Отвратительное место, сотрудники не знают ничего и не помогают решать вопросы, многие услуги не оказываются, по другим отправляют на сайт госуслуг, и после оформления заявления на госуслугах оно может находиться без движения по месяцу. Не отправляют поиглашения для сверки документов, пока сам туда не придешь
3
Генадич
Level 30 Local Expert
January 26, 2022
Очень понравилось . Быстро приняли документы. Очередей нет
В живой очереди передо мной второй раз проводят людей для липовой регистрации.
Сотрудники не дают электронную очередь на паспортный стол и сами проводят тех кто там не стоял семьями из нескольких человек
Самообслуживание прошло успешно. Персонал недоброжелательный. В помещении установлены нелегальные аппараты для ксерокопии и фото, которые не выдают чеки.
Безответственные сотрудники. Работают явно родственники начальства - девочка на справочной ничего не умеет, сама ничего не знает, долго копается в интернете, долго печатает документы, не смогла освоить даже хоткеи. На столах нет образцов документов, говорят самим искать в интернете. Толком не консультируют - хотят чтоб вы пришли с уже готовым пакетом документов, а они его просто примут и передадут в соответствующую службу.
Я не знаю, кто там пишет плохие отзывы. Все очень хорошо, народу мало, все помогают зделать и записаться и оплатить, все работает и эл. очередь и терминалы оплаты, все сотрудники компитентны и провессиональны. Молодцы!!! Ставлю 5+
Плохая работа выстроения очереди, постоянно не работает терминал. Люди сидят, возмущаются, не зная в какое окно идти. Паспортистки плохо разговаривают. Мфц переехал в супонево, доехать вообще не реально, только на своём транспорте, а он не у всех есть, а как же люди преклонного возраста?
Обращалась в декабре 2017 - пока только по вопросу прописки в паспортный стол. Очень милый и приятный молодой человек, подсказал какие документы надо заполнить, обслуживание заняло около 10 минут.
Добрый день, 17 ноября я вместе с моей бабушкой (которой 71 год, у пожилого человека гипертония, перенесённый инсульт и сахарный диабет),пришли в МФЦ по адресу: г. Звенигород, микрорайон Супонево, корпус 3. Для подачи документов. В каждом МФЦ города Москвы бланки (уведомления) находятся в свободном доступе, совершенно бесплатно можно воспользоваться ими в любом количестве. Администратор Галина в МФЦ г. Звенигорода, указав на копировальный аппарат, сказала, что я должна за личные средства сделать копии уведомлений. Я попросила ее помощи, потому что с этими аппаратами никогда не сталкивалась и деньги аппарат не принимал. Галина, нахально ответила «сами разберётесь, все копируют». Разменяв деньги и наконец сделав копии, я подошла к терминалу, выдающему талоны. Галина собственноручно занималась выдачей талонов. Выдала мне один талон, указав на то, что на каждое мое уведомление я должна брать талон. Я объяснила человеку, что не могу вставать в очередь 6 раз, со мной пожилая Бабушка, которая плохо себя чувствует. Но мои комментарии ударились о стену непонимания и возмущения администратора Галины. Оператор Егорова Ю.П. отказалась помочь нам решить вопрос одним талоном. «Почему я должна делать больше, чем остальные, а зарплату получать такую же», что «за такую низкую зарплату» она не будет решать чьи то проблемы, «идите на почту и отправляйте за деньги, а то ходите сюда, бесплатно все делаете», она сослалась на регламент, в котором указано на то, что оператор имеет право заниматься только «одним делом». Я просила ознакомить меня с этим документом, но все сотрудники МФЦ проигнорировали мою просьбу. Я просила Галину позвать вышестоящее руководство или позвонить управляющему. Галина стала звонить своему Директору Мнебришвили НИ. Но никто не брал трубку и не перезванивал. В кол центре сказали, обратиться к администратору Галине, для разрешения вопроса. Чья помощь равняется нулю. В конце концов, Галина стала говорить, что она не директору сейчас набирать будет, а участковому. Так вот, уважаемые, мы сидели в очереди с 10:14 до 12:30, у бабушки, которая страдает сахарным диабетом поднялось давление, ей не предложили ни стакана воды, ни чашки чая, хотя в МФЦ, ксиати, указано «более 15 минут чашка кофе в подарок», экраны со «смайликами» были выключены. Я решила, пока ее обслуживают, чтобы она не ходила туда-сюда, я возьму несколько талонов подряд, но Галина их аннулировала без моего ведома. Это вообще нормальное профессиональное поведение человека?Мне даже не дали оставить жалобу. Времени кще и на разбирательства не было слускм. Все талоны я сохранила. Теперь Прошу вас оперативно и справедливо разобраться с данной некрасивой ситуацией. Разобраться с действиями и бездействием сотрудников данного МФЦ. Ответить мне, где я смогу оставить официальную жалобу на данный МФЦ? Ответить мне письменно. Спасибо. С уважением, Куреева Анна Михайловна.