Mercure Moskva Paveletskaya
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1453 reviews
December 8, 2023
Классная гостиница. Красиво, удобно, современно. Отличные завтраки.
Правда, поздно приехав, утром пришлось искать зуб.щетку, которую, как оказалось, нужно заказывать на рецепшен.
Бывало, что смены на рецепшен не передавали друг другу наши просьбы. Например, у нас группы из 14 человек, был ранний выезд, и ждать оформление счета при выезде - не вариант. Заказали счета в обед, чтобы забрать вечером. Вечером счетов не оказалось, да и работники смене были не в курсе. А потом ещё счета оформили на английском😳. Пришлось потом коллеге переоформленные забирать.
А так все замечательно, но бдительность проявлять приходится😊👍
6
2
November 19
Приятный отель. Хороший и приветливый персонал. Завтраки обычные, без изысков, но всё необходимое есть. Есть подземный паркинг. Не далеко от метро.
March 10
Уютные номера, вежливый персонал, никаких проблем и дискомфорта за 3 дня пребывания, уборка номеров вовремя, всегда чисто, очень приятное впечатление от пребывания, в стоимость проживания включены фитнес зал и сауна.
Из минусов на сегодня - невозможность забронировать на официальном сайте с предоплатой по карте мир, но есть множество других сервисов для этого.
4
June 28
Прекрасное местоположение в Замоскворечье, рядом метро, ресторанчики и Пятницкая. Сервис хороший, персонал вежливый. Есть парковка, но дорогая
1
July 14
Отличное место. Останавливались с годовалым ребенком: отличное размещение в номере с ванной, тишина, приветливый и заботливый персонал. Очень понравилось место!
3
August 24
Отличное расположение в 5мин ходьбы от метро, тихая улица. Многие сотрудники работают давно-показатель! Обслуживание на хорошем уровне, дружелюбное отношение к клиенту
3
November 13, 2023
Чудесный отель и вежливый персонал. Разнообразные и вкусные завтраки, тихая улица, но при этом 5-7 минут пешком до метро Павелецкая. Я сторонник отелей и сервиса – от недельного пребывания остались только положительные эмоции! Уборка каждый день, комната хранения для багажа, прекрасный ресторан на 1 этаже (там же и завтраки). Понравилась подсветка на потолке, очень приятно засыпать под нее. Окна полностью не открываются, необходимости открывать осенью не нашла, на пару минут проветрить – отлично. Благодарю команду отеля! 🫶
4
1
November 28, 2023
Отель расположен крайне удобно, рядом с Павелецким вокзалом (10-15 минут пешком), однако несмотря на это вокруг достаточно тихо и никто ее мешает комфортно отдыхать. Весьма красивое и просторное лобби, приятный персонал и в целом хорошая атмосфера, само собой, делают своё дело. По еде не могу ничего сказать, т.к. в самом отеле не питался.
Что касается номеров – они достаточно просторные и комфортабельные, однако меня разочаровал неприятный запах и, как мне показалось, не очень чистый пол в ванной комнате. В остальном нареканий нет, кровать просторная и удобная, все необходимые средства гигиены предоставляют, а по запросу, могут принести ещё. Есть неплохие сейф и холодильник. Думаю, что я ещё вернусь в это место, однако хотелось бы в следующий раз обойтись без таких нюансов.
2
5
March 13
Прекрасный отель, замечательный персонал. Очень вкусные и разнообразные завтраки.
В номере очень чисто, идеальная уборка.
Расположение идеальное: исторический центр, очень тихо, до метро 5 мин. Вся инфраструктура рядом.
🧡 Спасибо за прекрасный отдых команде Меркьюр 🧡
3
December 10
Отличная гостиница с удачным расположением. В номере чисто, уютно. Есть все необходимое. Пешком можно и до метро и до красной площади
September 29, 2023
Довольно близко от метро Павелецкая (выход направо), идти минут 5. Уютный, небольшой двухместный номер оборудован всеми необходимыми моментами: ванная с принадлежностями (шампунь, гель, шапочка, мыло), фен, чистые, мягкие белые полотенца; кухонька с посудой, посудомойкой, холодильником, плитой, чайник и кофеварка. В номере вода и чай/сахар. Исправно работает ТВ и кондёр. Диван трансформируется из стенки в двуспальную кровать. Чистое хрустящее постельное белье, на котором комфортно и приятно спать. Тапочки, ложечка для обуви, гладильная доска и утюг, сейф, пылесос. Всё отлично работает, в номере чисто, нет посторонних запахов. Тихо - шумоизоляция отличная. В отеле в ресторане вкусно и разнообразно кормят, хоть и шведский стол. На завтрак шикардосная выпечка. Персонал очень вежливый, все улыбчивые, быстро решают вопросы. Есть камера хранения. Вода на ресепшн с лимоном (приятно) 💯💯💯 Рекомендую
7
2
March 10
Отличный отель с хорошими сервисом и питанием. Номера небольшие, но удобные. Всё есть. Рядом 5 мин метро Павелецкая. Уютно, чисто, тепло, англоговорящие сотрудники на ресепшен. Пользуется популярностью у иностранцев. Рекомендую от всей души.
1
2
June 23
Приветливый персонал.Отличный шведский стол на завтрак. Хорошие номера с шумоизоляцией. Тренажерный зал - во время командировки делал зарядку по утрам. Можно воспользоваться сауной - не собрался за 3 дня . В общем понравилось.
November 20
Отличный отель, провели 4 дня. Тихо, очень чисто, аккуратно, хороший персонал, прекрасное место чтобы пройтись по городу
January 16
Красивый холл, приветливый учтивый персонал ресепшен, ресторан уютный, очаровательное новогоднее украшение и качалка-лось покаряет всех детей.
Из минусов-номер хоть и красив по своему, но был очень уже замыленый(царапины, сколы, пошарпаность, душевая с замученым кафелем, подтеками), уборка тоже хромает(находить волосы и пятна не приятно), на завтраках не все вкусное(испортить яйцо-балтушки надо уметь, а вот сырники и оладья прекрасны!)
4
November 13
Была в сети данных отелей и в Москве сильно хуже.
Начну с зоны ресепшен: обшарпанная кожа на стойке(местами вырванная кусками), сотрудники на ресепшен вежливы, но внешний вид: лохматые волосы не придают шарма отелю.
Ресторан: ну это совсем не шведский стол, а очень урезанная его версия. Официанты вежливые и все вовремя, но серые рубашки, которые раньше были белыми портят впечатление.
В номере нет воды-идите к кулеру(и вот ты плутаешь по коридорам пока дверь в твой номер открыта-да, она не закрывалась ни на миг).
В самом номере есть фен, но он работает 2 мин и потом 10 приходит в себя.
И не положить косметический набор в номер это так себе. Типа закажите. Уже даже в тройках его кладут по умолчанию. Но спасибо за щетку и пасту.
November 1
Хороший отель, доброжелательный персонал, решают все быстро.
Находится в замечательном месте города.
В номерах чисто.
August 18
Шикарный отель, с хорошим расположением.
Снижаю за:
Останавливаюсь в этой группе из 3 отелей уже 5 лет и за это время сильно снизилось разнообразие завтраков и пропал Апельсиновый фреш, при этом стоимость растёт.
Второе, для такой стоимости номер мелковат)
January 3, 2023
Были на новогодних праздниках. Все хорошо, но можно придраться. Из плюсов это расположение, гибкий график уборки, вежливый персонал, приятная атмосфера, тихо. Из минусов. В душе стоят диспенсеры, у нас из трех один был пуст, а один поломан. Не совсем тщательная уборка, в целом достаточно хорошо, но 4* в центре мск обзывают к лучшему. Нюансы с ремонтом, на функционал не влияют, но не мешало бы подклеить. Нет аптечки. Вид из окна из большинства номеров - не очень. На ресепшене в один из дней стоял самовар с чаем, а последующие дни - нет. Если со всем я готов мириться, то самовар я простить не могу. Одним словом все упирается в стоимость, если для вас цена проживания будет не комфортная, то не стоит переплачивать, потому что особо вы не впечатлитесь. Но если цена устраивает, местоположение подходит, то вполне можно останавливаться.
8
November 2
Прекрасный отель в удобной локации, очень хороший персонал, вкусные завтраки. Всегда возвращаюсь с удовольствием в этот отель!
July 6
Отель своих денег точно стоит.
Завтраки отличные. Расположение очень удобное.
Сервис без нареканий.
По работе приезжаю в Москву и останавливаюсь там уже 5-й раз.
May 27
Отель с классным сервисом. Если искать адекватное соотношение цена-качество. Правда парковка дороговато и дизайн на троечку. Но персонал однозначно приветлив, быстро реагируют и не навязывают лишнее. Однозначно вернусь.
June 23, 2023
Постоянно останавливаюсь в этом отеле, все безукоризненно, персонал всегда на связи, номер стандарт достаточно большой, свежий ремонт, удобна кровать, есть не Ольгой столик и кресло. На выбор душ или ванная, все мыльные принадлежности отличного качества, в номере чайник, чай, кофе, сливки, сахар, вода добавляют ежедневно, уборка номера ежедневная и качественная, вид или на улицу Бахрушина или во внутренний двор. Завтраки отдельная тема, салаты, нарезка, фрукты, каши, омлет, сырники, оладьи и многое другое на любой вкус и предпочтение, кофемашины делают чудный кофе, и даже наливают шампанское) цена зависит от дня недели и загруженности отеля, недешево, но оно того стоит. Рекомендую!
5
1
August 3
Отличный отель, уютные номера, приветливый персонал.
Рядом метро кольцевая и зелёная ветка.
До кремля 30 минут пешком.
Рекомендую
June 23
Не понимаю кто оставляет такие чудесные отзывы
Этот отель ужасен за свои деньги
Когда звонишь на ресепшен, молодой человек мог грубо и односложно ответить и бросить трубку не дождавшись ответа
Зубная паста в маленьких пакетиках
Которую НУЖНО выпрашивать, потому как при уборке ее не кладут, видя что у гостя нет своей пасты
В уборной просто воняло фекалиями
Из душевой отвода воды
После обращения на ресепшен проблема ушла, но на один день
Отдельная тема завтраки.
С утра спустился вниз покушать
Решил подвинуть стул к столу и как только взялся за сиденье моя рука влипла во что-то липкое и вязкое
Каждый раз возвращаясь в номер в нем пахло как у старой бабушки дома
После прочтения вам покажется что это написал какой-то недоброжелатель или конкурент Будте уверенны это не так
Это был худший опыт
Больше ни ногой туда
И вам не советую !!!
1
1
December 2
Приятный, чистый, уютный отель в центре Москвы с подземной парковкой за адекватные деньги 👌🏻 Так же понравилось, что продлили выезд до 14.00 без доплат
April 13
Отель неплохой. Чисто, аккуратно. Отдельного внимания заслуживает кровать - мега удобная, подушки soft и strong. Вкусные завтраки. Приятный персонал. Соотношение цена-качество отличное
July 10
В целом все хорошо, удобство, комфорт, порядок, парковка, но как-то в мелочах чувствуются недоработки связанные с организацией.
Полотенце для ног зачем-то кладут непосредственно в душевую кабину, вода в душе идёт слишком горячая снизить не возможно, оставленный второй ключ в номере уборка зачем-то забирает с собой и т.д.
November 27, 2023
Хороший отель. Удобное расположение от метро и Павелецкого вокзала, рядом ТЦ Павелецкая Плаза
Завтраки вкусные и разнообразные, по принципу шведского стола
Приятный персонал, быстро реагирует на просьбы
Есть тренажерный зал и спа (в момент нашего размещения хамам был полон воды, канализация видимо не принимала)
3
December 13
Вполне себе неплохой отель, обслуживание и завтрак шикарен, есть сауна и хамам но нет бассейна, это минус, район Замоскворечье тихий и спокойный
October 25
Самая любимая сеть отелей Accor, в которой я имею платиновый статус, скатилась в клоаку после перехода с accor.com на accor.ru.
Обманывают с ценами на номера, на сайте указывается, что нет номеров, кроме люкса, когда через агрегатор, например, Яндекс путешествия, все номера свободны и их спокойно можно забронировать.
И ладно, что в одностороннем порядке прекратили начислять и списывать баллы, так и в целом сотрудники очень быстро забили на свою же программу лояльности.
Удивительный пример того, как отельная сеть с сервисом на 5+ скатилась к уровню хостела без сервиса.
С горечью отказываюсь от своего платинового статуса в этой сети и историей наших 5-летних взаимоотношений.
1
April 12
Останавливалась зимой в феврале 2024 на 2 ночи по работе. Было важно расположение.
Чисто, всё необходимое в номере присутствовало, было тепло. Завтраки вполне достойные.
Но вся остальная кухня / бар - не понравилось ни мне, ни коллегам, а в остальном 👌
3
July 17
Прекрасная гостиница, все понравилось, чисто, тихо, завтрак исключительно вкусный, а персонал внимательный
April 28, 2023
Я влюбилась в этот отель с первого взгляда!
Чистый аккуратный, с потрясающим интерьером. Расположение великолепное, при моей огромной любви к пешим прогулкам- отличное место, все рядом! При этом потрясает тишина в номере, даже с открытым окном! Номера небольшие, но в моем случае это не минус в Москве нужно гулять))
О персонале скажу главное- он знает свое дело!!!
Питание разнообразное, все очень вкусно, доставка в номер-считанные минуты!
Рекомендую!
3
April 26
Очень хорошая гостиница , всё понравилось и всё в шаговой доступности . Спасибо сотрудникам, очень вежливые, хочу выразить благодарность администратору Зинаиде , за хорошее обслуживания и хороший номер.
1
July 10
Была в кабинете массажа. Красиво, уютно, хороший специалист Наталья проработала через кинезио мои затыки и перекосы. Ещё пойду к ней) и надо на массаж пожалуй ещё сходить к ней
1
November 4
Останавливалась с 30.10 по 02.11 и вот есть странные мелочи, на которые все забили-мыла в туалетной комнате на 1м этаже нет, стоит у ресепшена термос с горячей водой для чая, но там нет воды и я была не первым посетителем, кто обратил внимание, реакции 0
Уставший ремонт, завтраки средние весьма, хорошие 3 звезды, не 4
September 4
Отличный отель, мстоположение и главное, хорошая команда профессионалов, готовых помочь по любому вопросу во время проживания.
June 14, 2023
Хороший отель.
В центре Москвы оптимальное соотношение цены и качества. Находится в тихом месте, спокойные улочки и набережная по которым можно гулять. Тренажерный зал, сауна и хамам скромные, но функциональные, если не придираться, то все комфортно.
Панорамный коридор с красивым видом (вид на фото).
-Обслуживание хорошее.
-Номера не новые но достаточно качественные и комфортные.
-Чисто везде и всегда.
-Персонал вежливый и отзывчивый.
2
1
August 10
Крайне разочарованы состояние номера и полным безразличием персонала, в частности сотрудником на ресепшн Ярославой. За 20 тысяч за 2 ночи получили обшарпанный номер, с грязным полом и разводами в ванной , продавленным матрассом из-за которого я не спала абсолютно всю ночь, так как на нем просто невозможно уснуть. На просьбу поменять номер, как нам обещали при заезде , сотрудница ничего не предприняла, сказала, что Вам уже сделали уборку в номере и по этому номер поменять не получится. Отвратительный номер и сервис, при выборе мы тоже поверили якобы хорошему рейтингу отеля, хотя на деле уровень даже близко не соответствует.
1
1
October 28
Несколько странный сервис: зачем нужна кухня в номере с плитой и посудомоечной машиной (но без кастрюль и сковородок) ? Неужели постояльцы, готовые отдать за сутки больше k7. 5₽, будут сами готовить, а не пойдут в ближайшее кафе, или командировочные, затарившись в соседнем Магните курицей и макаронами, найдут свободное время для готовки? В остальном качество достойное.
June 30
Отель не понравился. Заехала в номер, на полу пыль, хрустит под ногами. Пришли при мне мыть, после жалобы. Я отказала, попро ила сменить номер. Во втором номере не работал кондиционер (погода +30!), ремонтировали при мне. Решила стресс снять коктейль заказала в лобби баре - он не соответствует классическому рецепту. Персонал равнодушный, ни плохо ни хорошо не скажу. За 3 суток полотенце, даже для ног не меняли. В ванной комнате запах канализации. Единственный бесспорный плюс транспортная доступность
1
1
November 8
Уютно. Завтраки свежие и на любой вкус. Единственный минус - утренная уборка, горячая вода не сразу пошла. В остальном все хорошо.
December 13
За год остановилась именно в этой гостинице 4 раза.
Думаю это показатель комфорта.
Но есть и минус, тут совершенно не вкусная кухня, но расположение и номерной фонд перекрывают.
December 9, 2023
В одном из залов отеля проходил семинар « Инновационные решения в контактной коррекции зрения . Acuvue Oasys Max 1 - Day . Johnson&Johnson . Все было организованно на высшем уровне . Много новой познавательной информации , видеоматериалы , слайды . Много представителей разных оптических индустрий , организаций . Очень познавательно !
4
February 25
Выражаю благодарность команде отеля за приятный комплимент на День рождения 23/02/24! 🙏
Номер классик - понравилось все! Звукоизоляция 👍
Кровать большая, матрац мягкий, халаты, хорошая ванная комната ( кондиционер, шампунь, гель для душа очень хорошо смонтированы прямо на стене, удобно)
1
1
December 26, 2022
Вполне хороший отель. Из плюсов расположен в достаточно тихом районе, не очень далеко от метро. Номер чистый аккуратный. Есть сейф, холодильник, чайник со всем необходимым, но главное небольшой столик очень удобный для работы, помещается ноут + полноразмерная клава + мышка и еще остается место. Есть клима-кондиционер. Из минусов наверное: очень мягкая кровать, ровно лечь не получается, тело всегда получается в изогнутом виде. И с выключателями и светом, что-то сильно перемудрили, я так и не понял какой выключатель за что отвечает: жмешь один выключатель что-то включается, а что-то выключается :))) ну методом тыка добился нужной комбинации и больше не трогал их :) в общем жить можно :)
5
August 5
Обслуживающий персонал непрофессионален и несговорчив, каждый день они закрывают время завтрака в зависимости от того, что они хотят, и продолжительности завтрака.Их не было в зале для завтраков.Сюрпризы после того, как я пришел на завтрак пораньше, перед закрытием они убрали посуду с завтраком.
1
1
April 15, 2023
Останавливался тут раз 5-6. Метро в пешей доступности. В здании еще Ibis и Adagio. Рядом набережная и очень много мест, где можно тусануть и вкусно поесть. Сам отель уже немного стартоват, но все также хорош. К персоналу за все разы не было ни одной претензии. Принести вазу? Легко! Уже через 5 минут у вас. Да, ближе к ночи если заказали еду, то будете ждать долго, проще заказать доставку чего угодно, а в отеле алкоголь.
4
September 24, 2023
Локация удобная, спальный райончик, до метро минут 7, просторный Холл, довольно неплохие номера, но не очень чистый пол и кровать проваливается, (слишком мягкая) , круглосуточно работает бар, где можно перекусить даже ночью, виды из окна на стену отеля)) слишком много красного в оформлении, глаза режет) понравилось, что персонал быстро реагирует на текущие просьбы
1