More SPA & Resort
2397 reviews
March 25, 2024
Отличный отель! Красивая территория, хороший персонал, много бассейнов, прекрасный вид на море!
August 27, 2023
Территория супер,ресторан дорадо порадовал вкусной едой, собственный пляж с шизлонгами так же понравился.А номерной фонд желал бы лучшего,с 3 его раза нас заселили в более менее в приличный номер за 14000 р.Завтрак очень приличный в целом всё понравилось !
1
1
April 1, 2023
Вид с номера очень крутой! Номер комфорт, нет ничего вау) номер большой, но довольно скучный, мебель не новая, телевизор маленький, душевая не первой свежести!
Завтраки хорошие, есть что поесть!
Подогреваемый бассейн довольно холодный.
Людей очень много для этих саун и хамамов - дышать нечем! Видимо не только постояльцы.
Заезд и сама парковка не для новичков за рулём.
March 22, 2023
Это один из лучших отелей ЮБК. Отменное питание, чудесный персонал, чистота, шум моря, банный комплекс. Обширная досуговая программа для взрослых и детей.
Вот прям от души рекомендую!
September 16, 2022
Территория большая и красивая. Обслуживание норм. Еда отличная и всегда большой выбор! Номера хорошие. Персонал хороший,но как сногим из нас показалось, к Русским относятся с презрением! Так же действует запрет на прослушивание русскоязычных песен, тем более возле главного бассейна (об этом вас уведомит персонал). Бассейн чистый,пляж хороший и буквально через дорогу.
March 9, 2024
Все хорошо. Понравилась кухня. Бассейн хороший. Детская анимация и программа мероприятий отличная.
December 23, 2024
Отличный отель. Прекрасный сервис. Удачное расположение! Много разных зон, где можно и по быту в толпе и уединиться, при желании
February 2, 2024
Питание и зона бассейна действительно 5*, номер Люкс в корпусе с клиникой достойный,но имеет минусы:в январе ветер продувал окна и балконные двери,ночью спать было не комфортно, кроме того,что холодно, еще и завывающие звуки,освещения в вечернее и ночьное время, для 100 кв.м. не достаточно, в зоне ванной следы ремонта раздражают.
May 3, 2023
Все идеально. Нам понравилось. Ребёнок в восторге. Рекомендую . Отдыхали 3 дня питание супер экскурсии на электромобиле огонь! Для отдыха с детьми просто супер
July 1, 2023
Отличный отель с огромной красивой территорией , чистыми красивыми бассейнами, собственным пляжем. Очень внимательный персонал . Мы отлично отдохнули
3
1
December 1, 2023
Мне понравилось. Особенно открытый бассейн с подогревом). Кормят вкусно. Красивый парк. Номер с панорамным видом на море.
July 9, 2023
Администраторы вежливы, но не все, не всегда даже здороваются. Тапочки в номер забыли положить. Принесли после напоминания. Двуспальная кровать оказалась двумя односпальными, что не очень порадовало. Халаты и полотенца ну очень старые и застиранные, нитки лезут. Номер был убран не очень хорошо. Сам номер маленький. Обещали вид на парк, по факту вид на две сосны, подпорную стену и стоянку авто, напротив которой технический блок, который ночью шумит. В ресторанах цены очень завышены, еда и напитки не оправдывают ожидания. Простой ужин на двоих с коктейлями за 10 тысяч рублей это слишком. Отдельно хочется отметить пляж. Если не возьмете коричневое полотенце гостиницы, то подвергнетесь преследованию со стороны так называемых спасателей и начальника пляжного комплекса, которые будут сначала подходить и интересоваться, проживаете ли вы в гостинице, а с третьего захода опустятся до фотографирования и требования карточки гостя, предлагая вам все-таки взять полотенце гостиницы, чтобы им было проще вас идентифицировать как гостей отеля, а при предъявлении карты гостя даже не извиняются и уверяют, что за жалобу им заплатят премию. И все это за 15 тысяч в сутки. Балкон в номере для вида, сушилок нет. В ресторане Море работник столкнулся с гостем, вывернул на него грязную посуду, даже не извинился. На пляже спасатели не следят за падающими от ветра зонтиками, а также игнорируют то, что некоторые невоспитанные гости тупо переодеваются на пляже не прикрываясь, зато борются с чужими полотенцами. Короче за два дня 60 тысяч и никакого удовольствия, кроме выхода на набережную. Разочарованы
4
2
August 4, 2023
В Крыму впервые, до этого отдыхали только в Сочи и в Турции. Отель нам очень понравился. Номер был в 11 вилле на третьем этаже. Убирали каждый день, меняли полотенца и белье. Питание разнообразное и вкусное, много овощей, фруктов, есть мясо, рыба, гарниры. Хочется сюда вернуть в следующем году.
1
1
March 20, 2024
Самый большой минус в том,что в феврале на завтрак нужно было идти в соседнее здание достаточно далеко и в горку, при этом указатели были не очень понятно размещены, пришлось искать. Номера не очень уютные (для меня), высокие потолки, ощущение колодца. СПА скудное. Плюс - приятная природа на территории
2
1
June 23, 2021
Очень атмосферное место. Своя большая красивая территория. Прогулочные зоны, бассейны, кафе. Есть развлечения для детей. Хороший сервис. Но есть небольшие недочеты, которые, надеюсь, со временем исправят. В нашем номере 50 квадратов было крайне мало места для хранения. Один шкаф, в котором, даже, не было полочек. При чем, когда я обратилась на ресепшн, мне сказали, что все из этой категории номеров жалуются на это. Но вопрос не решается почему-то. Мы были в начале сезона, но уже тогда у главного бассейна уже в 9 утра все лежаки были заняты. У бассейна около нашей виллы не было зонтов от солнца. На завтрак - морс и виноградный сок из холодных напитков. Яблочный сок был бы очень желателен. Надеюсь, все недочеты со временем устранятся и он станет одним из лучших отелей в России!
6
June 11, 2024
Обслуживание 9 баллов, минус за пару лиц персонала, действительно делающих одолжение.
Еда - 10 из 10.
Номер базовый брали, единственное хотелось вставить в тык человеку, проектирующему санузел, ударились всем, чем могли о полотенцесушитель(((
April 3, 2023
Отель однозначно надо посетить ! Мы были на 8 марта , по акции взяли дорогущий номер за очень дешево! Огромный, красивый вид с балкона на безграничное море, уютно и красиво !!! Бассейн , питание шведская линия огромная территория
3
January 5, 2022
Отличный отель в уютной Алуште.
Ухоженная территория, разнообразные варианты размещения. Подходит для разных типов отдыха.
Есть парковка для автомобилей.
Вкусные рестораны и кафе!
Из минусов: отель расположен террасно на достаточно высокой горе. Есть возможность вызвать электромобиль, но по непонятной причине это доступно с 8-00 до 20-00. Если вы ужинаете в городе, или просто хотите погулять по набережной, то подниматься на высоту 12 этажного дома Вам предстоит пешком…
По причине высотности отеля у нас в номере часто отсутствовала горячая вода, приходилось по 15 минут сливать!
4
2
March 1, 2023
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим впечатлением об отеле «море», что находится в Алуште.
Отдыхать мы поехали двумя семьями, соответственно бронировали два номера Супериор на полном пансионе, на двое суток. От доставки еды mr.Cook у нас были флаеры на повышение класса номера, на ресепшен попросили показать оба номера и выбрать то, что нам понравится. Без проблем, показали. Выше нашего - класс номера комфорт, номер на втором этаже, большой площади, с большим балконом, но с маленьким телевизором и кроватью не двуспальной, а двумя сдвинутыми однушками (матрац не цельный). Мы выбрали то, за что и заплатили - супериор. Отличный номер (7708), хоть и небольшой. НО только у нас. Родителям же достался номер (7902), в котором проблемы с канализацией😅 вонь стоит такая, что глаза слезятся. Позвонили на ресепшен, им предложили переехать в номер (7809) без вида на море, хотя бронь была выше 5го этажа и с видом на море. Немного им потошнили, поселили в нормальный номер (7709).
Спа. Ну это залет, товарищи😅 за 18100₽ за двое суток за один номер, можно было бы сообщить, что сауна у вас закрыта на ремонт😑 нет ни одного открытого подогреваемого бассейна. Для всех один крытый бассейн, хаммам и… И ВСЕ😂😂😅 ну как-бы весьма сомнительный выбор за такую стоимость. Мне интересно хозяин вообще смотрел конкурентный ценник? И что вообще могут предложить крымские отели.
Еда. Обед (фото-коллаж смотри) просто отличный! Очень вкусно, хорошее обслуживание, и хорошие продукты из чего готовят. Обед у них это комплекс. На выбор предлагают три вида салата, три вида первого, три вида гарнира, три вида второго, и три вида напитков; так же соусы (горчица, сметана, майонез, кетчуп).
Итааааак ужин. Это просто капец🤬 столы пустые. Нет даже ХЛЕБА. Выбор еды и напитков не то чтобы скудный, а он отвратительный. Два гарнира: картошка-чипсы и кус-кус, два вторых блюда: рыба и курица, два салата, два напитка и заветренные овощи. Ладно выбор, но вы посмотрите на количество еды. Позорно ходить между ПУСТЫХ тарелок. Это самое худшее питание, какое можно только представить в отеле 5⭐️.
Вы позиционируете себя как семейный отель, но простите чем у вас питаться деткам??? Детского меню- НЕТ, диетического стола - НЕТ. Да и в принципе еды нет. Это просто кошмар. Рекомендую всем, кто хочет испорченного отдыха.
P.s видео могу предоставить,какие блюда были и как работает Spa
13
1
September 13, 2023
Замечательное МОРЕ) Огромная территория, рестораны, бары, свой пляж! Очень чисто и уютно! Персонал приветливый и отзывчивый!
June 30, 2024
Шикарная территория, отличная еда, внимательный персонал, приедем в этот отель еще!!!!
3
February 24, 2023
Худший отель из всех что мы посещали в Крыму. Обслуживание в ресторане на очень низком уровне, питание тоже оставляет желать лучшего. Качество еды посредственное, соответствует трёх звёздному отелю. Спа комплекс на троечку, бани в ужасном состоянии, бассейн большой и глубокий, но пахнет химией. Обстановка в Бассейне, банях на 3 балла. В целом в спа я почувствовал себя как при совке, этакая санаторно советская обстановка… Не соответствует пяти звёздам. Наличие всех атрибутов пятёрки это ещё не значит что это пятизвёздный отель. Интернет в номере отвратительный, кто планирует поработать на уделёнке, может про это забыть… На удивление порадовала уборка в номерах, быстро и качественно!!! В целом могу поставить этому отелю по уровню комфорта и качества предоставленных услуг максимум три звезды, ни о каких пяти и речи не может быть!!!
7
October 20, 2023
Добрый день управление, обращаюсь к вам ,а именно управляющему в ресторане. Наша семья ужинала 15.10 с 20:00- 21:00 в непосредственной близости от стойки с официантами (девушка,,брюнетка,, молодой человек,,брюнет с серьгой в левом ухе,, и молодой человек,,блондин,,) имели бестактность на просьбу гостя решить вопрос с тапочками, который у него видимо порвался , высмеяли его при остальных гостях. Мы незнаем этого мужчину и то что он был в алкогольном состоянии, но вёл себя достаточно корректно. Просьба администрацию научить персонал, а именно официантов убирать пустые тарелки и бокалы со столов , вести себя корректно с гостями всегда и по выходным дням тоже! Семья Тимощук. Номер 304
3
1
June 25, 2024
На 5 звезд отель совершенно не тянет. Жили в номере 1057 01-04 июня.
Поначалу замечала мелкие недочеты и была расстроена, но ресторан много нивелировал. Но, когда мы столкнулись с уборкой – ставить высокую оценку уже было некорректно в данной ситуации.
Заселившись 01.06 от уборки 02.06 мы отказались. И четко и заранее договорились об уборке в 12.00 03.06. Специально спланировали свой день, чтобы освободить номер в это время. В итоге уборка сделана не была совсем, ничего совершенно не было убрано. Был только вынесен мусор. Даже полотенца не поменяли. Вернувшись вечером в номер, были крайне разочарованы. Пришлось звонить на ресепшен и снова просить об уборке. Мы снова ушли из номера, и снова уборка не была сделана нормально. Тяп-ляп, "на отвали". Полотенца поменяли, а туалет вообще не убирался, фото есть (выкладывать туалет не буду) Извините, но других слов описывающих ситуацию в 5 звездочном отеле просто нет. Звонить и снова просить убраться и уходить уже 3 раз за день из номера из-за уборки уже перебор. Не хотелось тратить свои силы и нервы силы на это. И вообще сам факт моих действий по постоянному воздействию на ваш персонал по уборке совершенно противоречит концепции 5 звезд и смысла моего отдыха в отпуске за 18400 р. в сутки.
Сэкономленное время и полученное классное состояние - то, за что платят клиенты выбираю отели на 5 звезд. По факту за 4 дн и 3 ночи - нам не сделали нормально уборку, только из под палки и то криво и косо. Плюс каждый раз горничная закрывал балкон, видя, что он открыт, мы намерено оставляли его открытым. Таким вещам нужно учить персонал. Также днем горничные громко разговаривали на свои темы в открытом служебном помещении на нашем 5 этаже.
Далее из минусов.
В самом номере не хватает розеток для комфортного использования гаджетов.
В ванной зеркало на кронштейне еле держится, болтается.
И в 5 звездах, с окнами на солнечную сторону - рассчитываешь на шторы блэкаут, если не блэкаут - то хотя бы, чтобы все окно закрывали достаточно, но даже этого нет.
На халатах в номере разорваны пояса, не следят видимо.
Начало работы пляжа заявлено с 07 утра, но в это время только приходил персонал, лежаки расставляли позже.
Были неоднократно лишние вопросы, что пляжные карты не того цвета, как будто мы их печатаем.
На лестнице между 5 и 6 этажом все 4 дня простояло это на фото. Ну, какие 5 звезд?
Из плюсов:
Отличная кухня и обслуживание. Выбор великолепный, полезные качественные блюда и прекрасные по вкусу. Единственный момент - к горячим блюдам, особенно рагу, и крупам в мармитах стоит класть ложки, а не щипцы. Каждый раз брали со столов ложки, чтобы положить еду в тарелку.
Прекрасная зеленая территория отеля. Ресепшен и портье внимательные.
Понравился бассейн, сауна, хамам в Nature Clinic . Просторные раздевалки. Обслуживание хорошее.
Вечером приятная музыка и интересный Патрик.
В целом удаленное расположение отеля выигрывает по сравнению с другими отелями.
Отдохнуть нормально не удалось, впечатление очень сильно испортила ситуации по уборке. На остальное можно закрыть глаза.
Ценник и звездность явно завышены при таком качестве услуг.
November 3, 2024
Осень красивое и экзотическое место, всем рекомендую
May 5, 2024
Все хорошо, обслуживание и персонал на высоком уровне, остался доволен приеду еще. Спасибо!
1
January 14, 2023
+Услужливая, очень приятная в общении горничная
Территория отеля большая, красивая
Есть стоянка
Меню в номере
Чистота заведения
Большой бассейн
- доп.место ужаснейшее!!! Неустойчивая раскладушка, с которой я 2 раза за ночь упала. Пожаловались на ресепшн, но девушки не отреагировали, как сказала нам горничная, жалуются постоянно, но раскладушки как стояли, так и стоят(
Шведский стол очень скудный, не вкусно.
Очень запутаны выходы и входы, разные лифты везут на разные выходы, несколько раз терялись))))
Желания вернуться снова нет(
Номер, кстати, был категории Комфорт😳
2
April 4, 2023
Мы тут были прошлым летом, впечатлений вагон и маленькая тележка) Номер был потрясающий, просторный и уютный. Уборку проводили регулярно. Больше всего, конечно, впечатлила территория и вид из окон, просто сказка!
1
October 17, 2023
Прекрасный номерной фонд, бесподобный парк, интересные виллы, бассейны с подогревом, хорошие рестораны, очень любим там отдыхать
3
November 23, 2024
Обслуживание и номера хорошие. Меню ресторана на 3. Территория хорошая.
1
February 3, 2023
Отдыхали 5 и 6 января .Очень сильно понравилось.Сервис на высшем уровне.А как приятно завтракать под живую музыку.
Отдельно хочу выразить благодарность работникам бассейна, и Дмитрию, который находится на респшене ,очень вежливый и добросовестный.
Рекомендую, обязательно приедем ещё.
September 13, 2022
Территория: очень зелёная, ухоженная, но, учтите, много ступеней и раскинутые корпуса.
Обслуживание в норме, клиентоориентированности особой не ждите.
Еда. Завтраки: выбрать есть из чего, но толпы и очереди с 9 до 10. Обеды и ужины не соответствуют заявленной стоимости 1800р/чел. Достойное меню в Дорадо. Остальные рестораны- печальная подача и ассортимент.
Бассейн и пляж. Отлично. Их несколько. Людей в сент немного.
Чистота. Отлично.
Дурацкая система переезда из номера в номер. За 20 лет первый раз такое встречаю в России. Причём в 12 выезжаешь и до 14 и заезда ждёшь. Привязан к этой ситуации и теряешь время отдыха не по своей прихоти.
1
May 2, 2023
Чистый номер, пол с подогревом в душевой, приветливо персонал, красивая территория с подогреваемым бассейном, большой тренажерный зал, вкусная еда, спасибо поварам, все на 5
1
March 22, 2024
Спасибо за прекрасный отдых , мы были у вас в первый раз и вы превзошли все наши ожидания, мы с удовольствием отдохнем у вас еще не один раз.
3
1
May 10, 2022
Обслуживание на троечку. Территория красивая, ухоженная, но очень гористый ландшафт. Завтрак и ужин шведской линии расстроил, совсем не на 4 звезды. Скудный выбор, маленький ассортимент, но все что было было вкусное. Номер стандарт в СПА корпусе небольшое, не видовой, балкон очень маленький, с трудом поместится один человек, вообще нет не сушки для белья, не полотенцесушителя. Плохо работала система кондиционирования. Персонал грубоватый, не приветливый. Уборка и смена полотенец каждый день, но при заселении номер был убран плохо. В нашем корпусе бассейн был прохладный, на улице бассейн без подогрева. Расположен далеко от центральной набережной, в межсезонье далеко от кафе, ресторанов и магазинов.
3
4
March 15, 2023
Супер отель . Хорошее местоположение , территория парка шикарна, питание на уровне. Отдельный респект официанту Руслану , да и всему персоналу отеля. Отдых понравился, приедем ещё
4
1
August 27, 2022
Отель хороший. Стоит на горе. Так что, если вы собираетесь здесь отдохнуть приготовьтесь покорять вершины.
Отель состоит из нескольких вилл. Территория большая из за этого создаётся впечатление что не многолюдно.
Питание стандартное для большинства отелей мира. Ничего сверх естественного нет. Сытыми будете всегда .
Есть ресторан рыбной кухни и бургер-бар. Но это за энешки.
Детская анимация хромает. Есть развекаловка с утра и все. Единственное это детский клуб - он пашет на все 100%.
На территории отеля 6 бассейнов, есть крытый.
Выход на пляж к морю через дорогу(это наследие СССР. Движение по ней не интенсивное но все же.
Пляж, как и везде у нас(в СССР) разделен волнорезами. Правда, к счастью, МОРЕвский пляж без них и на нем приятно находится. Шезлонгов много. Есть шезлонги "vip" которые можно забронировать. Пляж широкий метров 10-12, но в определенный момент (20 числах июня) приходит прилив и съедается 2 метра пляжа. Вода размывает эти 2 метра и становится мутной. Не надолго.
Если вы не избалованный гуру отдыха, в МОРЕ отдых вам понравится.
Пару слов об внешней среде. Выйдя за территорию отеля окунаешся в 90-ые со всеми вытекающими- чурчхелой, вареной кукурузой, кучей налепленных друг на друга забегаловок и т.д. В этом плане ещё работать и работать. Но зато, людям за 40 можно понастольгировать. Ха-ха-ха!
2
October 25, 2023
Реконструированный пансионат расположен на склоне горы. Замечательный ландшафт в хвойном лесу с вьюпойнтами. Внешние бассейны, детские площадки и ресторан-кафе. Хорошая спа-зона, с бассейном, сауной, хаммамом, массажными кабинетами и чайной лаундж зойной. Номера в корпусах и виллах на любой вкус и кошелек, есть из чего выбрать. Ценник на стандартный сегмент слегка завышен. Но гостей не мало, даже не в высокий сезон.
1
April 16, 2024
Великолепный отель. Приветливый персонал и обслуживание на высоте. Цену оправдывает однозначно
3
September 14, 2023
Замечательное место, всё удобства в шаговой доступности, хорошее питание и отзывчивый персонал.
Однозначно рекомендую!
1
September 4, 2023
Я совершенно не люблю писать отзывы, но учитывая то, о чем ранее писали некоторые гости либо неправда, либо это уже исправили, поэтому считаю необходимым про это рассказать.
1. Кпп, парковка для авто. Комфортный заезд на машине, супер доброжелательные сотрудники на кпп, которые даже вручая карту, все равно расскажут как доехать. Выгрузить вещи из машины возможно прямо у корпуса, а затем поставить своего железного коня под навес.
2. Быстрая и комфортная регистрация. Помогут донести вещи прямо до номера на любой этаж, а до другого корпуса довезут на электрокаре, которых, кстати сказать, не один, а МНОГО и они очень оперативно выполняют свои функции. Кто писал, что ждал долго Кар?! Теперь у отеля их целый гараж.
3. Чистый номер, где вас будет ждать море косметики, косметических наборов и прочего. Каждый день косметику пополняют, приносят воду в бутылках, меняют все полотенца. В номерах супер чисто 😍 Несколько раз меняли постельное полностью +
4. Завтраки просто волшебные: готовят бельгийские и тонкие вафли, панкейки, готовят яичницу и омлеты, несколько каш на выбор, куча сухих завтраков (хлопья/подушечки и тп), йогурты и творог, большое количество различных овощей и фруктов, много колбасок/нарезки/сыров и салатов. На завтраке пирожки и слойки, круассаны, мини - десерты, тосты и топпинги. Уйти голодным просто невозможно. Что примечательно: как только что - то заканчивается - сразу же ставят полные подносы, за этим очень хорошо следят.
5. Большое количество бассейнов: крытые и открытые. Пользоваться можно любым бассейном, хоть в спа, хоть у сцены, хоть у дальних вилл, где тишина и спокойствие. В Nature Clinic большой спортивный бассейн, где можно взять тренировки по плаванию у МС по синхронному плаванию, очень рекомендуем Анастасию 🤍🩵
6. Каждый день куча тренировок в зале групповых программ, на йога - площадке и площадке кроссфит. Без активности остаться сложно. Над клиентоориентированностью сотрудников рецепшн фитнеса стоит поработать, иногда складывалось впечатление, что я им должна, хотя я ребенка приводила на платные индивидуальные занятия. Девочки, будьте добрее и улыбайтесь чаще своим гостям 🩵 В nature clinic же просто превосходный админки.
7. Столкнулись исключительно с доброжелательным персоналом, за исключением тренажёрного зала, где сидят девушки с очень высоким уровнем самооценки и с фантастическим лицом покер - фейс. В остальном - только приятные эмоции. Всегда все мимо проходят и здороваются, подскажут, сделают комплименты- благодать 🫶
8. На территории 2 основных ресторана: Дорадо у Моря, гриль - бар совместно с рестораном Море у у центрального бассейна. Кто писал про высокие цены - окститесь, цены ниже чем в московском спальнике. Шашлык - 450₽ большая порция с лавашем, маринованным луком и соусом. Детские позиции все до 400 рублей, лимонады до 350₽, салаты до 750 в среднем (цезарь и хрустящий баклажан до 500₽), десерты вообще за копейки: мороженое 110₽, конфетки и печеньки от 30 до 50₽, самый дорогой десерт за 300₽ это тортик - чизкейк.
9. Полотенца для бассейна, спа и моря чистые и новые турецкие. Всегда в достатке, можно хоть десять раз приходить менять. Не знаю кто писал про рваные с бахромой 😀
10. На пляже и у бассейна спасатели не для галочки. Стабильно мониторят ситуацию и работают не по одному. Всегда готовы помочь с лежаком/зонтом и прочим.
11. Анимация. Я иногда не видела своего ребенка целый день 😀 танцевальная разминка, водное поло, мастер - классы, активные игры и квесты, просмотры мультфильмов, танцы и еще много всего. Аниматоры активные и сами приглашают детей 👍🏻
12. На уикенд всегда живая музыка в ресторанах и детские шоу. Вечер на мешках с музыкой и кальянами у моря - ван лав 🩵
13. Территория у отеля большая и ухоженная, все кусты и трава подстрижены, часто видишь садовников, поддерживающих чистоту и красоту здешнего ландшафта.
14. Единственный минус пункт, так это платный room service. Надо платить за доставку еды/напитков в номер, с таким я столкнулась впервые в жизни… Не сказать, что приятно. Мы всегда стабильно всем официантам оставляем чай, про который они не забывают спросить, но за доставку в номер все равно просят оплатить. Друзья, такого нет ни в одном отеле вашего уровня 🫠
В общем, искренне рекомендуем и обязательно вернёмся
3
1
October 2, 2023
Осталось негативное впечатление об отеле, даже не заселившись.
Хотела отметить свой юбилей в отеле, чуть ли не в самом дорогом их номере.
За полтора месяца написала в отдел бронирования по поводу бронирования и возможна ли скидка именинникам в октябре ( т.к на сайте была скидка только для именинников в августе).
Мне сообщили, что спецпредложения на октябрь ещё нет, меня поставили в резерв на номер и свяжутся позже.
Прошёл месяц, в итоге я написала снова , т.к мне не позвонили , оказалось , что этот номер снимают с продажи в не сезон🤣
И спецпредложения ещё нет.
Вишенкой на торте, оказалось изменение тарифов на другие номера, естественно мне уже цены пересчитали, т.к. не оплачивала бронь. Но мне обещали , что спецпредложение в разработке. И я ждала , надеясь на бронь.
В итоге я осталась без номера и без спецпредложения.
Пропало все желание ехать в этот отель, который по сервису явно не дотягивает до 5 звёзд. Крымские 5 звёзд, так сказать.
Видно, по переписке, как отделу бронирования на тебя все равно, т.к они даже не спросят остались ли у меня вопросы , могут ли ещё помочь, диалог заканчивается сухим ответом.
А отделу, который занимается разработкой спецпредложений вообще отдельный привет. В итоге сегодня зашла на сайт и увидела заветное спецпредложение на октябрь🤣 когда я уже другой отель забронировала с 5 звездочным сервисом, куда мне захотелось сразу после первого диалога с отделом бронирования.
И так нет туристов, ещё и теряют своих же гостей по такой глупости👎🏻👎🏻
2
1
February 16, 2024
Прекрасная территория, хорошая еда в ресторане, большой выбор, персонал любезный. Все на высшем уровне
August 7, 2023
Этот отель подойдет как для любителям спокойного семейного отдыха, так и для молодежи, территория шикарная, красота неописуемая. Посещаем more не в первый раз, ни разу не уезжали от сюда разочарованными.
1
September 16, 2023
Отдыхали в вилле 5, экономия во всем. В душе нет полочек, номер тесный, потолки грязно серого цвета. Цена завышена, не соответствует качеству услуг. Территория большая и красивая, но постоянная зависимость от электромобилей напрягает. Если прошел дождик они не едут, скользко. То есть если вы внизу с детьми или пожилые, вам придется подниматься в гору 300- 500 ступенек, в зависимости где находится ваш корпус. Вечером в Алуште делать нечего, одна дорожка вдоль моря, никаких развлечений. В отеле для детей кое какая анимация, больше 7-10 детей не видела, вечером возле корпусов нет даже освещения, все сидят по номерам. Отстой, никому не советую за эти деньги.
2
November 2, 2022
Супер!!! Турция "отдыхает"! Территория огромная, вариантов размещения много, парковка на территории, собственный идеальный пляж, питание - утренний шведский стол - разнообразный. Я не могу ни к чему придраться, даже! Если только - цена...
хотя, кому-как. Рекомендую, однозначно!
May 13, 2023
Прекрасное место.Были в «не сезон»,но все очень понравилось.Завтраки не сильно разнообразны,но вполне достойны.Номера порадовали,особенно быстрая подача горячей воды из кранов)))нигде такого не встречал.В общем,хочется возвращаться.
July 23, 2022
Классный красивый отель. Жили в номере 100 кВ.м с видом на море. Первая линия. Были на полном пансионе. ЕДВ не много но супер. И кальмары и мидии и панкейки и вафли. Территория красивая в лесу. Правда для детей занятий не очень много. Детская комната большая но бестолковая. Бассейнов несколько. Но для малышей нет. Для деток чуть постарше одна горка. Есть ресторан на территории. Готовят хорошо и разнообразно.
1
February 2, 2024
Шикарный отель.
В первую очередь, крайне редко где встретишь такое дружелюбное отношение персонала. Помогли остаться в номере до 17 часов. Питание отличное, можно было выбрать блюда на любой вкус. Детям очень понравилась детская комната и кинотеатр. Хороший СПА. Великолепное соотношение цена / качество. Номера просторные, тихие, у нас был с видом к море.
Приедем еще.
September 9, 2023
Место красивое, отель красивый, на этом все. Усталый хамам, усталая сауна. За номер заплатили 15к сутки. За еду надо платить дополнительно, за массаж платить, за бар платить, за пляжные бунгало платить. Включён только завтрак и отдых в усталом спа. Пробыли с семьёй 3 ночи, словно отдыхали две недели. Так сильно устали тут. За 15 тысяч, точнее 46 (только номер + 9к еда без бара) ожидали совершенно другого уровня. Дерут деньни на каждом шагу. Больше сюда не приедем.
8