Неделю назад на тренировке сильно защемило нерв в грудном отделе, в результате сильная боль в верхнем отделе спины и по всей правой руке (боль отдает в руку). Терпеть было невозможно, до слез. С утра вызвала скорую, они укололи обезболивающее (не помогло) и сказали срочно обратиться к неврологу. Я позвонила в ближайшую к дому "больницу" "Мобильная медицина". Сразу спросила есть ли у них невролог, пожаловалась на резкую боль. Они ответили есть , приходите через пол часа , как раз есть окно. Я приползла , в итоге прождала еще пол часа. То очередь в регистратуре, то карточку потеряли...но это мелочи. Попала к неврологу. Милая молоденькая девушка Глущенко Н.А.
услышав мою ситуацию , что защимило нерв и тд даже не смотря меня сказала, что ничего сделать не может, это не к ней, позвонила заведующей и перенаправила меня, на прием к травматологу Хамченкову Д. Г.
Я еле вошла, уже совсем скрючившись от боли, со слезами рассказала врачу свою проблему. Он честно удивился, что невролог направила к нему, что это явно ее "случай" негативно высказался по этому поводу, но от приема не отказался. Спросил оплатила ли я прием к нему, попросил чек. Дальше осмотр: "Были ли переломы"- нет, "у травматолога-артопеда были ?" нет
Покрутил мне руки и отправил на рентген устава плеча. Я удивилась зачем? Говорю, у меня суставы не болят, у меня нерв защимило, явно в руку отдает, рука немеет . говорит у Вас хруст в плече. Скажите, у кого после 30 суставы не хрустят?! Ну ладно , пошла на рентген , отсидела еще пол часа в очереди. Мне сделали снимок зачем то обоих плечевых суставов. Я с рентгеном захожу обратно к доктору , а он мне дает уже ГОТОВОЕ написанное заключение. Зачем нужен был рентген за 2200 р, если заключение уже готово?! При чем я очень удивилась анамнезу- мне эти вопросы просто вообще не задавали (венерические заболевания, аллергию на лекарства, выезд за пределы области.... отрицает)
Состояние на момент удовлетворительное!!! Как?! Я крючусь от боли, плачу. Так что даже сам "врач" сказал :"Прекратите стонать, а то нас за дверью не так поймут". Что это вобще!?!
И в рекомендациях фонофорез на плечевой сустав (10 штук по 700 р!!), лекарство от суставов , плаванье, ЛФК...
Я честно не знала что такое фонофорез, спросила, Доктор, а мне точно станет легче? Боль пройдет? Мне ответили конечно, сразу полегчает, иди прям сейчас. Я плохо соображая от боли поплелась, мне сделали этот фонофорез за 700 р. И конечно легче не стало...
Вечером поехала к нормальному врачу неврологу в бспм, он меня тщательно и БЕСПЛАТНО обследовал, уколол обезболивающее, поставил адекватный диагноз (в итоге действительно нерв защемило). Выписал по 5 разных уколов каждый день. Отправил на МРТ. Потом еще ходила в больницу РЖД. Там врач в точности повторила предположение врача БСМП, те же препараты посоветовала.
Уже неделю колю лекарства, делали блокаду. Действительно сильное защемление . но становится заметно легче.
Итог: "Мобильная медицина" - минус 4700 р за 1 раз (1800 р прием, 2200 р рентген, 700 фонофорез), потерянное, проведенное в жуткой боли время и хамское корыстное отношение к больному.
БСМП - адекватное обследование, назначенное лечение, человеческое, счастливое отношение к больному. Бесплатно.
P.S. если вдруг руководству клиники или кому-то еще будут интересны доказательства-готова предоставить.
Главный плюс - центр города. Главный минус - пандемия клинику таки подкосила, и если за деньги Вы хотите погрузиться в атмосферу муниципальной поликлиники, регистратура это обеспечит. К сожалению, коснулось и качества услуг.
Если в прошлые годы можно было сделать быстренько флюорограмму / рентген легких и уйти с их качественным и полным описанием, то в этом году вместо описания рентгена легких выдали описание рентгена органов грудной клетки. Регистратура стоит на позиции "Легкие в грудной клетке, ничего не знаем", описания 2х проекций в заключении нет, заключение выдано ПРОШЛЫМ ГОДОМ. За этот год им, видимо, все-таки стыдно.
Хорошие врачи. Но регистратура оставляет желать лучшего. Медлительный персонал, время ожидания и оформленияочень большое! Просили выслать анализы, сказали отправят , но так ничего и не было. Нужно каждый раз звонить и напоминать. Ничем не отличается от государ. учреждения, абсолютно безразличное отношение! Не рекомендую!
4
Show business's response
Виктория Размовенко
Level 5 Local Expert
December 24, 2022
Здравствуйте, хочу поделиться и порекомендовать. Попала к врачу УЗД Леонтьевой Анастасии Константиновне на исследование сердца. Прекрасный доктор, видно что специалист своего дела, все очень понятно обьяснили, приятная беседа, была очень внимательна. В кабинете чисто, атмосфера располагает. В целом всем советую, особенно этого доктора
Всё отлично. Персонал вежливый, всё на высоте, отзывчивые и внимательные врачи и медсёстры, очень всё понравилось спасибо большое за помощь и оформление документов,
Делюсь горьким опытом. Обратилась для прохождения мед. Книжки и паспорта здоровья. Пытаюсь получить 2недели. Отношение к пациентам отвратительное. В рабочее время занимаются чаепитием и разговорами, когда под дверью очередь. Врачи могут не явиться на приём, в виду отсутствия света не могу поставить вакцинацию. Дезинформируют. Хожу почти каждый день, постоянно возникают проблемы на пустом месте.
Пришел сделать флюрограмму, записался заранее чтобы прийти в обеденный перерыв. На входе регистратура, на слова о записи сказали "Берите талон" , талоны выдаются только в регистратуру, сидит огромная очередь, впереди меня всего 5 человек, за 30 минут приняли двоих, не дождался ушел.
Если хотите быстро вас не сюда.
Проходила в данном центре обследование для лмк, врач УЗИ просто поразила своим хамским и чёрствым отношением,вдобавок само обследование было таким- провела 7 см по животу УЗИ аппаратом и всё, оказалось я здорова и ничего не выявлено,хотя знаю что проблемы в этой области у меня существуют. Регистратура на 12 этаже меня встретила тоже не радужно,приветствие это не про них! Некоторые специалисты находятся на 12 этаже и часть на 2 этаже,что не очень удобно. К дерматологу 1,5 часа попасть невозможно, видимо человек вообще никуда не спешит . Единственные люди которые там работают на уровне, это гинеколог ,врач ЭКГ и процедурный кабинет. Увы на этом все!
Была здесь один раз. Сначала ты звонишь чтобы записаться на приём, а потом приходишь, берёшь талон в регистратору чтоб оформить карту и взять талон. Трата лишнего времени. Внутри есть гардероб. И в холле удобный мягкий диван для ожидающих
Тут много врачей, цены как и во всех частных клиниках. Это единственное место, в которое я смогла попасть к окулисту день в день, прием прошел хорошо, лечение помогло.
Отношение идиотское, все начинается с самого порога в регистратуре… стояли изначально в одной очереди, далее начался приём к другому специалисту, перегнали туда, соответсвенно кто-то понаглее подрезал. Подождали дамочку, дошла наша очередь, но тут нас выгоняют к другому сотруднику, где были в первый раз. Естественно отстаивать все заново. По итогу, чтобы пройти регистратуру нужно потратить больше часа и отстоять 3 очереди, либо развернуться и найти нормальную клинику
Всегда проходила на работу сан. книжку в Мобильной медицине и было все быстро и хорошо. В этом году - неописуемо долго. В регистратуре просидела 3 часа. Это при том, что очередь я занимала 5й. Врачей на вызовы отправляют, из-за этого мне пришлось приходить на следцющий день на 10 минут к 2 врачам. К врачам претензий нет, кроме доктора из кабинета УЗИ, которая хамит и вообще с воспитанием проблемы: ни "здравствуйте", ни "до свидания". Очень разачарованна((( Столько времени потеряла...
Очень удобно, что работает по выходным. Очередь в субботу была маленькая. Делали флюрограмму, результат готов через 20 минут. На регистратуре конечно не очень быстро оформляют.
Приходили на приём к ЛОРу Ковалёвой И. Б. Хотим выразить слова огромной благодпрности! Ребенок не жалуется на боли в ухе, слух восстановился! Спасибо огромное, Ирина Борисовна!
3
1
Show business's response
Александр Зинченко
Level 7 Local Expert
February 18, 2024
Впервые за долгое время посетил клинику доя прохождения медицинской книжки, и разочаровался, персонал в регистратуре хамит и повышает голос, полное отсутствие субординации, врачей приходиться ждать по 30 минут. Одним словом клиника и сервис в ней испортился
Неплохой медицинский центр , проходили комиссию в детский сад, но нам пришлось очень долго стоять в очереди на регистратуре, было очень много людей и всеобщее возмущение на эту тему
Достойный медицинский центр. Вежливо обслуживание. Приемлемые цены. Отличные и внимательные специалисты. Работает без выходных, что особенно ценно для работающих граждан.
Очень порадовало отношение к пациентам, клиника работает с 8ч, но я приехала заранее, спокойно зашла внутрь, регистратура открылась в 7,50, очередей нет, прием прошел успешно, доктор направил на анализы, сразу же сдала, также без проблем, на следующий день результат. Однозначно рекомендую!
Такого ужасного отношения к пациентам не встречала никогда и нигде!!! В ноябре я готовилась к пластической операции и у меня был недостаточный уровень гемоглобина. Я обратилась к терапевту Грошилиной О.В. с просьбой посоветовать, как можно поднять его уровень побыстрее, чтобы не переносить операцию. Она направила меня на дополнительные анализы, а после выписала уколы железа внутримышечно, не предупредив о такой побочке этих уколов, как не проходящие ГОДАМИ синяки!!! О том, что эти уколы назначаются в крайних случаях и по жизненным показаниям, и колоть их нужно только специально обученному персоналу, я узнала уже после. Врач меня отправила их колоть со словами: "ну а что, сама себе не проколешь?". Так Грошилина О.В. помимо этого в карточке записала, что мне были прописаны капельницы, а не уколы! Что простите?
Заведующая данного учреждения, вместо того, чтобы принести извинения за некомпетентного сотрудника, пыталась сделать из пострадавшего пациента идиотку, которая сама себе придумала такое лечение!!!! Ну а что, в карточке же записано! Мало того, что им плевать на пациентов, так и о своей репутации руководство этого центра явно не заботится!
Ресепшн надо улучшить. Зашиваются. Анализы берут быстро и чётко, дневной стационар отличный (даже чай с печеньем и конфетами дали, чтобы на голодный желудок не капался). Кассир всегда умиляет - чем будете платить?) Мехами дорогими да камнями-самоцветами)) Кассир кстати знает, где какой кабинет, куда и надо идти сначала и прочие лайфхаки.
Была на приеме у кардиолога Ольги Васильевны. Врач очень приветливая и внимательная, уделила достаточно времени осмотру. Спасибо за профессиональный подход и человечность. Буду рекомендовать знакомым и друзьям! И кстати, очень удобное расположение
Электронная очередь огромная, приехала на 30 минут раньше, просидела в очереди 1 час и так абсолютно все, чтобы оплатить услугу нужно опять брать талон и опять ждать, очень халатный подход для платной клиники.
Самая долгая регистратура 30 мин простоять приношу анализы врач их не понимает , отправляет снова на эти анализы и что в итоге 1800 за приём и 2300 за анализы только в их лаборатории , мои анализы с лабораторий понять не могли ! Деньги впустую были потрачены на приём
Катастрофа, а не медпомощь, записываешься к в врачу и просто не попадаешь к нему, потому что очередь в регистратуру человек 50 + очередь в кассу ещё человек 20.
Заранее не предупреждают, что не справляются, в итоге потратил деньги на такси и кучу времени. Зачем записывать на определенное время людей, если даже за час очередь не заканчивается.
Проходили врачей для справки, все пошли быстро. Все врачи внимательные, отношение понравилось. Но одно но ни кто не знает когда будет готова. При приемке сказали в пятницу, в пятницу звоню не готово. Звоните завтра или в понедельник, очень странное отношение. Четко сказано 2 дня, если бы знала что так пошла в другую клинику.
Ну понравился кардиолог, простите сейчас не помню заведующая,,, действительно проффесианал, отличие от остальных она не поверила на слово а начала слушать.!!!