Сервис отвратительный.
Из плюсов в номерах чисто и есть все, что нужно.Но работа ресепшен оставляет желать лучшего.Во первых мы заранее узнали про ранний заезд и поздний выезд,по телефону нам сказали, что данной услуги нет,по приезду нам на вопрос о раннем заезде с каменным лицом сказали, что им не передавали такую информацию,с поздним выездом так же были проблемы.Надо было спускаться и уточнять будет ли возможность продлить,когда я задала конкретный вопрос есть ли бронь на наш номер на завтра,нам сказали нет,так в чем проблема было просто продлить?!Завтрак можно заказать только в номер,но вот стола чтобы покушать там нет!Номер очень маленький,вдвоем там не комфортно!!!
На 17 этаже есть отличная видовая площадка,на бассейн не рассчитывайте он 60 см глубиной,не подогревается,на террасе запрещено все.
Самый главный плюс - потрясающий вид.
Жирные минусы - слышимость в номерах, стены будто картонные, поэтому о сладком сне и отдыхе можно забыть. В номере не хватает элементарных вещей - например, нечем было протереть стол. Винный бокал оказался бутофорским, при мытье губкой развалился, за это с нас ещё и 800 рублей взяли при выселении.
Итог: возвращаться туда не хочется.
Show business's response
Кэти ☼
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Отдыхали сентябрь 2023
Плюсы:
Близость к морю.
Чистота. Детские площадки (внизу и на крыше)
В номере есть все необходимое и даже больше. Стиральная машина, плита, микроволновая печь. Кофе и воду ежедневно приносят в номер.
Персонал на ресепшене в целом приветливый.
Из минусов:
Отель на горе, с моря идти в гору тяжеловато. Мы были с детскими колясками, поэтому особенно тяжело.
Бассейны на крыше очень мелкие (по колено) и холодные.
Отличные апартаменты с хорошим ремонтом и мебелью. Качественно, стильно и продумано!! Хорошее расположение и неплохой пляж. Вкусные завтраки. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо, обязательно вернемся!!
Отель понравился , но цены конечно высокие .номер был шикарный , с шикарным видом .завтраки так себе .
Это ЖК , и можно снять у собственников жилье .
Бассейн на крыши для детей . Понравилась детские площадки
На первый взгляд все безупречно (при входе в охраняемую территорию отеля установлена неплохая детская площадка, 2 этажа подземной парковки, просторный со вкусом оформленный ресепшен. Номера с мраморными полами, минимизированной мебелью, хорошие туалетные принадлежности.
Есть микроволновка, чайник и стиральная машина. На этом из плюсов все! На все высотное здание 2 лифта. Когда ехали с парковки -2 этажа вошли в лифт он не трогается. Подошел вероятно строитель их много на парковке поковырял дверь прыгнул пару раз и лифт поехал. Ресепшен это отдельно!!! Барышни на ресепшен видимо принимались на работу по ОЧЕНЬ СПИЦИФИЧЕСКИМ критериям! При заселении т. К. Я был с детьми предоставил на них загран паспорта. Мне пояснили что заселят только по свидетельствам о рождении, а загран паспорта не являются официальными документами. 😂😂😂
Въезд в аппартаменты это отдельное приключение. Уклон улицы градусов 60. Она односторонняя и без тротуаров. По сторонам стоят машины и автобусы, по дороге идут люди и плюс к этому она односторонняя. Если Вы проехали въезд Вам необходимо сделать крюк чтобы вернуться. Как правило въезд перекрывают либо таксисты либо клиенты ближайшего магазина ставя авто на аварийку. Иту Вас возможности подьехать нет. Это все происходило ещё не в сезон. Чтобы выти из этой ситуации нужно проехать выше метров 500 оставить авто, сходить на ресепшен объяснить ситуацию 😅 девочкам. Они звонят охране, передают Ваш номер авто и озадачивают чтобы убрали авто от въезда на парковку. Поверьте прямо езабываемые впечатления от отеля😂😂😂😂
Все хорошо, номера конечно маленькие, но все чисто и опрятно.мы сначала заехали в жемчужину но в этом хлеву не смогли остаться, Метрополь в разы лучше!!!!
Из плюсов: есть холодильник, кофе машина , чайник .
Из минусов : кофе выделяют по 1 капсуле на человека в сутки) уборка в номере это кошмар!!!! Грязно , пыльно, везде!!!! Под кроватью не моют никогда !!!! волосы в кровати , я блондинка , вся кровать усеяна черными волосами!!!! Менять ни белье ни полотенца вам не будут ,а да, в ванной жидкое мыло он же гель для душа))) пришли убрать номер , хотела остаться , попросить убрать грязь, убраться при мне отказались на отрез! Ну и понятно ведь после ухода уборки ничего не поменялось ))))даже кофейные чашки как оставила , так и остались ))) грязные)))про расположение, пишут правда , очень тяжко топать в гору, на сайте информация, типа есть трансфер на пляж, при заселении спросила про него, ответ- ну если водитель будет свободен возможно отвезет…. Вообще не соответствует цена-качество
Приятно удивил уровень обслуживания, девочки на рецепшене молодцы!
Номера тоже очень хорошие, свежий, модный ремонт. Куча разного оборудования.
Завтрак в номер по времени тоже крутая задумка.
Нигде не встречал такого
Я отдыхала в данном отеле с 30 марта , могу как гедонист обожающий комфорт и роскошь в быту здесь идеально абсолютно все , Мы занимали апартаменты на первом этаже это потрясающее место с новый стильным дизайнерским ремонтом, все блестит новизной и чистотой, матрас такой , что я засыпала словно на парящем облаке , постельное белье с ароматным нежным запахом радовало тело и нос )) Утром проснувшись за окном вас будит веселое щебетанье экзотических птиц поскольку рядом Дендрарий - парк , после приносят к назначенному времени вкуснейший завтрак ( сырники , омлет на ваш выбор меню разнообразное, в моем апарте была кофе - машина поэтому и кофе был божественный ) На 17 этаже видовая терраса на море и лаунж - зоной где можно расслабиться почитать книгу или поиграть в теннис , есть небольшой теннисный корт, для любителей шампанского или чего покрепче прямо рядом в двух шагах магазин КБ , что значительно экономит вам деньги поскольку цены очень приемлемые и можно сразу заполнить холодильник на весь период прибывания. Всем очень рекомендую данный апарт я давно так не кайфовала от места пребывания, плюс приятным бонусом было поздравление от отеля в день рождения не кусочек торта как во многих отелях , а хорошая бутылка итальянского Проссеко , персонал тоже очень внимательный и оперативный , реагируют на любую просьбу 24/7 , после выселения можно бесплатно оставить вещи если например самолёт вечером , вообщем прекрасные люди России всем рекомендую это место не пожалеете , одно из лучших в Сочи за приемлемые деньги )🥰👍Теперь буду останавливаться только здесь .
Отель отличный, апартаменты небольшие, но с хорошим ремонтом и оснащены всем необходимым для комфортного отдыха. На территории отеля имеется хорошая детская площадка, что очень удобно, так как мы отдыхали с ребенком, и лаунж-зона с бассейном на крыше, где можно приятно провести время. Вид на город и море открывается великолепный! Отель удобно расположен: рядом находится Дендрарий и минимаркеты. Персонал замечательный, уборка проводится каждый день, что очень приятно. Единственный минус- это лифты, которые периодически не работают, и их долго приходится ждать. В целом, отель супер!
Чисто, красивый современный интерьер, хороший вид на дендрарий. Единственное, что несколько омрачало ситуацию - хорошая слышимость, и, как назло, у всех соседей вечеринки по вечерам
Снимали здесь квартиру на отпуск. Великолепный ЖК. Крутая площадка на крыше! Всё понравилось!
Единственный минус, это для тех кто ходит пешком - подниматься в гору)
Забронировали номер в апреле за 70 000 тысяч, номер бизнес. Буквально за 3 недели до приезда звонят с отеля и говорят, что наш номер в аварийном состоянии и не успеют отремонтировать к нашему приезду. Сказав, чтобы нам предложили тогда другой номер за такую же цену, нам сказали, что мест нет, но чем помочь не можем. Спустя время, мы увидели что этот же номер доступен для брони, только уже почти в 2 раза дороже!) Тут сразу и стало понятно, что клиентоориентированности у данного места нет и интересуют лишь деньги. За 3 недели до отпуска мы с трудом нашли другой отель, а им просто денежку захотелось побольше получить) Да, может быть там и красиво, обслуживание и тд, но из за такого отношения я бы точно уже туда ни за какие деньги не поехала!
Местоположение хорошее, но очень маленькие комнаты. Цена высокая - 5500 в сутки. Без еды! Наш номер был на дорогу, шум всю ночь, а ещё и собаки лаяли. Да, наверху есть площадка, можно в теннис настольный поиграть. Но там такой ветер, что шарик улетает. Есть крошечные две ванны, типа бассейн, кроме 3-летних детей, никто не купается. А вот лежаки есть, можно загорать.
Прекрасные номера. Все имеется: полотенца, зубные и бритвенные наборы, бумага, вкусняшки, чай/кофе, вода. Наличие кондиционера. Плечики в шкафу. Стиральная машинка. Гладильная доска и утюг. Было приятно и комфортно отдыхать.
Шикарный вид с балкона. Современный дизайн номера. Бассейн, спортивная площадка и терраса на крыше. Детская площадка.
Единственный минус - слабая шумоизоляция между номерами.
Отличный жилой комплекс. На первых этажах находится отель, выше апартаменты. Очень ухоженная территория, шикарные детские площадки. Повсюду суетится охрана. Чисто! На краше небольшие лягушатники, можно позагорать, но шезлонгов явно маловато. Спортивная площадка и ещё одна детская там же
Номер чистый, хоть и не большой на столько, что некуда поставить чемодан. Есть один шкаф, который занят сушилкой, гладильной доской. Компенсировали панорамные окна и вид с 16 этажа. Номер чистый, хозяйка - малая женщина. Большой плюс за наличие зонтика в номере, Ооочень пригодился, если бы не было своего!
ЖК Метрополь очень понравилось проживания, приехали на выходные в Сочи!
В номере чисто, вид шикарный!
Правда не работало отопление, на улице было +5, но включили кондиционер на тепло!)
В целом рекомендую!
Шикарный отель с отличным сервисом, особенно номера с балконом и видом на дендрарий и на море.
Так же кто путешествует с детьми в номере есть плитка для готовки и стиральная машинка очень выручает.
А для тех кто любит много зеркал, вы будете просто обожать эти номера )))))
Огромный залог при заезде, горничные не моют посуду. Зубной набор поменяли только после просьбы.
P.S. Они ответили, что в посуде оставалась еда, и поэтому они её не мыли.
Посуда была пустая, лежала в раковине, и горничная ПРИНЦИПИАЛЬНО её не мыла. Пустые кружки, тарелки и вилки. Она даже вытаскивала чайные пакетики из кружек, и их НЕ МЫЛА. Хуже общежития!
Не плохой ремонт, холодные завтраки . Чисто , средне вежливый персонал . Расположение даже не скажу,относительно чего удобное . Рядом кб и магазин фермерских продуктов
Хороший уровень,современная инфроструктура и симпатичная прелегающая территория.Но главный недостаток-долектвато от моря:спуститься ещё куда не шло,но подъем не всем посилен(.Хотя и это решаемо такси.
Снимали квартиру в октябре 2022, всё чисто и уютно, техника работает, двор закрытый, хорошая детская площадка, не было сеток на окнах - налетели жуки-вонючки, и шторы на окнах не на всё окно - просыпались очень рано. ЖК стоит на горе , но нам не мешала это гулять пешком с коляской.
Аппартаменты новые, чистые, свежие, есть всё необходимое!! НО!! Слышимость просто дикая... Соседей слышно как у себя в номере. Лифта всего 2, и дождаться их это целая проблема!!! Ну и находится здание на горе, туда от моря с коляской подниматься крайне неудобно. Хорошо что были проездом, только 1 ночь. Долго проживать было бы проблематично. За стоимость номера в районе 12 тыс конечно думал что будет лучше.
Приятное место, чтобы остановиться. Все в пешей доступности. С крыши вид открывается шикарный!!
Единственный минус - очень медленный лифты. Прош пешком, если не сильно высокий этаж.