Приложение для заказа почти не работает, мы мыкались с загрузкой меню минут 20. После того как оно все-таки загрузилось, оказалось что еды в заведении нет ВООБЩЕ (ничего выбрать нельзя). Думаю, ладно, глючит, пойду в кассу. В кассе мне сказали что я могу заказать только напиток или десерт, другие заказы временно не принимаются в связи с высокой загрузкой. И это при том, что в заведении были пустые столы. Учитывая корпоративную политику (если ожидание блюда дольше 20 минут, то оно бесплатно), становится понятно почему заказы просто решили не принимать) потратили полчаса времени, встали и ушли голодные. Спасибо!
Делали заказ с доставкой.
Не доложили одну рыбу и одни роллы. Сначала сказали, что это, наверное, курьер украл (ну такое сказать- это вообще дно))) потом сказали, что рыбу нет возможности приготовить, деньги тоже вернуть нельзя (вот это я вообще не поняла, но мне было некогда разбираться из-за праздника) что могут привезти в качестве комплимента креветки-в итоге привезли горсть мелких креветок вместо большой рыбы и порции роллов(!)
Была клиентом данной сети много лет, но после такого случая, к сожалению, больше нет желания заказывать в данном "ресторане" и никому не советую!!!
отравились с мужем устрицами после ужина в этом заведении, сегодня лежим целый день и нас тошнит, были несколько раз до этого случая, хотели все распробовать и дать шанс, но нет, все блюда посредственные, сделаны без души и на скорую руку(
но идея такого места казалась хорошей
1
Павел Гревизирский
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
Рыба на роллах стрёмного цвета(жаль на фото не видно), словно пережила несколько замророзок и разморозок. Затем её нарезали лазером, ибо так тонко рыбу ножом нарезают «истинные профессионалы по экономии». Сами роллы были сделаны «на отвали» , измазаны Филадельфией с кусками риса. Хорошо хоть девочка менеджер попыталась исправить ситуацию. Щупальца кальмаров совершенно безвкусные. Паста тоже не доведена до вкуса. Ощущение, что повара боятся соли и перца.
Лимонады в бутылках вкуснее, чем их мандариновый лимонад. Лучше бы с ним не позорились.
Много слышала хороших отзывов и вот.... Столы грязные, убирают плохо. Еду подали еле теплой. И не оказалось столовых приборов. К лимонаду вопросов нет.
Очень любила мореманию, но последнее посещение перечеркнуло весь позитив.. Управляющая Оксана агрессивна к гостям и очень недружелюбно настроена. Еда вкусная, но столы грязные, а персонал пассивен и неприветлив. Когда вошли несколько раз пытались позвать официантку, в итоге она пришла, когда до неё докричался бармен(спасибо ему большое, единственный приятный человек в этом заведении)
1
1
М
макс 103
Level 6 Local Expert
July 15, 2024
Объективно, место, как все моремании - проходное и не цепляет, хотя тот же бык на новослободке ванлав!
Половина меню на стопе и нет их коронных блюд.
Фритюр был 50/50 креветки норм, а вот кольца кальмара несъедобные
Роллы разваливались! Это самый ппц. Этот пункт снял 1.3 балла
Поставил бы 4.5 но ваши роллы и неторопливые официанты добавили(((
П.с. разберитесь с ролами. 15.07 их готовил явно не профессионал.
П.п.с. добавил звезду за хорошую рассадку в ресторане и отсутствие конкурентов...если мм уйдёт, опять в макдак ходить будем(((
К продуктам и блюдам ноль вопросов — всё очень вкусное и свежее. Но обслуживание испортило всё впечатление. Подростки-официанты не здороваются, разговаривают буквально с отвращением. Попросили упаковать пасту с собой — принесли контейнер и сказали самим себе переложить.
Плохо промывают ежей, внутренности висят по краю соплями, ещё и частично смешиваются с икрой. Буэ
Бонусом можно найти жесткие крупицы внутри, предполагаю песок
У меня было две попытки, поесть в этом всеми любимом месте!
Первый раз мне принесли уху из грязной картошки, а во второй девушка официант решила, что норм в непосредственной близости от посуды делать макияж.
Управляющий, когда увидел данное действие тоже удивил
Дословно!!!
- я с ней побеседую!
И все 🤷🏼♀️
Прийду ли я еще …… Однозначно нет!!!!
2
Show business's response
А
Анастасия Кулдошина
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Заказывали: • тыквенный суп 3/5, жаренные осьминоги с картошкой 4/5, суши с лососем 5/5 (очень очень вкусные), бутылочное пиво медовуху 5/5, • фетучини с окунем 5/5, мохито 4/5. И все это за ~2000р. Было много гостей, но заказ принесли быстро. Рекомендуем.
Здравствуйте. Почему у вас постоянно какое- то блюдо отсутствует . Например каши не бывает, то чай , то стаканы даже ? Неужели сложно заранее закупать все?
Были вечером в пятницу - всё забито битками. Одни и теже люди сидят весь вечер на диванчиках, освобождаются только маленькие столики посередине. Еда нормальная, но без восторгов. Очень шумно и суетно, мне было не уютно. За эти деньги не хочу больше так сидеть.
Новый хороший рыбный ресторан и магазин в Европолисе.
Было 2 вида устриц.
Хорошая жареная форель.
Интересная система заказа: или на кассу надо подойти, сделать заказ, или в приложении (которое тормозит). Официанты бегают, ищут кому несут заказ. Наладить систему заказов - будет супер!
Люблю мореманию, но именно в европолисе все плохо:
1. С утра только завтраки, но кроме каш все время ничего нет. При этом не предупреждают сразу, что ничего кроме каш, ты сидишь собираешь себе завтрак, тратишь время, а потом на кассе - грубо отвечают, при этом до этого я подходил спрашивал по заказу из основного меню
2. На кассе вечно не довольные, ни здравствуйте, не улыбки,
4.3, но по факту еще хуже))) оочень удивлен! Воскресение… вечер)
Ниодного безалкогольного пива нет
Вина нет
Устриц и ежей нет
Все меню в стопе)))
Приложение то не работает, то тупит)
НО очередь на кассу строго надо соблюдать и вставать справа от касс, лицом к пустому холодильнику!
Пришли заказали покушать все хорошо приняли, но по заказу ошиблись не то приготовили и хотели отдать. Хорошо что спросили менеджер сразу отреагировал и попытался исправить переделать все показ. В самом кафе уютно и нормально.
Купила сегодня рыбу на вынос попросила чтобы ее выпротрошили. Кассир попросила подойти через 10 минут. Когда я подошла
через 20 минут (т.к. я знакома с вашей загруженностью понимала что 10 минут будет мало) и попросила кассира отдать мне рыбу. Она швырнув на прилавок поднос пошла выяснять и сказала чтобы я ждала т.к. рыба еще не готова.
Я подошла к шкерщику и стала ждать, он отдал всю рыбу на кухню и собирался уходить. На мой вопрос: «где моя рыба?» он сказал, что у него ничего нет. Другой кассир взяла мой чек и пошла искать мою рыбу и не найдя ее она взяла рыбу с витрины отдала ее потрошить. Шкерщик просто отдал мою рыбу на кухню!
И мне пришлось потратить дополнительное время на ожидание. Рыбу мне отдали без чека, а на мою просьбу вернуть мне чек, кассир разозлившись с раздражением сказала: «сейчас я буду искать Ваш чек!»
Чек не нашла! Распечатала повторно.
Уважаемые руководители, научите сотрудников работать!
С уважением относиться к клиентам, не швырять подносы, сдерживать свою злость и раздражение!
Рыба имеет разный размер и вес! Ваши сотрудники должны предоставить оплаченный мной товар! Их ответственность предоставлять товар своевременно! И уж тем более предоставлять чек!
Много посадочных мест, это единственный плюс!
Решили не стоять в очереди, заказать еду через приложение. Больше половины блюд не доступно к заказу, алкоголя тоже в приложении не было. Решили пойти заказать на кассе, там отстояв очередь, выяснилось, что кухня и бар на стопе.
Поесть в итоге не получилось. Желания вернуться нет.
Про обслуживание даже писать не буду. Это минус всех их точек. Но в других кафешках их сети хорошая кухня. В Европолисе ужас!мидии принесли холодные,почти без соуса и половина не открылась!(как открывать знаем если что... ). Паста с мидиями отдельная песня-насчитала в тарелке 6 мелких осколков мидий . .... ...одной поранила десну.... это ужас....
Шикарное место за свой прайс. Из минусов - что часто не бывает многих позиций, а в последний раз при заказе за столом резко убрали позиции, которые компанией добавили в заказ и из меню пропало все кроме лазаньи, надеюсь будете улучшать поставки. Желаю развиваться и не дорожать, топовая сетевуха
Цены средние, порции средние. Блюда вкусные (хотя паста была переварена). Официанты нерасторопные. Всё приносят вразнобой, один уже доел, второму ещё ничего не принесли. Приносят капучино, через 25 минут камбалу. Как то так...
Не могу однозначно похвалить заведение.
Посещаем разные Моремании в городе, а именно в этом филиале было несколько заминок с кухней, какое-то недопонимание между кассиром, мной и кухней.
В общем ели час с лишним, хотя сам формат кафе подразумевает достаточно быстрое питание.
Но вкусно, молодцы!
Дорогие учредители данного заведения, объясните пожалуйста, какой смысл открывать заведение, если у вас 70% позиций не доступны к заказу, причем открытие ресторана произошла довольно давно, на картинки посмотреть можно, заказать нет) спасибо за чувство неполноценности и испорченное впечатление, ни дай бог парни сюда привести девушку, это будет разочарование года)
Принесли тёплое пиво, после оценки в две звёзды в приложении подошёл администратор и предложил поменять на холодное, за это спасибо. Картошку фри принесли холодную, но была вкусная. Заказывали жареный рис с морепродуктами, так же на троечку. Больше не вернёмся.
В ресторане ОЧЕНЬ ГРЯЗНО! Много чего нет в наличии из меню, из лимонадов есть только один. Грязные столы не убирают, приходится бегать за персоналом, просить чтобы убрали. Потом снова нужно искать официанта, просить, чтобы вытерли стол…
1
Такие дела
Level 18 Local Expert
August 18, 2024
Прошу администрацию данного заведения обратить пристальное внимание на работу закупщика . в воскресенье в 13::10 11.08.2024 в вашем заведении нет безалкогольного пива в наличии .
Чем занимается закупщик ???
Приложение это отдельные слезы. Оплачиваешь доставку на дом , выдают в ресторане , деньги забирают за доставку себе .
Сотрудники говорят что такое приложение . привет разработчикам !!!
С такими финансами в компании делать такие убогие приложения просто, остыдно
Официанты не подходят, только приносят блюда, принесли чайник чая вместо черного, молочный улун, поменять чай официанта не дождались. Роллы с икрой подали без икры. Соусницы выносят по 1 шт на партию роллов. Вместо того чтобы уточнить сколько их понадобиться, аналогично с чашками. Сервис отсутствует.
Блюда неплохие, но сервис очень хромает. Из-за того, что заказы принимаются через приложение, официанты очень халатно относятся к обслуживанию. Пришлось 30 минут ждать, когда нам протрут стол, при всём этом девушка-официант смахивала все крошки на пол нам под ноги.
В 21.30 заказали еду. Ждали. Начала есть в салате черные волосы. Подошла к администратору Роману,спросила как так? Мне ответили, что так бывает. Не извините, не комплимент от заведения. Кухня закрыта уже, я голодная осталась. Вернули деньги за блюдо.
Современный ресторанчик и повара готовят классно здесь.
Анастасия Коннова
Level 10 Local Expert
November 6, 2024
К сожалению, это мой последний визит в это заведение. Заказ сделала в 16:18, роллы принесли вовремя, пасту принесли в 16:40. В 16:45 я отдала пасту обратно администратору, так как в ней были кости рыбы практически в каждом кусочке. Мне предложили пасту переделать, принесли в качестве комплимента десерт.
Переделанную пасту я увидела в 17:27!!! После разговора с тремя официантами!)
Переделанная паста вся с темными частями, которые сильно горчат.
Баночки для панна-котты было бы неплохо иногда мыть.
Порцию трески под сливочным несли 20 минут, в будни при полупустом зале. Трески в половину меньше, чем обычно. Возмутилась, официант забрала тарелку и ушла. Посидела чуть-чуть пошла за ней, спрашиваю:
- что с треской?
- переделывают.
Подхожу на кассу, говорю:
- сделайте возврат, очень долго, я хочу есть.
Ответ:
- Ждите, я занет, у меня покупатель.
Я:
- позовите управляющего.
Управляющий:
- Сейчас!
Бежит к кухне с криком: "Азим! Это что такое?"
Я:
- деньги мне верните, а с Азимом потом разбирайтесь.
Вообщем с горем пополам деньги вернули. Не извинился никто.
Странная локация. Разительно отличается от многих мест сетки.
Нигде нет безвкусной камбалы с горьким привкусом от разлившейся желчи; мидий, похожих на вату, разогретых и смазанных сметаной, а не сваренных в сливочном соусе; буйабеса с рисом вместо томяма, подсушенных пироженных - сметанник без сметаны. Даже кофе умеют испортить, насыпав сахара до приторности. Вроде же открылись недавно, как можно так быстро скатиться? И куда смотрит служба контроля качества франчайзера?
Если вы любитель абсолютно пресной и безвкусной пищи, то вам точно сюда. Никогда в жизни не ела столь отвратительной пасты с лососем, как здесь. Про роллы даже сказать нечего, вкус пережаренного кляра и половой тряпки вместо ролла с крабом.
Люблю эту сеть ресторанов. Но филиал в европолисе не нравится. Очень часто либо большая часть меню отсутствует, либо вообще нельзя ничего заказать. Обслуживание никакое, очень грязно везде.
Крайне разочарован сегодняшним визитом. Половина меню нет в наличии. Заказал роллы, какие были. Рис кислый, явно переборщили с уксусом. После еды тяжесть в желудке. Никогда такого не было в моремании, наверное качество варьируется от заведения к заведению.