Mercure
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1414 reviews
July 17
I was at the hotel with children!) I really liked everything. The food is delicious, the staff is excellent)) everything is nearby, the sea, the pool, the bar, the food) the children really liked it..
I also liked the cocktails at the Azur bar, very tasty!)🥳🥳🥳
September 16, 2023
The best hotel at its price right in the center of Moscow. Very friendly stuff, underground parking, good restaurant. Three hotels at one place. I’am normally selecting Adadio apart hotel as o love having my tea or some food at home and there is a full kitchen provided in those.
3
October 23
Great staff...the rooms are modern & spacious...has a perfect central setting in a lively area.
September 16, 2023
Good hotel with cozy location
August 17
Очень понравился отель! Тихо, гостеприимно, доброжелательно. В отеле гостит много иностранных туристов, преимущественно арабы.
Номера комфортные, есть все необходимое для гигиены: шампунь, бальзам, гель, набор для чистки зубов, шапочка для душа, даже ложечка для обуви есть. Приятно удивило наличие фруктозы в чайном наборе, персонал подумал о комфорте людей с диабетом. Помимо этого, в чайном наборе есть кофе, чай, сахар белый и тростниковый (все регулярно пополняется).
Недалеко от отеля есть круглосуточный продуктовый магазин «Магнолия», цены хорошие, ассортимент обширный.
2
1
August 12
Выбирала Mercure по удобному для меня расположению. Вполне довольна. Чистый номер, вежливый персонал. Завтрак вкусный. Главное - тихо, не люблю шум с улицы. Рядом - кофейни, кинотеатр, ТЦ на Павелецкой, Набережная. Рекомендую 👍
Не забудьте паспорт РФ! )) Девушка при мне заселялась с подругой, не могла найти паспорт, только его копия в телефоне, но к счастью - нашла, у подруги в сумке, а то бы пришлось ехать за ним))
5
1
August 10
Останавливаюсь в третий или четвертый раз, чисто, уютно, есть небольшое спа с хаммамом и сауной. Завтраки стандартные для сети Accor.
Но самое главное преимущество — удобное расположение много кафе, ресторанов и магазинов вокруг, метро, трамвай под рукой, удобный подъезд на такси. Отличная пешеходная инфраструктура вокруг.
3
October 3
Отличная гостиница. Высоко профессиональный персонал. Туда надо посылать хотельеров из многих наших гостиниц на обучение.
Расположение роскошное. Центр близко, в Замоскворечье, Третьяковка, Павелецкий вокзал и Плаза. Еда в ресторане приличная. Завтраки обильные и за очень умеренную плату. В некоторых кофейнях за кофе и круассан можно отдать почти столько же, сколько стоит завтрак в Меркурии
1
September 7
Прекрасный, уютный отель! Персонал очень вежливый и гостеприимный, идет навстречу абсолютно во всех вопросах. Выполнили все мои просьбы..принесли анатомическую подушку, подобрали по моей просьбе номер с хорошим видом. В день рождения принесли в номер вкусный, красивый десерт и милую открытку с поздравлениями, а также пошли навстречу, и позволили остаться в номере до 14.30, так как вылет был поздний. Просто огромнейшее спасибо девочкам на ресепшене!!!Расположение идеальное, номера уютные. Всем довольны, в следующий раз остановимся снова в этом замечательном отеле)
1
August 27
Удобная локация, до всех основных достопримечательностей Москвы можно передвигаться пешком, 15 - 30 минут. Очень вкусные завтраки. Отличные сервис, начиная от размещения, заканчивая уборкой номеров и сервисом по обслуживанию номеров. Хорошая шумоизоляция в номерах, удобные кровати. Брали номер стандарт, его более чем достаточно по площади на 2х человек.
3
1
May 22
Хорошая гостиница, далее что понравилось, что нет.
Понравилось:
1. Завтраки, каждый день они меняются, не надоедает одно и тоже. Выбор хороший от диетических моментов до нарастипузо.
2. Персонал приветливый, аж непривычно. Приятно.
3. Чистые номера, уборка каждый день.
4. Классная зона спа (хамам, сауна), души и раздевалки. Претензия только к хамаму, больше похож не на хамам, а на комнату с паром.
Не понравилось:
1. Вид из окна :) Вид к соседям, но зато тихо и нет никакого шума с улицы.
2. Вытекающее из п.1 - мало естественного света.
3. Не самый быстрый и стабильный ви-фи.
В остальном все хорошо, гостиница нравится, вернулся бы еще.
1
3
October 12
Все как всегда на высшем уровне! Идеальный матрас, чудесный душ и отличная косметика, то что нужно для отдыха. Место расположение лучше не придумаешь, 5 минут до метро Павелецкая, 30 минут неспешной прогулки до кремля, по красивым старинным улочкам… и шампусик на завтрак поднимает настроение)
1
October 6
Отель в центре города, пешая доступность до основных достопримечательностям. Дорожные развязки. Отель не новый, в интерьере и номерах многое требует ремонта. Хотя бы косметического. Персонал молодой, нет основных понятий по обслуживанию гостей. Благожелательность, улыбки, умение здороваться. Главное. Отель грязный, регулярно или правильно не убирается. В моем номере на третий день пребывания оправили постель и все. Не пылесосили, не убрали мусор, не помыли посуду, не обработали туалет. Надо менять средний персонал, кто организовывают работу ресепшена, Клининга.
3
June 15
Периодически остаюсь в этом отеле. Уютные номера, чисто и красиво. Обслуживание на высоте. Приветливый персонал. Заказывала в их ресторане пасту карбонару и попкорн из креветок - очень вкусно и большие порции.
Удобное расположение. район не шумный.
4
1
July 4
Шикарнейший отельв центре Москвы, удобно расположен относительно метро Павелецкая. Рядом торговый центр, Bокзал, аэроэкспресс в в Домодедово. В самом отеле есть спа) в номерах мяконькие кровати и уютный интерьер)
Рекомендую!!!
1
August 20
Прекрасный отель. Приятная отделка номеров. В номерах есть чайник. Функциональная мебель, потолки в номерах - это вообще супер. Круговая подсветка ниши в потолке, а в нише фото, в моём случае фрагмент кремлёвской стены. При заселении были пакетики с кофе и чаем, сахар и даже фруктоза, для тех кому сахар нельзя. Был во всех отелях компании Accor данного комплекса на ул. Бахрушина. Мне понравились все. У каждого есть свои преимущества, существенных недостатков, о которых стоило бы писать, я не обнаружил, может я слишком неприхотлив, но однозначно могу рекомендовать Mercure. Позже дополню отзыв, схожу на завтрак сравню с другими.
May 10
Хороший отель. Вкусные завтраки, правда однообразные, новыбрать что-то для себя можно. Кровать в номере хорошая, сначала показалось что мягковата, но спать было комфортно. Ванную комнату можно было бы освежить, кое-где плинтус отходит, кое-где зеркалом стенка пробита. Все это мелочи, но кому-то может быть критично. Шампуней, кондиционеров и прочих косметических принадлежностей в достатке, а если вдруг такое случилось что у вас все закончилось без проблем принесут в номер. Есть утюг по запросу, приносят кстати говоря быстро. Нам нужно было доп.одеяло, указывали свое пожелание при бронировании, при заселении все уже было готово даже не пришлось напоминать. Есть комната для багажа, закрывающаяся на ключ, очень удобно. Местоположение тоже отличное, рукой подать до большинства достопримечательностей, да и по округе походить можно.
2
5
September 3
Отличный отель в соотношении цена/качество. В номере есть все необходимое, все более менее новое, хорошая сантехника. Интерьер немного устаревший. Очень понравились завтраки, включенные в стоимость проживания.
1
January 7
Отлично. Быстрая регистрация, приветливый персонал. В номере чисто, уютно, очень тихо. Мы были с 31.12 по 02.01. Приятное новогоднее оформление радовало глаз. Отличные завтраки на любой вкус по системе "шведский стол". Ресторан работал 24 часа, поэтому мы имели возможность заказать праздничный ужин в номер. Первого числа сходили в спа (сауна, хамам, тренажёрный зал) Полотенца, халаты, тапочки всё в наличии в достаточном количестве.
Нам всё понравилось.
6
5
September 5
Замечательный отель! Остановились там с детьми и не пожалели. Чисто, вежливо, красиво. До Красной Площади - рукой подать, много хороших ресторанов в округе и даже нашли рядом развлечение для детей - Котеешную.
July 22
Чудеснный отель в тихом месте. 5-10 минут неспешной прогулки до нового ТЦ, станции метро Павелецкая, ул Пятницкой с множеством кафе и ресторанов. Персонал отеля приветливый, номера уютные, завтраки вкусные.
October 13
Снимали премьер люкс на ДР супруга, остались очень довольны всем!Номер очень уютный, грамотно поделен на зоны, вид из панорамных окон на всю Москву и любимое замоскворечье! Сервис и обслуживание на высоте, менеджер Анастасия просто ❤️
November 2
Очень хорошая гостиница чиста и персонал очень вежливый рекомендую всем эту гостиницу оценка от 1 до 10 , баллов, да кстати включен в стоимость шведский стол супер большой выбор едыи очень вкусной повару большое спасибо
1
September 17
Отличный отель, все соответствует заявленному в описании на сайте. Пешком прогулялись до самого центра города. Очень порадовал завтрак ассортиментом блюд. Бар тоже хорош напитками и едой. Обслуживание замечательное. Чисто в номере и местах общего пользования! Остались очень довольны! Спасибо!
October 5
Гостиница прекрасная, красивая чистая уютная все хорошо, плохо только одно / квадратный вид и окнами всегда смотришь во внутрь других окон. Угнетающий вид как в тюрьме)) причем даже в дорогих номерах туда же. Я уже не первый раз останавливался там и всегда во внутрь. Жуть.
Завтраки не плохие, бывали места аналогичных уровней гостиниц с гораздо более интересными, но в целом все вкусно и обязательно каждый найдет по душе.
1
July 1
Замечательный отель. Персонал приветливый. Учли все наши пожелания — в номере было очень тихо.
Кондиционер работает отлично, его даже не слышно. Ванная, полотенца — все было чисто.
Район приятный, есть где погулять и поужинать.
Будем всем рекомендовать.
May 27
Отель с классным сервисом. Если искать адекватное соотношение цена-качество. Правда парковка дороговато и дизайн на троечку. Но персонал однозначно приветлив, быстро реагируют и не навязывают лишнее. Однозначно вернусь.
July 6
Отличное место. Чистые номера. Отзывчивый персонал. Цены приемлимые. Быстрое заселение. Расположен просто идеально! Рядом автовокзал, метро и торговый центр!
1
October 21
Отличный отель! Провел здесь неделю. Уютные номера, внимательный и приятный персонал, отличные завтраки! Из минусов:
Необходимо освежить ремонт, есть небольшие, некритичные изъяны
January 16
Супер отель! Мало того, что всё удобно, красиво, доступно, шикарные завтраки, доступные цены в ресторане, так ещё и команда персонала - настоящие профессионалы. Особенно начальник отдела размещения Виктория. Она смогла просто невозможное! Очень благодарны ей командой из 9 человек, размещающихся во время командировки.
Всём советуем этот отель. Что называется - индивидуальный подход к каждому!!!!! 👍👍👍
8
1
July 9
Отель очень понравился! Весь персонал вежливый!Особо хотим отметить высокий уровень профессионализма менеджера по работе с клиентами Софию-работает грамотно,четко и быстро!
October 22
Одна из лучших гостиниц столицы. Очень удобная локация, рядом с Павелецким вокзалом и набережной канала. Чистые и уютные номера, отзывчивый персонал.
October 23
Отель неплох - полноценные завтраки. Вкусно. Но попросила ложку оливкового масла - не смогли найти. И нет - его не было совсем.
Контингент - в основном иностранцы. Слово иностранец не имеет отношения к национальности, а только о принадлежности к той или иной стране.
Но было ощущение возврата в 90-е:
Проституция на входе и в баре.
интерьер - огромная спинка кровати, потолок с кремлевской башней, бордовые подушки, которые просто занимали место в шкафу, не давая повесить верхнюю одежду.
Коктейли в баре, как будто тоже из книги коктейлей 90 годов.
July 19
Стоимость услуг несколько выше средней по рынку, однако качество обслуживания и профессионализм персонала находятся на высоком уровне. Сотрудники всегда вежливы и оперативно решают возникающие вопросы.
July 12
Отличный отель. Прекрасный персонал. Каждый день меняли полотенца. Местоположение очень удобное! Метро рядом. Торговый центр, фонтан, детям прям в кайф!
October 13
Все понравилось в гостинице. Останавливали в сети гостиниц в разных городах, в Москве, конечно тоже все на высшем уровне. Номер чистый, уютный, расстроил только момент, что можно сходить в хамам и сауну, а об этом не было заявлено при бронировании, естественно, я не готова была к походу в спа, а хотелось бы.
1
September 15
Отличный отель, отличный сервис, вкусно и красиво. Это пока еще часть французской сети, поэтому он один из немногих отелей в Москве, где сохранились стандарты качества.
September 17, 2023
Отель понравился. Несмотря на близость Павелецкого вокзала, улица тихая. Номер удобный, есть всё необходимое, чего не хватает можно попросить принести. Завтраки хорошие, есть выбор на любой практически вкус.
Единственный, пожалуй, минус - то как организована работа с заказами на прачечную.
Просто положить в специальный пакет вещь и заполнить бланк - недостаточно. Пакет простоял сутки, оказывается нужно предупредить ресепшен чтобы забрали пакет.
С возвратом еще интереснее.
Сдавал в стирку рубашку. День - нет, два - нет, три - нет. Рубашка была не особо ценная - стало интересно, чем закончится.
В общем, не отдали даже при выселении, при чем в счет включить не забыли.
Позвонили с ресепшена, когда уже ехал в такси в аэропорт.
Вывод: если случайно забудете напомнить про то что сдали вещь в стирку, скорее всего останетесь без нее
9
2
November 6, 2023
отличный отель!
чистые уютные номера!
хороший отзывчивый персонал, на просьбы реагируют достаточно быстро!
отличный разнообразный завтрак - вкусно!
места свободные всегда есть!
отличное расположение..
есть куда сходить рядом, просто прогуляться.
так же удобное расположение от метро, если вы предпочитаете как и я этот быстрый и удобный вид транспорта..
однозначно сюда ещё вернусь!
3
2
October 10
Замоскворечье тихое и уютное. Отель хорошо расположен. Всегда вкусные завтраки. Близко от метро. Персонал вежливый. Благодарю за гостеприимство.
October 26
Шикарное место , вечером можно выпить если есть желания имеется бар , ресторан , номера нормальные чистые хотелось бы ещё чтобы ванную комнату и туалет обрабатывали хлором или доместасом. Тогда будет супер !!!
December 8, 2023
Классная гостиница. Красиво, удобно, современно. Отличные завтраки.
Правда, поздно приехав, утром пришлось искать зуб.щетку, которую, как оказалось, нужно заказывать на рецепшен.
Бывало, что смены на рецепшен не передавали друг другу наши просьбы. Например, у нас группы из 14 человек, был ранний выезд, и ждать оформление счета при выезде - не вариант. Заказали счета в обед, чтобы забрать вечером. Вечером счетов не оказалось, да и работники смене были не в курсе. А потом ещё счета оформили на английском😳. Пришлось потом коллеге переоформленные забирать.
А так все замечательно, но бдительность проявлять приходится😊👍
6
2
March 10
Уютные номера, вежливый персонал, никаких проблем и дискомфорта за 3 дня пребывания, уборка номеров вовремя, всегда чисто, очень приятное впечатление от пребывания, в стоимость проживания включены фитнес зал и сауна.
Из минусов на сегодня - невозможность забронировать на официальном сайте с предоплатой по карте мир, но есть множество других сервисов для этого.
4
October 6
Была в период с 26-29 сентября 2024 года, в самой гостинице не была, проживала в Адажио, но в проживание входил завтрак, обед и ужин. Ресторан очень понравилмя, была разнообразно даже для меня (аллергия на многие продукты) и вкусно.
March 13
Прекрасный отель, замечательный персонал. Очень вкусные и разнообразные завтраки.
В номере очень чисто, идеальная уборка.
Расположение идеальное: исторический центр, очень тихо, до метро 5 мин. Вся инфраструктура рядом.
🧡 Спасибо за прекрасный отдых команде Меркьюр 🧡
3
November 13, 2023
Чудесный отель и вежливый персонал. Разнообразные и вкусные завтраки, тихая улица, но при этом 5-7 минут пешком до метро Павелецкая. Я сторонник отелей и сервиса – от недельного пребывания остались только положительные эмоции! Уборка каждый день, комната хранения для багажа, прекрасный ресторан на 1 этаже (там же и завтраки). Понравилась подсветка на потолке, очень приятно засыпать под нее. Окна полностью не открываются, необходимости открывать осенью не нашла, на пару минут проветрить – отлично. Благодарю команду отеля! 🫶
4
1
November 28, 2023
Отель расположен крайне удобно, рядом с Павелецким вокзалом (10-15 минут пешком), однако несмотря на это вокруг достаточно тихо и никто ее мешает комфортно отдыхать. Весьма красивое и просторное лобби, приятный персонал и в целом хорошая атмосфера, само собой, делают своё дело. По еде не могу ничего сказать, т.к. в самом отеле не питался.
Что касается номеров – они достаточно просторные и комфортабельные, однако меня разочаровал неприятный запах и, как мне показалось, не очень чистый пол в ванной комнате. В остальном нареканий нет, кровать просторная и удобная, все необходимые средства гигиены предоставляют, а по запросу, могут принести ещё. Есть неплохие сейф и холодильник. Думаю, что я ещё вернусь в это место, однако хотелось бы в следующий раз обойтись без таких нюансов.
2
5
September 29, 2023
Довольно близко от метро Павелецкая (выход направо), идти минут 5. Уютный, небольшой двухместный номер оборудован всеми необходимыми моментами: ванная с принадлежностями (шампунь, гель, шапочка, мыло), фен, чистые, мягкие белые полотенца; кухонька с посудой, посудомойкой, холодильником, плитой, чайник и кофеварка. В номере вода и чай/сахар. Исправно работает ТВ и кондёр. Диван трансформируется из стенки в двуспальную кровать. Чистое хрустящее постельное белье, на котором комфортно и приятно спать. Тапочки, ложечка для обуви, гладильная доска и утюг, сейф, пылесос. Всё отлично работает, в номере чисто, нет посторонних запахов. Тихо - шумоизоляция отличная. В отеле в ресторане вкусно и разнообразно кормят, хоть и шведский стол. На завтрак шикардосная выпечка. Персонал очень вежливый, все улыбчивые, быстро решают вопросы. Есть камера хранения. Вода на ресепшн с лимоном (приятно) 💯💯💯 Рекомендую
7
2
March 10
Отличный отель с хорошими сервисом и питанием. Номера небольшие, но удобные. Всё есть. Рядом 5 мин метро Павелецкая. Уютно, чисто, тепло, англоговорящие сотрудники на ресепшен. Пользуется популярностью у иностранцев. Рекомендую от всей души.
1
2
June 2
Отличные номера, завтраки, адекватные цены. Но на ресепшен, в моем случае, мне сообщили, что не видят платёж от организации за проживание, хотя он был сделан заблаговременно до заезда и, определённо, все банковские сроки для проведения платежа уже были исчерпаны. Но к 14.00 они его вдруг "увидели". Не раньше не позже, а именно в 14.00. Такое отношение к гостям, конечно, не очень положено характеризует культуру заведения. Минус одна звезда в этой связи. Хотя, может стоило и две снять.