это тихий ужас а не организация, никто ничего не знает ни до кого не дозвониться, на горячей линии сидят люди у которых в принципе IQ отсутствует. ничего решить не могу, подсказать не могут. После общения с сотрудниками этой организации у меня только 2 вопроса: 1. Для чего они нужны? 2. За что они получают заработную плату?
24
2
A
Anonymous review
March 22, 2023
Электронная очередь по факту не работает, берёшь талон на любой повод и ждёшь, как был бардак так все и осталось
Мосэнергосбыт перенаправляет в Мособлеирц, Мособлеирц говорит что не обслуживает частный сектор. Мособлеирц создано как дочернее предприятие АО «Мосэнергосбыт» , гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московской области. Это вся информация есть на официальном сайте. Почему-то сотрудники Мособлеирц не знают где они работают и какие услуги оказывают. При консультации начинают пререкаться.
Что сходил, что нет, толку 0... Сотрудникам не интересны и абсолютно безразличны ваши проблемы, которые создал сам мособлеирц... Никто не разбирается и не слушает...
Не знаю как насчёт ходить, но дозвониться сюда нереально.Я с двумя маленькими детьми сижу дома, дойти возможности нет, не с кем оставить детей, бошки бы там поотрывала таким горе-сотрудникам! Два раза звоню, жду минут 10-15 своей очереди на разговор, очередь подходит, слышу их разговоры, они тупо трубку кладут рядом и все.Что за бардак вообще?Распустить вашу богадельню нужно к такой-то матери... Счётчики поменяли, УК все данные вам передала, почему до сих пор информацию в ЛК не обновили? Как показания передавать или предлагаете платить по повышенному коэффициенту?! Просьба обратить внимание на данные филиал и принять меры.
Зла не хватает! Чтоб вы оказались сами в такой же ситуации, в которую ставите людей! Четыре месяца я не могу понять почему мне накинули какие то дополнительные начисления! Пришла очередная угроза отключения света. Как же я устал! тв...ри!
Очень плохо работают сотрудники, постоянно очереди, начисляют квитанции очень плохо, не внимательные, будем писать в прокуратуру на них и их деректора!
5
2
С
Сергей Сергеевич
Level 21 Local Expert
November 1, 2022
Невероятно отзывчивые сотрудники центра решили все мои проблемы на месте, даже не пришлось ехать в мосэнергосбыт отдельно. Спасибо!
Отвратительно работают. В подвале прорвало тубу с холодной водой. Аварийка приехала, перекрыли подачу воды. 10 июля. Вот уже 11 июля, а воды так и нет. А вот так??
Жирующая прослоечка между потребителем и поставщиками услуг... В квитанциях не разобраться людям с высшим образованием,что уже говорить о пожилых... Им вообще под микроскопом нужно все рассматривать... Вобщем кошмар! И мы все заложники этой системы
20
1
A
Anonymous review
April 3, 2021
Отвратительная организация. QR код на платежках не считывается; В личном кабинете показания счетчиков ( если счетчиков больше 2х) ввести невозможно; выставляют счета без договора с ними, при этом счета за воду за один и тот же период идут сразу от нескольких компаний, от той с которой договор и от МосОблЕИРЦ; Ответы на оставленные мной заявки в приложении МосОблЕИРЦ не предоставляются; Получить внятную информацию от МосОблЕИРЦ невозможно никаким образом; Сумма в платежках МосОблЕИРЦ в один месяц может прийти 3000, а в следующий 7000, как и почему так происходим непонятно.
Очень неудобно как люди ждут очереди в мособлеирц. Стоят на лестнице весь 2ой и пролет 1го этажа. Стоят в тамбуре только 2 стула, их не хватает для пожилых людей. При этом электронная очередь внутри зала и туда пускают по 2 человека. Получается по электронной очереди у них все хорошо: взяли иалон и тут же поступили к оператору! Вот хитрецы!!! А то что за дверями и без талона стоит еще 30 человек - никто не фиксирует!
Ровно 29 минут ожидала ответ ,гоняли от оператора к оператору ,вопрос был по поводу счетчиков горячей воды ,его нет в личном кабинете ,так я и не получила ответа ,вернее они ответили ,что его там нет!!!!Я говорю я вижу что его нет ,а почему ,я так и не услышала ,один оператор тааааааак быстро говорит ,как будто он платит за телефон ,а вторая явно простужена и вообще ни чего не понятно ,видно что сидят неучи В итоге у меня закончились силы и я положила трубку
Работают в данном еирц совершенно глупые люди, не способные на минимальную арифметику. Расчёты ежемесячно неверные, как вы понимаете в большую сторону.
Сотрудники ничего не делают. А если принимают заявление то оно остаётся без исполнения!! По горячей линии ничего решить подсказать не могут, отправляют в офис. Отвратительная компания. Как по начислениям деньги требовать так они первые, а как представить платёжку и решить вопрос с начислениями и незаконным долгом так это они не при чем. Буду обращаться в суд. Может тогда начнут работать
Сотрудники ,которые сидят и проверяют платёжки очень доброжелательны. Охранник отвратительно пропускает нас в зал.Почему не пропустить в зал если он пустой?Для чего стоят стулья?И свой вопрос не могу решить в течении 8 месяцев. Кто мне объяснит куда делись мои деньги,которые я оплачиваю за ЖКХ. Почему оплату онлайн я должна подтверждать чеками,
за которыми я должна ехать в Королев?
Может мне повезло. Но девушки- сотрудницы очень компетентные. Спасибо!!! Все рассказали, помогли уладить мне мои проблемы. Очередь заняла не более 15 мин.
Два месяца не приходят квитанции! Два месяца не можем передать показания счетчика! Еле узнали номер л/с, но мы не можем никаких действий по нему предпринять, а причины никто сказать не может! Я что, потом буду Ваши штрафы непонятные оплачивать, из-за того, что вы ничерта не можете наладить работу своей конторы??
А на кой черт нужна ваша горячая линия?Ожидание менее 4 минут, прождал 10! И то, сказали ой помочь не можем, приходите с паспортом!
Спасибо.
20
елена предигер
Level 21 Local Expert
March 23, 2024
Обслуживание нормально. Бывает хуже. Время ожидания 1.20