Mfc № 12 My Documents Sevastopol
484 reviews
December 11
Несколько раз обращался именно в этот МФЦ по разным вопросам, и всегда приятно удивлялся: чисто, уютно, удобно, но главное- это отношение! Все девушки приветливы и доброжелательны , причем чувствуется, что это искренне! Задаюсь вопросом: неужели нам удалось победить коррупцию в «паспортном столе», и выгнать навсегда эту толстую тетку- хамку , у которой всегда то обед, то каких-то документов не хватает 😊? Отдельное спасибо девочкам на выдаче талонов, Полина умница и красавица!
5
August 8
Сегодня посетила в первый раз МФЦ и была приятно удивлена,на сколько же огромная разница между МФЦ и тем же ( слава Богу,почившим) БТИ.Пришла за пол часа до начала работы (на всякий случай) и сразу же получила окно.Может повезло,но судя по многочисленным отзывам - это нормально.Прекрасный специалист Воробьева Екатерина Александровна спокойно и профессионально решила даже те вопросы,на которые,как я думала ответов нет.Все это доброжелательно и настолько не привычно мне ( всю жизнь пользующейся паспортным в РЭПе,БТИ,УМВД и другими учреждениями),что даже не верилось.Получила очень полезный совет ( хотя сама об этом вопросе и не подумала) и хоть провела за окном час ( долгие вопросы переоформления недвижимости),но просто не почувствовала ни усталости,ни раздражения.Не знаю,как будут решаться мои дела,но обслуживание мне очень понравилось.Спасибо,Екатерина.Удачи!
7
August 11
Обратилась по поводу оказания услуги "Замена паспорта при достижении 45 лет".
Услуга была оказана действительно быстро,но в паспорте были ошибки и в день ,когда я его получила 31.05.25,он был отправлен на переделку. Сегодня 27 июня,паспорт не сделан,вышли все сроки. При обращении на горячим линии все только отвечают,что данные в обработке, никто ничего не может объяснить ,только ждите смс.Я без документов более месяца. Не могу вступить в наследство,переделать ряд других документов без паспорта.
p.s. хочетс, добавить ,что в МВД пришлось таки ехать самостоятельно,просить разъяснения ситуации, спасибо персоналу,они объяснили,что в заявлении,которое заполняла под диктовку сотрудника в МФЦ написано неправильно,поэтому документ не делают, то есть эта ситуация не сдвинулась бы с места,если бы я не узнала об этой ошибке лично приехав в МВД. После чего мне сказали ещё несколько дней и паспорт будет в МФЦ,дату назвали, но к моему сожалению,в указанный срок паспорта опять не было. Только после личной беседы с управляющей данным МФЦ дело сдвинулось с мертвой точки. Курьер привез паспорт через два дня. В данном случае хочется сказать ,что сотрудники МФЦ видя ,что я хожу к ним за разъяснениями месяц,ни разу не посоветовали мне обратиться непосредственно в МВД, ни разу не предложили встретиться с администрацией МФЦ, просто .."ждите смс..." Вопрос мог решиться раньше. А теперь прислали официальную отписку,что МФЦ только передает документы...слишком много только в моем случае получилось....
3
7
August 16
Отличная организация приема посетителей, все четко и вовремя, пришли сдали документы, получили подробное объяснение всего процесса, приятные, адекватные, грамотные сотрудники, спасибо за вашу работу!
3
February 23
Светло, достаточно просторно. Для ожидающих стулья и диванчики. Есть детский уголок, кофе (платный) для ожидающих. Чтобы получить номерок электронной очереди надо подойти к стойке регистратора. Несмотря на то, что за стойкой могут работать сразу 2 девушки, очереди избежать едва ли удастся. Ну а дальше, как повезет. Несмотря на то, что кабинок операторов достаточно много, они сгруппированы по определенным направлениям. Потому лучше рассчитывать на долгое ожидание (от 30 минут до 1,5 часа). Как повезет. Так что очереди не избежать, но они упорядочены, отчего атмосфера в МФЦ вполне спокойная.
3
October 11
Рекомендую данный офис
Спасибо всем и каждому оператору
Вы создаете настроение
Все быстро четко и по существу
Отдельная благодарность Оксане Владимировне профессионалу своего дела👍🏽
3
July 4
Хочется сказать слова благодарности за профессиональное отнощение к работе и высочайший уровень при оказании услуг ,персональное спасибо Красуля Элла Николаевна -всегда прием ведет правильно ,оперативно и обворожительной улыбкой!
4
1
November 8
Хочу пожаловаться на отвратительнаю работу сотрудника Шевченко Натальи, сотрудник нарушает нормы по оказанию услуг в данном отделении, нарушает своим поведением должностные инструкции, ведет себя по отношению к заявителю неуважительно, неужели настолько скатилась работа данного отделения, что начальник отделения, не может навести порядок и научить сотрудника быть компетентным в оказании услуг, сотрудник, по моему мнению, не грамотный и это может повлечь не правильный прием документов, в связи с чем, государственный орган окажет услугу не качественно! Прошу принять меры, по отношению к Шевченко Наталье, отстранить ее от работы с заявителями, и уже наконец то наладить нормальную работу в отделении, доводить до слез заявителя не позволительно!
3
December 13
Отделение МФЦ на Корчагина, лучшее в городе Севастополь.персонал как по мне подобран идеально!!!все девочки отзывчивые,всё разьясняют,во всём помогут!!!
4
July 25
Отвратительно! Для посетителей с маленькими детьми не дают талоны без очереди. Я два дня подряд просидела с двумя детьми, одной из которых 2 года больше двух часов! Это при том, что даже как такового детского уголка нет. Нет раскрасок, нет мультиков, игрушек, элементарно даже воды питьевой.
Мне позвонили из Росреестра, сказали донести один листик, и что меня должны принять без очереди, пришла, оказалось, что без очереди только если ребенку до 1 года! Издевательство. С ребенком до 1 года проще сидеть, он либо спит, либо сидит, отвлечь проще, чем с ребенком 2-3 которому не объяснить!
Отвратительно. Записи на сайте предварительной нет, все талоны забирают агенства недвижимости!
2
4
August 2
Лучший МФЦ в Гагаринском районе. Отзывчивый персонал. Особенно хочется отметить работу девушек на ресепшене. Всегда вежливы и доброжелательны
3
November 27
Обращался два раза и оба раза попадал к недоброжелательным сотрудницам. Первый раз - в 13м окне заказал документ, второй раз - в 10 окне получал. В обоих случаях столкнулся с высокомерием и откровенным хамством. В 13м окне сидит особо упоротая надменная особа, которая с первых секунд общения начинает громко, грубо, в хамском тоне общаться свысока, ставя клиента у унизительное положение. Причем, в такой манере она общалась не только со мной, а абсолютно со всеми клиентами.
На ресепшене нормальные приветливые девушки. Удивительное место!
1
1
July 21
Центр очень полезныйи удобный. Работники очень внимательные и не рассеянные, Особенно хочется отметить Красулю Эллу Николаевну. Очень внимательный оператор. Проверит все внимательно, о недостающих документах деликатно сообщит. Всегда всё строго по регламенту. С глубоким уважением и самыми положительными рекомендациями.
4
1
November 6
Есть где поставить машину, много места внутри, есть кофейный автомат, быстрое обслуживание, вежливые и очень профессиональные сотрудники.
3
March 29
Достойное отделение МФЦ, доступно объясняют, вежливые сотрудники. Три дня назад посетил отделение, обслуживание было на высшем уровне. Девушки за стойкой приветливые и отзывчивые, помогли мне разобраться с проблемой, рекомендую к посещению
4
April 17
Очень хороший, просторный, современный центр! Персонал очень внимательный, быстрый, доброжелательный ! Особенно хочу отметить Елену Охоту ( 2 окно): очень профессиональный сотрудник!!!!
6
March 27
Я была в нескольких МФЦ и на Корчагина один из моих любимых пунктов, во всех есть очереди но на Корчагина, если ты приезжаешь с 8 до 9 утра то никогда не стоишь в очереди , все проходит быстро и гладко, сотрудники все вежливые приятные, но есть один огромный минус который меня тригерит-это детская комната: стулья и стол для деток к ним раскраски и ужасные карандаши которые никогда не точные, стоит меловая доска на которой никогда нет мелков. МФЦ на Корчагина просьба уважать родителей и детей, если вы организовали детскую площадь то будете любезны её обслуживать. я не буду снижать рейтинг за этот маленький нюанс, но в следующий раз я обращу на это внимание, а я часто бываю у вас. Фото прилагаю, карандаши я потачила
3
October 8
Второй раз прихожу и не могу попасть, без записи видимо вообще нереально, а ближайшая запись через неделю!!!
Второй раз пришла за 2 часа тк работаю до пяти и мне сказали , что я не успею, приходите утром , чтобы успеть!!! Как обычно в Севастополе и Крыму все через одно место... Добавьте специалистов , люди что должны целый день там у вас торчать!!!
3
November 24
Чистота и порядок, в данном заведении это единственное что я могу сказать ну еще, что персонал не хамло. А вот предварительная запись или по факту особенно через терминал, не мечтайте даже. Чтобы вам получить услугу, надо отстоять очередь за номерком, а потом еще сидеть битый час, пока вас вызовут. Я разочарован
4
September 3
Пришли в субботу к 08:00, народу мало, работает 3 окна, быстро сдали документы на оформление, писали, что готовность 9 рабочих дней, сделали за 5, при получении в пятницу народу было много, на получение очередь двигалась быстро
2
December 24, 2023
Хороший современный центр .Работает много операторов .Два больших зала,где удобно ожидать свою очередь.Есть зона для игр- для детей.Не сравнить с МФЦ на Омеге!Один недостаток-на стойке информации работает только один консультант,поэтому все время очередь к ней.
3
August 13
Компетентный, вежливый и, главное, терпеливый персонал. Спасибо сотрудникам центра за их непростую работу.
3
March 22
Огромная благодарность Александре на ресепшене за готовность помочь и выслушать и за красивую улыбку, которая сама по себе поднимает настроение! Я частый клиент в этом центре, вижу, как бывает тяжело сотрудникам работать с бесконечным потоком людей, но тем не менее девушки держатся и думают о комфорте людей, с которыми работают. Большое-большое спасибо, поменьше вам уставать и побольше радоваться жизни, пусть такая возможность у вас будет!
3
December 8
Большое спасибо! Исключительно порядочные девочки! Прибежал без записи в 16.45. за 15 минут девчонки решили вопрос. Без каких-либо дополнительных Азов, вздохов... Просто молча за 15 мин все сделали. Большущее спасибо!!! Настоятельно рекомендую это отделение!!!
4
December 31, 2023
Огромный МФЦ, с большим количеством специалистов, просторный, светлый и комфортный зал ожидания. Попасть к специалисту можно, как по предварительной записи, так и по живой очереди. Специалисты быстро вникают в поставленную им задачу и так же быстро оформляют необходимые документы.
2
June 25
Выражаем огромную благодарность , признательность и терпение уважаемой Ирине Александровне Тобола за ее высокий профессионализм и знание тонкостей своей профессиональной деятельности.💐💝👏
4
April 10
Весь персонал очень отзывчивый,быстро и понятно объясняют,помогают в срочных ситуациях. Была записана на 14-00,но по семейным обстоятельствам пришлось прийти в 11-00 с маленькой внучкой,проблему решили очень быстро,даже ждать не пришлось. Спасибо большое!!!!!;
3
October 9
К самому помещению вопросов нет,а вот как налажено работа в сфере мфц это барак полный,талон по интернету не взять их нет,но придя с утра в мфц пожалуйста берите Вам его дадут. Шёл 21 век!
1
3
September 20
Одно из лучших МФЦ в районе. Сколько раз обращаемся и по записи, и по живой очереди, всегда получаем помощь и информацию. Спасибо всем сотрудникам!
3
October 26
Девушки администраторы супер!!! Все объяснили и рассказали. Девушка операционист быстро оформила. Спасибо
3
June 7
В регистрации сидят не компетентные сотрудники.Прождали 2часа!!!в очереди по талону,что бы узнать от"специалиста",что не достает одной справки для решения нашего вопроса.Несколько раз подходили к стойке регистрации уточняли есть ли смысл так долго ждать.В итоге нигде не успели.Потереля время.Для чего сидят люди в инфостойке?Для того что бы выбить талончик?это можно сделать через терминал.Почему не могут сразу объяснить какой пакет документов необходим?Скорее всего рейтинг накручен самими сотрудниками данного отделения.
3
6
October 26, 2023
Самый лучший МФЦ в городе! Сотрудники всегда вежливы, приветливы и компетентны. Внутри приятно находиться, так как в помещении относительно свежий ремонт, светло и просторно!
3
1
June 3
Девушка-администратор, видимо, не в настроении. Просто наорала за то что пришли именно в это отделение,сказала что абсолютно нет совести и чтобы ходили в другие отделения,а ещё отчитала за то, что пришли именно в понедельник,хотя она сказала в понедельник и субботу не ходить. Я взрослый человек, если я пришла в это отделение именно в этот день, значит у меня есть на то причины. И я не обязана их никому объяснять и отчитываться
2
4
March 21
Отличное место для решения земельно- денежных вопросов!
На ресепшене всегда красивые и приветственные девушки. Сейчас все проходит быстро. День в день от талона до подачи документов. Рекомендую.
3
November 22
Выражаю благодарность сотрудникам данного мфц за их профессионализм ,терпение и идивидуальный подход к каждому клиенту.Молодцы.
3
March 16
Всё хорошо, персонал, вежливый, обслуживание быстрое и чёткое. Д Ходим только туда, если есть вопросы с документами. Девочки на ресепшене всегда помогут
3
March 26
В данном мфц сотрудники вели себя по замски, завуалированно оскорбляли, смеялись над поситителями и переговаривались, резговаривпли по телефону на рабочем месте, не отвечали на вопросы а так же игнорироаали замечания о непрофессиональности своего поведения. Такого откровенно хамского поведения я не встречала даже на рынке. Клиентоориентированности 0, ответов на заданные вопросы 0. Приходить в данное мфц крайне не рекоменлую а то ещё "обсмеют" за то что вы пришли подавать документы.
3
4
December 13, 2023
Хочу от души поблагодарить Шевченко Наталью Андреевну за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!
2
1
August 31
Девушка рыженькая,которая сидит ГДЕ ПОМОЩЬ и помогать должна в непонятных вопросах,чувствует себя директором. Хамски ко всем относится. Дело до конца не доводит и не помогает.
1
2
January 25
Все доступно. Небольшое время ожидания. Специалист за стойкой консультирует быстро. В принципе удобная парковка. По крайней мере есть где поставить машину.
2
September 15
Быстро и вежливо все объяснили и помогли сделать. Рыжая девушка на администрации умничка
3
December 14
Очень приятный и отзывчивый коллектив, все очень отлично
4
March 16
Александре на ресепшене поклон: выдержать такой поток людей с явным непониманием чего они хотят и ищущением своего превосходства. МФЦ, по моему мнению, это лицо бюрократической машины. Я если уже на этом этапе машина буксует, то и от остального нечего требовать. Хочу отметить, профессионализм и терпение работников конкретно этого офиса! Молодцы! Так держать!
3
August 8
Грубость,некомпетентность администраторов выше нормы.Эта рыжая девушка администратор вообще для чего сидит,хамить посетителям?
5
5
December 1, 2022
На наш субъективный взгляд - самый лучший МФЦ в городе. Четкие, профессиональные консультации. Оформляли квартиру - всё быстро и легко: проконсультировали, приняли документы, помогли разобраться с терминалом оплаты пошлины. Отдельное спасибо специалисту Наталье (к сожалению, не запомнили фамилию, высокая симпатичная брюнетка) за профессионализм и терпение:))
5
2
November 21
Одно из лучших отделений! Вежливый и внимательный персонал. Грамотно проконсультировали. Оперативно решил все вопросы!!!
3
February 14
Очень довольна работой МФЦ. Оператор быстро, внимательно, доброжелательно обслуживание.
Выдала справку за 10 минут.
Расстроило, что большая господина.
Но через сайт Госуслуги платить не надо.
Это радует.
У менятпенсият12 тысяч. С чего платить?
3
October 31, 2023
Добрый день, столкнулся с некомпетентным сотрудником имя ФИО не помню, но помню, что 31.10.2023 в 11 часов 13 минут в окне номер 13 мне было отказано в предоставлении услуги по "Поддержке участников СВО и членов их семей", сотрудник сказала что для подачи заявления на скидку коммунальных услуг необходимо явится всей семьёй, а я не могу имея документы всей семьи подать на всех сам, аргументируя это тем что департамент труда и социальной защиты населения сказал делать именно так, нехотя слушать мои доводы. Я покинул данное заведение и тут же позвонил в ДТи СЗН по Гагаринскому району где объяснил ситуацию и услышал что мне не могли отказать в услуге и они будут обращаться с жалобой в данное отделение. Я поехал в другой отдел МФЦ где без лишних вопросов оформил данную льготу.
3
August 13
Огромное спасибо специалисту Т. Александре за оперативную и корректную работу
3
March 25
Здесь работают внимательные сотрудники, увидели в документах то, на что я долго не обращала внимание. Спасибо. Очень довольна. Всегда есть парковочные места неподалёку от МФЦ.
3