Отделение небольшое, окон много, сотрудников мало. Неудобные окна! Расположены высоко, человеку с невысоким ростом не видно сотрудника мфц, т.к. он сидит ниже уровня столешницы. Кроме того, нет крючков для сумок. Некуда повесить сумку, чтобы что-либо написать или взять документ в руки.
Да долговато, но и вопросы люди приходят закрывать часто не простые, за 5 минут не все можно сделать. Работники вежливые, при этом часто приходят разные хамы, которые от собственного непонимания выплескивают на сотрудников свой негатив. Тяжелый труд делают сотрудники. Мне помогли. Конечно сотрудников хотелось бы больше, места позволяют
Пушкино Тургенева 13, отличное качество обслуживания, осталась очень довольна профессионализмом менеджеров, все быстро и доходчиво объяснили, помогли зарегистрировать личный кабинет, спасибо 🌹 буду с удовольствием приходить еще.
Отличный рфис, удобное расположение. Компетентные сотрудники. Была на приеме у Заводянской Алены. Вопрос решила быстро, все расзяснила грамотно и понятно. Очень довольна обслуживанием и компетентностью сотрудников! Спасибо!
Обращалась с вопросом к Алёне Владимировне, решением вопроса осталась очень довольна, хороший и вежливый персонал!!!
Приятное впечатление от посещения, радует, что все быстро и качественно!!!
Здравствуйте! Если написать про место. То очень не удобно подниматься на 2 этаж . Внутри помещение стульев мало пожилые люди стоят . Внутри душно потому что всегда там большая очередь так как там работает только 3человека . Там работают очень злые люди хамят никогда ничего не объясняют . Очень жалко что такое помещение на 2 этаже ступеньки крутые не удобные. Я считаю нужно сделать на 1 этаже или перевести мфц
Посещаю это контору , по другому не назовешь уже 3 месяца по вопросу ежемесячных начислений. Проблема в том, что 3 месяца назад снялись с регистрационного учета в муниципальной квартире, а начисления делают по сей день. Сотрудники без образования в своей сфере, задаешь им конкретные вопросы на каком основании, смотрчт на тебя , как буд то я ошиблась дверью. Отношение ужастное, решение проблем на нуле. Простояв в очереди 1,5ч. и посмотрев на их работу пришла к выводу, что им побыстрее отправить людей в другую организацию т.к. этот вопрос не к ним. Хуже организации я еще не встречала.
Окон много, но почти все пустые. Операторы, те что есть, конечно отвечают вежливо, но во многих вопросах ничего не понимают или просто не знают, что ответить. Возле окон нет высоких стульев, ведь в основном приходят достаточно пожилые люди и им тяжело стоять долго об^ясняя,что им надо.
Припарковаться огромная проблема, хоть утром, хоть вечером. По талону я была 26 после вызванного номера 🫢 В 13 ч дня очередь человек 15. При том что из четырёх работающих окон через 10 минут два закрылись, а в одном из двух оставшихся осталась девушка-ученик. Ожидание составило 1 час 10 минут !!! Конечно посетители нервничали, просили открыть доп. окна, но перепалка с не очень тактичным работником ни к чему не привела 🤷♀️
Постоянно много народу!!! В очереди можно просидеть и час и два, в связи с этим очень много взятых талонов которые потом прогоняют т. к. Люди просто не дожидаются
Внимательные сотрудники.Спокойно и терпеливо объясняют всё по возникшим вопросам.Люди просто выполняют свою рабрту максимально качественно!Рекомендую обращаться если есть сомнения по начислиным платежам.Помогут разобраться.
В конце сентября приносила архивную выписку из домовой книги, что человек выписался и сделали перерасчёт, взяли выписку,, пришла квитанция за октябрь, а там всё по-прежнему, без изменений. Снова пришлось придти сегодня узнавать почему человек не выписан, на что был получен ответ что ничего не менялось и кому вы что отдавали, бардак полный, надо теперь кому представляешь документы , чтоб заверяли своей фамилией и подписью.
Через личный кабинет, сообщила их сотрудница Зульфия Рахманова, что открыла новый лицевой счет по моему заявлению. Но в их колл-центре по моему адресу этого нового лицевого счета нет. Заявление о смене собственника так и не обработали, до сих пор с июля старый собственник, а уже октябрь, хотя их сотрудница Мария Сажина написала, что все сделала. Почему прокуратуре их не проверить бы уже эту бесполезную организацию и другим органам тоже.
Очень вежливые сотрудники. Все объясняют доступным языком, очень терпеливые! Хочу сказать большое спасибо Алене Владимировне, была записана к ней на прием, все четко объяснила, рассказала, очень спокойно и вежливо!
Вечер. Из 7 окон работает только ОДНО !!! Еле движется очередь. В другие разы и как ни зайду, работает меньше половины! В половине случаев не дают компетентный ответ. Разводят руками, мол, не знаем, как так вышло...
А через сайт отсавляешь обращение - никогда не отвечают. Деньги, что поступают от плательщиков, раскидывают по балансодержателям, как сами хотят!
Абсолютно не нужная бесполезная прокладка между жильцами и РСО !
Работает электронная очередь. Нет смысла пытаться пройти без неё и ругаться, что у вас вопрос важнее! Все мы ходим по инстанциям для решения вопросом, а не на прогулку!
Спасибо большое сотрудницам офиса и руководителю отдела по работе с клиентами. Очень вежливые девочки работают и очень компетентный руководитель!
В первый раз обращалась, когда неверно внесла показания счётчика электричества, всё поправили, откорректировали. Умницы!
Обращалась во второй раз по поводу переплаты разрешили вопрос быстро, объяснили, какие дальнейшие действия.
Не понимаю, зачем посетители ругаются, все вопросы разрешить можно в спокойном русле без лишних эмоций.
Вежливые и профессиональные сотрудники.Оперативно ответили на вопросы ,помогли разобраться с платежами .Осталось приятное впечатление от посещения данного офиса Пушкино ул.Тургенева 13
Была в первый раз. Понравилось. Электронная очередь не заставила долго ждать, обслуживание просто супер! Не спеша, вникая во все сложности, девушка помогла мне если не решить, то осмыслить все проблемы, дала контактные номера. Благодарна ей за это безмерно!
Удобное место расположения. Мне повезло: обслуживание онлайн и по телефону всегда было на высоком уровне. Самое большое время ожидания при большом наплыве народа около часа.
Ужасное место, стойки не удобные, персонал ничего не знает. Заказывали лицевой счёт, пришли забирать, говорят что человека на работе нет и не могут ничего сделать, хотя это единая система и каждый сотрудник должен помогать с тем или иным вопросом.
Отличный офис! Удобное расположение. Персонал приветливый и вежливый всегда помогут, особая бланодарность сотруднику Мунгаловой Алёне, быстро помогла с решением моего вопроса 👍
Персонал вежливый, компетентный, помогут по любому вопросу. Обращалась несколько раз, попадала без очередей. В целом осталась довольна. Быстро, качественно и доступно.
Ужасное место. Много приемных, рабочих окон , а по факту из них работает только два. Очень много народу долго ждет своей очереди и при этом стоя. Пожилым людям, инвалидам не хватает стульев, скамеек, а место для их установки более чем достаточно.
После приобретения квартиры, 20.03.23 обратилась в Пушкино, в мособлеирц, лично, с просьбой перевести р сч на нового владельца. Также, отправила 20.03.23 по почте все документы, заявление, согласие.
31.05.23 позвонила в мособлеирц с вопросом - почему до сих пор не поменяли владельца лицевого счета? На что получила ответ - придти ещё раз лично и заново принести все документы!!! Что это??? Я занятой человек, работаю в другом городе... Следующее предложение - оператор предложил соединить со старшим специалистом. Я согласилась - и что??? Время ожидания соединения - 44 минуты!!!!! Да что же это такое??? Что за бардак??? Отвратительнейшая работа!!!
Сегодня, 20.06.23, была на приёме, работало три окна,в квитанции уже четыре месяца подряд идут дополнительные начисления,оказалось что предыдущему собственнику не начислили полную сумму, хотя при сделке купли-продажи предыдущий владелец, показал выписку что нет задолженности!!!, сотрудница не отрицала подлинность справки выданной их организации, на что был ответ - возможно был сбой программы, обращайтесь к предыдущему собственнику, и комментарий- и за июнь, ещё тоже доначислим ?! Как это понимать!!!!
Прочитала много негативных отзывов, но мне повезло этого избежать. Была небольшая очередь, но довольно-таки быстро продвигалась и когда назвали мой номер талона, девушка приняла все документы и все объяснила и рассказала мне по моему вопросу. Спасибо большое ей!
Никак не сделают перерасчёт за ТО газового оборудования! Три месяца назад перешла в другую фирму, т.к. предыдущая фирма вдруг подняла оплату в 3 раза! Писала обращение из личного кабинета Мособлиерц, приезжала в Иерц на Тургенева, бесполезно! На Тургенева сонное царство, никто работать не хочет, принимают народ очень медленно, больше сидят одни, а люди сидят очередь ждут! Вопрос решить не смогли или не захотели, попросилась к руководству на прием, ответили что там запись на месяц вперёд и прием ведётся в месяц раз! Теперь понятно почему работники спят, потому что руководителя хорошего нет! Рыба тухнет с головы! Даже фамилию руководителя не узнала, всё засекречено! Здесь работать не хотят от слова СОВСЕМ! С таким отношением нужно менять руководителя! Иначе никак! Сколько ещё ждать перерасчёта?!
На удивление неплохая контора. Мы все привыкли, что в организациях подобного типа отношение к посетителю иногда бывает неподобающим, но в этой-нет. Недавно приходил сюда решать несколько вопросов, взял талон (подождал немного в очереди, да), и девушка оператор очень быстро и качественно решила мои проблемы. Если это не единичный случай со мной-то вы молодцы, так держать!
Отвратительно все!!!! Документы принесла месяц назад...а унас нет. Приносите еще раз. Серьезно? С руководством поговорить можно?да. Запись на 9 сентября. С кем говорю....а фамилия не моя на окошке,я вообще тут случайно и ничего не знаю. Вывод один. В следующий раз надо приходить с камерой и диктофоном. В трех окнах отфутболили ...мы не знаем кто у вас принял и куда дел.... Я там в этот момент была не одна такая!!!над этой" конторкой' хоть какое то руководство есть????
Все понравилось! Персонал вежливый, отзывчивый, всегда подскажут и помогут. Объясняют доступно и понятно. Девушки работают быстро, но на 100 %, долго ждать не пришлось.
Помещение хорошее, кондиционер работает. Но! Очень много пожилых, которые не понимают, на какую услугу получить талон. Нужен консультант в зале. Тогда не будет задвоенных талонов, и наши бабушки не будут лишний раз нервничать.
Их там по особому принципу отбирают,чтоб невозможно было никакого ответа добиться???Пыталась трижды дозвониться,чтоб узнать откуда в приложении можно скачать квитанции и чеки и все три раза после получасового ожидания ответа оператора звонок просто сбрасывали!Сейчас, говорят, уточним информацию.Уточнили(((
У меня двоякое ощущение. Те сотрудники, которые сидят в офисе и работают очно - вроде бы адекватные. Несколько раз обращались, всё нормально. Получили исчерпывающие ответы и вежливое обслуживание. Но вот послали запрос через мобильное приложение по поводу показаний счетчика горячей воды. В июле вносили показания через приложение и отсылали по электронной почте. Вдруг в личном кабинете появилась запись, что 8 августа клиент передал вот такое: показания 31493 куб. м, а расход 31027 куб. м. Во-первых: показания можно передавать только с 12 по 22 число каждого месяца. Во-вторых: как можно физически вылить за месяц более 31 тыс. куб. м. в городской квартире? Это из какого бассейна и куда вытекала вода? Нам всем многоквартирным домом за год столько не вылить. На попытку исправить показания, получили ответ "... пришлите фото счетчика". У меня нет возможности это сделать, т.к. нахожусь в другой области. Но мой призыв "включите голову" пока не дал результата. Жду платежку с ужасом. Предполагаемый счет за коммуналку будет под миллион. Читаю другие отзывы и понимаю, что моя история - это не какой-то программный сбой, а умышленная ДИВЕРСИЯ. Может быть нам всем, пострадавшим от действий, а точнее бездействий МосОблЕирц подать коллективный запрос в надзорные органы?