Monro
7 reviews
December 10
Расскажу свою историю посещения этого магазина. Планировала купить пару осенней и пару зимней обуви. Ассортимент и цены действительно хорошие. Но я столкнулась с ужасным хамством со стороны продавца Юлии.
Я примерила 2 пары осенних ботинок, выбрала 3 пары зимних, определила по терминалу, что мой размер в наличии и попросила ее принести. На что она меня просто обманула! Сказала, даже не посмотрев, что таких нет! Когда я ответила, что по элетронному терминалу - есть, она уже призналась, что больше не хочет приносить мне товар! Типо надо выбирать из того, что уже мерила. Или если не подошло, колодка не моя. И примерять другие нет смысла. Но я сама решу, что мне надо. Совет не спрашивала.
И причем в отделе не было других покупателей! Она и ее напарница стояли и праздно болтали.
Я такого хамства давно не встречала. Ушла конечно же, ничего не стала покупать, хотя думала...
Для сравнения: в соседнем отделе мне вынесли сразу 4 пары, даже помогли одеть обувь. Спокойно выбрала и с хорошим настроем у них и купила.
Действительно, повод задуматься руководству магазина! Так отгонять покупателей- уметь надо)))) Если так раздражают покупатели с их запросами, может тогда не работать продавцом??
November 14
В Тц Вива Ленд на втором этаже в отделе Монро работает администратор Юлия , она самым наглым способом нарушает закон о правах защиты покупателя , и совершенно не выполняет гарантийные требования заявленные при покупки обуви!!!!!! Хамское отношение !!!!!Не рекомендую 👎 данную секцию даже посещать!! Худшее отношение к покупателям!!!!!;! Полное самоправство, в отделе грязь, после которой обвиняют покупателей в носке товара.!!!Не предоставляют соответсвующего обслуживания. Товар отказываются принять , или обменять!!Ссылаясь не на законодательство а на должостные обязанности и личное мнение. Крайний не профессинализм персонала, о чем говорят за себя наличие возвратов за покупки.!!! Наплевательское отношение на гарантийное обслуживание и чеки.Отказ предоставлять жалобную книгу, отказ предоставить письменный отказ о возврате .Нарушение закона о правах потребителя !!!!
!!!!!! 🙏 Прошу Администрацию отнестсь с полной серьезностью и принять меры !!!! Оснований сотрудников данной секции вести себя подобным образом нет. Просьба провести проверку или инспектировать данный отдел на наличие правонарушений в отношении физ лиц. вышестоящее руководство данного отдела.Что непосредствено портит и влияет на посещение данного Тц и впечатления о нем! Спасибо. 🙏
.
November 7
Хороший магазин, всегда большой выбор, консультанты приветливые. Пл всем вопросам готовы помочь. Ни раз покупала тут и приду ещё. Обуваемся всей семьей
December 13, 2023
Добрый день! Решила написать отзыв , т.к. просто возмущена отношениям к покупателям в отделе Монро в ТЦ Вива Ленд. Пришла с целью купить обувь и оставить деньги, а вышла без обуви, с испорченным настроением на целый день. Обслуживала старший продавец Юлия , хотя продавцом ее назвать нельзя , т.к. возщникало ощущение, что это она зашла в магазин и требует внимания . Началось все с того, что на вопрос о нужном размере , она грубобо отправила " на столб", где нужно раскрыть глаза и увидеть считыватель .Затем при запросе интересующих моделей она отказалась принести , сказав, что только 2 пары может ,На вопрос : " Почему". Ответ: " У нас так положено" . Хорошо дождались обуви , колодка не подошла , попросили 3 пару , ответ : ее нет . А на считывателе есть . Оказалось -Это не ее проблема , размер перепутали. И все это в какой форме, с подтекстом "Зачем пришли ". При запросе " Жалобной книги" , предоставить отказалась, тел менеджера не предоставила, сказала, что она старшая и пишите куда хотите . А еще и покупателей в очереди в конфликт втянула, вместо того, чтобы исправить ситуацию . Ушли , а могли купить и оставить в магазине 10-12 тысяч. Уважаемые руководители, собственники бизнеса , если хотите процветания - обратите внимание на персонал . Больше в данный отдел я не ногой и знакомым не рекомендовала.
4
November 17, 2023
Магазин действительно хороший, а продавцы и вправду чума просто. Не оставляю обычно отзывы,но тут это что-то. Любители острых ощущений,стрессоустойчивые-приходите,не пожалеете. Продавец Юлия, с ней «имела удовольствие» пообщаться при покупке. Она видимо считает,что она то королева,ну а приходится работать продавцом. А еще она дает советы из области психологии дополнительно к покупкам😀бесплатно!
3
June 13
Очень грубые продавцы. Пришла купить обувь, но не только не помогли, но ещё и нахамили!
1
February 2
Обувь хорошая! продавцы исправились, вежливые)))))))
1