- Первое что хочу отметить, абсолютная неадекватность их мастера. Надо было после ремонта посмотреть всё ли ок с кабелем и подключить его к роутеру.
Вызвала мастера, пришёл, с порога стал хамить и выказывать своё недовольство что дескать ему работать приходится.
Итог: кабель он протянул через отверстие которое они сверлили при установке уже до этого, заменил по моей просьбе роутер на такой же, но белый, цена 1500 руб🙄
Роутер-бесплатно, протянуть проводы отверстие я думала тоже не дорого будет.
Договора нет, до этого оператор сказала что по ценам сориентирует мастер (что он не сделал) и после моих вопросов откуда такая сумма, ведь работы никакие не велись мне ответили, у вас есть номер мастера решайте все с ним напрямую🙄
Оказывается, что счёт приходит по факту в твой лк без уведомления тебе же, там мастер может написать что угодно и тебе придётся платить (мне понравилось: ну мастер порог переступил, вы ему уже 500 руб должны), операторам пофиг.
- Плохое качество интернета, по несколько раз в месяц он может просто не работать часами (ответ: идут технические работы).
- Стоимость с каждым месяцем всё выше, возможностей все меньше. Через этого провайдера, большее количество сайтов без впн не посмотреть!
Подключала домашний интернет, очень разочарована: сотрудник, который принимал заказ ошибся во всем: я просила роутер под выкуп, мне оформили в аренду; просила сразу при подключении сделать разводку по квартире (уточняла сможет ли это сделать мастер, который приедет на подключение), сотрудник сказал, что обо всем можно будет договориться с мастером, но эта доп услуга за отдельную плату. По факту при подведении интернета выяснилось, что нужно было оформить отдельную заявку на «компьютерного мастера», который по заявке сможет приехать только на 4 дня позже. Помимо этого меня перевели на другой тариф, не предупредив (ни сотрудник, принимавш. заказ, ни мастер, подводивш. интернет.) Бумажного договора нет. Мастер, который проводил интернет, не показал условия договора, у него все в планшете. Пока мастер подключал интернет, я дозванивалась до компании и выясняла, как мне сделать разводку кабеля, мастер попросил меня продиктовать код из смс (сказал: «Это для подключения», хотя по факту - это была «подпись» на договоре, которого я не видела и мне никто не показал). Я конечно не снимаю с себя ответственности за то, что не разобралась сразу про эту «электронную подпись», но мне оператор сказал, что будет договор и Вы там сможете посмотреть все условия… я наивная ждала бумажную версию договора, да и к тому же сильно расстроилась, что нужно ждать выезда другого специалиста 4 дня, а у меня сильно «горели сроки»…. В довершении всего при переводе на другой тариф у меня со счета «затерялись» деньги и семь дней сотрудники упорно их искали, составляли заявки на «поиск средств» не один раз, говорили, что в течение суток деньги появятся … и так семь дней (перевели меня на другой тариф 1 августа, деньги появились 8) … единственный человек - оператора горячей линии Анастасия, которая искренне решала все вопросы, сама перезванивала, когда вопрос решался. Спасибо ей огромное. По итогу: мне поменяли тариф и вернутся на свой удобный тариф уже нельзя, потому что он «архивный»; больше неделе я постоянно тратила свое время и нервы на переговоры с операторами горячей линии, чтобы получить нужную мне услугу и вернуть деньги на счет; я отказалась от разводки кабеля; интернет работают, но конечно не на заявленной скорости от слова совсем… и я очень разочаровалась в компании, хотя являюсь пользователем МТС (мобильной связи больше 25 лет). Прогнило что- то в Датском королевстве …. Если надумаете подключать домашний интернет, то только НЕ С НИМИ. А я еще посмотрю и не исключаю, что разорву договор… уж очень мне неприятно такое «клиентоориентированное» отношение
В свое время повелась на акцию: МГТС - «"Бесплатная сим-карта" вдобавок к городскому». Смысл был в том, что платишь за городской телефон и бесплатно пользуешься мобильной связью и мобильным интернетом. Первое время меня это устраивало, плата небольшая, ничего лишнего не берут, Гб вполне хватает и даже остаются. Но потом стали происходить неприятные вещи. Доплати за пользование картой, тариф стали повышать и все в таком духе. Но сейчас настал просто полнейший конец. Итак: я полностью отказываюсь от городского телефона и сим-карты МГТС. Я прилетела в РФ и СУТКИ не могла пользоваться мобильным интернетом, не могла вызвать такси, хотя ГОД непрерывно оплачивала свой домашний телефон, более 4000 рублей, хотя меня не было в РФ только для того, чтобы сохранить СИМ-карту, которая привязана к домашнему телефону. На моем тарифе 8 Гб, которых мне всегда хватало и даже оставалось, теперь, якобы, я их потратила и мне предлагают докупить еще 5 Мб за 160 рублей. Я не качаю игры, не смотрю фильмы, ни делаю ничего такого, что расходует немеренно Гб. В квартире по моему адресу сим-карта МГТС работает безобразно, меня никто не слышит, я не слышу собеседника. Связь постоянно прерывается. Я полностью разочаровалась в МГТС и их отношении. Никакой компенсации за то, что я являюсь добросовестным плательщиком. Не хочу больше иметь дела с данной компанией, отказываюсь от городского телефона и Сим-карты. Пусть лучше буду платить больше, но именно тогда, когда пользуюсь. 4000 рублей, подаренных МГТС в мое осутствие, совсем меня не устраивает.
Переходил к этому провайдеру от другого, как я думал, не самого лучшего, однако я ошибался.
В течение первого месяца работы наблюдаются стабильные перебои в скорости работы интернета. Стабильных 1000 мбит вообще ни разу не видел, в данный момент закачка 840 мбит, отправка 540 мбит, но это еще ладно.
Кроме этого наблюдаются стабильные отрывы соеднинения с рабочим впн российской компании каждые 15-30 минут, из-за чего работать удаленно становится затруднительно (с предыдущим провайдером таких проблем не наблюдалось)
Последней каплей стало то, что последние 3 дня наблюдается высокий пинг почти ко всем европейским серверам у меня и у всех моих знакомых, использующих МГТС в пределах москвы. Причина -- проход трафика по новому маршруту через польшу, что вызывает изличшнее количество "прыжков" от чего и наблюдается повышенный пинг. Решение элементарное -- перемаршрутизировать трафик по другой магистрали, однако этого мне не предоставили. Попросили ждать мастера в течение трех дней, вместо того, чтобы решить проблему за 15 минут. Подозреваю, что мастер придет, помотает головой и уйдет обратно, не решил мою проблему, так как моя проблема не вызвана проблемой с оборудованием.
Связь с тех специалистом поддержка предоставить не может, из-за чего приходится общаться и выслушивать советы некомпетентных людей, которые никак не могут решить элементарную проблему.
Не советую пользоваться услугами данного провайдера. Уже 10 раз пожалел о переходе.
Не довольна работой провайдера. Навязывают использование только их роутеров, 99 руб. в месяц без права выкупа. Оформили сначала тариф со скоростью 600 Mb (стоимость тарифа в районе 600 руб.), но интернет притормаживал, сказали много техники подключено не тянет. Глупость конечно полнейшая, но согласились переключиться на более дорогой тариф, 1000Mb + аренда роутера, стоимость более 1000 руб. Проблема не решилась, при том что у меня еще не вся возможная техника по вай фай работает. При звонке в мгтс предложить смогли только решение опять же за мой счет, типа возьмите у нас еще усилители, это поможет. В нашем доме только этот провайдер. Будем искать с жильцами нового. Пусть хоть какой то выбор будет. А то стоимость услуг космическая по нынешним ценам, качество де не соответствует.
Редактирую по истечении 2-х лет. Самое интересное, что я почти год платила за интернет со скоростью 1000 Мб, все устройства, напомню, у меня подключены по wi-fi, но оказывается роутер провайдера по wi-fi раздает со скоростью 500 Мб и это предел, 1000 Мб раздает только через провод.
Вопрос, начерта мне предложили тариф со скоростью 1000 Мб.
Хотел расторгнуть договор и сдать роутер находящийся в аренде. Оператор сказал что в любой салон сотовой связи сдать роутер я не могу. Только в определенный. Все эти салоны находятся очень далеко от меня. Мастер может приехать но в эти дни когда может мастер у меня не получится. Попросил определеннные дни в след. Месяце ( ответ оператора записать не могу запись еще не открыта). Хорошо давайте расторгним договор чтобы я просто не платил за ваши услуги. Расторгнуть договорине не получится пока я не сдам роутер. Круто сдать я его не могу. Когда за оборудованием придут не известно. Но деньги за плохой и дорогой интернет которым я не пользуюсь платите. У других провайдеров можно сдать оборудование в любой салон. Не пользуйтесь данным провайдером при любом раскладе вы переплачиваете. Обманщики
Самый глупый поступок в выборе провайдера - выбрать МГТС и мтс. Когда хотят скидывают в приложение обновление из-за которого сносятся все номера - детские, родительские, домашние, любые!!! В приложении стоит пакет на 666 каналов бесплатных и 234 платных - не является действительным!! Роутеру уже лет 8, не понятно как его заменить, греется!! Связь в чате с специалистами - 0, ничего не понимают. Очень жаль, что нельзя оценить данные компании минусовой оценкой.
Подключтив автоплатеж с банковской карты за домашний интернет, в июле и августе платежи ушли на схожий с номером лицевого счета номер телефона. В начале сентября я это обнаружила и написала заявление на электронную почту, а также пыталась прикрепить несколько раз все документы, доказывающие ошибку по ссылке, авсылаемой мне СМС сообщением. Документы по этой ссылке то прикрепляются, то нет (пробовала несколько раз), звонила по телефону и несколько раз разговаривала с разными сотрудниками, которые обещали решить проблему. Сейчас направили в свой виртуальный магазин, но и там нет поддержки, некуда написать. Сейчас середина ноября, на минуточку, компания мне должна 1400. Отключу к чёрту этот "клиентоориентированный" сервис, достала это жлобство, типа куда вы денетесь...
У меня пока МГТС, который теперь МТС. В последнее время перестали нормально грузиться практически все стриминговые сервисы, постоянно отваливается связь в играх! Такого убожества и отвратительного качества якобы скоростного канала я давненько не видел ни у удного оператора, хотя я работаю часто на разных сетях! Ютуб вообще практически заблокировали явно намеренно, хотя у других операторов он хоть и тормозит, но открывается!
МГТС который МТС, вы останетесь без клиентов с такими качествами услуг!
Здравствуйте. Стало очень плохо с интернетом МГТС. С августа 2024 до сентября ужасно работает интернет. Звонки ни к чему не приводят. Вызов специалиста занимает 45 минут. Делаю заявку, но сами отменяют. Затем сам оператор сказал, что надо переобжать кабель и сделала заявку на переобжим кабеля в подъезде. 2 дня делаю заявку на обжим кабеля в подъезде, но мастер не приезжает. Говорят, что надо тестировать все устройства -компьютер и т.д. Причем придумывают это в день выезда, что надо тестировать все устройства причем платно. Прошу наладить сервис и интернет.
Звонки на дом телефон МГТС с информацией о том, что будет меняться номер телефона, первые 6 цифр. Голос с интонацией и пофигизмом мастера по установке и ремонту. Моей свекрови с тем же самым звонил "оператор" кулцентра. ЭТО ***! НЕ ВЕДИТЕСЬ! Я прзвонила в мгтс, оператор подтвердил, что ***. НО ОТКАЗАЛСЯ ПРИНЯТЬ ЗАЯВКУ на внесение в квитанцию на оплату услуг мгтс, информации О НОВОЙ МОШЕННИЧЕСКОЙ СХЕМЕ ОТ ЛИЦА МГТС. Рекламу можно печатать, а предупрежление для клиентов нет.
Мгтс вместе с иви обманыват аббонентов. Подключают подписку иви. По телефону говорят, что не имеют к иви никакого отношения, однако в приставке есть во вкладке интернет иви. В рекламе подключи и получи 0 р иви. Отключить иви навсегда у аббонента они не дают, объясняют это: "нет такой возможности" . Врут. Убрать с приставок иви в меню и закрыть любые коммерческие услуги( в том числе рекламу) по просьбе аббонента могут другие првайдеры. А мгтс не могут. Есть же какие нибудь юридические инструменты для такого безпредела или это так и останется?
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис.
В начале июля написали заявление на расторжение договора. Приехал мастер, подписали документ, отдали роутер. В итоге списали деньги за полный июль, позвонил в ТП чтобы договор расторгли и сделали перерасчёт. Закрыли договор в АВГУСТЕ ещё и насчитали долг за август, хотя ещё с июля роутер забрали и никто услугами не пользовался. Это ЯВНЫЙ косяк МГТС и они просят ехать в офис. Никто в офис конечно же не поедет, потому что это ПОЛНЫЙ произвол, деньги за полтора месяца списывали НЕЗАКОННО, ведь документы подписали, роутер отдали в руки мастеру.
По тел ГЛ МГТС бросают трубки. Без WF телефон прекрасно работает. Ютуб и телега и яндекс. Как только подключается WF в квартире - ничего не открывается. Ютуб только через VPN , яндекс никак не реагирует. Сотрудники не хотят общаться. По тел 636-0-636 отвечает робот, что тех проблемы с Ютубом. Может проблемы с WF?
Деньги берут немаленькие, а сервисные услуги никакие
Не когда больше не обращусь в столь чудесную организацию. Подключал максимальный тариф домашний интернет, вообще бесполезный роутер, если для пк игр, то не советую. Очень долго растрогал с ними договор аж 2 месяца. То это то то, там удержали тут удержали...
Пользуюсь интернетом, телевидением и номером телефона более 15 лет.
Случился пожар в квартире, всё сгорело и чтобы не платить за услуги МГТС, которыми не могу пользоваться, решил отключить их.
МГТС выставило мне счёт за оборудование 5800 рублей (как за новое). Много лет я оплачивал , ежемесячно аренду этого оборудования. По этому даже одной звезды много
В июле собралась перевести домашний телефон на другой - не безлимитный, а поминутный тариф. Телефон, указанный в квитанции не отвечает никогда. Приехали по районному адресу - уже там офиса нет. С трудом нашла какой-то телефон, объяснила. Сказали, что со следующкго месяца будет другой тариф (250 р). Но прошло уже три месяца, а по-прежнему начисляют по 900 р.
Что случилось с компанией? И телефоны не отвечают.
Ужасное отношение к клиенту. Заявки не рассматривают,деньги возвращать никто не хочет. Телефоном не пользовались в определенный период,сделали за него по какой то причине перерасчёт и мы заплатили ни за что,хотя деньги должны были просто вернуть. Себе дороже сюда обращаться и звонить. Никогда никому не посоветую пользоваться этим ужасным сервисом
Компания современная, но без ответственная. Хотя последние 2 месяца борюсь и менеджеры идут на уступки, спасибо, вопросы решают оперативно, достойно. Но проблема в некачественном интернете, да и теле виснет. Почти каждые 3 месяца приходится с ними выяснять отног. Да и цена за услуги необоснованно высокая! Если бы не реновация, точно поменяла бы. А так всё по ходится выяснять и защищать свои права! Не рекомендую. Тем более на рынке сегодня есть качественные операторы
Хороший быстрый и качественный интернет по демократичным ценам, практически никогда не бывает технических проблем, а если они и возникают техническая служба поддержки работает оперативно. Молодцы.
Плюсы-быстрый интернет, оптоволокно.
Минусы- договорились при установке, что роутер будет в аренду. Потом просто отрицательный баланс(мне продали этот роутер насильно). Чека конечно нет на этот роутер. Что бы отказаться пишите заявление и т.д. Ну я его выкупил конечно.
Впринципе всё что связано с мгтс дырявое и галимое. Который год мучаюсь с этим инетом. Было бы время сто раз бы поменял. Миллиарды проблем с их роутерами которые бракуют кабели и потом по шнурку не получить инет. Одна боль с этим провайдером
Пользуюсь очень давно. Однако, пора менять провайдера. Первые несколько лет летает, потом всегда проблемы. Поменяла роутер и снова лет 5 летает, сейчас сплошные проблемы. Три звёзды и то, с натягом.
Операторы хамят и бросают трубку, и блокируют дозвон. Поддержка игнорирует постоянно(авто заявляет ожидание 8 минут,но по истечению 38 минут так и нету соединения) . Оборудование логает, а чаще просто висит, обновление (коректнте) самостоятельно не установить
Если Вам нужен неработающий роутер, нестабильный интернет и ломовая цена за услуги, то добро пожаловать в МГТС
Свыше 5 лет "пользовалась" "услугами" данной компании.
Из плюсов, их нет
Из минусов, начиная от стоимости до отношения к клиентам.
Мгтс - я думала это дно, но снизу постучали....
Просто отвратительно работает служба технической поддержки. Сам интернет каждый вечер попадает. В течение дня постоянные разрывы связи. Адрес: Дмитровский проезд. Не рекомендую в качестве интернет провайдера
Ушла от МТС (из - за качества обслуживания и непомерного аппетита) к МГТС (предложили выгодный пакет). Редкие возникающие проблемы решались. Даже роутер оперативно заменили, когда устарел и не обеспечивал необходимое качество.. Произошло объединение с МТС ... И понеслось. Сбои зависания ТВ приставки участились (она, кстати, уже лет 10). В начале декабря появилась проблема с появляющейся рекламой во время просмотра фильмов... Обнулили приставку. 14 дней не было. снова звоню. повторили . 4 дня не было. в третий раз (и в следующий) некий персонаж Максим рассказывал мне сказки о : изменить нельзя, т.к. это прошивка с декабря такая (ранее он утверждал, что канал так вещает, это их вина), это у всех, это решение руководства (но решение это мне не пришлют, т.к. оно секретно)... Заявки уже даже не оформляют, приставив ко мне, назойливой "Максима" (иначе чем объяснить ,что он два последних раза со мной общался? Треш. Надо искать адекватного провайдера, где работают для клиента. и енят его, потому что это их доход. А эти, видно заелись.
Здравствуйте. Я с гневной просьбой разобраться в работе 20 автобуса ( Ивановское - Партизанская). Сегодня не вышел на линию, хотя было написано по расписанию, в 8ч33мин и в 16ч30мин! Убедительная просьба разобраться !
Уже час в центре Москвы не работает интернет, поддержу они отключили- "линия перегружена, перезвоните позже". Мобильное приложение тоже не работает. Хамство и неуважение, дно-контора.
Могли бы смску отправить хотя бы.
В целом хороший провайдер. Пользуюсь данной компанией более 5 лет. По рынку возможно и не самый дешевый вариант но зато с ним нет проблем. У меня 200м.б/с очень доволен стабильностью соединение. Обрывы были раза два всего лишь за все время. Из минусов могу отметить только что с тех поддержкой очень сложно связаться бывает по 30 минут невозможно дозвониться. Волбщем и целом лучше многих других провайдеров работающих в Москве. И да мне не заплатили за этот отзыв, а могли бы 🤣
Провайдер есть провайдер.
Не все исполнители приезжающие профи, или просто делают свою работу спустя рукава. А есть технарь просто огонь! Быстро и качественно!
У меня стоит интернет оптика, очень плохо работает , провайдер занижает скорость. В службе поддержки постоянно спорят с тобой, замер производишь кабелем с роутера, есть реальные испытания. Но тебе отвечают это не так, говоришь как не так? Я попробовал сделать замер с разных устройств, но тебе отвечают мы знаем а ты нет. Потом назначают тех спеца, который придет и все замериет, спец делает 1 звонок , далее кидает трубку и Вам звонит робот и говорит заявка отклонена. В прошлом году, я видно всех достал и мне заменили роутер. Ситуация поменялась на пару месяцев и провайдер снова начал занижать скорость. Во вторых роутер который дают , он просто ужасный , для детей нельзя внутри меню поставить ограничения. Покупают видно самый ужасный и дешёвый Китай. Свой роутер не подключить , видно не смогут скорость занижать.
Неквалифицированные сотрудники по обеспечению интернета. За все время,которое пользуюсь их интеренетом всегда натыкаюсь на некомпетентность обслуживания предоставления интернет услуги. Убедилась на последнем примере, приняли заявку 12.04.2024 №19164027 мастер пришел, не была доступа к проводам в подьезде, и закрыли заявку спустя три дня,хотя мне было сказано,что подали заявку к обслуживающей компании для доступа к их проводам. в итогое в одностороннем порядке заявка была закрыта. Звонила каждый день и меня уверяли, что над заявкой все работают от колл-центра до техических специалистов. в итоге вторя неделя интернета нет,как нет и обратной связи.Есть только односторонняя -закрытие заявки. Вот такое отношение коллцентра и всех руководителей,которые допускают такую работу своих сотрудников.
Хочу сдать оборудование, съездить в офис Одинцово ! При подключении не предупреждают , что у них , видите ли телевещание работает вахтенным методом 5/5 ! Но зато оплата строго по расписанию и за полный месяц ! Никому не советую МГТС 🥵🥵🥵
Неплохой быстрый и качественный интернет. Долго оставаться абонентом нельзя - начинают менять ежемесячную сумму платежей. МТС не может не воровать. ПРиходится звонить и вправлять мозги.
Подключала АОН по акции, как только он появился в услугах за 5 рублей. В МГТС сказали тариф будет постоянным. 3 года назад заморозила номер оставив минимальный тариф и АОН. Домашним телефоном не пользуюсь с тех пор аппарат отключен даже.
МГТС за несказанную услугу при моем тарифе докрутил до 20 рублей. Они не стали разбираться просто по шаблону с этого года у них 20 по акции. Что остаётся ?-отключить эту не оказанную услугу. Просто не приятно, хоть и мелочь. Не думаю,что на халтуре этой МГТС заработал много денег.
МГТС посоветовала бы быть адекватными к клиентам ибо ваши времена в прошлом. Вы уже не единственная компания у нас есть выбор.
Что произошло с МГТС? Раньше любая проблема решалась в течение максимум пары дней. Сейчас уже две недели нет телефона и интернета. Причем кабельщики нашли место обрыва вне нашего участка и не починили. Операторы на телефоне хамят, менеджеры вконтакте отвечают как роботы одно и то же. Почитала отзывы, такое не только в области, но и в Москве. Кто-то специально что ли развалил самого крупного оператора связи? Надо искать, куда переходить
Контора оптимистов блокирует весь OpenVPN без разбора, отчего рабочий VPN приказал долго жить, но их это не волнует. На другом провайдере все работает. Советую избегать.
Наверное, один из самых худших провайдеров проводного интернета в Москве, в части обслуживания. Есть с чем сравнить - Ростелеком, Билайн и Акадо существенно лучше.
Вышел из строя роутер предоставленный МТГС, необходим выезд специалиста для замены. Начиная с четверга "кормили завтраками". По телефону специалист группы поддержки сообщает, что со мной свяжутся и согласуют время приезда мастера... естественно никто не связывается (пропущенных звонков нет) и после очередного звонка в тех.поддержку опять сообщают, что заявка принята и со мной свяжутся. Так продолжается уже ТРЕТИЙ день, при том, что интернет нужен для работы. Оставил жалобу, но пришел ответ, что "у вас вышло недопонимание с оператором".
За это время, если бы знал о таком отношении к проблеме клиента, уже успел бы подключить услуги у нового провайдера... но искренне надеялся, что "вот-вот приедет мастер" и поменяет неисправное оборудование. Притом был готов самостоятельно купить необходимый роутер, но у них так нельзя. Только их роутер, который уже 3 дня не могут поменять.
Все было хорошо (скорость и т.п.) пока не возникла проблема и тут уже хуже сервиса я еще не встречал.
3 месяца подряд подводят меня с доступом в интернет.
Операторы вежливык, но ничего не решают. Скрипт делает их бесполезными.
Убедил прислать ко мне мастера. Он ничего не посмотрел. Поговорил с каким-то начальником и просто ушел.
Гениальный бизнес - спалили на меня бесконечное количество трудочасов и ничего не решили.
Пора менять оператора
Всем доброго времени суток. Два года назад мы с мужем подключили супермегаприставку мгтс с интернетом и кучей каналов! Нашему счастью не было предела и в подарок нам дарилась иви и старт! И вот вечной 21 года я произвожу оплату по квитанции, и хоба денег нет, ни через 30 минут ни на следующей день. Звоню в мгтс, на что оператор вежливым голосом говорит, что все ок, подайте заявку, и ваш платеж отыщем! Заявку и чек об операции из банка я предоставила, но увы и ах платёж так и не был найден. И вот, спустя два года повторяется идентичная ситуация, оплата по квитанции через куаркод и снова денег фиг! Куда они у них пропадают для меня остается загадкой, может там , где-то в их клуарах есть Бермудский треугольник и деньги остаются там? Ну да ладно. Будем расторгать договор и переходить на другого оператора! А, причем как выяснилось мы такие не одни. Зло конечно же берет, ну что ж одного клиента в нашем лице эта компания уже потеряла, и всем всоим знакомым и друзьям я с удовольствием расскажу о том какие в МГТС работают «Честные люди»
А мне нравится МГТС. Я уже с ними много лет, пользуюсь большим пакетом услуг: интернет, TV, мобильная связь, стационарный телефон, охранная сигнализация... Разные были ситуации, но ничего негативного не припомню - все быстро решалось в рабочем порядке. Крайний раз делала заявку 7 августа - барахлил пульт TV-приставки. Дозвонилась мгновенно. Мастер Александр Софронов приехал на следующий день, 8-го, предварительно позвонил, уточнил время визита. Прибыл точно в назначенное время. Быстро решил проблему. Ничего не навязывал, всё по делу. Вежливый и грамотный специалист. Всё доходчиво объяснил, охотно отвечал на вопросы. Моя искренняя благодарность Вам, Александр!
Мы заказали подключение двух дополнительных телефонных номеров, 3 дня мастер переносил визиты и наконец дошел до нас. Четыре часа он пытался что то подключить, в результате не смог ни чего сделать но попутно сломал работу VPN от МГТС. Развернулся и ушел. На протяжении 2х дней я обращался в службу поддержки 7раз, все время мне обещали, что со мной свяжутся, мне перезвонят и скоро придет мастер, но так ни разу ни кто не связался и не перезвонил. Три дня мы сидим без возможности принимать звонки, платежи от клиентов и передавать важную информацию. Ни какой аварии на линии или проблем нет, просто "специалист" от МГТС все сломал и исправлять свои ошибки МГТС не торопится. Проблемы по заявке: 18768186.
28 июля вечером я обратилась в ПАО МГТС с просьбой помочь мне настроить работу телевизора, который бездействовал на протяжении 4 лет. Пользовалась другим. Была приятно удивлена внимательным отношением оператора Татьяны. Она поняла в чём проблема и помогла её решить удалённо за 5 минут! Рада, что в МГТС работают такие отзывчивые, терпеливые и квалифицированные специалисты, которые применяют в своей жизни замечательный принцип из Священного Писания: «Каждый из вас должен думать не только о своём благе, но также и о благе других».
Очень благодарна руководству за такие ценные кадры!
С уважением, Светлана Викторовна.
Внимание разводят. Заключил с ними договор 6 лет назад. Через пол года, без объяснения причин, подняли стоимость. Отказался и заключил с другим провайдером. Звонили просили вернуться год. Последний кто звонил, спросил точно договор расторгать, сказал да. Ок
И тут самое интересное. Через пять лет, начали приходить смс, что я должен 1 руб в месяц, накапало 10 руб решил узнать. Выяснилось что роутер они не забрали и если бы я его не вернул( выбросил) то они бы с меня взяли бы стоимость роутера.
Это просто трындец,это не компания это какой-то сюруал.... Пришли раз , ушли потомучто не могут поставить свой роутер в подъезде, позвонили предложили второй вариант, пришёл мастер нет так отказалось тоже нельзя, сказали купите медиаконвертор, переходник с витой пары на оптоволокно, сможем подключить, пришёл мастер что вы думаете???!!! Нет оказывается и этот вариант предложенный имиже, тоже не подходит. Технически это всё возможно и никаких сложностей но это типа политика компании!!!! Какая политика?!?! Ваша задача дать услугу моя оплачивать!!! Всё! Всё! Больше ничего. Теперь у меня этот конектор за который опоачено 2600 и никакой услуги. Ещё не подключили а нервы все вымотали
Интернет последние два месяца работает медленно, соединение слабое, надоело терпеть, решил позвонить, трубку не берут, ещё и плату подняли, блин, просто за что, ну короче, дозвонился спустя 33 минуты и я говорю скорость маленькая, соединение слабое, нет я не использую впн, верните мне прежнюю скорость и мне оператор говорит, ща я роутер перезагружу, оптимизирую вайфай сеть, вы используйте пятигерцовую сеть чтобы роутер выдавал макс. скорость, о-ша-ле-ть, но чото ничо не поменялось, скорость такая же низкая, как он за пять минут мне всё "починил" тож загадка
значок поиска вайфая на телефоне может пропасть на 10 минут, и ничего не сделаешь, да через ЛАН подклбчение стабильное, норм, но раньше скорость она больше была и к телефону ЛАН не подключишь......
крч крутая контора!!!!!
хотите себе испортить настроение - подключите мгтс))))))))
зато оператор был вежливый тут вопросов нет
я кстати тоже!!!