Хочу выразить благодарность Алене Викторовне, все объяснила, ответила на все вопросы.
3
1
A
Anonymous review
November 10, 2021
Зла не хватает! Чтоб вы оказались сами в такой же ситуации, в которую ставите людей! Четыре месяца я не могу понять почему мне накинули какие то дополнительные начисления! Пришла очередная угроза отключения света. Как же я устал! тв...ри!
Что сходил, что нет, толку 0... Сотрудникам не интересны и абсолютно безразличны ваши проблемы, которые создал сам мособлеирц... Никто не разбирается и не слушает...
Очень плохо работают сотрудники, постоянно очереди, начисляют квитанции очень плохо, не внимательные, будем писать в прокуратуру на них и их деректора!
5
2
Сергей Сергеевич
Level 21 Local Expert
November 1, 2022
Невероятно отзывчивые сотрудники центра решили все мои проблемы на месте, даже не пришлось ехать в мосэнергосбыт отдельно. Спасибо!
Отвратительно работают. В подвале прорвало тубу с холодной водой. Аварийка приехала, перекрыли подачу воды. 10 июля. Вот уже 11 июля, а воды так и нет. А вот так??
Очень неудобно как люди ждут очереди в мособлеирц. Стоят на лестнице весь 2ой и пролет 1го этажа. Стоят в тамбуре только 2 стула, их не хватает для пожилых людей. При этом электронная очередь внутри зала и туда пускают по 2 человека. Получается по электронной очереди у них все хорошо: взяли иалон и тут же поступили к оператору! Вот хитрецы!!! А то что за дверями и без талона стоит еще 30 человек - никто не фиксирует!
Отвратительная организация. QR код на платежках не считывается; В личном кабинете показания счетчиков ( если счетчиков больше 2х) ввести невозможно; выставляют счета без договора с ними, при этом счета за воду за один и тот же период идут сразу от нескольких компаний, от той с которой договор и от МосОблЕИРЦ; Ответы на оставленные мной заявки в приложении МосОблЕИРЦ не предоставляются; Получить внятную информацию от МосОблЕИРЦ невозможно никаким образом; Сумма в платежках МосОблЕИРЦ в один месяц может прийти 3000, а в следующий 7000, как и почему так происходим непонятно.
Жирующая прослоечка между потребителем и поставщиками услуг... В квитанциях не разобраться людям с высшим образованием,что уже говорить о пожилых... Им вообще под микроскопом нужно все рассматривать... Вобщем кошмар! И мы все заложники этой системы
Ровно 29 минут ожидала ответ ,гоняли от оператора к оператору ,вопрос был по поводу счетчиков горячей воды ,его нет в личном кабинете ,так я и не получила ответа ,вернее они ответили ,что его там нет!!!!Я говорю я вижу что его нет ,а почему ,я так и не услышала ,один оператор тааааааак быстро говорит ,как будто он платит за телефон ,а вторая явно простужена и вообще ни чего не понятно ,видно что сидят неучи В итоге у меня закончились силы и я положила трубку
Сотрудники ничего не делают. А если принимают заявление то оно остаётся без исполнения!! По горячей линии ничего решить подсказать не могут, отправляют в офис. Отвратительная компания. Как по начислениям деньги требовать так они первые, а как представить платёжку и решить вопрос с начислениями и незаконным долгом так это они не при чем. Буду обращаться в суд. Может тогда начнут работать
Работают в данном еирц совершенно глупые люди, не способные на минимальную арифметику. Расчёты ежемесячно неверные, как вы понимаете в большую сторону.
Сотрудники ,которые сидят и проверяют платёжки очень доброжелательны. Охранник отвратительно пропускает нас в зал.Почему не пропустить в зал если он пустой?Для чего стоят стулья?И свой вопрос не могу решить в течении 8 месяцев. Кто мне объяснит куда делись мои деньги,которые я оплачиваю за ЖКХ. Почему оплату онлайн я должна подтверждать чеками,
за которыми я должна ехать в Королев?
Может мне повезло. Но девушки- сотрудницы очень компетентные. Спасибо!!! Все рассказали, помогли уладить мне мои проблемы. Очередь заняла не более 15 мин.
Два месяца не приходят квитанции! Два месяца не можем передать показания счетчика! Еле узнали номер л/с, но мы не можем никаких действий по нему предпринять, а причины никто сказать не может! Я что, потом буду Ваши штрафы непонятные оплачивать, из-за того, что вы ничерта не можете наладить работу своей конторы??
А на кой черт нужна ваша горячая линия?Ожидание менее 4 минут, прождал 10! И то, сказали ой помочь не можем, приходите с паспортом!
Спасибо.
Ну что сказать,работники стараются,работают,правда только 4 окна из 8, ну это ладно.В квитанциях была какая- то нестыковка,поэтому народу 10.02.2020 было много,я ждала 1.40.Девушки на ресепшене несколько прорядили очередь,объяснив нестыковки в квитанциях,народ более- менее успокоился и часть его ушла. Действует система электронной очереди,что хорошо. В целом впечатление неплохое.Мне там помогли разобраться в моих квитанциях. И о всяких изменениях в квитанциях неплохо бы сообщать народу в газете или хотя бы по местному ТВ,что б не создавать ажиотаж и очередь.
Один раз была прошла к окну без очередей, в следующий раз пришла так тут очередь ого какая! Сотрудников на прием не много из-за этого скапливаютя люди( Всем терпения и понимания к сотрудникам, они не виноваты!!!
Ужасное обслуживание: из порядка 10 окон работало только три. и то, как работало: за одним сидела девушка, которая неохотно принимала посетителя, а потом просто стала ожидать обед, постав табличку перерыва, на замечание старшего/администратора отреагировала весьма грубо, ничуть не приступив к работе. В общем и целом за час смогло пройти порядка трех человек, при том, что в зале находилось десятка полтора посетителей. Информативность внутри на уровне двойки: оформление в стиле почты России начала 2000 годов.... Больше желания там оказаться нет. К счастью как оказалось многие вопросы можно ПОПЫТАТЬСЯ решить удаленно.
Место, где пропадают люди. Можно звонить, писать, приходить, но твои проблемы не решаются.
Лучше сразу приходить с распечатанными квитанциями, документами чтобы предъявлять.
Безобразная организация! Отжали дома у управляющей компании, теперь с бардаком на разберутся. На один адрес приходят квитанции с разными лицевыми счетами. ПУ в квитанциях не указаны, воду считают по нормативу, хотя есть счётчики, свидетельства о поверке переданы в организацию.
Жду проверку счетчика холодной воды 3-й месяц. Подала три заявки на проверку. Никогда не была "должником". Получила сообщение /замечание/в начале февраля, что не нужно повторно подавать заявку. На лицо халатность и не способность выполнять работу.
Очень неэффективно построен график сотрудников и видно, что сотрудники не сильно замотивированны на работу с клиентами. Из 4 окон в 2 могут просто не вызывать, хотя человек там сидит и, якобы, что-то важное делает. Вызывают клиента по талону, видно что его нет, но следующего могут не вызывать пару минут, просто сидеть отдыхать. Справедливости ради надо сказать, что это 2 дамы так делали в моё посещение. Нет отдельной очереди для беременных или с детьми маленькими. Я понимаю, что они тоже устают, но они сами себя в такие условия загнали и это их работа, а люди туда приезжают после своей работы и ждут там, я ждал, по 2-3 часа!!! В час пик открыто только 2/3 рабочих окон, неужели нельзя спрогнозировать, что в первый день после праздников новогодних, будет большой поток клиентов?! Возмутительно!
Контора куда поступают деньги, но где ни кто ни за что не отвечает, они ничего не знают. Зачем эта берлога нужна не понятно!!!! Потом иди свищи, куда ушли твои деньги.