Metropol Grand Hotel Gelendzhik
4052 reviews
May 9, 2024
У меня вопрос к тем, кто ставит оценку 5. Вы кроме этого отеля больше нигде в своей жизни не были?
1. При бронировании отдел не предупредил о том, что пляж закрыт и не работает. Огромное разочарование, т.к. мы ехали именно к морю. Из трёх бассейнов работает один, все лежат друг на друге. Мы побрезговали там находиться.
2. Рваные застиранные халаты, настоящая ветошь (фото прилагаю)
3. Тапки, не брендированные, а обычные потоковые с приклеенной клеенкой, на которой написано название. До смешного сэкономили. (Фото прилагаю).
4. Уставшие и неулыбчивые девочки на ресепшене. С первой минуты понимаешь, что с отелем уровня 5* что-то не то.
5. В ресторане на завтраках повар, который готовит блюда из яиц, смотрит на тебя таким взглядом, что аппетит пропадает мгновенно. Не здоровается.
Уважаемые руководители отеля, научите свой персонал улыбаться.
6. В номерах и на балконах курить запрещено, хорошо согласны. НО! Поставьте для гостей урны-пепельницы, а не обычные урны, обтянутые пакетом. Или вам на это тоже денег не хватает? Отведите места для курения, гости должны находиться в комфорте! У вас же все сделано так, что вызывает обратные эмоции.
7. Здание основного корпуса и бунгало обшарпанные, обветшалые. Впрочем как и сами номера, ооочень подуставшие.
Вывод, в этот отель мы больше не вернёмся. За такие деньги ты ожидает увидеть достойный сервис, а получаешь вот этоооо. Просто печаль, меняйтесь, и будет вам счастье, но уже не с нами.
13
2
November 27, 2024
Уже не тот Кемпински ...поживший интерьер...зачуханная мебель..разбитая плитка пола и сломанные душевые кабины, .ужасно вонючая хлорная вода в спа-зоне. Сауна, хамам, бассейн...всё воняет доместосом!!! Аж глаза режет и спазм дыхания! Ужас за такие деньги! Всё какое-то мелкое...запутанные эти коридоры...неоправданно ужасно дорогущий ресторан и лобби-бар! В пять раз дороже за 50гр алкоголь чем в аэропорту!!! Обычная камбала за 200гр - 1200 руб!! Вы чо?!))) Разочарование полное! Не рекомендую. За эти деньги есть куча более современных, вкусных, с шикарными спа и более ухоженных мест на нашем побережье! Две звезды за нормальный завтрак.
1
April 15, 2023
Проживали в этом отеле с семьёй 4 человека (двое взрослых и двое детей )на 6 дней 5 ночей только завтраки. Оплатили 58т. В целом сервис на высшем уровне уютные чистые номера, вежливый персонал, бассейн с подогревом, джакузи, хорошие завтраки. Нас заселили с видом на море и предложили шампанское 🍾. Что не понравилось: мы приехали рано утром, наш номер был занят , мы пошли в ресторан на завтрак нам сказали что цена 2800 за взрослого и 1400 за ребёнка. Выходит на семью 8400. Это очень дорого. Пришлось идти в город и искать открытые кафе в 8 утра. Ещё из минусов из 6 дней, 2 дня детская комната вообще не работала сотрудник сказала, что она одна и заменить её не кем. Так же не работал хамам все дни. А цены в ресторане на обед и ужин выше московских.
4
October 1, 2023
Отличное место отдыха всем советую отличные условия СПА очень крутое а пляж чистый и красивый еда вся отличная завтраки в ривьере афигенные персонал обслуживал отлично поплняли мини бар каждый день и справишвали о качестве обслуживанния
April 14
Локация хорошая, но как-будто за такие деньги хочется получить номера с обновленным ремонтом.
Номера устарели.
Сервис на уровне. Ставлю 5 авансом
October 2, 2023
Отличный отель, обслуживание и персонал на высшем уровне, вкусные и разнообразные завтраки. Бассейн открытый и закрытый - супер, термальная зона очень понравилась. Красивая территория и отличное расположение рядом с набережной.
3
March 17
Отличный отель. Вкусные завтраки, хорошее расположение, вдали от суеты. Тих и спокойно. Удобный заезд. На территории парковка. В лобби есть бар.
August 19, 2024
Сама гостиница очень красивая. Прекрасный номерной фонд, питание отличное. Есть магазины, ресторан, аптека на территории, есть развлечения, но пляж общегородской. Не думаю, что там можно купаться, слишком много людей. Для гостей отеля выделена зона с хорошим баром и шезлонгами, но в воду заходить не безопасно. Хорошее обслуживание в отеле, приветливый персонал. Не плохой спа. Если нужен городской отель без моря, то, однозначно, сюда.
March 11, 2024
Хороший отель. Уже далеко не новый, но более-менее выглядит нормально. В номерах, внутри и на территории требуется косметический ремонт. Видно, что после ребрендинга из Кемпински в Метрополь, пока в это дело деньги не особенно вкладываются. Возможно, дело идёт к тому, что переведут его вскоре в категорию пониже, т.е. 4 или 3 звезды. Персонал доброжелательный. Отдельное спасибо Антону и Алисе, работающим на ресепшене за оперативное решение возникающих вопросов. Отличный СПА. Бассейны с тёплой комфортной водой. Часть водяных массажёров во внутреннем бассейне не работали по неизвестной причине. Либо были неисправные, либо просто их не включали. Завтрак отличный. Хороший выбор на любой вкус. Кухня замечательная. Понравилось обслуживание в ресторане в лобби баре в центральном холле.
July 10, 2024
Шикарная анимационная программа, прекрасные аниматоры. Спасибо Але, за мафию. Хочу отметить, что каждый аниматор веселый, инициативный, кайфовый, хочется учавствовать везде!
March 22, 2024
Прекрасный отель, за много лет традиции и сервис нисколько не ухудшились! Для комфортного и спокойного отдыха все есть! Спасибо владельцам и персоналу за то, что уровень остался на высоте! Спасибо!
3
May 3, 2024
Просто круто!
Можешь почувствовать себя человеком. Я бы даже добавил - БОЛЬШИМ ЧЕЛОВЕКОМ. )))
Персонал обходительный, приветливый, все чисто и аккуратно.
Не даром 5 звёзд.
3
June 30, 2024
Проживали в данном отеле в конце июня 2024 неделю. Очень хочется отметить лояльное отношение администрации отеля к гостям. Мы бронировали семь ночей, планово задержались и приехали не в первый день заезда, а утром второго дня. Мы не рассчитывали на какие то изменения в стоимости, но были очень приятно удивлены, что нам посчитали стоимость проживания на сутки меньше, и даже никаким боком не удержали за ранний заезд ( а получается, что нас заселили в 11 утра ) встречают гостей в отеле бокалом шампанского, очень приятно. Кухня прекрасная, завтраки просто космос, такого разнообразия я давно в пятерках не видела, очень порадовало, и сладкий стол, и овощной, много фруктов, слабо соленная и подкопченная форель, тунец, куча всяких закусок, соусов, напитков, в том числе и шампанское безлимитно))) впечатления от проживания только самые положительные! Вернемся еще!
1
September 21, 2024
Как я Рада, что мы выбрали этот отель для отпуска!) все было прекрасно) от бокала игристого по приезде до помощи при выселении.
По порядку.
Отель располагается в прекрасном месте города Геленджик. Считайте, что вы уже не в бухте, а практически в открытом море. Рядом с отелем сосновая роща. Воздух невероятный. До моря идти минут 5. Пляж огромный. Лежаки можно всегда найти свободные. Полотенца, вода. Всё в доступе. Персонал и на территории отеля, и на территория пляжа приветливый. Поможет с любым вопросом.
На территории отеля два открытых бассейна (с подогревом и без) есть крытый бассейн с большим комплексом спа процедур. Кстати, у бассейна есть три водные горки. И даже 30-ти летний ребенок был доволен😀
Территория у отеля огромная. Обычная. Аллеи, лавочки, детские площадки, теннисный корт, парковка.
Сам номер просторный. Как здесь многие писали - подуставший) для нас это было некритично. Но ремонт, наверное, не помешает)
Завтраки отличные, разнообразные. Десерты просто восторг.
Повторюсь, весь персонал в отеле - пчелки. Очень приветливые, дружелюбные. Всегда помогут с любым вопросом.
В общем, нам безумно понравилось) отдыхали с маленьким (6 месяцев) ребеночком и в последний день мы пролили воду на нашу коляску. Позвонили на ресепшен и нам принесли на вечер коляску) было очень приятно!)
Мы планируем вернуться еще)
Уезжать не хотелось)
Спасибо за классный комфортный отдых!
September 19, 2023
Если вы ищете отель для пляжного отдыха в пределах России, то это один из лучших вариантов!
Персонал подобран на высшем уровне, что в баре, что в бассейнах, что на ресепшене, что в номерах- все настроены положительно, видно, что людям нравится своя работа. Отдельная благодарность аниматорам, что не дают заскучать ни детям, ни взрослым!
Завтраки прекрасные, территория ухоженная и просторная, несколько бассейнов: крытый и открытые. Сауна, спортзал, небольшой аквапарк и много других удобств.
Что касаемо пляжа, людей действительно много, найти свободный лежак было проблемно, что, в принципе, свойственно почти всем отелям с открытыми пляжами. К счастью, там же есть бар с видом на море, где можно расположиться в теньке.
Подводя итоги, стоит сказать, что эмоции, полученные с этого отдыха, полностью покрывают цену проживания, обязательно вернемся в следующем году!
4
September 17, 2022
Место шикарное, доброжелательный персонал, удобная парковка (подземная), на завтраке еда на любой вкус, большое разнообразие блюд, чистая и ухоженная территория, круглосуточная охрана. Из минусов хотелось бы отметить маленький спа (5 видов бань), хотелось бы там в будущем видеть традиционный хамам и японскую баню Фурако, спортзал хороший, все тренажёры американского производителя, исправные. Номера большие и современные, уборку производили каждый день и очень тщательно, единственное в ванной не хватает занавески- итог лужа на полу после душа.
3
5
November 29, 2024
в общем хорошее место (отталкиваясь от места, номеров и статуса отеля) но есть несколько недостатков:
хамоватый персонал и непонятный сервис. потеряли вещь в кинозале, несколько дней говорили что уборка еще не проходила, по итогу решили сами сходить посмотреть - не пустили. вещь не нашли.
езжайте, но вещи там не теряйте
July 13, 2024
Очень люблю этот отель, отличная кухня, прекрасный сервис и персонал просто нереальный: очень отзывчивый на все просьбы, отдыхать в таком месте-одно удовольствие!
1
January 31
Прекрасный отель, приятный персонал, внимательный сервис. Вкусная еда
July 23, 2023
Прекрасный отель. Красивые номера с видом на море. Вкусная еда. Море в шаговой доступности, по желанию можно добраться на гольф-каре. У моря есть ресторан, у бассейнов кафе, круглосуточный бар. Зона спа, тренажерный зал и многое другое. Персонал вежливый, все покажут и расскажут.
3
3
May 28, 2024
Очень хороший отель с отличным сервисом.
Отдельно хочу отметить качественный шведский стол на завтрак. Останавливался дважды и каждый раз всё прршло отлично.
February 9, 2024
Отличный отель, на мой взгляд самый лучший в Геленджике! Безупречный сервис, доброжелательный персонал, есть шикарная термальная зона, очень вкусные и разнообразные завтраки.
June 25, 2024
ПЕРСОНАЛ
Хотел бы отметить команду аниматоров. В первую очередь выделю двух прекрасных дев по имени София и Аля, а так же двух кентов Эльдара и Сергея(Светлану 33г, кто понял, тот понял). Спасибо им большое за весело проведенное время во всех возможных мероприятиях, но в первую очередь спасибо за мафию и СПОРТИВНЫЙ покер. Никогда ранее две данные игры не проводил веселее в своей жизни, они добавили новых ярких эмоций, спасибо!
1
July 21, 2024
САМЫЙ ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ!!! Я являлась постоянным гостем этого отеля и он был чудесным, НО в этом году просто УЖАС !!! Сервис упал на 80%! Приехав с ребенком 3 лет не смогли покормить в лобби баре тк заказ наш несли 2 ЧАСА И ЭТО ОКАЗАЛОСЬ ПОСТОЯННЫМ ТАКОЕ ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗОВ В ЛОББИ ( обычный суп несли 2 часа🤯) но на этом все « прелести моей « платиновой» карты не закончились((( на следующий день в категории номера de lux мы отсутствовали с 8 утра до 16:00 и номер не убрали!!!! Потом когда я уложила ребенка спать 6 раз приходила горничная и напоминала что уборка до 19:00🤦🏻♀️ но и это еще не все при выезде попросила поздний выезд в 14:00 мне отказали и зачем мне их привилегии по мнимым картам с поздним выездом(((?! Сотрудники отеля хотя бы посмотрели, что я являюсь постоянным гостем и посещаю до 10 раз в год отель в высокий сезон в том числе! Вообщем полное к сожалению разочарование о ранее любимом отеле!!!! Очень хотелось бы, чтоб руководство отеля вернули прежний сервис !!! Но пока будем выбирать другие направления((((
5
1
April 17, 2024
Отличный отель. Свои 5 звезд оправдывает на 100%.
Персонал приветливый. В первый раз дали и раньше заехать и позже выехать и ни рубля дополнительно не взяли. Завтраки вкусные и разнообразные. Каши с молоком и без, сосиски 3 вида, яйца яишницы и т.п., бастурма, 6видов колбас, 5 видов сыра, красная рыба и солёная и копчёная, кофе соки, шампанское! Сладости фрукты салаты, и многое другое. 5звезд Египта нервно курят в сторонке.
Спа центр с большими подогреваемыми бассейнами. Сауна хамам, джакузи и т.п.
Виды и на море и на горы на весь город, на маяк. Красота.
4
February 4, 2024
Два года не были в данном отеле, сейчас также прекрасен. Всё на высшем уровне, обстановка располагает к отдыху, персонал вежлив, учтив и обучен. Спасибо большое за отличный отдых! Приедем ещё!
1
July 27, 2024
Приезжаем в отель, как минимум, дважды в год. И сейчас были неприятно удивлены. Суббота вечер, мероприятие на 8 этаже.
Такое впечатление, как будто караоке у нас в номере….
Для отеля такого уровня и такой стоимости за номер, ну так себе…..
надо отдать должное, что клиентская служба предложила нам переехать)))) , в 10 вечера с двумя детьми🤣🤣🤣Понятно, что формальность.
Впервые за 3 года столкнулись с такой проблемой, чем испортили все впечатление об отеле…..
Так что, будьте готовы, если Вы хотите тишины и отдыха, то можете этого и не получить.
В остальном отель и персонал просто отличный!!!!
1
1
September 17, 2024
Прекрасный отель, очень чисто, великолепное обслуживание, персонал соответствует отелю! Бассейн спа на уровне!
January 14, 2024
В этом году побывала через 10 лет после первого посещения. Отель соответствует моим ожиданиям. Отличный СПА. Особенно впечатлили бассейны на улице. Прекрасная ухоженная территория для прогулок. Ресторан для завтраков отличный. Очень вкусная еда.
3
April 28
самый лучший отель,все вкусно,красиво,чисто. вообщем все шикарно
July 31, 2023
Прекрасный отель! Проживали 12 дней. Пока единственный отельна черноморском побережье, в который нам захотелось вернуться нашей большой семьей . Везде чисто, качественная, вкусная еда , приветливый персонал . Желаю процветания и очень надеюсь , что будут продолжать так же !
2
1
March 20, 2024
На мой взгляд очень удобная локация. Кто любит погулять по набережной и просто насладиться красивыми пейзажами точно сюда. Сам отель не оставит без впечатлений, можно сделать красивые фото. Однозначно рекомендую.
December 16, 2023
Огромная благодарность от всего нашего коллектива ( Villafit) за прекрасный вечер , замечательную организацию и вкусную еду! А также , прекрасных вокалистов !!
Мы получили массу удовольствия и море эмоций и впечатлений !
1
September 2, 2024
Отличный завтрак, хороший персонал, главный минус - это ремонт(уставший). В коридоре ковролин в пятнах , в номере отклеивающиеся обои, в сауне и особенно в хаммаме отваливается плитка и мозайка.
1
1
March 25, 2024
Приветливый персонал, замечательное спа и вкусные завтраки, из отеля открывается чудесный вид на бухту Геленджика, из номера не менее приятный вид. Чистые стильные номера. Имеется большой бассейн который располагается внутри рядом с спа, и поменьше уличный с подогревом. Единственный минус, это все таки возраст. Старая мебель, облезшие торшеры в номерах и ржавое подстолье. В номере на тумбочке было обнаружено пятно предположительно от кофе. В целом впечатление положительное. Но не без изъянов
4
7
May 14, 2023
Были в аквазоне. Очень понравилось. Шикарный открытый бассейн. Зона парных тоже на уровне. Правда были там не в сезон и утром. Народу немного - кайф. Потом потихоньку выдвигаются люди с большим количеством детей и кайф проходит. Также минус, это переход из жилой зоны в бассейн. Это нужно придумать сделать переход через 3 жилой этаж через Единственный лифт, который приезжает раз в час?! Как вариант идти через улицу, но это летом удобно. Зимой или в дождь неособо.
1
September 20, 2023
Прекрасный отель, вкуснейший завтрак. Отдыхали 5 дней далее хотели посетить Анапу, приехали в отель Анапы… ужаснулись и уехали обратно в Метрополь! Замечательный персонал, пляж отличный, единственное напрягает, что пляж общественного доступа , в не отельный, хотелось бы частный закрытый отельный пляж. Ну и орущий рекламщик … не дает расслабиться , пришлось делать ему замечание. В остальном все прекрасно.
July 6, 2024
Хороший отель. Не поставил 5 только потому что :
1. Есть парковка подземная но на ней надо заранее бронировать место. Поставил на открытой парковке.
2. В номере плохо справляется кондиционер, очень медленно снижалась температура. Вызывал инженера, сказал все нормально.
3. Очень дорогой отель, и очень дорогое кафе и ресторан. Цены могли бы быть демократичнее учитывая цену за номер.
April 17, 2023
+ большая территория
+Шикарные завтраки
+ Вид на море
+ Прекрасный спа-комплекс, очень понравился открытый бассейн ( в +10 на улице было очень тепло и комфортно).
- очень слышно соседей (в номерах есть закрытая дверь, ведущая в соседний номер, вероятно, чтобы можно было снять двухкомнатный формат), но через эту дверь слышно вообще все. Пришлось спать в бирушах.
1
May 16, 2024
Из минусов: очень мало света в номере, отсутствует общий свет, только светильники и бра - вечером или ночью было даже не прочитать без подсветки телефоном инструкцию кондея на стене; существенный минус - это кондей вообще не холодит, ниже 22х градусов температура в номере не опускается, даже если выставил на 15С. По мебели (столешница с ящиками) чувствуется что ей уже много лет - царапки, затертости на ручках ящиков и т.п. Ступеньки лестниц из чаши бассейна без резинового покрытия - легко соскользнуть ногой. Из плюсов - хороший крытый бассейн, много парковочных мест, вкусная еда на завтрак, детская игровая комната, очень любезный и отзывчивый персонал! Для тех, кто выбирает вид из окна перед бронированием - берите сторону на бассейны - тут самый нормальный вид ( бухта, горы, город). Сторона на маяк похуже - ночью тьма, днем только маяк и полоска моря, ну а третья сторона - вид на соседний жилой дом и участок горы. Оценку 4 ставлю за озвученные выше минусы.
1
May 14, 2024
Прекрасный отель. Понравилось всё: внимательность и клиентоориентированность персонала, комфортный номер, шикарные завтраки с шампанским. Рекомендую👍
July 27, 2023
Все замечательно, обслуживание хорошее, персонал отзывчивый, территория вся в зелени, рядом набережная с парковой зоной, свой галечный пляж с шезлонгами, кафе, туалетом, душем (на территорию пляжа приходят все желающие, пляж не закрыт) кухня разнообразная
1
July 2, 2023
Этот отель изменил мое видение отдыха в Краснодарском крае. Умиротворяющие виды на бухту и маяк из номеров с уютными балконами, вежливый хорошо обученный персонал, потрясающие завтраки с шампанским, бассейны с подогревом и зона СПА куда утром можно спуститься на лифте прямо в халате. Ну и конечно же пляж Метрополь, где всегда много свободных мест, удобные лежаки и охрана. Обязательно вернемся))
September 16, 2024
Прекрасный сервис, что сейчас очень важно.
Вкусная кухня-разнообразная, большая территория, электрокар довозит до моря, заселили ранее положенного, приезжаем уже второй раз и вернемся еще не один раз!
November 13, 2023
Гостиница понравилась. При заселении дали возможность выбрать номер, предложив разные варианты, за это отдельный плюс +. Все сотрудники гостиницы на ресепшене очень приветливые и внимательные. Завтраки хорошие. Ходили на Кавказский ужин, разочаровал немного, так как не было ни люля ни баранины. Еще отмечу, что территория самой гостиницы ну совсем без красивого озеленения и ландшафтного дизайна. За это жирный минус гостинице!
January 21, 2023
Обожаю! Всеееегда хочу туда! Там ооочень комфортно и прям родное! Персонал на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! ВСЕЕЕ ДЛЯ ГОСТЯ!!! ВСЕЕЕ! Любой каприз! Единственное очень много приходит в спа местных и поэтому там всегда людно , а хотелось бы и расслабиться(( хотя бы по выходным не пускайте местное население, дайте гостям отеля кайфануть, а не ждать очереди в джакузи(. Но в остальном это то место где мне оооочень хорошо и комфортно!!!! Любимые спасибо!!!!
7
8
July 6, 2023
Классный отель, очень высокий уровень и дорогой
Еда превосходная, все вкусно и достойно, обслуживание замечательное, персонал вежливый и доброжельный, бассейны чистые, полотенца, вода и лежаки в наличии,
Территория большая и ухоженная, есть выход на море
September 17, 2023
Впервый раз в этом шикарном месте . Честно очень потрясён качеством обслуживания и проживания . Все на высшем уровне . Приехал с семьёй 5 человек . Младшему 6 лет . Старшему члену семьи 61 год , и всем есть чем заняться и как интересно провести время . Особенно заслуживает отдельной отметки , это ресторан Небо и пляжная зона .
1
June 12, 2024
Место отличное, все рекомендую, обслуживание, отношение к гостю просто чудесное, молодцы! Есть консьерж сервис, который работает просто супер! Завтра просто идеальны !!
March 31, 2024
Очень вежливый персонал , бассейны и сауны отличные красивый вид , кухня в ресторане не плохая но выбор не велик , приходилось выходить есть рядом , а в целом не плохо.
