В большинстве своем безграмотные и безучастные сотрудники из двух вопросов не смогли, а скорее не хотели решить не одного, просто перенаправили в другие ведомства
Очень приятно что доступно даже если вы с другого региона. Сотрудники очень вежлевые и всегда готовы помочь вам в любой ситуации.
3
1
Александр
Level 12 Local Expert
January 7, 2024
Нравиться, что все четко по времени. Плохо то, что негде припарковаться. Центр города - кошмар. Если повезло, то счастья полный мешок, если нет, то наматывай круги по пробкам и центру!!!
Четко в назначенное время! Но некоторые специалисты не на своем месте. Не смогли проконсультировать и отправили в соцзащиту. Странное понятие "одного окна".
Пришел получить документы на Б.Садовую 55,получил отказ в получении,пришел админ,посмотрел дату на расписках,не чего не стал делать!! Итог,написана жалоба в жалобную книгу(думаю начальник посмотрит камеры) документы так и не получил.Звонили с какого то номера,представились с мфц.начали чего то рассказывать,намекая,что документы не получу.Говорили смотри в через интернет по номеру дела.Не хотят сами нажать на кнопку и распечатать ответ1!!!
Отвратительное место, персонал замученый, функционал ограниченный. Ещё 2 года назад можно было через мфц курятник в армении построить организовав фирму и всё за один поием. Теперь очередь на запись на подачу заявки аж на следующую неделю.
3
3
Olga Chernoshtan
Level 8 Local Expert
June 25, 2022
Оформляла загранпаспорт у некто заслуженной лучшей работницы МФЦ Приймак Людмилы Викторовны. Из положительного: возле рабочего места Людмилы Викторовны висит вымпел за лучшую работу в МФЦ г. Ростова-на-Дону. К сожалению, на этом положительные впечатления заканчиваются. Оформляла Л.В. мой загранпаспорт долго, но при проверке все равно оказалось ошибки три-четыре в набранном тексте, в том числе в важных датах. Но это мелочи. Потом пошли фотографироваться. Уже на первой фотографии Л.В. услужливо сказала мне нажать ДАЛЬШЕ и я нажала, потому что сама кабина инструкций не выдавала, а я понятия не имела как оно все работает. Тем самым в загранпаспорте на 10 лет осталась отвратительное фото. Понятное дело, Приймак куда-то спешила. Но объясните, пожалуйста, и заслуженным работникам, и остальным, что трехсекундная экономия времени пусть даже такого ценного работника с вымпелом не стоит плохой фотографии на паспорт на 10 лет вперед, тем более, если иное предусмотрено по умолчанию. Сотрудник должен проассистировать и помочь выбрать фото, а не сбивать процесс фотографирования на первой фотографии экономя собственное время. Да и принципы, по которым выдается вымпел лучшего работника, необходимо пересмотреть. Это все таки не должны быть люди, множащие ошибки и не уважающие интересы клиента.
В данное МФЦ пришлось обратиться, т.к.записи в МФЦ Октябрьского района (в котором обсуживаюсь постоянно) на необходимую дату не было. Конечно, это небо и земля. В МФЦ Октябрьского района организовано всё четко, всё для людей (сотрудник МФЦ тебя встречает на входе и уже начинается решение твоего вопроса, сотрудники все вежливы и клиентоориентированы). В данном МФЦ не то, что никто не встречает, девушки на ресепшн не обращают внимания, разговаривают между собой на посторонние темы, а то и вовсе отсутствуют на рабочем месте, никто не спешит вам помочь. Что касается сотрудников, обслуживалась у Хасановой Натальи Андреевны. С тем, что сотрудник был не компетентен в простом вопросе и постоянно обращался за помощью к коллеге, можно было бы пережить, а вот то, что сотрудник была надменна, общалась высокомерно и совершенно не была заинтересована помочь клиенту, постоянно повторяла- "я вынуждена предупредить вас о возможном отказе", не вписывается ни в какую корпоративную этику. В результате вопрос пришлось решать через администратора. Хочу обратить внимание руководства и провести с Хасановой Н.А. разъяснительную беседу.
24.09.21 была на приеме МФЦ для малого бизнеса заказала топосъемку. К сожалению предприятия как АО Теплокоммунэнерго, АО Водоканал ПАО ТНСэнерго и т.д. нельзя отнести к малому бизнесу и ставить нас в очередь как всех. Территориально наше предприятие находится на северном и ехать заказывать в центр города топосъемку , потому-что на Королева,9 очередь только на начало октября как-то очень далеко. Прошу руководство МФЦ предложить нашему предприятию МФЦ которое находится на северном и очередь записи на хотя бы на следующий день.
Отличный приветливый персонал , много людей но всех быстро направляют кому куда надо , негде припарковаться конечно , но сотрудники работают на все 100!!!
Сдавали документы на регистрацию прав собственности, все сделали быстро, в сроки. Удобное расположение, в центре города, на пересечении улицы Большая Садовая и переулка Газетный.
Спасибо за профессионализм сотрудников данного отделения МФЦ (ул.Б.Садовая 55). 2 сентября забирала новый загранпаспорт, возникло несколько вопросов по поводу написания английскими буквами моей фамилии. Специалист Жевагина Мария проконсультировала в полном объеме, перезвонила по нескольким адресам, уточнила и решила все мои проблемы. Очень приятно иметь дело в вашими компетентными и доброжелательными сотрудниками.
Хорошее отделение, просторное, в период пандемии не ощутила никаких неудобств, записалась онлайн, пришла к назначенному времени, сразу проводили к специалисту и вопрос решился в течение 10 минут. Рядом сидели люди с достаточно сложными вопросами, и недовольных среди них не было, все решалось оперативно