Пришла беременная на последних сроках, оформить прописку, очередь огромная, попросила поспособствовать в решении вопроса, так как прописка не сложная, сама к себе прописывалась , мне отказали, талон в очередь не выдали, так как терминал не работал и через 1,5 часа заканчивался приём. В итоге, там же, в мфц на лавочке, все оформила через госуслуги за 5 минут, через три дня съездила за готовыми документами
Хочу написать благодарность сотруднице Корневой Елене Евгеньевне. Очень грамотный сотрудник ,добросовестно относиться к своим обязанностям. с пониманием вникла в мою сложную ситуацию и оперативно сработала по ней. Спасибо огромное!!!
окон много, обслуживают быстро.
НО: когда создают много-функциональный центр в центральном районе города наверное рассчитывают на его посещение большим количеством людей, да? так почему от остановки идти неудобно - вдоль синего забора, а если на личном авто - ни за что не найдёте места для парковки, а?
и всё время какие то проблемы с оплатой. В то время как другие мфц предлагаю оплатить услугу по qr-коду, тут каменный век!
Как можно держать людей на улице? Я понимаю, что там какой то дядя придумал на неделю закрыть все, но люди стоя на улице на холоде быстрее заболеют и в массы понесут вирусы! На улице дети, старики стоят! Вы все равно пускаете по 10 человек, в чем прикол?Почему бы Вашему руководству не задуматься о всем идиотизме , что вы творите? Я с пожилой мамой простояла 1,5 часа под дверьми! У мамы в итоге бронхит! Спасибо вам большое! Если закрывать, закрывайте полностью! С людьми как со скотом!
Всех приветствую !!! Был 06.07.21. Толпа народа, время ожидания 3 часа. Но хочу подчеркнуть работу девушек -администраторов, которые очень оперативно и отзывчиво помогали людям в эти непростые дни. Лично хочу поблагодарить Светлану ( фамилию не знаю) за участие и помощь. Всем девушкам - администраторам респект !!!
Уважаемое руководство!!! Не выносимо работать с сотрудником Маковкина Татьяна. Полная хамка, скандалистка и грубиянка. Этот человек с нарушенной психикой.
Произошла не очень приятная ситуация. Была запись на 29.11.21 на Славянскую 25,а оказалось, что записали в Ганзу. Стали говорить, что мы не так услышали, что сотрудник правильно назвал адрес. Я потеряла время, тк приехала из другого города. На мои слова - "если приедем не к 18:00, а на 40 мин позже, нас примут?" Мне ответили - "вряд ли, но вы постарайтесь успеть приехать вовремя". Как можно приехать вовремя, если в 18:00 мы на Славянской, а надо ехать в ТЦ Ганза 🤷♀️
Спасибо сотрудникам МФЦ в ТЦ Ганза. Помогли с документами.
Было бы очень удобно, если приходило уведомление-напоминание о записи.
Все отлично, если очереди небольшие. Трынова Наталья Владимировна-ей отдельное человеческое спасибо! Руководитель с понятием " помочь- это наша работа". Очень порядочный чуткий человек. В основном конечно все стараются. Минус-на сайте не всегда корректная информация о графике работы, особенно в праздничные дни. Посмотришь на сайт-работают, приедешь-упс-объявление-закрыто( жаль времени и неприятный осадочек)
В очереди сидели минут 30, но всё это скрасило вежливое обслуживание специалиста Елены Сергеевны Халиной. Ей огромное спасибо от всех участников сделки. Успехов Вам в работе и адекватных клиентов 🌹🌹🌹🌹🌹
К сожалению в полной мере работу МФЦ оценить не могу, так как вынуждена была простоять 40 минут под дверью на морозе и ветру, внутрь не пустили!
Я хочу написать об организации приема граждан. Представьте, на улице -6, сильный ветер, по ощущением все -15, ты подъезжаешь к мфц и упираешься в закрытую дверь! И пока сотрудники проверяют наличие записи на приём, цель твоего визита, ты стоишь на улице и мёрзнешь! Приятненько так «бодрит» тебя весь этот процесс!!!
Кстати за QR кодами можно приехать без записи, что радует, но если будет много народа, то ждать вы будете на «уютной», ветреной, заснеженной улице! Будте здоровы дорогие мои!
МФЦ на Славянской ул. мне не понравился там как-то все запутанно. Персонал иногда от обилия посетителей бывает неадекватным. Мы там оформляли ребенка в садик.... понаписали черти- что, пришлось ехать во второй раз! Парковки рядом нет. Народу бывает много, очереди утомляют!
Не раз приходила в это отделение, все было отлично. Но вчера я разозлилась не на шутку. Когда я интересовалась, как делается загранпаспорт мне дали перечень, что с собой принести и ответили, что заявку буду заполнять с ними. В итоге вчера я пришла со всем, что мне сказали, подошла во 2 окно и та женщина мне сказала, что нужно приходить с готовой анкетой. Я абсолютно спокойно хотела разъяснить ситуацию и объяснить, что мне сказали ее коллеги… и что она сделала!!! Она ПЕРЕБИВАЛА мои слова. Она перебила клиента! И не один раз. Внутри я была очень зла, но спокойно спросила, где мне взять анкету. Она распечатала и в итоге я уже в какой раз приехала просто так, просидев в очереди.
Так же можно спросить: «почему не оформила через Гос услуги?». Я хотела изначально сделать так. Приходила в ваше отделение, чтобы мне обновили информацию на сайте. Мне сказали, что все обновили, но прошёл месяц, а фамилия старая. Соответственно загранпаспорт на старую фамилию оформляется.
Всё хорошо. Персонал достаточно вежливый. Есть минус: при оплате госпошлины, нужно платить "по реквизитам", серьёзно? Вы ещё в сберкассу отправьте :). Напомню сейчас уже 2022! В других отделениях давно штрихкоды есть. Ничего самому заполеять не нужно при оплате госпошлин.
Сотрудники приветливые, старательные, грамотные. Иногда очередь, но быстро обслуживается. Нет претензий. Консультируют, помогают, а точнее, почти все делают сами. Молодцы.
Все отлично!! Записались на 27 января на 9:00 по телефону, приехали ко времени(к открытию) делали пакет документов для новорождённого малыша, приняли, проводили, усадили. За 2 часа все оформили. 30 января всё получили. Единственный минус-это парковка!
Все очень плохо, не могу к ним записаться с ноября месяца 2021г. Сегодня 10.01.2022г. написали на почту ,,приходите в живую очередь.,,
В итоге на месте ,,Вас в списках нет, вы че припёрлись?,, (дословно от сотрудника).
Дозвониться до колл-ценнтра не возможно, на сайте МФЦ говорят запись на январь по Нижнему вся закончилась, спрашиваю на февраль запишите - ответ просто ,,убил,, ,,на февраль запись не открыта,,
Просто ужасно. Сотрудники грубые, на выдаче талонов никто не помогает. Отрыли в 15:00, зашла со всеми ожидающими, выстроилась очередь на талоны, получили первые несколько людей и через 10 минут талоны закончились на весь рабочий день. Сотрудники на «помощи» очень грубые, особенно блондинка с каре, кричит что открыты 3 окна только и у всех забиты операции до конца рабочего дня, так как у каждого операция по 2 часа. Люди возмущены, просят руководителя, он не выходит. Пандемия , люди прибавляются и прибавляются. Такого безобразия нет нигде, зал пустой, 3 сотрудника работают, толпа людей друг на друге в пандемию. 15.10.21
Нет персонала. Более половины приёмных окон пустые. Очереди на регистрацию более 6 часов ‼️‼️‼️ за 2 часа до закрытия просто закрывают выдачу талонов.
Персонал не грамотен. По многим вопросам бегает к руководству. Какие-то элементарные вещи нужно подсказываеть.
На счёт подъезда отдельная история. Его просто нет‼️‼️ если вы приехали с пенсионером или инвалидом. То шлагбаум Вам никто не откроет. А если повезёт за кем нибудь въехать. Вас потом никто не выпустит. Придётся или часами ждать пока кто то из жильцов будет выезжать. Или раз 5 подойти к руководителю, пока она несоблаговалит открыть шлагбаум.
5
1
J
Julia
Level 10 Local Expert
July 5, 2023
Не знаю, почему Вы жалуетесь! По мне все сотрудники, вполне адекватные и всегда готовы помочь! Я хочу выразить благодарность, если бы не они, я документы меняла год.
Вообще все лучше, чем я ожидала. Записывалась заранее, может из-за этого ждала не так долго. Очень не хватает кулера с водой, в помещении жарко, но сделали все быстро.
Прибежала в обед. Встретили у входа, в Помощи быстро ответили на вопрос, помогли взять талончик на прием и сразу же приняли - мне нужно было оформить снятие с регистрации по месту жительства. Выше всяких похвал.