Mezhrayonnaya Ifns Rossii № 17 po Sankt-Peterburgu
174 reviews
October 4
Очень хочу оставить отзыв вашему сотруднику Сережкиной ОльгиАлександровне . Это чуткий порядочный человек, замечательный работник мне два года помогала с моими проблемами, доступно объяснила что и как надо делать . Б ольшое вам спасибо здоровья успехов и лояльных клиентов! Берегите таких сотрудников они уникальные , это золотой фонд вашего учреждения!желаю всем хорошего осеннего настроения!
2
1
October 28
Обращался в УФСН на Хошимина для замены паспорта в связи с утратой, по записи. Мог прийти без записи, но решил не рисковать, так как на Есенина без записи попасть не получилось, а информацию по другим отделениям в интернете не нашел. И зря, нужно было просто зайти в помещение и посмотреть расписание. Приём по утрате - на это выделен отдельный 2-й кабинет, почти никакой очереди, приём ведет сотрудник МВД, поэтому можно сразу здесь и написать заявление о потере, минуя отдел полиции.
Приём вела испектор Ротько Екатерина Алексеевна, и я выражаю ей большую благодарность за профессионализм, вежливость и человечность. Вся подача, включая ожидание, заняло около 1.5 часов. Из минусов - всего два столика для заполнения бумаг в помещении (не кабинете), но, к счастью, один из них был свободен.
Получаю новый паспорт в пятницу, и вот тут нужно прийти значительно раньше - для всех остальных вопросов, включая длительных, работает всего одно окно, в порядке очереди, и вот там людям приходится ждать и нервничать.
4
December 21
Я являюсь участником действий подразделений особого риска. В феврале 2024 года я обратился в налоговую инспекцию № 17 с просьбой выдать мне бланки для подачи документов на стандартный вычет по налогу на доходы физических лиц. Однако администратор зала (фамилию пока не называю) ответила, что мне такой вычет не полагается. Я культурно попросил пригласить руководство. Мы прошли в кабинет № 17 к заместителю начальника отдела работы с налогаплательщиками Петровой Юлии Александровне. Однако и она ответила, что мне такой вычет не полагается и предложила мне привезти ей Закон где указано, что участникам действий подразделений особого риска положен стандартный налоговый вычет. Мне жаль, что такие высокопоставленные руководители, как Петрова Ю. А. , не знают Налоговый Кодекс РФ, где в ст. 218 указан перечень лиц кому предоставляется стандартный налоговый вычет. Только после подачи жалобы на действия Петровой Ю. А. меня любезно пригласили в инспекцию. Мое мнение, что такие работники не должны занимать высокие посты в любой организации, а тем более в налоговой инспекции. Данный работник продолжает сидеть в своём кабинете и общаться с налогоплательщиками. Бесконтрольность организации порождает беззаконие. Вот недавно пришло уведомление, что я не уплатил транспортный налог на льготный автомобиль за 2023 год. Три года не платил, всё хорошо. А вот после жалобы на Петрову Ю. А. налоговая решила мне насолить. Хочу чтобы действия инспекции и её отдельных работников стало достоянием гласности. Раз организация бесконтрольна, то я готовлю письмо Губернатору Санкт-Петербурга. Пусть он тоже узнает, какие люди работают у него в государственных учреждениях.
1
July 5
Очень любезные сотрудники в отделении на Пархоменко. В справочном окне сотрудник быстро сориетнировала куда обратиться по моему вопросу. В окне 2 , специалист Маслов сделал Все и даже больше, чем полагается в рамках этого отделения. Помог быстро и грамотно. Спасибо большое.
3
1
December 16
Сегодня при подаче запроса была приятно удивлена компетентностью и этичностью заменявшей в 5 окошке сотрудницей налоговой Агапоновой Еленой Вячеславовной!
Уровень вежливости на 5+!
Таких специалистов надо премировать!
August 2
Выражаю благодарность Цветовой А.В., быстро, оперативно решила мой вопрос. Професионал в своей работе.Спасибо огромное.
3
1
February 7
Много лет общаюсь с инспекцией №17 на Большом Сампсониевском как физлицо и ИП. Вижу постоянный прогресс в повышении удобства и качества обслуживания. Всегда было достаточно доброжелательно, но утомляли очереди. Теперь очередей практически не стало (плюс порядок в электронной очереди или запись). В сочетании с личным кабинетом на сайте ФНС и ЕНС всё стало очень удобно. Просто нужно самим быть внимательными по срокам и содержанию подаваемых документов. Спасибо сотрудникам.
4
2
July 3
Сотрудники не разобравшись в вопросе перенаправили в ФНС 13
В итоге, приехав на ул.Красного Текстильщика и отсидев в очереди, узнала о том, что мне к ним можно было и не ехать, а решить вопрос еще на Пархоменко
Отлично! Спасибо! 2,5 часа моей жизни впустую
3
2
October 17
Дозвониться не реально!!!!
Проще в гору заползти.
Если есть вопросик мелкий,
Нужно ножками идти...
Только это бесполезно,
На приём не попадёшь.
Заплати и спи спокойно
А иначе пропадёшь...
3
2
March 12
Не знаю, кто какие улучшения видит. По мне так становится все хуже и хуже. Все телефоны в очередной раз сменили. Дозвониться до приемной = несколько часов. Либо не берут трубку, либо сбрасывают звонок, либо "телефон сейчас не телефон, но вы звоните позже". Ну ок, таки дозвонилась. Дали добавочный, на котором так же не берут трубку. Сколько часов/дней/недель пройдет, пока трубку все же решат взять не известно. А весь сыр бор из-за ответа на уведомление, которое они получили, но ответ уже месяц дать не могут. К слову, налоговая другого района на точно такое же уведомление дала ответ в течении 5-ти дней.
7
1
May 31
Отвратительное обращение с гражданами. Моя мама продала дачу, собственником которой являлась более 5 лет, а ее 2 дня гоняли по жаре за документами, подтверждающие продажу дачи, при последнем визите в налоговую их даже не посмотрели. Маме 75 лет, был недавно перелом ноги. Сотрудники налоговой ничего не об’ясняют, просто выдают бланк декларации 3НДФЛ и все. Очень жаль, что равнодушные люди работают в налоговой на Пархоменко, д 13.
3
2
July 19
Добрый день! Из за своей ошибки при оформлении декларации 3 НДФЛ, и ради скорейшего ее исправления, 18.07.24 был вынужден посетить налоговую на Пархоменко 13. Огромная благодарность девушке отвечавшей мне по телефону Приемной. Скоординировала мое посещение, связалась с инспектором по моему вопросу, подсказала необходимые внутренние номера сотрудников. Далее благодарность барышне на стройке Администратора в помещении налоговой. Так же, с участием , вникла в мою ситуацию, подсказала телефон сотрудника нужного мне отдела. И наконец хочется сказать теплые слова сотруднице отдела проверок деклараций 3 НДФЛ, с которой я связался по внутреннему телефону. Моя проблема была решена в течение 5-7 минут, по телефону! К сожалению, ни одного имени отчества я не уточнил и благодарности мои не выглядят адресно. Но очень приятно, что все сотрудники налоговой, встретившиеся на моем пути , искренне и профессионально приняли участие в решении моего вопроса. Давно не обращался и очно не посещал налоговые органы, поэтому сразу отметил положительные изменения в общении и клиентоориентированность сотрудников данного ведомства. Еще раз спасибо!
3
1
April 23
Добрый день! Не совсем корректно оформила декларацию и пришлось дополнительно позвонить в налоговую. Общалась со мной инспектор Нина Юрьевна. Очень вежливая, совершенно спокойно подсказала в чем мои ошибки и как их исправить. Пример клиентоориентированности! Спасибо огромное Нине Юрьевне, легко и быстро помогла мне исправить мой вопрос, даже ехать не пришлось никуда
3
March 27, 2023
Очень понравилась простота и доступность записи через Приложение.
Визит оставил хорошее впечатление.
Администратор зала Юлия Александровна терпима и спокойна даже к самым дремучим посетителям. Очень доброжелательна и профессиональна. Видно, что человеку нравится помогать людям. Мой вопрос решила за минуту, с результатом (!), хотя вполне могла и просто отправить, чтоб я сама где-то распечатывала, как-то заполняла, и снова приходила.
Спасибо!)
2
1
April 5
Записываешься через фирменное приложение, приходишь такой, а на тебя смотрят и говорят «Мы работаем только с юридическими лицами».
А где об этом указано?
Почему в приложении для физических лиц организована возможность записи в отделение ФНС по работе с юридическими лицами?
Вопрос!
4
4
March 25
Выражаю благодарность сотруднице налоговой инспекции 13, Долматовой Валерии Вячеславовне, за оказанную профессиональную и своевременную помощь в решении возникших вопросов при обращении в налоговый орган.
1
2
September 2, 2023
Читаю отзывы и диву даюсь... На расчетный счет прилетело инкассо, в момент когда это было смерти подобно. Даже ехать в ФНС не пришлось. По телефону в приемной девушка не формально отправила куда-то писать или звонить, а установила отдел который нами занимался, разобралась в вопросе, связала с курирующим Зам. Начальника инспекции Шаровым Олегом Викторовичем, всë разъяснил досконально - какие сейчас правила, вводные, чем могут помочь, чем уже не могут. Проблему решили за 10 минут общего времени общения со всеми. Лучшая МИФНС Санкт-Петербурга!
3
1
December 5, 2023
Работать стали отвратительно! Уведомление об уплате налогов не присылают, а спустя год выставляют требование об оплате с пенями. Все это в ОДНОМ письме! На конверте ФНС за 2023 год нет почтового штемпеля (ранее ставили), и не поймешь, когда вложили письмо в почтовый ящик. А пени бегут! Написал жалобу, ответа пока нет.
9
2
May 17
Благодарю сотрудника оперативного контроля Рассанова Александра Александровича , знает свою работу, ответил на все вопросы.
3
June 11
Хочу поблагодарить Валерию Михайловну ( к сожалению не знаю фамилии)за вежливость и выполнение своей работы на 5+.
1
1
January 26, 2023
Крайне хамский госслужащий, встретилась нам сегодня на пути: под колеса заезжающей особи, которая преградила всем прохожим путь на своем авто, ожидая открытия ворот для въезда на территорию налоговой, упала школьница, на замечание данная особь ответила в грубой форме и вместо того чтобы поинтересоваться не сильно ли ушибся ребенок, она спросила да знаю ли кто ОНА такая и КОМУ я обращаюсь, а можно было просто по человечески спросить как та девочка не сильно ли ударилась и всё ли в порядке, а вообще нужно оставлять место для прохода людей, пока ваши тормозные ворота открываются, короли какие встали преградив путь и ждите их, хамы. Освежите в памяти 8.3.ПДД кто кого должен пропускать.
31
July 6, 2023
10 марта подала документы на налоговый вычет,прошло 4 месяца... Оказалось нужно заявление и реквизиты банка подорвать после проверки(об этом факте в известность не ставят)На вопрос откуда мне это знать- это так просто был ответ Подаю второй год придумывают новые правила.
6
2
February 16
Нужно было оформить налоговый вычет. Все быстро, без очереди, спокойно и доступно объяснили, помогли и мы оформили. Я очень благодарна сотрудникам!
1
2
August 20
Не могут сделать возврат переплаченные налога
2
1
January 30, 2023
Женщина в аквариуме обладает черным поясом по хамскому общению. Уверен, через неё передается отношение руководителя.
При этом надо понимать, что в налоговую обращаются зачастую руководители организаций, которые являются основой налоговой базы государства. Но здесь это не в почёте... Грустно.
14
1
March 31, 2023
Хамское отношение к своим налогоплательщикам. Дозвониться невозможно ни по одному номеру телефона. А если дозвонишься каким-то чудом в другой отдел, то там нахамят и никак не поспособствуют решению твоего вопроса.
11
3
March 8, 2023
Задаю конкретный вопрос, как узнать задолженности по недвижимости, сайт в постоянном тех. обслуживании, что делать? Операторы помогать не хотят, просто
бросают трубку. Отвратительная организация.
8
1
December 4, 2023
Большое Спасибо отдельно отделу по "Недостоверности данных по Юр.Лицу" , все доступно обьяснили и помогли правильно устранить замечания.
1
1
February 2, 2023
Приехала разобраться с начисление отрицательного сальдо по ЕНС - женщина в окне очень быстро и вежливо помогла. Посмеялись с ней над ситуацией. Все решилось за неделю
2
2
January 17, 2022
Добрый день, не дозвониться до ФНС. Столкнулась с технической ошибкой, при подаче заявления на налог вычет потребовалось вручную заполнить и подать 3ндфл, год ещё не завершён, и вместо суммы переплаты к возмещению мне в личном кабинете и 3ндфл выставили задолженность в размере 19тр. До колл-центра не дозвониться, 20 минут ожидание ответа в рабочее время, я звоню 4 дня, с разных телефонов по несколько раз в день, мне ни разу не ответили, прошу обратить внимание. Даже не в обед, люди не работают. Позвоните по тел., указанному к инн на фото
31
2
February 3, 2023
был 03.02.2023 (по предварительной записи) приятно удивлён качеству и сервису обслуживания!!!
сотрудникам 10 из 10!!!
1
September 18, 2022
Налоги платила через приложение ФНС. Налоговая работает хорошо, помогает исправить ошибки в декларации. Не надо никуда ездить и звонить. Сумма налога оказалась в 3 раза меньше, чем я рассчитала первоначально, все переплаты вернули, налоговый вычет также пришел. Спасибо сотрудникам
2
2
June 23, 2022
Ужасная налоговая, до руководителя отдела Андрея Викторовича не дозвониться, все хамят! Ни кто ни чего пояснить не может. Зачем вообще работают, не понятно.
Единственный телефон по которому можно дозвониться, выслушать хамский ответ, но в итоге, хоть и через ругань получить хоть какую-то информацию - 335-56-85
Пользуйтесь.
19
November 22, 2022
Отвратительная работа. Не могу решить вопросы с налоговым вычетом. Всё оформлено, а получить не могу. Гоняют, как мяч, а решить ничего не могут. Телефоны мёртвые, сотрудники не хотят работать.
12
October 17, 2023
все понравилось, отличная инспекция, быстро решил вопросы по фирме
1
1
March 30, 2022
Невозможно несколько дней дозвониться по указанному в документе номеру телефона , по номеру 740-40-40 дали ещё три номера, звоним с двух телефонов одновременно : вообще не берут трубку ни на одном из номеров! Что за отношение к людям? Зачем писать номер телефона, если никто не берет трубку. Откуда вы взяли к себе на работу сотрудников?
14
1
May 16, 2023
Кто подскажет, как можно дозвониться до данного учреждения?
Сколько бы я туда не звонил, ни разу никто не ответил, в чем дело?
6
1
June 28, 2023
Быстрое обслуживание, для ребенка есть детский уголок
4
2
December 5, 2021
Отвратительная работа в отделении. Выплату налога просрочили уже на 3 недели, счет на уплату налога не выслали, дозвониться до отделения нет никакой возможности. Лишь однажды некая дама взяла трубку и высокомерным тоном сказала "Я секретарь, а не справочное бюро. Позвоните по другому номеру". Грустно, что в 2021 году всё ещё существуют такие работники и службы.
27
November 7, 2022
т.3355687-для отписки от населения!!!!Вопрос невозможно задать.Отвратительное отношение к налогоплательщику.Интересно,инспекция для нас,или мы для них???????!!!!!
10
1
March 30, 2021
Почему нельзя поставить 0??? Более 23 лет зарегистрирован и проживаю в другом районе СПБ. На протяжении уже 4 лет езжу,как на работу, в 26 судебный участок и в ФССП по Выборгскому Району. Сотрудники ФНС даже не утруждают себя озадачиться вопросом о том, а живет ли человек в их районе??? Наверное когда умру (а такой исход не избежен) они так же будут продолжать получать судебные приказы и относить их на исполнение. По горячей линии ФНС РФ дали два телефона отдела урегулирования. Но видимо урегулирование- это миф!!!!! Стыдно, господа государственные служащие!!!! У меня благодаря Вам и Вашей компетенции даже военную пенсию списывают!!! Вот только не понятно- ЗА ЧТО????????!!! Наверное, это вина моя и моих родителей, что в 18 лет мне было в этом районе, а затем я переехал в другой и должен теперь платить налоги в два отдела!!! Хотя что тут писать?? А воз и ныне там останется!!! Увидимся с вашими супер компетентными юристами в суде!!! Но только по адресу моей регистрации))) (ФЗ «О ЗПП»)
30
June 15, 2021
Отвратительно!!!Связи с отделением НЕТ!!!За 6 лет возврата налога одно и тоже каждый год.Телефон НИКОГДА не берут.Выплаты задерживают,ни на один вопрос ответить не могут.Свора озлобленных и глупых теток.По-другому не сказать.Приходится каждый год только через скандал,по-другому деньги не выбить.Личный кабинет не отражает всб информацию по техническим причинам.Поэтому можно хоть год ждать возврата денег,но вы даже не узнаете,что где-то ошибка.Отвратительно.Худшее отделение в городе.
26
February 6, 2023
Крайне отвратительное отношение к людям, персоналу нет дела до проблем налогоплательщиков. «Это не ко мне, следующий»
1
1
March 9, 2022
Три раза подавала налоговую декларацию по форме 3-ндфл и все три раза получила отказ без указания точного места где допущена ошибка. До специалиста не дозвониться за разъяснениями. Прошу связаться со мной для разъяснения причин отказа.
13
1
February 14, 2022
Нам без причин заблокировали эцп, уже месяц никто не может дать ответ. При неоднократном личном посещении инспектора нет на месте и никто ничего не знает. А на телефон 335-56-80 звонить полностью не имеет смысла, ответ не поступит.
Кроме девушек из канцелярии, там вообще кто-то работает???
8
April 27, 2023
Такое ощущение, что сотрудники сами не понимают, что они делают при этом строят из себя особо умных.... Из одного окна пересылали в другое, в итоге сказали, что у меня вообще все запутано и непонятно
4
1
April 20, 2022
Высококвалифицированные и добросовестные работники. На все вопросы ответили чётко. Всем доволен. Спасибо)
5
24
December 21, 2021
Филиал ада.
Бланки заявлений продают по 100 рублей штука. Ещё отправляют за ним в киоск на улицу. На вопросы не отвечают. При любой возможности шлют лесом. Говорят - звоните инспектору у которого телефон просто всегда включен. Образцов для заполнения документов нет, при этом шлют опять же лесом искать их на стенде.
13
1
February 8, 2023
В справочной сказали, что в любом отделении ИНН можно получить, но отсюда направили на большой Сампсониевский.
1
1
December 6, 2021
Рейтинг работы ИФНС N 17- большой минус! Никогда не работает телефон, не дозвониться. Возврат денег жду больше месяца, денег нет.
При подаче документов в окно оператору нет обратной связи, ни описи принятых документов, ни решения, нет ничего. Очень удобно! Потом не доказать, что ты обращался!
9
1