Mercure
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
883 reviews
April 10
Хорошее обслуживание. Удобное расположение
September 20, 2022
Расположение отличное. Номера небольшие, но уютные и в очень хорошем состоянии. Персонал приветливый. Единственная проблемы была парковка. Своей у отеля нет, но они советуют оставить машину бесплатно на заднем дворе на свой страх и риск. Рискнули и потом три дня машину боялись трогать, чтобы не потерять место, которых там больше не было.
November 12, 2023
Расположение отличное. Чисто. Но просить умывашки, рожок для обуви и прочие бытовые мелочи напрягает. в номере их изначально нет. И с водой питьевой не все просто. Пожадничали
3
July 19, 2023
Уютный отель в центре Москвы! Стильный интерьер. Мне помогли подобрать номер согласно моим предпочтениям. Спасибо сотрудникам отеля за внимание и отзывчивость!
October 3, 2024
Невероятно уютный ресторан и вкуснейшие блюда. А кофе! Это вкуснейший в Москве!🥰😋
Спокойная обстановка, уровень на высоте 🔥
August 18, 2023
Отель очень удачно расположен - рядом метро, разные кафе, Арбат. Внутри уютно. Обслуживание на высоте, персонал компетентный и вежливый.
January 17
Хорошая гостиница. Очень вкусные завтраки.
April 16, 2023
Очень неплохой. Очень удобно расположенный: 100 метров от метро "Смоленская",200 метров от Арбата. По адресу искать сложно, т.к. вход с Кармановского переулка. Сервис в отеле и завтраки (шведский стол) вполне идут на 4 звезды.
3
September 10, 2023
Хороший уютный отель, номера чистые и приветливый персонал. Рядом куча магазинов и ТЦ, а также метро (добраться можно, куда угодно)
1
August 20, 2022
Отличный отель, хорошие номера. Цены вполне приемлиемые. Располагается в удобном месте рядом с метро. В шаговой доступности Арбат с кучей кафешек. Завтраки в отеле вкусные, в целом стандартный шведский стол. Останавливался 3 раза-доволен.
April 17, 2024
Стильный отель в центре столицы! Удобное месторасположение, современные большие номера
November 19, 2023
Останавливался на ночь с 17.11.23 по 18.11.23, номер 216. Интерьер подуставший. В душевой лежала использованная одноразовая бритва, видимо от предыдущего постояльца, как-то брезгливо мыться в такой душевой. Изначально в номере нет зубного, гигиенического и бритвенного наборов, надо просить. Завтрак достаточно скромный, за неделю до этого останавливался в отеле неподалеку по той же стоимости, есть с чем сравнивать. Персонал отеля мне не показался приветливым, при выезде на меня вообще никто внимания не обратил. Единственный плюс это месторасположение отеля.
2
2
April 27, 2023
Очень уютно и в центре всей Московской жизни. Хорошие завтраки и внимательный персонал. Шаговая доступность до всего. Очень удобно добираться.
October 18, 2023
Чистый, хороший номер. Вежливый персонал, довольно вкусная еда. Огромный плюс - в 100 м станция метро! Рекомендую
1
April 22, 2024
Телефон в номере не работает по кнопкам внутренних служб, нужно идти ножками на ресепшн. В номере нет питьевой воды. Есть кулер на этаже, но нет графина, чтобы набрать воды. Есть чайник, но его не засунуть в кулер. В остальном все хорошо.
October 16, 2023
Очень хороший сетьевой отель ,удобный по расположению АРБАТ,всегда рекомендую друзьям кто хочет активно погулять по популярным местам,здесь селится всегда мой друг РАМОН МАРТИЕНС хозяин сети MERCURI из Испании.
1
1
July 21, 2023
Компактно, чисто, уютно. Рядом кафе, прогулочная улица, супермаркет , аптеки.
Обслуживание выстрое. В номерах все необходимое есть.
March 25
Плюсы:
Завтраки, чистота, номера, придуманные системы хранения в номерах.
Минусы:
Отель для не курящих, поэтому перед главным входом в отель гора окурков и постоянный дым.
March 29, 2024
Если честно, Hilton лучше. Какое то все уставшее уже за такие деньги. Здоров что все в шаговой доступности. Завтрак супер!!!
1
1
November 23, 2023
Замечательный отель
Удобные номера
Прекрасное расположение в городе
Все нравится
Рекомендую
February 25, 2024
Отличный отель, замечательное месторасположение! Приветливый и заботливый персонал.
3
July 30, 2023
Отличные завтраки!! Уборка в номерах ежедневно! Удобное расположение ,рядом Арбат,м.Смоленская пл. Много уютных кафе ! Рекомендую
December 12, 2024
Зимой не работает вход в отель (дверь карусель), приходится либо самим ее толкать, либо открывать другую ( такую же тяжеленную дверь, особенно когда идет сопротивление воздухом ) никто из персонала не помогает. Считаю это недопустимым для отеля меркури , Москва!
July 28, 2023
Впервые сталкиваюсь с таким отношением к гостям!
В кровати был обнаружен жук не известного происхождения. На ресепшен сказали , что это не их, а залетный. Гарантии , что в другом номере такого нет не дают. Предложили в 23.00 отказаться от проживания без возврата денег и мне беременной и супругу на костылях выехать если нас это не устраивает. Клиентоориентированность уровень бог. Конечно предлагали сладости и фрукты. Девушка с ресепшен пообещала подняться в номер и проверить что это за жук. Пол часа ее ждали , она так и не пришла. После второго звонка прислала горничную , которая так же сказала что таких жуков у них нет ( видимо остальных они знают в лицо) , но тараканы конечно могут быть. Просто забрала его из кровати , не предложив сменить простынь , ушла!
1
2
October 16, 2022
Отличное расположение, очень вежливый и приветливый персонал, удобные кровати, просторные номера. Единственное, есть вопросы к завтраку, но отличный кофе в чайнике, т.е. не надо бегать несколько раз.
December 18, 2023
Хорошее расположение отеля позволяет пешком добраться до достопримечательностей. Завтраки просто божественны.
1
October 31, 2023
Душно в номере, кондиционер работает отвратительно, как и холодильник, окна в номере были под потолком. На завтраке администратор на весь ресторан тебя останавливает криком и спрашивает номер комнаты, а то в друг ты мимо проходил 🤦🏼♀️ шампуня нет. Полотенца и халаты уже застираны, пока правда не до дыр. Завтрак абсолютно не съедобный. В целом 3,5 звезды (0,5 за постельное белье) . Отличное месторасположение
1
1
January 22, 2023
Лучшая локация для пеших прогулок по центру Москвы. Для посещения театров, лучше не придумаешь.
Номера, чистота, обслуживание, цена, нравиться все!!! 5 баллов
3
1
March 2, 2023
Отличная локация, рядом Арбат и станция метро, через дорогу ТЦ Смоленский. Отель тихий! Завтраки так себе, учитывая их стоимость. Номер брал привилегия, мне понравился! В стоимость номера входит инфракрасная сауна - 2 часа.
3
August 1, 2023
Хороший отель, обходительный персонал. Но! Когда вы покупаете номер с террасой, то хочется этой террасой пользоваться, но на ней нет навеса и в плохую погоду она вся залита дождём... как-то это не очень логично, можно ведь сделать навес и всем будет хорошо ...
January 17, 2023
Буду краток, самое лучшее сочетание цены и качества, понравилось абсолютно всё! Придраться не к чему! Всё идеально! От уборки в номерах просто в восторге! Персонал вежливый! В отеле везде идеальная чистота! Если останавливаться в Москве, то только здесь!
3
March 13, 2024
Очень удобное рамположение! Комфортный номер. Много достопримечательностей рядом.
3
September 10, 2024
Атмосферное место, персонал европейского уровня, Спасибо
1
January 6, 2023
Останавливались с супругом на одну ночь в январе 2023 в отеле Mercure. Заселения пришлось подождать мин 10-15, но нам (бесплатно)была повышена категория номера, за это отдельное спасибо Алексею. Номера чистые. (Полотенца, тапочки, халаты, набор для бритья, косметический набор, зубные щетки, гель, шампунь, лосьон-все в наличии). Завтрак «шведский стол» (вино, шампанское, соки, йогурты, фрукты, выпечка, варенье, несколько видов мёда, соленья, овощи свежие, колбаса, ветчина, каша, скрэмбл, жареные яйца, картофельные палочки, бекон, сосиски, тосты, венские вафли). По приезду заказывали перекус в ресторане (сэндвичи и салат) всё вкусно. Минусы: молодой официант не знает состав продуктов, а так же в ресторане не знают о начислении бонусов по карте лояльности. И за бронирование отеля тоже бонусы не начислили ( НО! Отель оставил только положительные впечатления. Доступность отличная (до метро минута пешком, до Арбата 5 минут)
4
2
August 11, 2023
Отель очень хороший, впрочем как и все отели этой сети. Персонал доброжелателен, в номере чисто и уютно.
3
May 9, 2023
Прекрасная гостиница, персонал отзывчивый и готов помочь в любом вопросе. Хорошие и светлые номера. Расположена в минуте от Арбата и метро Смоленская.
November 14, 2022
За адекватную стоимость отличный отель в самом цернтре! Чисто, приятно, вежливый персонал. Что ещё нужно усталому командировочному? Коктейли в баре тоже замечательные.
3
September 7, 2024
Удобное расположение, хорошие номера, вкусные завтраки!
July 16, 2023
Отличный интерьер, не слишком дорого . Отличный шведский стол утром. Тихо и спокойно. Однозначно советую, все в шаговой доступности.
2
December 26, 2022
Удобное расположение!
Минус: нет парковки. Частной нормальной тоже рядом нет. Только уличная городская с почасовой оплатой.
Все принадлежности в номер поз запрос выдают.
В номере отличная изоляция.
Сервис на уровне.
3
January 5, 2023
Очень удобное расположение, метро смоленская рядом и выход из гостиницы рядом с пешеходным Арбатом. Просторные номера с удобными кроватями, приветливый персонал.
3
December 10, 2023
Довольно хорошее уютное место со своим кафе, где вкусно готовят. Мне очень понравилось!
1
December 12, 2024
Всё доступно и комфортно!!!
1
May 12, 2022
Отличная гостиница. Уютная, соответствующая своему уровню и статусу. Часто приезжаю в Москву по работе, останавливаюсь здесь и очень доволен своим выбором.
Центр города. Метро в 50 метрах. Персонал вежливый и обходительный. Номера чистые и довольно просторные.
June 25, 2024
Хороший завтрак. Расположение самое удачное. В номере слышно как едет поезд метро
1
November 4, 2022
Уютный, стильный, комфортный, чистый отель. Сотрудники не заметны, но всегда рядом. Рум сервис работает быстро и качественно. Располодение просто шикарное.
October 13, 2023
Очень понравилось, номера чистые, персонал дружелюбный, завтраки вкусные, локация просто огонь!
January 5, 2023
Отличное расположение отеля, в непосредственной близости со Старым Арбатом (200м), до Красной площади 15 минут пешком. Номер категории Deluxe просторный, отлично размещение четырех человек.
February 26, 2024
В целом хорошо, но стандартным номерам требуется косметический ремонт. Персонал дружелюбный.
3
1
December 15, 2023
Хороший отель, вежливый персонал, чисто, вкусно, прекрасное месторасположение
1