста.
1
1
Show business's response
ZM
Level 11 Local Expert
January 7, 2023
Не очень удобная навигация по клинике, не смог найти мужской туалет нигде. Нет никаких табло о статусе работы врача - занят, не занят, можно ли заходить.
Врачи неплохие, но персонал, кажется, не привык к вежливому общению: гардеробщик каждый раз ворчит с претензией к посетителям, девушки в регистратуре грубят в ответ на закономерные вопросы - вместо того, чтобы показать пальцем на кабинет, который находится в зоне видимости, легче, не поднимая глаз, сказать «указатели везде есть»
Я надеюсь руководство читает отзывы. Работа ресепшн лишает звёзд в отзыве эту клинику. Специально выбирала её, т.к. врачи здесь чудесные. Обслуживаюсь платно, веду беременность без договора. Записываюсь всегда на утро и попасть точно ко времени усложняется прохождением ресепшена. Что на 8-30, что на 9-00, что на 9-40 будет запись. Хочется посмотреть в глаза ответственному администратору за ресепшн. Есть же куча книг, программ, отзывов. Попробуйте поменять организацию работы. Иначе потеряете клиентов. Особенно тех, кто несёт вам деньги. Из банального менеджмента - Постойте за спинами своих сотрудников (Есть над чем работать в плане качества) .Организуйте работу всех окон в пиковые часы. Если долгая консультация в кассу - подключайте старшего по ресепшен. ну и настройте оплату в терминале. Отметиться на приём тоже возможно через смартмед. А пока бездействия Ваши приводят к тому, что клиника напоминает районную поликлинику.
По поводу медицинских услуг вопросов нет. Наблюдался тут у гастроэнтеролога (+ всякие обследования по этому поводу) - врачи очень внимательные, вежливые. Профессиональные качества мне сложно объективно оценить, так как я не врач, но я остался всем доволен.
Минус: на стойке регистрации очень часто бывает очередь.
Хорошие врачи, но очень неприятные девушки на регистратуре. Трижды была в клинике и трижды попадала на девушек, которые некомпетентны и разговаривают с тобой совершенно не профессионально. Если вы так ненавидите людей и простой вопрос : "в каком кабинете врач?" Вызывает у вас приступ ненависти, не стоит работать в регистратуре!!
Самая большая проблема клиники-регистратура. Постоянная очередь-администраторы не справляются, из-за этого легко опоздать к врачу, даже приходя заранее. Я посещала здесь ревматолога Король Валерию Георгиевну-вот ей все 5 звёзд-внимательная, дотошная, заинтересованная. Такая, какой и должна быть врач. Находит причину болезней и исправляет последствия.