В основном приëм идëт достаточно быстро. Работники вежливые. Но мне пришлось ждать 40 минут. Потом ещë столько же несколько человек по несколько раз проверяли мои документы. В итоге создалось впечатление, что специалистов набирали с улицы - документов не знают, кодов не знают, вообще ничего не знают
Очень большой центр с огромным количеством окон, очередей практически не скапливается. С некомпетентными сотрудниками не сталкивалась, всё четко и по делу.
Были сегодня с мужем и с маленьким ребенком. Взяли талон в 18:17. Через 1 час
и 10 минут ожидания!!! администратор сказала что скорее всего сегодня мы не попадем к специалисту и предложила записать на удобное для нас время. Хотя народу было немного. Я была очень злая...прождать час с маленьким ребенком и не попасть на прием. В свое оправдание девушка администратор сказала что мы не относимся к льготной категории. Прошу руководство учесть это при выдаче талонов и при формировании очереди к специалистам. И ещё незнаю есть какой либо регламент по времени обслуживания и терпежа ожидания???
Это кошмар какой-то. Такого бардака я уже давно не видела. В связи с Ковидом они ввели предварительную запись. Причем запись чуть ли не на 2 месяца вперед. Хорошо, записалась, мне не срочно надо было. В день записи мне звонят из МФЦ и просят прийти в другое время. Т.е. мне опять надо бегать по начальству и отпрашиваться уже на другое время. Спасибо большое, все для людей. Но это еще не все, мне надо было сделать запрет на совершение сделок в мое отсутствие. Все мои знакомые, кто делал, приходили в МФЦ (не на Славянской!! может поэтому у них все быстро и легко проходило) и только по ПАСПОРТУ им оформляли такое заявление. Мне же, когда в день записи звонили и переносили время, сообщили, что я должна принести все правоустанавливающие документы на квартиры, что по паспорту они сейчас это сделать уже не смогут. Пришлось брать такси, ехать домой, искать правоустанавливающие документы.
Само заявление на запрет сделок мне оформляли 45 минут. 45!!! Что там оформлять-то???? Ну ок, оформили, велели через 5 дней прийти и забрать документы с подтверждением. Я предварительно записалась "с запасом", аж через 10 дней. Рабочих конечно, не календарных. Прихожу по предварительной записи на выдачу- опять толпа народа и обычная очередь. И работают только 2 окна 🤦♀️ Зачем, для кого делают эту предварительную запись??? Ладно, выстояла минут 40 в очереди на улице, захожу, а мне специалист говорит, что "у них задержка с выдачей документов" и мои документы не готовы. Когда будут готовы- он не знает 🤦♀️иди опять записывайся на получение в другой день. А записываться надо идти в их другое крыло. Подхожу- там еще одна очередь🤦♀️ ждать не могла, ушла. Звоню из дома, чтобы записаться. 10 минут слушаю музыку, потом мой звонок сбрасывают. Набираю снова, 10 минут музыка и сброс звонка. Набираю снова, музыка-сброс. В 150 раз все же ответила недовольная женщина: "мфц" Ни здравствуйте, ничего... записала🤪
Не факт, что в следующий раз приду и документы получу 🤷♀️
Из за Ковид записалась за 12 дней на конкретное время и дату во избежание давки и сутолоки, оказалось, что есть и живая очередь, после перерыва на санобработку в 15 часов открыли двери и вовнутрь хлынула толпа посетителей, в масках были не все, и какой смысл тогда в записи? Никакой социальной дистанции и санитарной безопасности! Все как всегда: бардак и нарушение правил игры...
Парковки нет. Предварительная запись на прием из-за пандемии бессмысленная вещь. Места в МФЦ много , соблюдать соц. дистанциб просто. В чем смысл запускать пять человек в час?
Время ожидания чуть больше чем в других организациях. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуации дают защитные маски. Менеджеры помогают выбрать правильный талон
Неужели нельзя обойтись без маринования людей на морозе? Если человек записан на 15-00, он должен войти в 15-00, а не ждать, когда освободится оператор. Запускайте, пусть сидит внутри, в тепле.
Номера вызывают хаотично, говорят, что случайно вызвали не того, теперь всё нормально.
Номера вызывают раз по 6-8, просто тянут время, не хотят работать!
Когда дошла очередь до моего номера, оператора на месте не оказалось, ждали 5 минут.
Издевательство над людьми!
Обслуживание быстрое. Помогают во всех вопросах. Забыла сделать копию документов, сотрудница без вопросов все сделала. Единственный минус, это час перерыва, когда скапливается огромное кол-во человек. Но, это вынужденная мера, видимо. В целом, все оперативно и четко.
Хорошее место!
Плюсы:
1. Все обрашения по талончику - получить просто. Единственно, если у вас двойное имя - ввести его не получится. Вводите 1ое.
2. Если есть вопросы или не получается, есть девушка, которая подскажет и поможет
3. Очередь движется бодро, озвучивается четко и громко. Не пропустите, даже если закимарили
Минусы:
1. Парковка неудобная, мест мало, эвакуаторы пасут. При мне парень оставил под знаком и через 1-2 минуты приехали ребята.
Народу много, но все быстро. Много окон для приема. Два терминала для талонов, много сотрудников в приемной. Думал будем долго ждать, но 10минут в ожидании и 7 минут на приём, все понравилось!
Всегда много народа. Окна работают не все. Поэтому если вы попали сюда, то будьте готовы просидеть целый день и не факт что успеете оформить все документы
Это феноменально! казалось бы создано для удобства населения...
НО! записываться за месяц для подачи документов на регистрацию собственности - это вообще как? при этом у банка есть свои условия и санкции за невыполнение сроков подачи.
т е надо видимо брать отпуск и дежурить в живой очереди.
дозвониться практически невозможно - для этого тоже нужно брать отпуск..
Уважаемое руководство данной организации, очень надеюсь, что вы читаете отзывы и примите меры по оптимизации работы.
Очень не понятна фраза - мы сократили число окон. Зачем????? расстояние у вас достаточное, очередь и ожидание - на улице!!!!
4
1
Alexander
Level 10 Local Expert
July 22, 2022
Так называемая «санитарная обработка» с 14 до 15 часов ежедневно. Информация об этом здесь отсутствует, поэтому люди приезжают и стоят час на улице в любую погоду. Разве это нормально? Второе: припарковаться поблизости возможно только везунчикам, т. к. везде запрещающие знаки и всё заставлено.
Сотрудники не знают свою работу. Госпошлину я переплатила вдвое, и паспорт не получила, так как послали за старым, хотя изначально твердили , что старый не нужен. Одна головная боль с этии МФЦ.
Достаточно приятное место.
Как заходите в МФЦ, берёте талон и ждёте очереди. В это время можно посидеть на небольших диванчиках. Одако их мало, что не очень хорошо, т.к. народу там всегда много.
Справку мне оформили достаточно быстро (около 10-15 минут), подписал кучу бумаг.
Тем, кто не хочет ждать 30 дней (как я), советую пользоваться услугами "ГосУслуги". Там справки делают гораздо быстрее
Хотим выразить огромную благодарность руководителю Наталье Владимировне за чуткое и человечное отношение к посетителям. А также документоведу первой категории Павлову А.С. за высокий профессионализм, вежливость и доброжелательное отношение.
Отношение к людям бесчеловечное, операционтст окно 2 ведёт себя, как будто в долг даёт. Людей здесь не считают за людей, следующий этап - автоматчик на входе.