Mercure
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
883 reviews
February 14, 2023
Самый мой любимый отель!!!!
Интерьер, персонал, обслуживание на самом высоком уровне. Отдельная благодарность ресторану, перепробовал все блюда, все очень вкусно. Рядом Арбат, много кафе и ресторанов.
Всем рекомендую!!!!
2
1
July 31, 2023
Останавливались на две ночи, очень простой, но в то же время, очень стильный и достойный отель.
В номерах есть всё, что необходимо для отдыха. Правда, сушилки для обуви не оказалось( но персонал выручил газетой и обогревателем, которые справились с последствиями московского ливня не хуже!
1
March 21
Отзывчивый персонал, хорошее месторасположение.
January 3, 2024
Очень милый отель. Персонал приветливый, номера чистые и уютные. Хорошее месторасположение. Обязательно ещё сюда вернёмся ❤️
1
April 8, 2024
Отличное расположение. Хорошие девчата на ресепшн. Отличный интерьерный аромат) В общем, приедем ещё раз именно сюда !
1
October 31, 2022
Чистое и аккуратное место! Номер в порядке, но требует внимания в ванной комнате. Ресторан прекрасен, персонал прекрасен, все вежливые и учтивые. Да меню не самое богатое, но по вкусу себе точно есть что выбрать:)
Завтрак вполне хорош, шведский стол. Все свежее и вкусное, так же хоть я и привередлив, но нашел все необходимое для полноценного завтрака. Ресторану определенно 5звезд.
3
December 26, 2022
В Меркурии на Смоленской останавливалась первый раз. Очень приятные впечатления - отзывчивый и внимательный персонал, номер уютный, чистый. Номер был с завтраками - разнообразно, вкусно. В центре, что очень удобно. Приеду ещё. Всем рекомендую.
3
August 15, 2022
Отель отличный. Расположение супер , прям рядом с метро , недалеко новый Арбат . Номера чистые , все что нужно там есть - халаты, щетка, паста, бритвенный набор и так далее. Единственный минус от пребывания - мужа не пустили в номер без паспорта, пришлось возвращаться на работу за ним( Хотя номер снимала я, могли бы пустить в качестве гостя без документов.
3
August 22, 2023
Удобное расположение. Встречался в кафе на 1-м этаже. Уютно, спокойно. Квалифицированный персонал, качественное обслуживание. Очень приятное впечатление.
3
1
October 3, 2024
Роскошный завтрак, отличный сервис, профессиональный персонал, удобная локация!
3
July 20, 2024
Была один раз, позвонила забронировала, быстро заселили, в номере все необходимое есть , номера чистые и уютные!
1
February 12
Хороший сетевой отель. Цена соответствует уровню. Точно знаешь что получишь.
January 15, 2022
Отличное расположение. Метро в 50м. Красивая отделка номеров. Удобные кровати Чистое белье
Полотенца могли быть лучшего качества Персонал хороший Особенно в зоне ресторане: доброжелательные вежливые улыбчивые молодые сотрудники. Завтрак хороший но не супер.В Калининграде завтрак был намного намного лучше и разнообразнее. А здесь завтрак как в Ибисе
Вода из душевой кабины вытекает за её пределы
Пол в комнатах и общем пространстве Отвратительный!!! Ковровое покрытие грязное
В комнате было душно но по нашему звонку тут же пришёл техник и все отрегулировал
2
November 23, 2024
Отличный отель .Расположение и чистота супер!
April 26, 2023
Прекрасный отель. Не первый раз там останавливаюсь .
Спортзал работает круглосуточно, завтрак с 6:30, расположение удобное, персонал очень вежливый, шведский стол очень яркий !
Минусов нет!
3
June 3, 2024
Отвратительно , только из-за того что две ночи которые я тут останавливался , температура в номере была 31 градус , по старинке открывал окно и дверь чтоб ветер гулял по комнате , но шум от дороги был настолько сильный , что не слышно даже свои мысли , выспаться не получилось .
По телефону уточнял что есть платная парковка отеля , в итоге это оказались парковочные места города.
2
3
October 8, 2023
Уютный центр. Отличный отель, как все меркюры. Ничего сверхъестественного, просто хорошо. Собственной парковки нет, однако рядом всегда можно найти места.
January 18, 2023
Просторный номер, отдельно душ и туалет, тихо, спокойно, хорошая шумоизоляция, близко к метро, много точек освещения.
Темновато в туалете, вода протекает сквозь штору в душе, прохладно в номере, кондиционер медленно прогревает номер.
3
May 6, 2024
Хороший , тихий , приятный отель не далеко от Арбата . Я в целом довольна сетью mercure ,везде где останавливалась , была довольна.
July 16, 2023
Расположение хорошее,в центре.Номера небольшие.Но!На второй день мы бронировали номер на двоих,и нам дали номер практически без окон.,где то наверху было что то наподобие форточек,было ощущение,что ты находишься не в хорошем отеле,а в подвале.На просьбу поменять номер нам было отказано ввиду того,что нет номеров больше и они почти все такие,хотя вчера мы жили в нормальном номере...На ресепшене девушка с каменным лицом говорила,что только этот номер и больше ничего предложить не могут.В итоге мне пришлось "надавить" и нам дали!внимание!номер улучшенный,с нормальным окном,но двуспальной кроватью.Вообщем,этот отель я больше однозначно не выберу хотя бы за то,что не было извинений...Чисто,тихо.
3
1
July 31, 2023
Приветливый персонал, чистые номера, удобное расположение отеля. Могу рекомендовать для командировок и туризма. Если путешествуете на машине, напротив есть платная парковка.
May 22, 2023
Хороший отель, очень порадовал, метро в 1 минуте ходьбы, рядом садовое кольцо. Цена за сутки очень не большая для этого района, можно взять как с завтраком, так и без. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Обязательно остановлюсь ещё раз.
1
September 18, 2022
Отличный отель, отзывчивый персонал, хороший ресторан, и вкусные завтраки. Всегда чистые номера. Один из единственных отелей в которых хороший сейф)). Это тот случай когда уровень отеля не соответствует цене. Только здесь наоборот - цена очень хорошая. Номер комфорт зв 2 дня две ночи + шведский стол + пополнения мини-бара с безалкогольными напитками каждый день. Всем советую
1
1
December 15, 2022
Отель порадовал! Близко от нужного места, дали номер с прекраснейшим видом, спасибо огромное, мне это важно. Чисто, стильно в номерах, как и во всех отелях Меркури. Я стала лояльным клиентом этой сети. Спасибо за приём! Особенно отмечу вежливость персонала ресепшен.
3
May 9, 2023
Радует только удобное расположение,рядом метро,Арбат,много ресторанов со звездой Мишлен,супермаркет Азбука вкуса.Отель на троечку,были в начале мая в номере холодина.Кондиционер на тепло не грел,принесли обогреватель.Долго заселяли,попали в номер только к 16.00
1
June 16, 2023
Решил побаловать себя на День Рождения поездкой в столицу!
Долго выбирал отель, чтобы все было на уровне - этот мне посоветовала подруга и она была права!
Все было великолепно!
Чистота идеальная, персонал приветливый, всем помогут!
А кровать? Это какое то облачко!
Я недавно стал жаворонком - рано просыпаюсь, а тут я проспал аж до 10:00 как младенец!
Я брал размещение без завтрака, но проснувшись утром решил заказать себе завтрак в номер - это было очень вкусно и сытно!
Спасибо за отличный отдых!!!
October 30, 2024
Нет парковки!!! В номере чисто, завтрак вкусный
August 9, 2022
Останавливались на две ночи, в замечательном отеле в центре Москвы, расположенном в 30 метров от Старого Арбата, м.Смоленская. Удобные, чистые и комфортные номера, со всем необходимым, приветливый персонал, вкусные завтраки. Очень приятный интерьер. Всем рекомендую кто собирается остановиться в Москве, цена номеров относительно не дорогая. Спасибо отелю, за приятное размещение и обслуживание!)
3
March 5
Удобно рядом с метро. Сам отель желает лучшего.
1
June 13, 2023
Уютная гостиница. Удобное расположение, рядом метро. Можно бесплатно во дворе оставить машину. Номера небольшие, но со всеми удобствами. Оптимальная цена.
2
April 14, 2023
Расположение отличное, рядом можно вечером погулять по Арбату , легко найти для тех кто не очень хорошо знает Москву, персонал дружелюбный , если сам отъехал могут встретить курьера или принять доставку, цены приятные
July 23, 2023
Номера хоть и маленькие, но уютные. Везде чистота и порядок. Очень приветливый персонал. Очень удобное расположение. Стоимость проживания так же приемлема. Рекомендую.
3
1
November 29, 2024
Удобное месторасположение. Красивый вид из окна.
February 26
Чисто, уютно, доброжелательный персонал
November 8, 2022
Отель понравился. Завтрак вкусный. Цены нормальные. Девушки на ресепшен очень приветливы, впечатление положительное. Номера разные, мансардный номер оказался уютным, удобное расположение мебели в номере. Обстановка приятная.
3
November 2, 2023
Столкнулись с ситуацией, которую сложно описать иначе как провал.
Сутки не могли заселиться в ранее оплаченный и заказанный номер! При бронировании и оплате обсудили особые условия заезда, которые отель подтвердив не выполнил! Причем, часть номеров, из нашего заказа, просто отсутствуют на момент заезда, повторюсь, что все было заказано и оплачено в полной мере заранее.
За сутки 3 раза сменились менеджеры на ресепшен и каждый из них не понимал масштаба катастрофы, и только после вмешательства руководства отеля начали принимать меры… Как могли… что выдавало не умение персонала реагировать на ЧП и полнейшее отсутвие навыка коммуникации с клиентами. Но при повторном перезаселении менеджеры не смогли 2 раза правильно запрограммировать ключи и на третий раз поднялись на этаж с выражением лица «вот тупые номер открыть не могут»… ну и сам менеджер открыть не смог после чего трясущимися руками перебрав ключи еще раз, попросил время для решения проблем…. Итогом стало посещение ресторана, которое закончилось тем , что спустя час нам принесли закуски и салаты и после просьбы собрать вещи остальной заказ с собой в номера, официант отойдя к бару громко обматерил нас… на что мы указали админу что все слышали и это как минимум не вежливо…
Короче паление уровня обслуживания и конечно элементарной этики!
Постоянные отговорки на тему…. Принужу вам извинения от имени всего отеля….
Стыдно…
Это не сервис…
Где ты прежний меркурий ?
Вернись на орбиту…..
3
4
April 6, 2023
Великолепный отель, первоклассный сервис от стойки ресепшн до менеджмента! Уютно, вкусно как дома. Презентабельно и удобно для путешествий! Спасибо за гостеприимство ☺
3
September 18, 2024
Отличное место. Приятные ребята в лобби баре. Сразу видно работу руководителя службы
3
January 4, 2024
Номер неплохой. Завтрак - одно разочарование. Очень скудно. Если учесть, что за завтрак нужно доплачивать нехилую стоимость 1700, могли бы и яичницу хотя готовить по запросу. А так - омлет и отварные яйца, один вид каши всего. Сыр всего двух видов, лежит заветренный. Колбаса без подписи, непонятно какой состав, пришлось звать сотрудников , чтобы узнать которая из индейки .За кофе нужно ходить к бармену, ждать, пока приготовит
3
March 8, 2024
Отличная локация, центр Москвы. Хорошие номера, отзывчивый персонал. Чисто, уютно. Метро станция Смоленская 150 метров. Арбат 250 метров. В шаговой доступности кафе и магазины.
December 9, 2023
"Всё для гостя" для персонала Меркьюр случае не слова. Если что-то для гостя можно сделать, сделают. Могут поселить раньше, поселят. Без проблем смог доплатить за поздний выезд. Смогли сделать два номера рядом, хотя заранее не просил и нужны они были не одновременно. Плюс великолепная транспортная доступность, практически на порог станции метро.
July 6, 2021
У отеля прекрасное расположение в двух шагах от Старого Арбата, станция метро тоже близко. Отель небольшой, уютный, со стильным дизайном ресепшена и ресторана. Приветливый персонал.
У нас был номер стандарт, он очень маленький, имейте это ввиду. На двоих на 1-2 ночи нормально, но не более. Даже чемодан поставить некуда. В номере есть чайник и всё для приготовления чая, кофе, вода, телевизор, мини бар, халаты. Гель для душа и шампунь есть, а всё остальное под запрос.
Один балл снизила за завтрак. Выбор небольшой, горячие блюда были уже холодные. Круассаны видимо повторно разогрели, чувствуется, что не свежие (я не смогла есть). Напитки приносит официантка, несут долго. Если любите хороший кофе, просите двойной эспрессо или капучино. Американо пить невозможно : подкрашенная вода, ещё и еле теплая.
В следующий раз, к сожалению, этот отель не выберу. И именно из-за завтраков, на них явно экономят. Мне есть с чем сравнивать в Москве, за эту цену много вариантов получше.
8
November 8, 2022
Удобная локация отеля. Даже если вы решили воспользоваться метро. Стандартный, вполне симпатичный номер с ненавязчивыми элементами классики в декоре.
Из недостатков - не очень уютный лобби-бар, но неудобство компенсировала доброжелательность персонала.
1
August 10, 2022
Останавливались здесь 2 раза. Чисто, уютно, приветливый персонал. Очень удобное расположение. Близко метро, центр города. Можно пешком добраться до многих достопримечательностей. Завтраки может и без особых изысков, но самое необходимое есть: кашка, яичница, выпечка, йогурты и т.д.
2
March 14
Замечательное место удобное расположение!
February 3, 2024
Замечательный отель. Шикарный завтрак. Ооочень дружелюбный и приветливый персонал. Обязательно еще пи еду
October 24, 2024
Замечательные номера (все три раза заселяли в совершенно разные по оформлению номера), вкусные завтраки. Все замечательно!
January 16, 2024
Очень уютный отель, прекрасный аромат везде, очень удобная кровать как облачко, а расположение идеальное!
March 20, 2023
Обслуживание не очень, приходится напоминать, либо вообще забудут сделать, персонал не весь компетентен, сервис прям на 3, не все продумано и предусмотрено для удобства гостя, номер нормальный и чистый, если не брать в расчет планировку, завтраки не пробовали, большой минус это слышимость метро, когда лежишь ухом на подушке - можно считать, сколько раз проехала электричка, а вот расположение хорошое. Но останавливаться там еще раз желания нет, увы.
4
August 17, 2024
Чистые уютные номера ! Рядом много культовых мест ! Отличный отель.