Mokkano
227 reviews
January 3, 2022
Заказали запечённые роллы, позвонила менеджер подтвердить заказ. Сказала, что доставка будет идти час сорок - два часа. Звоним сами через два с половиной часа! Нам сказали, что курьер уже выехал и приедет через 10-15 минут. По итогу курьер приехал через пол часа. Итого 3 часа. Запечённые роллы были холодные! Сама их суть в том, что они должны были быть хотя бы тёплыми. Крайне расстроены..
3
January 19, 2022
Оставил им негативный отзыв про доставку, но они негативные отзывы у себя не публикуют. Доставка реально 200 метров за три часа. Горе курьер умотал с моим заказам в другой конец города, вопрос зачем? Организация доставки отвратительная. Горячие ролы стали холодными, да и есть уже перехотелось. Печально, в других филиалах этой конторы таких проблем нет.
December 31, 2022
Решили взять попробовать сладкие роллы,вообще не пожалели,сладкие вкусные,нежные,пальчики оближешь
1
July 29, 2021
Заказываем роллы и суши в данной доставке довольно часто, заказы приезжают быстро, и всегда все вкусное, горячие роллы - горячими, холодные - холодными, как и должно быть. Одна из самых лучших доставок японской еды в городе.
3
November 22, 2021
Очень вкусные роллы, если скачать приложение то можно отслеживать акции которые меняются каждый час, всегда заказываю доставку, приезжает в течении часа, в праздничные и выходные дни может чуть дольше, но не кретично так же как и везде много заказов ради такой вкуснятина можно подождать
July 28, 2021
Сделали заказ в Моккано в приложении в 17:42. Через 2 часа перезвонила уточнить где все таки наш заказ. Администратор сказала, что у них нашего заказа нет. Посоветовали заказать через сайт, заказали. В итоге спустя снова 2 часа заказа нет. Перезваниваю спросить, что сейчас случилось. Почему заказа до сих пор нет. Нам ответили, что у них опять нет нашего заказа. Хотя в личном кабинете Моккано висят и первый и второй заказ. В итоге администратор не стала разбираться, бросила трубку. Очень обидно, когда ты так хотел эти роллы, но не можешь их получить. Время уже поздно. Настроения нет. Голодные все. Расстроенный ребёнок. И на их сайте отзывы фильтруют (только положительные).
7
1
December 8, 2021
Скатились, к сожалению:( Раньше постоянно заказывали вок в сливочном соусе. Последний раз приехал переваренный и заветренный удон и соба. Из овощей морковка и пару ломтиков шампиньонов и 1 ломтик перца. О количестве мяса я молчу. Мало того, что попалось кусочка 3, так они ещё и резиновые оказались. Даже сливочный соус не перекрыл этот мрак.
Больше не будем заказывать там.
1
January 23
Ужасный сервис и доставка. Все очень долго. Суши невкусные
March 14, 2021
UPD: связался с нами владелец, разобрались в ситуации. Сделали повторный заказ сегодня. Вежливый оператор, доставили все вовремя. Остались довольны
помойка, а не заведение. точнее работа оператора, администратора или кто там вообще у них отвечает за связь с клиентами.
сделали заказ в 13.20 обещали привезти через 1.45. в итоге привезли только через 3 часа!!!! спустя 3 наших звонка.
первый раз я позвонила через 1.45 сказали, что заказ еще не отдан курьеру.
через полчаса сказали, что курьер выехал и сейчас уточнят и перезвонят.
НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.
еще через полчаса девушка сказала что заказ отдали! кому??? на отзыв в инстаграмме 0 реакции, на отзыв в приложении 0 реакции.
ну тот то вы не подотрете
клиентоориентированность на 0
первый и последний заказ.
4
August 15
Все очень вкусно, спасибо!
March 8, 2023
Заказали суши, прождали 2,5 часа. В итоге их даже не начали готовить. Испортили праздник! Не советую там заказывать
1
February 22, 2021
Ну что же...раз в приложении фильтруют и размещают только положительные отзывы, не поленюсь тут оставить свой отзыв об этой компании. Мой отзыв направлен на работу администратора и в целом руководства. Сделав заказ на 14 февраля, уточнила администратора о времени готовки заказа...ответили более 2 часов. Но кто же мог подумать, что я заказ буду ждать 5 часов. Целых пять часов. Если бы мне мило ответили о таком времени ожидания, я бы и не стала заказывать. Но в чем ещё просто хамское отношение, что спустя три часа когда я стала звонить узнать где же мой заказ с моего телефона просто перестали брать трубку и даже не перезвонили. Дозвонившись до менеджера, молодой человек пообещал, что сейчас мне перезвонит управляющий. Перезвонил, как же...мало того ноль извинений, комплиментов или той же скидки. Испортили весь вечер с мужем. Какой тут есть суши, когда пять часов ждёшь и пора спать ложится. Вообщем, с таким отношением к клиентам, не долго существовать данной компании. Учитесь ребятки работать и управлять!
6
5
April 12
Вкусно готовят, но долго доставляют. Звезду не снимаю, т.к забираю самовывозом.
April 9, 2023
Всегда вкусные роллы, особенно нам нравятся запечёные.
1
March 10, 2021
Никогда не писала подобные отзывы, но когда увидела подобные комментарии о некомпетентности администратора, решила тоже написать. Всегда заказываю роллы у Вас и к качеству роллов претензий никогда не было. Но когда столкнулась с хамством администратора, нет желания больше заказывать.Для начала сделала заказ через приложение, не перезвонили. Позвонила сама раз 5, не брали трубку. Дозвонилась.
Сделав заказ, сказали ожидание 1.40. Через 2 часа я позвонила уточнить где мой заказ, курьер выехал сказал админ. И так продолжалось еще час. Терпение лопнуло, начала звонить и выяснять почему администратор не может нормально проинформировать людей. Администратор начала спорить со мной по поводу времени доставки которой она мне обещала(не 1.40, 2 часа) ну я наверное с подругой еще в своем уме, но суть в том что и прошло то уже более 2 часов, потом начала кидать трубки когда я говорила, а потом я услышала "Девушка войдите в положение, заказов много,ждите". Почему я должна входить в положение? Я жду роллы вместо 1.40 обещанных 3 часа и вместо извинений за задержку, я столкнулась с хамством. Зато когда я написала Вконтакте чтобы мне дали номер руководства, перезвонила оперативно админ с миленьким голоском и пообещала что со мной свяжутся. Кстати так и не связались
Я 2 года отработала таким же админом в доставке и никогда бы в жизни не позволила бы так разговаривать с людьми которые платят Вам деньги. К качеству роллоы претензий нет, всё было вкусно.
5
1
September 9, 2023
Прекрасные суши и роллы готовят быстро
June 2, 2023
Моканно самые вкусные роллы и самые честные розыгрыши
December 5, 2022
Заказала сегодня сегодня сет запеченый.
Но к сожалению доставка была долгая и роллы все холодные, обидно очень ...
October 29, 2021
Вкусные роллы. Доставляют в течение 1,5 часов, от загрузки зависит конечно. Цены вполне адекватные. Персонал вежлив, дружелюбен
January 12, 2023
Не первый раз берем данные роллы
Все всегда во время и очень вкусно
September 8, 2022
Очень долго ждали доставку ,мы звонили несколько раз ,нам нахамили,в итоге приехали через 1,5 часа и роллы холодные все ,заказывали запечённые ,
September 13, 2021
Беру сдесь часто.
Имейте ввиду если если сет до 600р там будет два соуса, если больше 600р то три)))). При чём один и тот же сет. Просто если он со скидкой там их два, я как клиент должен об этом догадаться. Об этом не предупреждают. Сидишь ты вообщем с тремя порциями роллов и двумя соусами. Позвонил оператору, говорит заказывайте допом. Приносить извенения и клиентоориентированность это не про Мокано, операторы так и не научились разговаривать. Такое ощущение что звонишь в старое такси и на том проводе недовольный жизнью оператор.
В целом вкусно, цена качество соответствует. По кухне факапов давно не было.
За операторов которые на протяжении 1.5 года не научились разговаривать -2 звезды.
Upd:
Почитал отзывы ниже.
За операторов -4 звезды.
3
June 13, 2023
Роллы вкусные, однозначно можно заказывать у них
December 9, 2022
Отличная доставка, привозят быстро, готовят вкусно👍🏻
December 19, 2020
Два раза подряд столкнулись с отвратительным сервисом «Моккано»,в первый раз нам попался кусок пластика в ролле,скорее всего это был отломанный кусочек от какого-то пластикового контейнера,мы написали отзыв ,»Моккано» связались с нами и предоставили скидку 50% на следующий заказ,мы решили ,что всякое бывает и такое было в первый раз ,обычно было всё вкусно и аккуратно,но решив заказать через некоторое время со скидкой,нам привезли просто отвратительные роллы в своём исполнении ,мало того,что сделаны были они неаккуратно,это пол беды,от них просто ужасно воняло рыбой ,не могу сказать по-другому ,именно воняло ,запах мы почувствовали ,не открыв даже пакет с контейнерами роллов,и вряд ли сотрудники «Моккано»,собирая и отдавая этот заказ курьеру ,не почувствовали этот невозможный запах рыбы,но несмотря на это всё равно отправили заказ к нам.
3
6
February 28
Очень вкусные роллы!
July 16, 2023
Быстро, качественно, ВКУСНООО.
February 9, 2023
Вкусные роллы, пицца появилась, все хорошо.
1
December 22, 2022
Самые вкусные, удобное приложение, быстрая доставка
1
September 24, 2022
отличные ролы и суши
всегда заказываем здесь
берите смело!
March 1, 2021
Не первый раз заказываю в этом заведении. Всегда вежливый персонал, готовят очень вкусные роллы, быстрая доставка. Конечно же буду заказывать ещё и рекомендовать друзьям))
3
June 15, 2021
13.06 был сделан заказ на сет микс, роллы безвкусные, маленькие, мало начинки, ролл ширу не нашли соус спайси, вообщем разочарованы.
Обещали исправиться с прошлого заказа но, видимо это только на словах
Есть 2 плюса, приятная девушка курьер и доставка вовремя
2
1
November 22, 2021
Как появились эти роллы в нашем городе, так постоянно у них и заказываем. В один момент чуть потеряли планку,но потом быстро исправились и теперь они самые вкусные и большие:)
January 7, 2023
Наверно лучшие роллы в Орехово-Зуево! Очень понравились!
September 8, 2023
Самые лучшие роллы в городе 😋
June 12, 2023
Вкусно и быстро, молодцом!
August 29, 2021
Заказывали филадельфию и филадельфию с угрем.Все быстро приготовили.Роллы очень свежие и вкусные.Красивая сервировка.Будем заказывать еще.
1
June 30, 2021
По советам знакомых заказали в первый раз … и не смогли не заказать во второй :) объективно - одни из самых вкусных роллов в Подмосковье. Всем рекомендую
1
January 20, 2022
Отличное место, всегда там беру, единственный минус - иногда долгая доставка, но оно того стоит 😍❤️
December 2, 2022
Все очень вкусно и не дорого, заказываем постоянно!
March 8, 2021
Вкусные суши и ролы, приемлемые цены, часто скидки в приложении и приятный бонус при первом заказе в виде бонусов :)
3
January 17, 2023
Очень всё вкусно!
Быстрая доставка!🤤😍
1
June 14, 2022
Отлично и вкусно. Порции большие. Заказываем часто.
1
1
December 28, 2021
Заказали роллы , сказали доставка 1-1,20.
В итоге позвонили через 1,30 и сказали ждать ещё в течении получаса.
Не справляетесь с заказами не берите их.
1
1
January 23
Вкусная картошка
April 7, 2022
Ужасное отношение пока заказывали орут какие-то люди даже не слышно оператора один мат походу там доставшики в одном помещении где готовят .сказали привезут в течении часа прошло больше часа так не кто и не приехал .пришлось оказаться. Просто ужасное отношение не заказывайте там не чего
1
1
August 19, 2021
Очень вкусно. В первый раз там заказала и очень довольны все остались. Елинственное, 2 часа ждать, но все было вкусно
1
July 7
Вкусные суши.
December 21, 2022
Все очень вкусно! Быстрая доставка!
February 25, 2021
Делали заказ на 23 февраля , вы просто сделали наш вечер ,всем все очень понравилось,роллы большие ,свежие и тёплые ,все остались в восторге ) наконец то в нашем городе появилась хорошая доставка японской кухни )) процветания вам ребята 😋
3