По сравнению с московскими поликлиниками этой сети, небо и земля. Где в Москве - небо, соответственно 😭 здесь «постелите пеленку себе сами», персонала мало, для уточнения времени не перезвонили. Одним словом, ну в крайнем случае можно записаться сюда, но если есть страховка, то лучше поискать другой вариант.
Ах да, и пробки в Красногорске, конечно, это тоже «земля» с ямками 😭😭
Два года принимаюсь в клинике по ДМС.С Нового года эта сеть ввела франшизу.10 процентов стоимость клиент должен оплатить.Хорошо,согласна.
И дальше АД!!!!
Полис ДМС оформлен страховой компанией СОГАЗ.По условиям клиент должен установить приложение и привязать карту,с которой в дальнейшем будет производиться списание.ОК,установила 14.01.22 ночью.
Листаю список клиник.Пометка "Клиники Медси станут доступны с 15.01.22".Жду.
15 го ничего не меняется.В приложении как висит полная стоимость приема ,так и висит.
Звоню в call - центр Медси.Ответ:"У нас вы по страховке не проходите.Вас нет в списках на прикрепление".
При этом полис ДМС в бумажном виде у меня на руках,распечатан работодателем,гарантийное письмо к нему прилагается.Но это никого не интересует.Нужно от СОГАЗа список на прикрепление.
Далее звоню в СОГАЗ.Специалист call- центра заверяет,что списки отправлены 15.01 рано утром.
Хорошо,жду вечера.Заняты люди,им не до нас ,не до наших болячек.
Вечером все тоже самое.Звонок ,"Вы у нас по страховке не значитесь".
Пишу в техподдержку в приложении Smartmed,описываю ситуацию.Приходит ответ , обратитесь по номеру,ваши данные внесут.
Звоню."Мы не можем сами вносить данные,я могу составить письмо".Письмо составили ,с пометкой важное.
16.01.Ничего не изменилось.Утром контрольный звонок,ответ тот же.Вас нет.
Пишу обращение в приложении СОГАЗ.
Перезванивают."Мы списки отправили 15.01 в КДЦ на Белорусской в 3 утра( уточнила время с минутами) ,а в Красногорск в 4.15.
К сожалению,в отделе договоров Медси большие проблемы.Сроки обработки данных иногда до 7 дней доходят".
Видимо, действительно большие проблемы в отделе договоров ((((Придется сменить клинику
Самая замшелая клиника из известных мне в сети Медси. Толпы людей при входе, где сразу же регистратура в метре. В гардеробе предложили ждать выходящих, тк нет номерков и места для верхней одежды. Постоянно очереди и сбои при приеме пациентов. Несёшься к назначенному времени, а в итоге ждёшь час, полтора и более в ожидании. Никаких извинений и объяснений не дают. Однажды просидел в очереди на приём анализа крови 2 часа!!! В самой клинике в коридорах расставлены остатки ненужной мебели, коробки, нагромождения каких-то шкафов, холодильников и тд.
Пришла с ребенком в клинику с острым алергическим синуситом. Уже не выдерживали глаза. Ребенку 4 года. Записались на такое время, чтоб потом попасть на рентген. Пришли к своему времени и выясняется что другая, дама с девочкой лет 7 тоже на 12:00.(кстати пришла она буквально на минуту раньше, так как мы шли пешком,а они на лифте).Начался конфликт! Я обратилась к девушке на рецепшн и она мне сказала, что записаны мы, но с острой болью принимают без очереди! Вот это поворот? Что значит с отстрой болью! То есть мы с ребëнком который в два раза младше той девочки, пришли прогуляться?!!! В моëм понимании острая боль, это когда температура и ребенок кричит от боли. Но насколько я, знаю с температурой в клинику нельзя? Мы в таких случаях вызывали скорую! Рентген тоже по живой очереди! Смысл записываться! Что хочу пожелать клинике, обучите свой персонал на рецепшене правильно работать с пациентами и не вводить людей в заблуждение! Или конфликты будут только нарастать! При чëм доктора меня полностью устраивают. Врачи хорошие! За последние года клиника очень испортилась в плане из-за некоректной работы администрации.
Если по полису ДМС то всё норм, за деньги обдираловка, пришли с супругой к зубному, у неё болел зуб мудрости, предложили сразу вырвать сидел очень крепко можно было бы и полечить, на снимке воспаления не было, у первого врача 1300р. за приём, второй который вырывал 1300р. за приём, снимок 500р., анестезия первая 600р., не взяла, вторая 800р., работа 3500р., итого 8000р., без зуба оставили, да и ободрали как смогли!
Вырвали и зашили хорошо, нечего не скажу, но могли бы лечение предложить!!!
Организовано всё удобно, но компетентность некоторых врачей оставляет желать лучшего. Если у тебя не ОРВИ или другое легко определяемое заболевание, то разбираются неохотно. Приходится самому просит направления на обследования, которые дают результат!
Возможно дело в обслуживании по ДМС, а не за "нал"
Прошла 7 кругов ада и потратила кучу денег. В итоге записалась в один день и к хирургу и к неврологу. И оба не поставили диагноз и не назначили никакого лечения. Хирург посмотрел меня ровно 2 минуты и ответа не дал. Отправил к неврологу и невролог сказал, что думал хирург даст хоть внятный ответ. . В и тоге невролог развел руками и открыто сказал я не знаю что с вами и что это за шишка на шее. Буду писать письмо и возвращать деньги хотя бы за прием этих двух врачей. Приемом не довольна.
Очень понравилась клиника, приятные цены( ниже, чем у конкурентов), анализы быстро проводят, и быстрый результат. Делали пцр-тест детям, на следующий день было все готово. Персонал вежливый.
Мы с мужем, которому в МЕДСИ посёлка Отрадное г.о.Красногорск , сделали очень сложную операцию, выражаем огромную благодарность отделению урологии во главе с Саркисяном А . Д.. Особенно хотим поблагодарить лечащего врача Мартынова Михаила Игоревича, который проявляет внимательность, доброжелательность. Его профессионализм всегда помогает выходить из критических ситуаций, связанных со здоровьем мужа.
Оперативно, качественно, дорого, но вероятно, оно того стоит. Главное, чувствуешь здесь себя человеком, которому нужна помощь. И эту помощь получаешь. Неравнодушно относятся в каждом кабинете. Процветания Вам!
Квалифицированные специалисты. Обращаемся сюда с ребенком на протяжении 7 лет.
Приятно, что за сутки до приёма отзванивается автоинформатор, напоминает.
При небольшом опоздании можно предупредить и попасть на приём.
Отличный медицинский центр. Замечательные врачи. Опытные специалисты. Есть приём как взрослых и детей. Можно попасть на приём к широкому кругу специалистов: терапевт, хирург, невролог, окулист, лор, гинеколог и т.д.
Ужасная медицинская организация!!!
Начиная с лаборатории!
1. Очереди всегда простотуошмарные как для детей так и для взрослых. С маленьким грудным ребёнком невыносимо сидеть и ждать как в поликлинике, хочу заметить а это платные услуги!!
2. Медсестры в кабинете лаборатории оооочень медлительные, толком не соображают в том, как в электронном виде провести данный анализ, сидишь по полчаса диктуешь им какие анализы нужно взять, оттуда и бесконечные очереди в итоге!!!
3. И САМОЕ БЕЗОБРАЗНОЕ - это то, что сдала ребенка кал на 3 анализы, в итоге обычная капрограмма, которая должнатготовится 1 день, так и не пришла через 4 дня, звоню - узнать что с анализом, и начинается круговорот вранья, сначала сказали что якобы лаборатория теперь готовит по 3 дня этот анализ, потом мне вообще прислали анализ ПОЛНОСТЬЮ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ тому анализу, который принадлежит моему ребенку ( то есть решили подменить , написав всю норму) учитывая то, что у нас проблемы и стул жидкий и зеленый ( а в анализе указали коричневый плотный и оформленный) ну ужас, когда стала разбираться пошла другая версия - что в лаборатории произошел глюк и загрузился анализ взрослого, короче сплошное разочарование! Итого анализ я ждала дней 5, и уже не уверена, чо в итоге прислали мой анвлиз, скорее всего его просто потеряли!!! Взамен только "ну
извините". В данной организации у ребенка открыла счет депозитный на 60 т. р и регулярно планировала там наблюдаться, теперь я точно знаю что доверять ни врачам но лаборатории уже не получится!! Очень жаль что руководство не видит очевидных проблем и недовольных пациентов!! Не рукомендуэ тратить время и деньги впустую!!!Отзыв о Медси в Красногорске
Очень хорошая поликлиника. Давно туда хожу. Сейчас штат расширили и добавили кабинеты диагностики(гастро и колоноскопия) так же увеличили количество массажистов. Есть Детское отделение. Можно до 15 сдать анализы. Результаты приходят быстро в личный кабинет или на почту. Обслуживание по ДМС и платно.
Снимаю звезду только за первый этаж, очень мало места и из-за этого толкучка между теми кто раздевается, одевается и стоит в очереди в регистратуру. Во всем остальном всё отлично, очень вежливые девушки в регистратуре/кассе. Врач внимательный, все по делу и ничего лишнего. В здании везде чисто, ни пыли ни грязи, несмотря на слякотную погоду
3
Show business's response
А
Андрей Г.
Level 11 Local Expert
March 31, 2023
Им бы врачей на курсы актёрского мастерства отправить!
Ну не всегда у них получается сыграть требуемое руководством.
"Вам очень нужно вот это дорогое дополнительное исследование, но я и без него всё замечательно вижу, пойдёмте и вам покажу" - выглядит и смешно, и глупо, и противно...
"Алчный доктор!" - дарю название для корпоративного спектакля!
В целом клиника понравилась!Все чисто,все доброжелательные!Но!Попала я к дерматологу (фамилию не помню,к сожалению) ,приятная девушка,поставила мне диагноз аллергия и назначила лечение,через 6 дней я прибежала к ней в истерике,т.к улучшений не было,а наоборот я просто превратилась почти в жабу (сыпь была на каждом миллиметре тела,кроме лица) .Все эти 6 дней я мазалась гормональной мазью!!!Которая стоит не 100 рублей,а тюбика мне хватало на 1,5 раза!В итоге собрали чуть не консилиум))))Диагноз поставили .назначили антибиотики и отправили в КВД,там врач подтвердила диагноз,оставила прописные ими антибиотики и плюс уколы)Через неделю ,чудо кожа на глазах стала очищаться,хотя в клинике мне сказали,что парапсориаз лечится очень долго и мучительно!Через дней 7 правда дерматолог с клиники звонила,интересовалась как обстоят дела у меня!Так что....мнение у меня двоякое,вроде и поставили диагноз,но неделя с гормональными мазями и куча высыпаний,жутко огорчили((((всего этого можно было избежать,если бы сразу позвали более компетентных врачей.Правда есть знакомые которые обращаются только туда к врачам🤷♀️
Попал сюда случайно с сильной болью. Была надежда что помогут. Нет не помогли. На кабинетах нет табличек. К кому ты пришел не известно, какой доктор принимает не известно. Ты мучаешься резкой болью, а доктор с умным видом печатает в компе, как я потом понял, это он наряд заполнял, чтобы зарплату получить, ты зашел в кабинет, он уже заполняет. Пофиг ему на твое состояние. Хирург сказал варикоза нет, иди к неврологу. Я и так это знаю!-2100 р. Написал какие-то лекарства, которые невролог через полчаса отменил. Купил тут же лекарство сделали блокаду, а она не работает, чем кололи не понятно. Доктор отправила домой. Вечером начались звонки: мы забыли с Вас денег за блокаду взять 5400 (лекарство было моё) Второй звонок: мы забыли с вас взять деньги за невролога 2100 р. Зато не забыли совать бумаги на подпись о снятии любой ответственности с "клиники". Пытался сам туда дозвониться - не возможно! Обходите стороной это заведение. Ещё заметил такую особенность: негативные комментарии засыпаются хвалебными, чтобы рейтинг не портить. Конечно проплаченные.
Клиника произвела хорошее впечатление, не смотря на неудобную регистрацию. Врачи гастроэнтерологи очень понравились и Драгун, и Кислякова. Но эндоскопист - Шишкова Юлия Сергеевна очень разочаровала. Сразу оговорюсь, что врач - очень приятная женщина, внушила доверие. Но процедура прошла ужасно. Делала раньше более простым эндоскопом (еще лет 15 назад), но проблем с введением не было ни разу. А тут врач «тыкалась» этим эндоскопом просто мне в глотку перпендикулярно, в итоге болит горло. Сама процедура длилась ооочень долго, опуская все попытки ввода, внутри находилась не менее 10 минут, а по итогу врач сказала, что полностью осмотреть не удалось, рекомендовано провести еще раз (у более опытного врача???). Не приятно, что таким образом сняла с себя ответственность. Вообщем, теперь поняла почему все стремятся гастроскопию делать на Белорусской.
Есть городская парковка рядом. Находится на территории БЦ. Свободный проход. Много специалистов. Можно без проблем подобрать для себя удобное время.
З
Захар Фурса
Level 8 Local Expert
December 5, 2021
Все отлично: чисто, качественное и профессиональное обслуживание, толковые отзывчивые врачи.. -1 балл за организацию работы со страховыми компаниями и смену кабинетов без уведомления в приложении : приходится стоять на ресепшн. Хотя последний организован очень толково - есть пункты на каждом этаже.
3
Show business's response
Екатерина Д.
Level 12 Local Expert
March 23, 2023
Процедурный кабинет живет своей жизнью, можно просидеть возле него дольше, чем на приеме у врача.
Девушки на ресепшн с недовольными лицами и очень медлительные, при этом нет аппарата талонов на очередь, происходит непонятно что. Но Очень хорошая сотрудница на третьем этаже в регистратуре.
Некоторые врачи нравятся, некоторые оставляют желать лучшего, тут как попадешь.
Всё отлично: вежливые работники регистратуры, компетентные врачи, чистота... Ещё была бы парковка. Она есть, но туда посетителей клиники не пускают, видно только для "своих")).
Отсутствие доступа на парковку, а она есть и мест много, портит впечатление. Маленький Ресепшен первого Этажа прямо у раздевалки - создаёт не приятное впечатление и очереди!
Часто записываю сюда мужа, девочки из регистратуры очень помогают, они очень пунктуальны и не перестают интересоваться здоровьем, что очень приятно, хотя делают это потому что обязаны 👍❤
Внимательное отношение к пациентам. Отлично работают администраторы. В процедурной: настоящие профессионалы берут кровь для анализа (у меня "сложные" вены, но у них получается всегда).
Были на приеме у хирурга Андрейкина Дмитрия Александровича с ребенком. У ребёнка было падение и удар спиной. На приеме врач сказал, что боль у неё не от падения, а от физиологических особенностей. Оказалось, что мы обратились не по адресу. Никакой консультации и плана лечения назначено не было. Очень сильные сомнения в компетенции и квалификации данного специалиста. Деньги, потраченные на оплату данного приема выброшены на ветер. Ребёнку никакой помощи не оказано.
Благодарна стоматологу-ортопеду Лябчук Андрею Юрьевичу.Быстро и качественно справился с моими сложными зубами.Цена-качество устроили.Такому доктору можно доверять.
Отличный медицинский центр.
Вежливый персонал, компетентные врачи.
Одна проблема - не соблюдается расписание. Практически всегда приходится ожидать в очереди, хоть и приезжаешь вовремя.
Часто бываю в этом медцентре. Врачи нравятся, внимательно относятся к пациентам, все подробно объясняют по ходу лечения. Негативный опыт был только с мужчиной эндокринологом, остальные врачи (терапевты, педиатры, ортопед, стоматолог, гинеколог, специалисты узи и др) - только положительный опыт!