Mercure
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
882 reviews
March 17, 2024
Второй раз останавливались в Mercure (первый был в отеле на Павелецкой) и второй раз все прекрасно! В номерах чисто, очень приятный запах в коридорах. У нас был угловой стандартный номер с видом на Новый Арбат. Персонал приветливый - сначала нас заселили в первой половине дня без доплаты, а потом девушка с ресепшен помо гла распечатать документы. Однозначно вернемся еще раз.
3
November 8, 2024
Отличная гостиница, заселили рано утром, в номере чисто, уютно, завтраки достойные. Персонал отзывчивый.
December 14, 2024
Очень приличный и тихий отель, рядом со старым Арбатом, номера с новым ремонтом, в номер все необходимое принесут по запросу за пару минут. Завтраки вкусные.
April 24, 2024
Отель понравился:расположен в центре,рядом Арбат,станции метро.Номер чистый,уютный,все необходимое есть.Персонал приветливый.Завтраки и ужины разнообразные,все вкусно и красиво.Рекомендую и вернусь снова.
3
July 21, 2024
Удобное расположение, чистый номер и приветливый персонал. Рядом много классных ресторанов и кафе, особенно понравился ресторан "Белый", советуем к посещению.
3
September 7, 2023
Прекрасное место расположение, центр. Пожалуй лучший интерьер из всей сети по Москве. Чистый просторный номер в котором есть всё необходимое ,включая кофе машину) Отдельное спасибо персоналу на рецепшн: приехала раньше указанного времени заселения, пошли на встречу и предоставили номер раньше. Очень приятно такое отношение к посетителям. Спасибо)
3
July 5, 2024
Классный отель. В самом центре. Хорошие завтраки (наливают игристое) красная рыба, сырники, каши, гранола, яичницы и омлеты, круассаны, булки, и тп.
Номер: чистый, обновленный, все принадлежности есть, красивый вид из окна.
February 17
Удобное расположение,центр города.Рядом метро.Уютное место,приятное обслуживание.Комфортные номера
1
December 15, 2024
Отличное место для отдыха,деловых встреч,рядом с метро и удобная транспортная доступность!!!!!
January 20
Маленький, но уютный. И, самое главное, в шаговой доступности-покушать на любой кошелёк. А в центре это - плюс.
July 11, 2024
Был в данном отеле несколько раз , просто остался восторге , то как встречают вестибюле , приятный и красивый персонал , номер просто космос , много в разных отелях был, но этот запомнился больше всех , рекомендую данный отель если было бы 10 звезд , поставил все 10 , большой респект )))
January 6, 2023
Отель очень уютный и приятный. Удачное расположение в тихом переулке, но буквально в двух шагах от станции метро. Доброжелательный и внимательный персонал на ресепшн. Прекрасные велнесс-центр и фитнес-зал. Очень понравилось обслуживание, все необходимое приносят по звонку за считанные минуты. Можно было бы улучшить пару моментов: 1) предусмотреть в коридоре кулер с горячей и холодной водой вместо бутылочек 0,5л в номере, т.к. они очень быстро заканчиваются 2) несколько раз пыталась насладиться сауной, не удалось, температура в ней была около 38-40 градусов.
3
1
January 29, 2023
Отличное обслуживание, приветливый вежливый персонал. В номерах всегда чисто, светло, хорошая звукоизоляция, убирают каждый день. В номере есть мини-холодильник, питьевая вода, чайник, душ, кондиционер. Завтраки вкусные, выбор очень хороший. А расположение в центре и рядом с метро - еще один плюс. Только указывая адрес отеля для заказа такси, сразу указывайте и название отеля - навигатор «приводит» во двор жилого дома в тупик ( сталкивались несколько раз). И если будуте заказывать банкет, будьте готовы, что официанты не обучены ( наверное, часто меняются). А общие впечатления очень положительные. Рекомендуем данный отель.
6
2
January 4, 2024
Уютная гостиница в минуте ходьбы от Старого Арбата. Персонал очень профессиональный, завтраки отличные, номера чистые, проживание комфортное!!! Ресторан имеет большой ассортимент блюд, каждый найдёт себе по вкусу, а Шах, Майер, Наргиз и Аня помогут с выбором и оперативно накормят!
December 18, 2023
Отличный отель, неоднократные пребывания в котором оставляют только положительные впечатления. Приятно заселяясь в очередной раз видеть и понимать, что уровень сервиса по прежнему поддерживается на высоте. Очень удобное расположение, в минуте от станции "Смоленская" Арбатско-Покровской линии, в трёх минутах до старого Арбата. Чистые номера с ежедневной уборкой. Вежливый и компетентный персонал, быстро и квалифицированно решающий возникающие вопросы. Вкусные завтраки на любой вкус. А если выезжаете в ночное время, можно заранее заказать ланч-бокс, содержимое которого гарантирует, что голодным вы точно не останетесь.
March 30, 2023
Отель отличный, сервис хороший, чистота в номере, постельное белье белоснежное, кровати матрасы подушки - мягкое и удобное. Месторасположение удачное - рядом метро и центр, брали с завтраком - шведский стол - чистота приборов безупречная, меню разнообразное, есть все, что обычно нужно на завтрак. Одну звезду снизила за стойкий запах табака в туалете, видимо, курили соседи, хотя все номера для некурящих, поэтому и брала этот отель. После звонка на рецепшен с вопросом по поводу сильного запаха табака, вопрос так и не был решен.
3
December 8, 2023
Очень приятное место, стильно, тихо, чисто, а самое главное - в центре города. Администраторы на ресепшн мило улыбаются . Очень достойный шведский стол. Удобный матрас. Кажется, я вспомнила все, что мне понравилось. Спасибо за гостеприимность.
3
1
March 29, 2024
Хороший отель
Из посетителей в основном командировочные,иностранцы с семьями.
Номер в классическом стиле,комфортно, есть все необходимое,халаты,и по- требованию,наборы.
Завтраки норм.
Метро в 3-х мин.ходьбы
March 4, 2024
Очень понравилась скорость и качество , с которыми персонал реагируют на просьбы. Отличное местоположение.
Было два минуса: в ванной не было ни батареи, ни полотенца-сушителя. Батареи кстати не было и в номере. Принесли обогреватель в номер дополнительно. Не очень понимаю, как можно в гостинице в Москве быть без отопления. Зимы у нас суровые. Мы вот в -17 приехали. В ванную комнату невозможно было зайти, а на холодный унитаз сесть.
Второй минус- это кухня в отеле. Ресторан и еда тянут максимум на 2 из 5 звезд. Обслуживание заторможенное. Официанты все как будто в облаках летают. Цены непомерные. Но при этом на вкус прям таки трудно сказать вкусно. Приемлемо. Несколько раз заказывали одну и ту же пасту, и каждый раз её готовили по-разному! Куриный суп был совсем без наваристого бульона. Как будто воду ешь. Завтраки были вкусные, но скудные. За неделю проживания ничего не менялось.
5
January 27, 2024
Отличное местоположение,в номерах тихо,чисто,горничные работают быстро,незаметно. Завтраки однотипные,вполне сытные,но дороговато. Рекомендую отель и сама обязательно воспользуюсь в следующий раз
3
May 18, 2024
Всё здорово, второй раз здесь, сервис, персонал, обслуживание, всё прекрасно, отлично, супер. Понятно, доступно объясняют центр города Москвы. Еда вкусная!!!
November 4, 2023
Очень удобное расположение. Рядом Арбат, станция метро. Сам от ель уютный. Достался небольшой мансардный номер, было прикольно! Уборка ежедневная, персонал приветливый. На этажах есть кулер с водой. Завтраки вкусные, есть даже шампанское 😉. Всё понравилось! Спасибо!
2
September 1, 2024
Отличное место. Идеалтно расположен, очень чисто, красиво, тихо, в номере все необходимое. Хорошие подушки. Рекомендую!
December 27, 2023
Отличнейший отель! Очень удобное расположение. Метро в двух шагах, старый Арбат в трех шагах.
Персонал отеля стоит отдельной благодарности. Все очень добрые, любезные. Очень приятно находиться в этом отеле. Приедем обязательно еще раз)
October 20, 2023
Отдыхали с семьей. Очень гостеприимный и вежливый персонал готовый учесть все пожелания гостей. Отличные, чистые номера и вкусные завтраки. Уборка номера без напряга для проживающих. Расположение отеля наилучшее. В следующий раз опять заселюсь в этот отель.
4
November 10, 2024
Удобное место встречи у метро Смоленская с уютным лобби-баром с прекрасным быстрым сервисом
April 15, 2024
Красиво ,тихо ,эстетично ,очень приятный персонал .Вкусные,разнообразные завтраки ,фреши на любой вкус ,кофе варят в машине 😇 шампанское,что тоже очень приятно,
3
December 17, 2024
Отличный отель! Шикарное расположение, номер супер, во всех отношениях!
Рекомендую!
December 27, 2022
Шикарный отель, куда хочется возвращаться снова и снова! Приветливый, внимательный, дружелюбный персонал! Прекраснейшее расположение - 2 минуты ходьбы до метро Смоленская. Завтраки очень вкусные и разнообразные! Останавливаемся не первый раз! Бесплатная парковка на весь период проживания. Останавливались на 5 суток, всё отлично! Обязательно приедем снова и только сюда!!! Приезжали с двумя детками 2-х и 6-ти лет. Спасибо большое Марии, подобрала нам отличный уютный номер для комфортного пребывания семьёй. Именно то, что нужно!
November 10, 2024
Достойное место. Из небольших минусов - это скромный завтрак по сравнению с отелями этого же уровня
November 10, 2024
Очень хороший отель, чисто, все удобства, вкусные зав траки и отличный персонал
June 19, 2024
Все класс
Основной плюс-все в пешей доступности. Вкусные завтраки. Уютный номер. Можно чуть скинуть по деньгам, но то, что центр, окупает все впечатлениями. Останавливался там повторно уже
3
August 10, 2024
Отличный отель с отличным расположением. Номера небольшие, но уютные. Завтраки вкусные. Ну и главное это конечно Арбат! Рекомендую
November 24, 2024
Расположение отличное. Обслуживание хромает в связи с большим количеством иностранных специалистов
1
February 3, 2023
Отдыхала в этом отеле три дня, место расположения очень удачное, все находится рядом, станция метро через дорогу. Старый Арбат, новый Арбат и другие достопримечательности, находятся в шаговой доступности, персонал очень вежливый и отзывчивый, изначально поселили в номер, который не очень нам понравился, попросили на ресепшене нас переселить, и нас переселили моментально. На второй день проживания поменяли полностью постель и принадлежности, за это большой респект, потому что не в каждом отеле меняют постель раз в два дня. Завтраки в отеле не из 100 блюд, но очень вкусные, все три дня практически без повторений. В день выезда попросили поздний выезд и опять не отказали, при этом не взяли ни копейки!!!
Рекомендую однозначно!!!
4
August 12, 2024
Прекрасно место. Не первый раз прокодим корпаротивы и юбилеи. Еда идеальная, обслуживание на высшем уровне. Персонал просто идеальный. Все рекомендую)
February 3
Хороший, тихий отель в центре.1 минута до метро, рядом старый Арбат. Вкусные завтраки.
1
March 4, 2024
Уютная гостиница в центре Москвы. Хорошая локация. Хорошие номера. Завтраки средние. Метро - 100 метров, Арбат - 150 метров. Множество ресторанов и кафе в шаговой доступности.
1
February 21, 2024
Чудесный отель! Если в приезжаем в МСК с семьей, то останавливаемся только тут. Чисто, тихо и очень внимательно ко всем нуждам посетителей. Про расположение отеля, даже рассказывать не приходиться, просто гляньте на карте)
4
September 8, 2024
В данном отеле (в фойе) проводили мероприятие с кейтерингом. Условия хорошие, кухня и сервис высокие. Единственное, что несколько было неудобно, то это посторонние шумы во время мероприятия, поскольку общая зона ресепшн не отделена от зоны для мероприятий.
January 18
Хороший отель , персонал отзывчивый и вежливый , кухня в ресторане на твердую 4 ку )
April 11, 2024
Хороший отель. Очень удобное месторасположение. Приветливый персонал. Ресторан при отеле средненький. Еда не очень вкусная. Про завтраки не скажу, а по основному меню не понравилось.
4
October 15, 2023
Отличный отель, удобное расположение, транспортная доступность, приветливый персонал, отличные завтраки, вежливые горничные. В отели есть все самое необходимое. Класс! Рекомендую всем и своим друзьям.
March 21
Отличная локация. Хороший сервис . Наценка в баре не такая большая как в других отелях.
January 16, 2024
Очень Крутая гостиница и дешевая , мягкая кровать большое одеяло и в хорошем расположении , есть рядом метро и много общепита , еще быстро эвакуируют ваши машины если не платите за парковку
August 18, 2024
Не первый раз останавливаюсь, но первый раз почти каждый день разочарование
Прошу дать мне тот же номер, что и в прошлый раз, указываю это при бронировании. Нет же, каждый раз сюрприз. Я готова доплатить, но свободных-то нет...
Нет горячей воды, два дня подряд, говорят город, затем дают карточку в соседний номер, чтобы помыться перед встречей… как город дал горячую воду в другой номер непонятно.
Постоянно разная информация от ресепшн.
Отель уже не тот, в следующий раз не буду здесь останавливаться.
1
January 22, 2024
Хороший отель. Удобное расположение. Чисто, опрятно, тихо. Ресторан совершенно обычный, но для любителей изысков, "в пешей доступности" есть один из лучших ресторанов Москвы.
January 18, 2024
Хорошая современная гостиница в самом центре города, недалеко от МИД.
Рядом есть кафе, рестораны и круглосуточный магазин, до метро 3 минуты ходьбы.
Из недостатков - стоимость)
July 24, 2023
Не первый раз останавливаюсь в отеле сети mercure. В отеле на Арбате впервые 😊 проживание понравилось, номер очень чистый, убираются хорошо и в удобное время, от отеля не пахнет старостью , хотя он открыт в 2012 году, номерной фонд вполне приличный 😊 кровать с очень приятным матрасом, для меня очень важном высыпаться в отеле 😊 расположение удобное, вечером не шумно 👌 на ресепшен молодежь, которая что-то забывает постоянно , но если напомнить сразу все делают 👌 завтраки хорошие с шампанским и вкусным капучино 👌
March 18, 2024
Отличное местоположение. В центре города. Очень близко к метро. Завтрак шикарный, с шампанским ☺️ Номера все современные, чистые. Обслуживание на 5.
3