Пришел забирать справку для ребёнка, но в итоге ждал врача просто зря. Врач не пришёл, пришлось идти в другое время. Отношение к пациенту ужасное. Сервис на нуле. Не рекомендую их
Ходим в эту поликлинику только из за одного врача педиатра, если бы не она ни ногой сюда. Приходишь, стоишь в очереди перед приемом к врачу на регистратуре - 40 минут., вечно не могут найти карточку, совдепия, уже пора электронные досье вести. Идёшь к врачу, назначают анализы, надо снова идти в регистратуру, чтобы взять направления на анализы, ещё 40 минут.
регистратура просто отвратительно работает. очереди не такие большие, но движения нет никакого. пришла на прием заранее(за 20 минут) и все равно опоздала. девушки на ресепшене как будто вообще не понимают, что делают. постоянно подходит персонал клиники и отвлекает их посторонними разговорами. и за это еще деньги нужно платить. ужасный сервис.
В целом клиника неплохая. Но в регистратуре какие-то медленные сотрудники сидят ,и не спешат тебя оформлять. Что касаемо медицинских услуг,проходила несколько раз медкомиссию для сан.книжки, за час можно вполне сделать, и потом через неделю прийти забрать. Отправляют результы анализов на почту,что очень удобно!
01.10.2023
Проверили расписание приёма специалиста, приехали к нужному времени, а специалист уехал на вызов и будет через несколько часов! Какой смысл расписания, если врач может уехать и человек будет сидеть и ждать? Из за таких действий организации пропустил половину рабочего дня и отнял половину выходного дня ребёнка!
Ужас просто. В регистратуре сидит одна девочка. К ней подходят, она выдает анкеты и ждёт пока их заполнят. Люди тупят по 15 минут в эти анкеты и очередь стоит.
Больше часа в очередь просто в регистратуру.
2
Show business's response
Роман Панкратов
Level 5 Local Expert
March 1, 2024
01.03.2024 г. Назначили прием на 8 утра. Попросили прийти заранее, чтобы зарегистрироваться. Пришел в 7:50, в регистратуре никого не было. Регистратура начала работать в 8. В 8:15, когда я пришел к кабинету рентгена, там никого не было. Спросил в регистратуре все ли нормально, в кабинете пусто, в ответ получил «ну подойдут». В 8:30 попал в кабинет. Казалось бы ничего страшного, ну подождал 40 минут, чего такого? Ничего, если бесплатно, но проблема в том, что даже по ОМС уже такого нигде нет. Такое ощущение, что это не платная клиника, а поликлиника образца 2005 года. Однако сам доктор вежлив и оперативен. За это 2 звезды, а не 1.
Посетила кабинет гастроэнтеролога.Прием проводила врач Шендерова Валентина Вилевна.Чудесный врач! Отзывчивая и профессионал своего дела! Приятная беседа и ее компетенция в своей специализации вдохновляют на дальнейшее взаимодействие врача и пациента..Здоровья и успехов вам доктор!
Качество предоставления услуг ухудшилось.15 минут ожидания чтобы попасть в регистратуру, 10 мин ожидания под кабинетом. Итого запись на 8:00, а в 8:30 выяснилось что специалист только пришёл, приём не состоялся.
Целиком и полностью поддерживаю отзыв о парковке и регистратуры. Но ладно парковка, в центре это тяжело. Согласен. Опустим этот момент. Но регистратура это швах. Прождал 45 минут, взяв талон. Некомпетентность жуткая. Не сверяют талон. Люди лезут вне очереди. С порога начинается поликлиника обычная.
Врачи отличные.
Очень удобное место для получения медспоавок, ещё бы добавили на прием нарколога и психиатра, чтобы все проходить в одном месте- быстро, качественно, персонал очень внимательный, время одидания- минимальное
Записывали ребенка на удаление ушных пробок, на 21.01.2023г. Ранее данную процедуру на осмотре рекомендовал педиатр. Решили записаться в Мобилтную медицину, в телефонном режиме оператор подтвердил, что такую услуги мед.центр оказывает. За день до приема позвонила врач, сказаоа, что у нее будет на нас мало времени и поэтому, дома я должна закапывать в уши ребенку перекись. И если нет, то процедура может занять до часа времени, а у нее столько на нас не будет. Что я выполнила, однако когда мы приехали на прием, врач сказала, что закапывали плохо, не размочили пробку, времени у нее нет( когда мы вошли в кабинет, ей тут же позвонили, что ждут ее внизу на выезд). Шприцом побрызгала в уши, сказала, что ничегл не выйдет приходите завтра! Вопрос, по какой причине нас записали на одно время с приемом на выезде??? Также хотела отметить грубость врача и небрежное обращение с ребенком 3х лет!!!!Безобразное отношение к пациентам! Потратили время, деньги, напугали ребенка! Никому не рекомендую !!!
Записан был к 9:00, пришел и потому что регистратор была одна ждал еще 30 минут. Получил бумаги, заплатил на осмотр 400 рублей, - « поднимайтесь на 3 й этаж, вас встретит доктор…. Стою, звоню, не кто не открывает…. Открыли и просто указали на кресло со словами- вы к кому? Садитесь и ждите. Кого, что?……. Позднее выяснилось, что у врача имеется видеонаблюдение, и она видит что происходит и перед дверью и в Холле.но… реакция профессионала. Никакой суеты, спешки и четкости.
Оказывается викабинете сзади дивана находилась доктор, видимо которая и должна была меня встретить. Начался « осмотр». Все на словесном опросе, только после того, когда я настоял на осмотре, мне померили температуру, посмотрели горло и измерили давление…… Оказалось мне не могут сделать вакцину….
Очень все затянуто, медленно.
Неправильно взяли анализы у ребенка. Подняли панику что у нас "беда" и все очень плохо, супругу довели до предобморочного состояния.
После передачи анализов выяснилось что все у нас хорошо, просто человек который их брал, в первый раз не смог это сделать как положено.
Первый опыт взаимодействия с данной клиникой. Второго уже не будет, извольте.
Долго ужасно, проходила обследование на мед книжку, врачей то нет то они уходят из кабинета на неопределенный срок времени. В каждом кабинете услышала что подождите за дверью (когда кроме врача никого нет) 10.
Консультация врача 1800 рублей! При этом врач все с интернета читал) Диета которую мне выписали, тоже с интернета) навязывали кучу всяких ненужных узи, тестов и тд. Место где из твоего кармана будут пылесосить деньги. Не рекомендую!
Современная частная клиника.Периодически посещаю некоторых врачей.Есть свои плюсы и минусы но плюсов однозначно больше.Иногда приходится постоять в очереди в регистратуру но прихожу пораньше поэтому если подойти мин за 20 то можно успеть вовремя.Удобная запись через сайт Мобильной медицины
Добрый день! На днях первый раз была в Вашей клинике. Уютная обстановка и доброжелательный персонал!
Огромное спасибо стоматологу-ортопеду Тухаряну Андранику, за качественное выполнение профгигиены полости рта!
Очень довольна проделанной работой! Врач аккуратно и безболезненно сделал работу, а после дал полезные рекомендации по дальнейшему уходу за полостью рта! Рекомендую всем
Хорошие и квалифицированные врачи. Мебель и аппаратура новые, коридоры чистые, красивые. Обращался туда и отдельно, и сделать медкнижку — всех специалистов можно пройти за один день и цена в принципе адекватная. Хороший мед центр.
Отвратительное впечатление осталось о данном заведении. А именно, о тех людях которые сидят первыми перед нами, на стойке регистрации. Подходя к регистрации наблюдаешь картину того, что сотрудницы сидят в своих мобильных телефонах и на посетителя не поднимает головы, до тех пор пока вы не обратите на себя внимание. Далее я обращалась за изготовлением водительской справки, у них вы проходите всего два врача это офтальмолог, и терапевт, психиатра и нарколога проходите самостоятельно, адрес где проходить они дали не верный, из за чего я потеряла свое время и деньги добираясь на такси. Позвонила им с вопросом почему их сотрудники столь не компетентные, по телефону я услышала грубость и хамство, что они ничем мне не обязаны, после чего бросили трубку 🌚🤷♀️🤦♀️ну такое себе оказание платных услуг, совершенно нет никакой отзывчивости, лояльности и человеческого отношения у них. Выбор за вами, не рекомендую.
Запись на 16 00 , попросили прицти на 15 30 на УЗИ щитовидки , прождала 1, 10 час , так как по факту врач работал за 3х , в 3 кабинетах это я узнала по факту конда ожидала один час в коридоре.
Администраторы сказали что записывались через колл центр , хотя это они и есть. Врач сказал что сегодня он и гинеколог и узист и еще за других врачей работает. Очередь накопилась, БЕСПРЕЛЕЛ и БАРДАК
Не понравилась врач Вербицкая. Ужасное отношение недовольного надменного врача . Которая только может сказать Ну у вас наследственность либо пожать плечами . 2т за прием выкинули на ветер . Обратились в другую клинику , так нам час врач рассказывала причины последствия во всем организме, назначила грамотное лечение
В начале марта была на обследовании в вашей клинике. Осталась очень довольна работой персонала и современной обстановкой и чистотой в клинике.
Особую благодарность хочу выразить врачу, делавшей мне УЗИ - Велиевой Аиде Алиевне. Она - специалист высокого уровня и очень душевный человек.
Большая благодарность администрации вашей клиники за таких грамотных специалистов!
Крайне плохая организация, в платной больнице хуже чем в бесплатной , все очень долго флюорографию 2 часа делал
3
Show business's response
Екатерина М.
Level 14 Local Expert
October 12, 2023
О клинике сложилось положительное впечатление. Сомневалась к какому врачу идти с моей проблемой, но девушка из кол центра вежливо и грамотно ответила на все мои вопросы и записала меня к лору. Пришла к назначенному времени, приняли меня сразу, никаких очередей и ожиданий. Лор (Ковалева Ирина Борисовна) очень внимательно провела осмотр обо всём расспросила и назначила лечение, которое уже дало свои результаты, чувствую себя на много лучше.
У меня была запись на 8.00, просили придти пораньше на 15 минут. Я пришла, а в регистратуре электронная очередь, и регистратура не работает, потрму что их компьютер включается в 8 утра!!! Приём задержали на 20 минут (я была четвёртой в очереди) Пять минут меня осматривал травмотолог, отправил на рентген, но чтобы на него пойти надо снова взять талон в регистратуру. Я уже больше часа тут сижу, из них пять минут полезных...
В январе 2022 года я была на приеме у Аиды Алиевны Велиевой по рекомендации знакомых, осталась очень довольна, Аида Алиевна профессионально, четко, внимательно обследовала меня, дала рекомендации, спасибо ей огромное, всем рекомендую этого врача! Ещё хотела сказать, что, вообще, обычно, я боюсь приемов такого характера, стесняюсь и нервничаю, но с Аидой Алиевной все прошло идеально и без заморочек, в общем, вышла из кабинета реально довольная!)) спасибо Аиде Алиевне за профессионализм и хорошее отношение!
Нужно брать талончики в регистратуре. Записывался на 10:30 на обследование. Из-за талончиков, и очередей людей. Попал только в 11:00 . В чем смысл записываться онлайн тогда, я не понимаю.
Show business's response
Я
Level 19 Local Expert
October 15, 2023
Рассказ с самого начала.
У регистратуры ждёт неимоверно большая очередь, причем- с 3 сотрудниками, ну, оооочень медлительными.
В кабинет приема анализов тоже вас ждет неминуемое ожидание. А затем- непрофессиональные медсестры (синяки на венах обеспечены).
Врачи. Это отдельный разговор. По всей видимости, у каждого специалиста стоит план по навязыванию анализов, некоторые из которых в принципе не нужны для диагноза.
Были у многих специалистов (терапевт, гастроэнтеролог, оториноларинголог, врач УЗИ, дерматолог и еще несколько). Скажу так- МРАК!!! Не советую в принципе эту клинику рассматривать как место постановки диагноза и лечения, и, уж, тем более стационар! Оббежать врачей по списку, для получения справки- это да. Но на этом компетенция клиники заканчивается. Одна звезда из 2х- это из-за отличного терапевта Грошилиной, специалиста Грицун. За всю остальную отвратительную деятельность Клиники несет ответственность высокомерная дама- Главный врач (не успели запомнить фамилию).
В будний день еще кое как можно попасть на приём к врачу, а выходные лучше и не пробовать! 45мин ожидание в очереди в регистратуру! Под кабинетом не меньше! Не советую это место к посещению!
Очень разочаровалась сегодня в этой организации,гоняют из одной регистратуры в другую,написали один кабинет просидели с ребенком 40 минут,и поитогу направили в другой,одного врача проходили 1:40.Больше в это место не придем,не советую.
Хорошие специалисты,приветливый персонал. Хожу только сюда. Правда в первый раз была большая очередь,из за чего я опоздала на прием,но врач нашел свободный кабинет и принял меня) В клинике очень чисто
Очень не внимательно относятся в регистратуре к людям.
1 - сначала выписали направление не на всё анализы (оценка, я не услышала) пришлось второй раз кровь сдавать отдельно
2 - попросил результаты на почту продублировать, оставил почту. Изначально обещали результат в течении этого дня, потом уже врач сказал что будет на следующий день.
Итог - звонок через 2 дня "приезжайте за результатами, почту вашу не записали"
3 - для чего вы номерки выдаёте если обрабатываете людей без очереди в регистратуре?? 3 девушки за 50 минут обработали по очереди двоих, КАРЛ двоих!!! Был 11.10.2022 примерно в 14:00. Номерок 124. Руководство может посмотреть по камерам что творилось (
4 Пока ждал постоянно возникали какие-то конфликты между врачами и регистратурой. То клиента не туда отправили, то что-то не так выписали.... И всё это при людях.
4 что касается врачей - мне показалось, им самим стыдно за происходящее( свою работу сделали хорошо.
Вывод. Ужасная организация процессов, хуже чем в бесплатной больнице. Платишь за красивую вывеску, при этом я переживаю чтоб мои анализы "нигде не перепутали" с таким-то невнимательным отношением (
Больше не обращусь, думал будет всё быстро и качественно хоть м за деньги. Оказалось - платно, долго, плохо.
Несколько раз были в этой клинике. Записали ребенка к эндокринологу( 12 лет). Перед приемом сделали узи щитовидной железы. Врач посмотрел и направил на Кт(которое не надо было делать). Анализы сдавать дорого
Всё ужааасно долго!!!!
Ходила на приём 25.12 , результаты анализов до сих пор не пришли!!! Звонила уже раз 5 точно! Говорят : «Разберёмся, уточним, перезвоним». НО, никто так и не разу не перезвонил!! Результаты анализов прислали 30.12, но не те!!!! Прислали результаты анализов за апрель!! ЗА АПРЕЛЬ!! Хочется спросить, как так ?? Вы что, совсем не смотрите что вы отправляете??!
А если бы стоял вопрос жизни и смерти ???
Безответственное отношение к клиентам!!!
Если бы не высококвалифицированный врач, не посещала бы эту клинику !!!
4
Show business's response
Nataly S.
Level 7 Local Expert
December 1, 2024
Девушка на ресепшен очень долго создавала карту, постоянно переспрашивать про анализы. Но врачи неплохие.