Обычный продуктовый пакет-майка с бельём был сдан в стирку (это примерно одна стандартная загрузка стиральной машины). Выставили счет - 3095,00 рублей! Сказать, что была шокирована - ничего не сказать.)))))) В соседних отелях такой же объем стирки стоил 600 руб. Так что готовьтесь потратиться на стирку.) У нас был двухкомнатный люкс, в котором нет инвентаря для стирки. Унитаз не мыли неделю. Под кроватью - видимо, весь сезон, пыль не вытирают вообще.
Отличное место! Возвратились сюда повторно, впервые были в 2018 году. Никаких излишек нет, но все чисто! Убираются ежедневно, если что-то не устраивает устраняют быстренько, идут на встречу во всех вопросах. Из недостатков: 1.нехватка стульев в номере; 2. Подушки маленькие очень. И хотелось бы чтобы официанты в кафешках на набережной повеселее были и порасторопнее, ощущение что их взяли в плен и заставили работать!
Еда приличная. Обслуживание хорошее. Номера чуть страроваты, но обновляются. WiFi только в коридоре берет и не устойчивый. Телефонную сеть надо с рецепцией. Все остальное красиво!
Сейчас здесь отдыхаем.
Понравилось: бассейн с морской водой,
Какой никакой все же шведский стол - кухня на твердую четверку, первая линия.
Не понравилось: на завтрак очередь - очень плохо с уборкой столов, из за чего администрация не пускает всех покушать, утром это сильный дискомфорт, в нашем номере на потолке жил паук с длиннющими лапами, двое суток просил от него избавится - в ответ мол да да, сейчас уберем - и ничего, в итоге пришлось самому на трёхметровый потолок прыгать, так как у супруги арахнофобия, номер на седьмом этаже без лифта, а так как потолки высокие, то как будто на десятый поднялся.
Вкусная еда, красивая территория! Но в корпусах нет лифта 🙈, нам достался 7 этаж, мы конечно не сидели в номере, но подниматься 2-3 раза в день тяжело...
В отеле отдыхали в конце августа 2020 г. Все понравилось. Корпус #8, чистый новый ремонт. Из номера отличный вид из окна, красивая и удобная мебель, белье и полотенца чистенькие. Уборка номера каждый день. Территория отеля зелёная, ухоженная, достаточно большая. Пляж хороший.
Отличный отель. Новый, современный. Большая ухоженная территория, удобная бесплатная парковка для отдыхающих. Но ценник выше среднего, особенно в пик сезона. Мы были в августе 2020.
Еда хорошая, но десертов не было :( всегда одно и то же печенье. Никаких арбузов и дынь, а всегда абрикосы да бананы. Сервис ужасен, единицу с трудом можно поставить, в номер заселились, а там в ванной потоп, который убрали больше чем через сути, после заезда 🤦♀️. Нет лифта в корпусе и с маленькими детьми очень сложно каждый день на 7 этаж ходить, 180 ступенек вверх. А просьбу переселиться проигнорировали. Плюс, что прям у моря и бассейн неплох.
Ky6AHb
Level 4 Local Expert
July 2, 2020
Отдыхали в июле 2019 года. Были здесь впервые. От черноморского побережья Кавказа уже устали, а здесь очень понравилось!
Питание очень разнообразное и хорошего качества. Повара всегда "творили" кулинарные чудеса. Наличие своего бассейна с двумя секторами для взрослых и для детей, длинная набережная для вечерних прогулок, отсутствие шума и гама, хорошие номера, территория чистая, производится постоянный полив. Желающим совершать экскурсии - большой выбор с отъездом от КПП. Посетили и Ласточкино гнездо, и Тропу Галицина, и Севастополь с Херсонесом, и Генуэзскую крепость 14-15 века в Судаке, и посещение горы Ай-Петри высотой 1200 метров по канатной дороге это только малая часть всего того, что посетили и куда ездили за две недели отдыха. Спасибо вам за хороший отдых и массу приятных впечатлений! Что улучшить и наладить вы и так знаете, поэтому в этом августе снова едем к вам, до скорой встречи!
Дополнение к отзыву..мы узнали ,что с нами в такой манере разговаривала сама хозяйка отеля..
Что нас удивило ещё больше..так обычно владельцы любого бизнеса,особенно связанного с работой в обслуживании с людьми..решают вопросы
А тут вместо решения претензии ,нас ещё и виноватым сделали..
Очень неприятно,так ,как сам отель и сотрудники хорошие..просто принципиально его советовать не буду и сама не поеду..так ,как случись что с Вами, просто грубо поговорят..
Был в 2017 г. Номер чистый и уютный. Хороший завтрак и обед были включены в стоимость. Отличный бассейн с морской водой выручал когда море штормило. До Алушты особо не доездишься(
В целом ты мне очень понравился. Очень хороший пляж. Приветливый персонал. Хотелось бы обратить внимание на некоторые неудобства: 1) дез. Средства для рук очень сильно пахнет хлоркой и после него шипит руки. Считаю это Не солидно. 2) Решите вопрос с Wi-Fi. Мне нужен был по работе, Спасались в соседних отелях. Не солидно! 3) Пожалуйста размещаете гостей по этажам сответственно их возрасту. Всё остальное очень хорошо. Большое вам спасибо!
Уютный отель, чистое море, на территории отэля много видео камер. Что обеспечивает спокойный отдых и уверенность что дети не пропадут из виду.
3
1
Show business's response
татьяна рудоман
Level 11 Local Expert
March 19, 2021
Хороший Отель, отличная еда на завтрак и обед. Понравился отдых летом. Набережная шикарная, немного магазинов, аптека, рестораны. Из минусов: практически нет развлечений для детей, рядом пойти некуда, сбоку заброшенный санаторий ФСИН, и горы.
Ужасный персонал🤦♀️
Администратор отеля позволяет себе матом разговаривать с посетителям и распускать руки!
А все из за того, что им не понравился внешний вид, человека!
Такого я ещё нигде не встречала!
Семья приехала отдыхать с детьми!
Так администрации не понравилось что дети слишком громко себя вели!
Словесно персонал не может договориться, так переходят в рукопашку! 🤦♀️
Ну и конечно же финиш, выгнать семью с двумя детьми, при этом не вернуть деньги.!
Это не отель, а просто дно!
Гостиница скорее похожа на аппартаменты с питанием. Машины заезжают прямо под окнами. Очень крутые под'емы и только в одном корпусе есть лифт. Слышимость в номерах мешает спокойно спать. В номерах есть проблема с запахом из канализаци. Рецепция не отреагировала ни на одну великую просьбу об уборке, кровати и проблеме с канализацией. Питание хорошее и домашнее. Огромное количество детей в отеле с плохой слышимостью заставляют уходить подальше от Отеля. Рядом пансионат Семидворье. Там парк и хороший пляж.
Посмотрел видео в телеграмме и уже вместо 3 звезд стала 1 и то с большим натягом!Выгнали семью с двумя маленькими детьми за то что его жена была в купальнике в прозрачном пинюаре на ужине!Ну если у вас такие правила вы подойдите сделайте замечание что в вашем 3* отеле нельзя расхаживать в таком одеяние,зачем нарушать закон? Выгонять детей ночью и при этом отказывать в возраврате денежных средств за не оказанную услугу...
Отдыхали семьёй в сентябре 2021 г.
Номер Морской-студия, вид на море отличный , качество уборки номера на 3- пока два раза не пожаловались , питание на 4- однообразное...
Общая оценка 4.
Обслуживание персонала так себе.Однабразное меню,а на ужин всё ,что остлось от завтрака и обеда.Очень скучно.Для детей кроме песочницы никаких развлечений.Спортзале кроме беговой дорожки,нет тренажеров.Не рекомендую.
Очень красивый и современный отель, хорошее питание, есть детская дискотека, море рядом. Красота
1
Show business's response
Екатерина П.
Level 10 Local Expert
September 4, 2020
Отдыхали в августе, довольны на 💯, всё очень понравилось, номера большие, чистые, мы жили "люкс Морской", вид на море потрясающий! Питание заслуживает всех похвал, повара молодцы, очень старались, всего было много и вкусно, спасибо вам огромное! Каждый день приносили 2 бутылки воды.
Очень скучно, администраторы очень грубые, как будто мы им что то должны, уборки нет, выносят только мусор, чтоб поменяли полотенца надо поругатся, еда однообразная, номер нам дали не тот что бронировали, из плюсов территория ухоженная и море.
Отель где вы никому не нужны, ни вы ни ваши дети. Жили в стандарте, чулан на 2 человек. Номера грязные, посуда грязная. Детская площадка из забытых советских времен, как и детская комната. Кухня неплохая, но организация питания оставляет желать лучшего, столы не убираются быстро, постоянно чего-то нет, сидишь ждёшь. Поднос блюд очень медленный. Территория с большим перепадом высоты, поэтому с маленькими детьми или людям в возрасте карабкаться по этим дорожкам очень тяжело. Лишний раз подумаешь куда-то идти. Вообще сам поселок достаточно изолирован, нет постоянного сообщения с другими городами и поселками ЮБК. Выбраться оттуда куда-либо проблематично. Цена не соответствует качеству и сервису.
Отвратительный отель, убираются плохо, грязь в номере. Еда вкусная. Очень крутой подъём в гору к отелю, на рецепшине девочки не могут решить проблему. Развлечений нету ни каких, детям скучно. Такси проблематично вызвать, так как находится вдали от города.
Бассейн, море, номер, природа - замечательно! А вот завтрак и ужин т.н. "шведская линия" на троечку + администратор на выходе стоит и смотрит чтоб никто даже печеньку или яблочко со столовой не вынес.
Отличные номера, хорошая территория, но сервис страдает из за персонала: столики в столовой убираются крайне медленно, приходится завтракать или обедать рядом с грязной посудой предыдущих гостей, в кофемашине может часами не быть молока- дела до этого нет никому, даже если говоришь об этом персоналу. Картой рассчитаться нигде нельзя - жалеют 2% за эквайринг.
Пляж чистый, галька разных размеров, от водорослей и мусора прибирают.
Отдыхаем с 11 июня, сегодня 18 июня не хватило мест на завтраке, администрация не решила вопрос, печально что администрации все равно на своих отдыхающих. Если пришел в середине завтрака, половины блюд уже нет. Беда с фруктами, особенно с черешней, выносят в мизерном количестве, грейпфрут и бананы есть за завтраком. Сегодня отключили воду...