Modern service
108 reviews
December 11
ПОКА СТАВЛЮ ОДНУ ЗВЕЗДУ ТАК КАК ПРОБЛЕМА НЕ РАЗРЕШИЛОСЬ.
Уважаемые инженерный прошу разобраться с моей проблемой пожалуйста.
Город Тюмень Эльдорадо приобрел айрподс 2 как купил один наушник левый сразу не работал хотя заряд показывал по 70 процентов и кейс 60 поставил на зарядку потом наушник заработал но когда делаешь манипуляции то есть вытащил левый из уха на 10-15 секунд он перестает работать правый наушник стабильно подключается два раза были посторонние шумы виде глухих помех! Смотришь фильм допустим к тебе кто та обратился ты вытащил левый наушник и правый переговорил 15-20 секунд назад ставишь правый работает левый нет так же скачет заряд. Эти наушники вы прислали с заключением что с ними все хорошо но по факту в течении 30 минут левый наушник вышел из строя 5 раз я их отнес в этот же день назад и они едут с нова к вам прошу вас разобраться что бы понять проблему нужно ими попользоваться я вытаскивал наушник когда ко мне обращались и связь с ним теряется так же когда смотрел фильм потом ставишь на паузу и через 1-2 минуты заходишь в приложения слушать музыку а левый не работает и он не подключается правый стабильно работает прилагаю скрины и фото. Надеюсь на фаш профессионализм по результату я изменю отзыв как в итоге все разрешилось очень надеюсь что мне не придется делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Наушники тестировались на двух айфонах 13-15 левый наушник ведет себя одинаково, так же посмотрите на две фотографии там видно что за 8 минут наушники разрядились на 50 процентов
October 21
Да уж, не ожидал от данного сервиса такой подставы. Отдал в ремонт не запускающийся ноут, обратился потому что обслуживали раньше Dell. В итоге продианостировали три дня, объявили перепрошивку Биоса и замену накопителя(хз зачем). Согласился только на прошивку Биоса, пообещали что в этом точно причина не запуска ноута. Через день забрал включив у них запустился, отдал 7 к🥺 приез домой и уже не запустил ноут. Отдал на экспертизу, которая показала только замену термопасты, никакой прошивки Биоса не проводили, но 7 к взяли. Не советую посещение данного сервиса, обдиралово.
2
May 15
Сервиса работы с клиентами НЕТ от слова СОВСЕМ!
Вся надежда, что мастера по ремонту вытянут эту ситуацию!
Сдал ноут на диагностику, ждал неделю звонка, но решил позвонить сам, оказалось что все давно продиагностировали, просто не позвонили...
Озвучили причину, сказали что в кротчайший срок найдут запчасть, позвонят, оповестят о возможном ремонте и стоимости, прошло 2 недели, никакого ответа нет, ОПЯТЬ ПОЗВОНИЛ САМ, оказывается информация есть, просто не позвонил никто, ремонт оказался дорогостоящим, вариантов было не особо, согласились, сказали что это займет 2-3 месяца.
Ожидание 2,5 месяца, решил уточнить стадию по ремонту, ответил сотрудник, сказал что запчасть в пути, ожидаем, точные сроки предоставит после уточнения у коллег в течение нескольких дней, 2 недели молчания, опять сам звоню чтоб узнать что там с ноутбуком и запчастью, очередной раз услышал что запчасть заказана, обещание уточнения статуса и информационного звонка с конкретикой по заказу, мол все записали ждите....
Результата пока нет, но процесс взаимодействия с клиентами просто никакой, вроде и ремонт в районе 50т.р... а заинтересованность в клиенте и повторном обращении напрочь отсутствует!
Задумайтесь, готовы ли вы бегать и выпрашивать информацию от сервиса за услугу, которую вам оказывают за немалые деньги!
4
December 20, 2023
Отличный сервис, приветливый персонал. Регулярно посещаю 6 год подряд, пока что только положительные эмоции. Особенно нравится очень милый сотрудник склада Иван.
1
1
April 15
Отличный сервисный центр. Очень понравился оператор Павел, все досконально объяснил и помог решить проблему
1
December 25, 2023
не ожили такой сервис, надежда всегда остаётся но тут даже и этого небыло после санкций но оказалось всё на 5+, не кинули и не отвернулись, всё сохранили, по гарантия заменили на новый всё что сломано было, хороший пример для остальных, особенно сейчас когда вообще кидают все
2
1
October 22, 2023
Одна звезда выбрана фиктивно. Ноль, к сожалению, указать нельзя.
03 ноября 2021 года купил в магазине Эльдорадо смартфон iPhone 11 128GB G. В процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток, что подтверждается двумя актами из авторизованного сервисного центра Restore Care. В левой нижней части дисплея обнаружен дефект, дисплей два раза меняли и ситуация сохраняется, то есть это уже третий дисплей с одним и тем же дефектом, что доказывает факт существенного недостатка. Я обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств, так как я могу выдвинуть это требование по закону. Магазином эльдорадо была предложена проверка качества, которая в итоге была в этом"современном" сервисном центре. Я был на проверке. Сотрудник сообщил, что так как задняя часть крышки разбита, проверку качества провести не могут - отказ в гарантийном обслуживании. Я уточнял сразу на всякий случай у сотрудника: «То есть мой телефон не разбирали и не будут с ним что-либо делать?». На что сотрудник СЦ дал подтверждение. Устройство вернули в магазин и я его забрал. Обнаружил, что верхняя и нижняя часть экрана вдавливается с характерным звуком. Во первых, конечно же, закон был нарушен. Заключение проверки качества является некорректным. О каком результате проверки качества идет речь, если вы ее якобы не проводили? Какое право вы имели вскрывать мое устройство, если я был на проверке качества лично и этого не видел? Что это за самодеятельность? Вы вскрывали без моего ведома устройство, еще и очень отвратительно его собрали назад. Однозначно подаю в суд.
Никому не рекомендую оказаться в этом сервисном центре.
5
2
January 23, 2023
Обращалась в данный сервис на проведение проверки качества iPhone 12 в моем присутствии от эльдарадо (не работал слуховой динамик). Все четко, быстро, никаких претензий. Раньше была отдельная комнатка с телевизором для таких целей, теперь включают монитор в общем зале-не страшно. Заводской брак подтвердили, жду от магазина возврат денег.
Единственное, транспортная доступность не очень, если вы на общественном транспорте.
3
2
April 30, 2023
Держали ноутбук больше положенного времени, хотя дефект не подтвердили. Ничего не боятся, говорят обращайтесь к независимым специалистам если не устраивает. По закону должны провести повторную экспертизу при мне-ждал две недели, приехал - экспертизу провели без меня. Буду разбираться с вами в суде.
Никому не пожелаю обращаться в этот сервис, если хотите время потерять - велком.
На телефон не отвечают, работать не умеют. Надеюсь вы попадёте в такую же ситуацию и будете сидеть без денег и товара несколько месяцев
8
1
July 27, 2022
Шикарный сервис, очень вежливей консультант, всё качественно сделал, как себе) уважение таким сервисам! Всем советую, правда. Буду обращаться ещё и ещё)
3
3
October 5, 2022
Хороший сервис! Сдавала по гарантии iPad Air, сначала сотрудник запросил копию чека, (покупала на Яндекс Маркете), отправив копию чека, получила от него ответ, что IPad не предназначен для реализации на территории РФ, поэтому можно забирать и обращаться к продавцу. Позвонив на горячую линию Apple, сказали, что гарантии подлежит на территории РФ, когда приехала в сервис, сотрудник сервиса попросил подождать, т.к. отправили запрос в Apple, в итоге через несколько дней пригласили забрать новый iPad (поменяли по гарантии). Спасибо!
3
3
September 15, 2022
Отличный сервис. Обратился по поводу щелчков и треска в AirPods Pro, ранее читал положительные отзывы по похожей проблеме. По системе мои наушники как будто не попадали под программу замены, приёмщик предложил написать заявление на расширенную 2х годовую гарантию.
Сдал в четверг, в среду пришло уведомление, что все готово.
По факту заменили оба наушника, так как диагностика выявила проблемы и в правом. Дали комплект новых амбюшур. Я очень доволен.
3
3
October 20, 2022
Уютная приёмка. Большой сервис. Быстрое обслуживание. Приветливый персонал. Есть кулер с водой и удобный диван. На улице есть курилка.
2
3
May 10, 2023
Ужасное отношение к товару, два раза сдавал телефон на проверку через МВидео, два раза ничего не смогли найти, хотя проблема обнаруживается когда только включаешь телефон. КОТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОММЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!
5
2
September 5, 2022
Ремонт Airpods Pro ( по гарантии)
Сделали за 3 дня (замена наушников)
+сменные амбрюшюры (хз как пишется) за ремонтом техники Apple сразу сюда отличный сервис, вежливый персонал 👌🏼🍎
3
2
December 24, 2022
Очень грамотный и достойный сервис! Очень грамотный персонал! Особенная благодарность сотруднику Никите за его работу!
3
1
February 11, 2022
Сдавала телефон на гарантийный ремонт, не работал динамик. Очень довольна результатом: сделали все быстро и качественно. Персонал очень дружелюбный, веимательный. Действительно - сервис, где в первую очередь думают о клиентах!!!
4
2
March 3, 2023
Мне надо было заменить батарейку в айфоне. Получил список авторизованных сервисных центров у Эппл. Выбрал из него 2 претендента на обслуживание моего телефона. Позвонил в обе фирмы, в одной из них «Модерн сервис», меня консультировал Павел. В течении часа он мне отвечал на мои вопросы, подробно, с вниманием к ним. Редкий случай, когда человек так внимательно, терпеливо, спокойно, без отрицательных эмоций ведет беседу, не предлагает приехать и ответить на вопросы уже на месте, а дает консультации по телефону. Это удивило. Почитал отзывы о них в Яндексе, есть негативные, призадумался, но решил сам проверить этот сервис на деле, так как бывают случаи, когда негатив пишут конкуренты. Приехал. Увидел спокойную дружелюбную обстановку в сервисе, супер консультанта Павла на приемке. Приняли мой телефон, подписал договор на обслуживание (у меня сначала возник вопрос по оригинальным запчастям), все Павел подробно объяснил. Ожидал у них на диване пару часов, смотря телевизор, пока будет закончена замена батарейки. Батарейку заменили на новую оригинальную, я проверил все настройки телефона (их по моей просьбе не сбрасывали к заводским), телефон выдал сразу 100%-ную емкость аккумулятора, и надпись, что батарейка оригинальная. Был рад, что не стал доверять негативным отзывам, и сам все проверил. Можно рекомендовать этот сервис, как ответственных ребят, с качественным обслуживанием и оригинальными новыми запчастями. Поэтому пробуйте сами, не ведитесь на негативные отзывы, все люди разные, и ситуации тоже. Обращусь снова к ним. Спасибо!
6
2
January 7, 2023
Сервис как сервис. Вызывает ощущение сонного царства. Сонный охранник на входе, сонные приемщики, обязательно нужно взять талончик, даже если нет других посетителей. Мне обещали позвонить по готовности, в итоге мне пришлось звонить самому. Не извинились, видимо, так тут принято.
4
2
August 20, 2022
Отдал в ремонт ноутбук с неисправностью: не загорался экран. Через несколько дней позвонили и сказали что все исправили, однако при приеме ноутбука , неисправность осталась. При них проверил, опять перестал включаться экран. Сказали что не выходит из режима сна. Оставил, через несколько дней позвонил узнать что с ремонтом, так как никто не больше не звонил. Сказали что все исправили, проверил на месте, все хорошо. Через несколько дней , когда поставил р режим сна, снова перестал включаться экран. Получается что не выполнили свою работу. Повезу снова, но это время и нервы.
11
1
February 18, 2023
Классные ребята. Поменял через них airpods pro. Забрали, провели диагностику и через неделю забрал полностью новые наушники, с новым кейсом, в новой коробке, - очень здорово.
4
1
May 14, 2023
В целом пока нареканий нет, телефон, который был на гарантии приняли, по наушникам кейса не дождался - дальше разбираемся уже со службой поддержки Apple)
1
1
November 27
Не тратте время и нервы!
1
October 25, 2022
Отдала ноутбук по гарантии, приемщик заверил, что ремонт будет произведен в течении 3-7 дней. Детали не оказалось в наличии. Срок доставки неопределенный. Попросили вернуть компьютер, асц отказал в этом. Через официальных представителей Apple удалось в конце концов забрать ноут. После нахождения в салоне появились новые дефекты. Ужаснейшое место
6
2
June 27, 2022
Купила наутбук фирмы msi. Через пол года начал отклеиваться экран. Приносила в сервес 3 раза. На 3 раз сотрудники сервеса сообщили, что будет составлен акт о неремонтопригодности. Производственный брак. Ребята проконсультировали, ответили на все вопросы (с такой ситуацией сталкиваюсь впервые), оперативно направили на диагностику ноутбук. В течении недели документы были готовы. Работой сервисного центра осталась довольна.
3
3
July 18, 2023
Ужасный сервис, наглые сотрудники, не находят очевидной проблемы, еще и разговаривать не умеют с клиентами и бросают трубку! Не дай Бог кому то попасть к ним!!!
6
2
March 6, 2022
Обращалась по гарантии, были проблемы с airpods pro. Начитавшись отзывов про сервисный центр apple на Тверской, где людям не возвращали технику и через
обещанный месяц или вообще появлялись какие-то новые проблемы, то обратилась в мвидео, но там объявили срок до 45 дней. Однако посоветовали modern service. Очень вежливое отношение, все сделали за 5 дней, как и обещали; заменили наушники, теперь все отлично работает) еще и в подарок дали сменные насадки для наушников) в общем и целом, все супер-классно, советую)
3
3
April 5, 2022
Сдал в этот сервис свой macbook pro 16 2019 с белыми пятнами на экране, как они называются на их профессиональном жаргоне - засветы на матрице. Сервис я нашел на официальном сайте apple - он сертифицирован.
Долго я смотрел на эти белые засветы, а они появлялись постепенно, я долго сомневался - не глючит ли меня. Но когда их стало уже 5 на разных местах экрана - решил попробовать обратиться по гарантии. Ноутбуку было при этом 1,5 года
Обратился в сервис в пятницу, а во вторник мне позвонили и вернули ноутбук с полностью новой крышкой! Ура! Спасибо большое!
3
1
February 22, 2022
Сдал 11 iphone по гарантии. Не работает микрофон. Сказали 3-5 дней, если подтвердится, то замена устройства. Через неделю сообщение на почту и звонок. Забирайте
Напряг человека чтобы отпросилась с работы на пол дня, забрать телефон, вызвали курьера чтобы сразу отправить его мне в другой город.
В итоге оказалось, ничего не сделали, не предупредили об этом, не предложили ремонт за свой счет, просто потратили время. На телефоне в сервисе не отвечают, на почту не отвечают, узнать состояние заказа дистанционно не получается.
Никому не рекомендую
5
3
November 17, 2021
Была проблема с обновлением Apple Watch, самостоятельно и через тех.поддержку решить вопрос не удалось, порекомендовали обратиться в сервис, записали.
Персонал вежливый, меня приняли раньше записанного времени, часы были на диагностике в районе трёх дней, теперь они снова хорошо работают.
Так что я довольна взаимодействием с этим центром. Единственный момент - неудобное расположение, без машины туда добраться проблематично. А так рекомендую
3
1
November 8, 2022
Отличные ребята, давно знаком с этим сервисом-всегда стараются помочь. Если не гарантия-адекватные цены.
2
2
December 11, 2022
Осторожно, ***!!! Преподносят себя как авторизованный сервисный центр Эппл, а на самом деле занимаются взиманием денег на диагностику, хотя наушники еще на гарантии!! Соотвественно, диагностика должна быть Бесплатной!! Сохраните свои нервы, не тратьте свое время!! Не знаю кто пишет хорошие отзывы, уверен- сами сотрудники.
Принес наушники на диагностику по гарантии, сначала забрали наушники, потом вышел толстый мятый мужик без бейджа и сказал что нужно платить за диагностику или у меня не будут забирать устройство на диагностику. На вопрос с какой стати, наушники на гарантии, и соответственно диагностика должна были бесплатной в авторизованных центрах , нагло сказал , что здесь он все решает. «Если не хотите платить дверь вон там. И я здесь решаю, без оплаты не примем . Или платите, или уходите. И на слова - меня записали сюда через горячую линию Эппл ответил, что ему все равно, кто меня сюда записал, язвительно добавив «Позвоните на горячую линию и жалуйтесь тому, кто вас сюда направил. Здесь я решаю»
Прочитал остальные отзывы, очень много подобных ситуаций в центре. Граждане, звоните сразу на горячую линию и жалуйтесь, чтобы с них сняли значение Официального Авторизованного центра. Они этого однозначно не заслуживают.
На вопрос как его имя и фамилия даже не ответил
Руководству нужно проводить серьезно беседу со своими сотрудниками, и нужно привести их минимум в опрятный вид. Мерзко было наблюдать за небритым, мятую грязную рубашку и неумытого рыла. Еще и разговаривать как скот, только смотрит на стену и как попугай повторяет- Нужно платить, нужно платить . Дно. Абсолютно не рекомендую👎
11
2
May 28, 2023
Огромные молодцы!
Немного затянулось,но все работает как швейцарские часы)
4
2
May 14, 2022
Отвратительный серис. Отдавал ноутбук на ремонт. Даже не удосужились вкрутить обратно винты и отдали вообще без них. Про то, что после их рук *новая система охлаждения* работает хуже чем старая я вообще молчу :) Про сроки ремонта я тоже, пожалуй, промолчу - они оставляют желать лучшего.
10
1
November 26, 2021
Некомпетентная публика. Сдал через сервис Мвидео купленный у них айфон 11 с явным дефектом сенсора, не пропечатывается часть букв на сенсорной клавиатуре, даже активировать аппарат не смог, так вот, они его через 2 недели возвращают с пояснением, что дефект не выявлен! Мне в Мвидео возвращают телефон, а он не работает!!! Отдал снова, жду уже 1,5 месяца-тишина. В мвидео 10 дней подряд звоню-говорят, что сервис нам ещё не ответил. Будем принимать меры.
5
2
February 1, 2021
Обращался в ESC по телефону, все объяснили, это компьютерный сервис, вход расположен за углом, дверь с домофоном. У меня древний ноут тошиба, тормозил и грелся. На приемке сразу вместе с администратором подошел инженер, все толково объяснили, в течение двух часов почистили, установили дополнительную память и SSD, получился вполне шустрый ноутбук для ребенка. насколько я понял, телефонами они не занимаются. Яндекс, справьте фотографию, это не ESC на фото!
3
1
December 10, 2021
сдавал телефон Iphone XS max в ремонт по гарантии, в итоге обнаружился заводской брак и Apple передали в этот сервис новый телефон, так эти псевдо специалисты тянули время и только на 4й день выдали его. На время пока телефон был у них на подмену никакого устройства не выдали. В акте приёмки устройства написали что имеются царапины, хотя их не было. Не рекомендую данную компанию.
7
5
March 25, 2021
Отдал ноут DELL на ремонт в Ситилинк с проблемами с видеокартой. Ситилинк же решил отвести ноут в замечательный "Современный сервис" с рейтингом 2.4 на Яндекс картах. Очень похвальное и правильное решение. Я вас уверяю, такая оценка незаслуженная! Этот СЦ работает на твердую единичку. Ребята заменили материнскую плату, но поломали тачпад. Блин, ну вот как такое вообще возможно? Вы ноут включали после ремонта? Видели, что тачпад не работает? Или вам настолько наплевать? Я не поленился и разобрал ноут. Вдруг просто забыли подключить, но ведь нет! Все подключено. Он просто не работает. Переставил ОС, переставил драйвера, поставил в храм свечу и ничего. Все равно не работает. Попробуйте в следующий раз проверять ноуты перед тем, как возвращать их с сервисного обслуживания.
Теперь отдал ноут в другой СЦ, что и вам сделать советую.
7
2
December 26, 2021
Универсальный и профессиональный сервис. Здесь работают профессионалы. Рекомендую. Решат проблемы как по компьютерным, так и по принтингу НР и Dell.
3
2
January 25, 2021
1. Сервис на фото не ESC, а Modern Service.
ESC находится за углом, черная дверь с домофоном.
2. Как мне сказали в ESC они раньше были в этом помещении, но переехали в соседний «подъезд», а вывеску еще не перенесли.
3. Внимание история!
У меня ноут Alinware, который привез из США и эта модель в России не продавалась. Нужна была замена Кулера графического проца. Отсюда проблемы с комплектующими и мастерами у которых руки из нужного места для такого ноута. Звонил только в авторизованные Сервис Центры Dell, список которых есть у них на Офиц. Сайте. Везде мне говорили «ооо его ждать от 2-5 недель». От 2х до 5ти недель Карл!!!
Поняв что офиц. СЦ мне не помогут стал обращать в всякие шараж-монтаж центры, у которых они по словам операторов были. Съездив в 2 таки СЦ, послушав сказки «да ща все будет мамой клянусь», стал сам искать кулер для ноута.
Чудом нашел всю систему охлаждения.
Созвонился/списался с администратором ESC Александрой Алексеевой. Мне все досконально объяснили, даже фото прислали того что надо, озвучили цену и время ремонта. Обещали что заменят систему охлаждения за 1-2 дня, сделали за 1 день. Обещали что стоить это будет 3600₽, ровно столько и заплатил. Пишу отзыв спустя 3 дня пользования после ремонта, нагружал ноут как мог, Cyberpunk 2077, RDR2, Horizon zero Down все на ультрах, выше 75-80 не нагревался. Крч говоря из всех 10 СЦ с которыми я связывался только тут мне смогли помочь, а экран на айфоне и дурак поменяет будь у него Ютуб, отвертка и сам экран. Так что если у вас реальная проблема, то вам сюда.
4
1
March 18, 2022
Обратился с треском в одном из наушников Apple, оформили по гарантии! В указанный срок сделали все и даже больше. Заменили оба наушника так как были какие то проблемы и со вторым. Спасибо!
3
1
January 29, 2021
Соглашусь с комментарием Общий А.
Если сравнивать техническую подготовку и клиентоориентированность - сервис ESC, тот что на втором этаже, в сто раз превзошел сервис-шарагу на первом этаже.
На приемке всегда с улыбкой и особой чуткостью встречают милые дамы. При необходимости приглашают опытных технических спецов.
Не может не радовать такая обходительность и внимание к деталям.
Кстати, и сроки ремонта у ESC намного меньше, чем в Modern Service/
4
1
March 30, 2023
Отвратительное обслуживание, месяц телефон пролежал в сервисе , как была проблема так и осталась
5
April 21, 2022
Благодарю за оперативное решение проблемы с наушниками.
Решили в течении 3х дней🤗
Мне этот сервис посоветовали родные и знакомые, доверие 100%!)
3
1
January 14, 2022
Сдал в ремонт Apple watch. Вежливый персонал, быстро все починили.
Спасибо! Хороший сервис.
4
1
August 16, 2021
Обратился в поддержку Апл, айфон 11 стал постоянно уходить в перезагрузку. Хотел проверить смартфон чтобы провели диагностику и выдали заключение, чтобы с ним придти к продавцу и заменить аппарат на новый. В поддержке Эпл сказали "без проблем" и назвали данный сервис ближайшим ко мне. В сервисе заявили, или ремонтируем или диагностика 1100 р. Класс! Перезвонил в поддержку Эпл, они сказали что сервис не прав, но повлиять они не могут, обратитесь в другой. Данный сервис не рекомендую.
9
2
May 13, 2022
Сдавала наушники, так как перестали заряжаться. Быстро оформили, по гарантии все бесплатно. Ждать пришлось 3 недели, но итог: замена на новые наушники👏👏👏
Спасибочки❤️
3
2
September 27, 2022
Осторожно, это ***. Не оказывают услугу в оговорённые сроки, после требуют оплатить диагностику. Не в коем случае не пользуйтесь, потерянные деньги и время.
9
1
April 25, 2022
Ребята сработали очень быстро, сменили наушники раньше срока. Рекомендую данный серсвис, кто живет рядом
3
1
February 4, 2022
Желаю здравствовать ! Я доволен проведенной с моей техникой работой и отношением сотрудников! Очень благодарен всем!
3
2