MosOblEIRC
213 reviews
September 23
Приняли заявление на перерасчëт оплаты и за электроэнергию, всë чëтко объяснили. Но в данной организации специалистам работать я бы сказал сложновато, очень много агрессивных клиентов, как я заметил. Руководству в связи с текучкой кадров рекомендовал бы поберечь своих работников и в целях компенсации нервного напряжения повысить зарплату в 1,5 раза. Иначе скоро вы останетесь без квалифицированных специалистов! А на обучение новых уйдут месяцы, а то и годы. Если на земле не наведëте благоприятную обстановку для нормальной работы своих сотрудников, то плакали ваши тëпленькие должности! В солидных организациях работников берегут!!!
1
November 28
Хочу выразить благодарность сотруднику Мособлерц , г Чехов, Московская 46, АЛЕХИНОЙ ЛАРИСЕ АНАТОЛЬЕВНЕ. Спасибо за человечность, чего так не хватает в наше время. Профессионал с большой буквы!!!! Единственный человек , во всем отделении, который согласился разобраться в моей ситуации. Остальные тупо отмахивались и говорили « Вы заплатите, а потом будем разбираться». Ещё раз спасибо, ЛАРИСА АНАТОЛЬЕВНА.
May 23
Хочу выразить особую благодарность менеджеру офиса Мособлэирц г.Чехов Савченко Надежде Александровне. Очень компетентный специалист, грамотно и доступно все объясняет. Быстро и качественно решает любой вопрос. Внимательная, вежливая и ответственная. Профессионал своего дела. Благодарю. Очень довольна.
3
December 5
Огромное спасибо всему коллективу , особенно Артамоновой Светлане Анатольевне ! За профессионализм и человеческое искоренение отношение . Помогли решить нестандартную ситуацию в кратчайшие сроки! Помогли и объяснили , что делать !
October 10
В день посещения не работал терминал для получения талона на очередь. В остальном все было хорошо. Персонал доброжелательный, отзывчивый поэтому ожидание сгладилось приятным обслуживанием.
1
July 2
Хочу выразить благодарность сотруднику по имени Светлана из 5 окошка, только она смогла решить наш вопрос. ЕИРЦ очень отвратно работает, с марта месяца 2024 года не могли по июнь решить вопрос с ошибкой допущенной сетевой организацией по замене прибора учета электроэнергии. Шесть раз посещал в течении 3 месяцев Еирц,4 раза сетевую организацию, написал 2 заявления, на обращения на сайте Мосэнергосбыт также не было реакции. Между указанными ведомствами нет ни какой связи, они работают не на клиента, а чтобы им было удобно. Прием руководства Еирц не организован в удобное для людей время, не в выходные. На телефон рабочий руководства Еирц также не было ответа в течение рабочего времени, звонил несколько дней подряд, ни один раз.
1
1
September 20
Были несколько раз, все быстро и оперативно!! Особая благодарность женщине на ресепшене 🌹 Очень внимательная и доброжелательная!!!!
April 6
Менеджер Артамонова Светлана Анатольевна . Хотел оставить про вас отзыв как о замечательном отзывчивом человеке , великолепном ответственном профессионале своего дела , решающей любые вопросы , имеющей профессиональное терпение и выдержку в работе с людьми . Великолепный психологический подход к любым клиентам . Не часто такое встретишь . Мое искреннее уважение .
3
May 25
Хочу выразить благодарность всему коллективу Мособлеирц. За внимательность и чуткое отношение к клиенту. Очень приятно решать у Вас все вопросы . Всегда быстро и чётко. Спасибо.
3
July 17
17.07.24 попытались попасть в офис МОСОБЛЕИРЦ за выпиской с лицевого счета. График работы указан до 19:00. В 18:50 сотрудники уже вышли из здания, закрыли дверь и поставили объект на охрану по телефону. Разговаривали мы, видимо, с руководителем. На вопрос - почему не работают, ведь рабочий день ещё не окончен, ответ - «Мы работаем до 19:45, а дальше девочки ЗАНИМАЮТСЯ СВОИМИ ДЕЛАМИ». 🤦🏻♀️ Спасибо, ребят, вот это сервис 👏👏👏
2
3
October 18
Всем добрый день!
Очень благодарен Светлане Анатольевне!решила быстро и оперативно все мои вопросы по электроэнергии!💋💋
1
November 13
Обратился через их сайт на поверку счетчиков в Августе месяце, хотя срок до Октября месяца был. Типа ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - вы платите, мы все данные разносим по Структурам сами.
По итогу - до сих пор данные по поверке не внесены в базу. Дурдом полный. ВНЕСИТЕ МОИ ДАННЫЕ УЖЕ!!! Не рекомендую обращаться к ним по поверке счетчиков. Переплачиваете. А в итоге придется самому нести им Акт. Завтра понесу.
September 12
Большое спасибо за быстрое решение проблемы по восстановлению электроэнергии! Очень отзывчивые сотрудники. Юлия Николаевна благодарю!
May 25
При обращении в офис МосОблЕИРЦ с вопросом по начислениям, сотрудник быстро и доступно всё объяснил, вопрос решен. Я осталась очень довольна качественным обслуживанием. Большое спасибо.
3
September 4
Спасибо менеджеру Светлане, все быстро и без проблем оформила ,все объяснила, круто что такие специалисты работают
May 25
Квалифицированный и профессиональный персонал, девочки-менеджеры очень добро желательны и приветливы. Спасибо за помощь в оформление документов.В офисе уютная обстановка.
1
February 20
Артамонова Светлана Анатольевна просто прекрасный специалист, помогла решить не один вопрос оперативно и качественно. Благодарю!
И Карине Александровне огромная благодарность за содействие в определении моего талона к специалисту.
2
May 28
Огромное спасибо Артамоновой Светлане Анатольевне! Отличный специалист, все объяснила, разложила по полочкам. Очень доброжелательная, терпеливая и вежливая!
October 23
Отношение хамское,людей тьма,работают люди,которые,как бы не отсюда(профаны и не профессионалы).Им дворы мести,а они в серьезной организации.На 100%работающих-2%специалистов.И оказывается новые интеллектуальные(умные)счетчики-тупые,за них надо передавать показания.Вопрос-зачем было насиловать казну на их установку,если они не выполняют свою функцию.Догадайтесь сами.
May 17
Несколько раз была в этом офисе МосОблЕИРЦ с различными вопросами. Сразу скажу ни один вопрос не удалось решить. Такое впечатление, что сотрудники вообще не в теме. Последний раз была сегодня ( не работает приложение , а пора показания счётчиков подавать), никакой помощи не получила. Пришлось по-старинке бумажку в ящик бросить. По телефону передать тоже ноль, робот только 3 варианта даёт и никаких вопросов. А тотальная цифровизация ещё впереди.
November 23
Все отлично. Помогли. Подсказали что и как. Тетенька у стойки в зале огонь. Все знает, все расскажет
August 1, 2023
Обслуживание отличное, сотрудники вежливые и стараются помочь во всём, подсказывают как лучше поступить в той или иной ситуации. Но попасть к ним - это отдельный квест. Берешь талон, а дальше полный рандом...люди с талоном на ту же букву, т.е. с тем же вопросом, но с номером полученным позже, почему-то проходят раньше. Систему не поняла и в очереди простояла полчаса. Возможно день такой, начало месяца, да и вопросов не было бы, если бы соблюдалась очередность, а не рандом. А в остальном только положительный опыт.
1
July 17
Менеджер Светлана Артамонова ,отзывчивый и вникающий в ситуацию человек.Выслушала ,вошла в ситуацию и пошла на встречу.
Отзывчивый человек.
Побольше бы таких специалистов
1
June 20
Кроме мата, у меня нет больше слов! Горел счетчик элеутричества и проводка, аварийная служба ничего не сделала, идите в мосОблЕИРЦ, МосОблЕИРЦ- ответ «идите в управляющую компанию», управляющая компания ничего сделать не может… идите в МосОблЕИРЦ.
March 19
Замечательное обслуживание. Есть зал ожидания. Электронная очередь. Очень быстро и квалифицированно оказали помощь с документами. Операционисты очень доброжелательные.
1
May 28
Ставлю 5 только за профессионализм. Пришла с вопросом, на который дали неопределенный ответ. В договоре и квитанции перетутали зав.номер учета. Попросила помочь составить заявление о смене номера счетчика, так как по тому номер я ни чего не должна. Его сняли еще в августе. В заявлении о переходе с СНТ на Мосэнерго был указан номер с подписью Председателя. В договоре и квитанции указан номер старого счетчика.
Данный специалист сказала, что нужно ехать в Подольск с заявлением от Председателя. Хотя напутали специалисты Мосэнерго. Еще одна головоломка.
November 15, 2023
Здание крошечное,для клиентов обслуживания,а так оно 2 этажное,только не для народа Очереди!!! К Вечеру работает, только один сотрудник,на ресепшене никого.Постоянно даёшь показания,у них постоянный сбой в системе по три раза плачу за одно и тоже ,потом через три месяца возвращают,но из за этого приходится постоянно все проверять! Места мало, где ждать,когда тебя вызовут по талону, одна скамейка на 5 человек,а другие стойте! В последние года,постоянные сбои,начисляют как хотят,если ошибочно два раза оплатила возвратов на карту не делают.Крутят нашими деньгами,как хотят! Висит ящик с показаниями,но не всегда правильные показания пишут,ссылаясь на постоянные СБОИ.В банкоматы ,которых всего два на весь город и маленькое помещение ,очереди А платить на почте или в Сбере проценты берут 50 за мусор ,25 за свет и т.д.Почему нельзя их банкоматы поставить в больших супермаркетах или на почте или станции? А за чем,для народа,пусть бегают платят сверху.А ведь мы не малую плату платим за коммунальные услуги около 9-10 тыс,за все услуги дополнительно платим Сделайте хотя бы помещение большим для ожидании в очереди и банкоматы ,для оплаты, указание показаний счётчиков.
1
1
February 17
Работают по субботам, вопреки информации в навигаторе. И открываются в 8.00, а не 8.30. Так что уточняйте график работы. Электронная очередь быстро подошла. К моему вопросу отнеслись с пониманием и приняли заявление на перенос средств с одного лицевого счета на другой, не смотря на то, что они в Москве зарегистрированы. Ни чего о чем в негативных отзывах прочитал ранее не увидел
1
February 8
Большое спасибо Артамоновой Светлане . Очень приятная доброжелательная . Все рассказала объяснила и быстро помогла ! Профессионал своего дела
1
November 17
Все там нормально,качественное обслуживание,вежливое отношение, все хорошо.
March 1
Обратились в отделение Мособлерц в г.Чехов, Московская 46 для переоформлении документов в связи со сменой собственника. Хотела бы поблагодарить сотрудников-Павлову Л.В. и Савченко Н.А. за чуткое отношение к клиентам, коммуникабельность и профессионализм. Все объяснили и подсказали. Оформили быстро и четко. Благодарим от всей нашей семьи!!!!
1
September 17
Был там. Большие очереди. Девушки сидят улыбаются, футболят меня из окна в окно. В итоге пошёл сам делать запрет на регистрационные действия с объектами недвижимого имущества. Рекомендую сюда не ходить.
May 23
Хочу поблагодарить менеджера ЕИРЦна приёме в г.Чехове.Я решала вопрос по квартплате и она очень вежливо и доброжелательно всё помогла мне решить.Спасибо!!!
2
May 23
Выражаю глубокую благодарность Артамоновой Светлане Анатольевне, за детальную консультацию и оперативность в решении моего вопроса.
Спасибо большое!
2
May 23
Отличный коллектив! Граммотные специалисты. Хотела перейти на сельский тариф, рассказали и подсказали какие документы нужно предоставить. Помогли оплатить.
1
November 3
Очень приветливые сотрудники. Всё объяснили, помогли справиться с личным кабинетом. Спасибо.
June 18
Всё по электронной очереди, быстро и комфортно. Сотрудники помогают оформить.
March 9
Печально, но мне не понравилось. Сотрудники не информированные, не знают алгоритма решения вопроса.
Сотрудники должны быть квалифицированными, отвечать на поставленные вопросы правильно.
Обратился в связи заменой электрического счётчика.
На горячей линии послали в Чехов, написать заявку. Мосэнерго послал в ООО " Спец эксплуатацию", те послали в РОССЕТИ.
Вот подскажите, если на моём месте была бы бабуля 80 лет, она смогла найти всё эти организации.
May 28
Посещение офиса оставило приятные впечатления, быстро помогли разрбраться с вопросом по приборам учета воды, в очереди было несколько чедовек , подождать пришлось совсем чуть-чуть.
October 23
Ужасное место, некомпетентные сотрудники, которые не хотят работать, сожалею всем, ктому пришлось с ними столкунься...
1
August 12, 2023
"Обожаю славный милый город Чехов" Полный чудес.
Случилась как то со мной история о передачи наследства но документы на собственность были утеряны. Пришлось всё восстанавливать. За три года почти каждые выходные я мотался из Москвы (с разных концов по случаю) в этот город ибо в каждом окошке слышал поди на другой конец города что бы тебя послали обратно.
И вот он последний рывок переоформление в мособлеирц.
Первый поход начался даже не плохо. Открыли в 8:03. Охранник подсказал какую кнопку нажать. 10 минут ждал свою очередь (при том что это было только открытие и у меня был второй талон при работающих 8 окон). Ну это всё мелочи.. Всё таки понимаю что это не столица. Милая девушка помогла всё быстро оформить т подсказала ещё по пару вопрос.. Оставалось только приехать через месяц и забрать переоформленный договор.
Прошёл месяц. Я счастливый что наконец эта волокита закончилась приезжаю на место. Опять открыли с задержкой и уже не милый охраник грубо подсказал какой брать талон. Опять пришлось ждать.
И я опять попался на ту же девушку которая мне оформляла договор. И на мою просьбу получить договор она тяжко выдохнула словно был конец рабочего дня и спокойно сказала:" Так это вам нужно в будни, сейчас договор подписать некому. " Моё радостное лицо в миг исказилось гневом ибо встал я в три часа ночи что бы успеть на пяти часовую электричку что бы успеть к открытию этой конторы и это всё в субботу. Вы спросите зачем так рано если контора работает до пяти да что бы не тратит весь день в сидение в очереди (научен горьким опытом - сидишь в очередях часами что бы задать один вопрос, получит сухой ответ и потратив на это от силы минуты три уехать обратно убив день). Да конечно сотрудники данного места не виноваты в том что я работаю в будни и конечно в том что у меня нет машины и уж тем более что я живу в Москве имея собственность в Подмосковье. Но почему нельзя было об этом сказать при оформлении?! Я ведь спросил и уточнил а точно ли будет готово через месяц? Может будет какое то уведомление? На что получил ответ - да точно через месяц будет ВСЁ готово.
Вобщем спасибо на том что сделали пометку и документы должны были ждать мен через неделю.
И вот долгожданная суббота. Я приехал на сей раз не к открытию дабы были дела в Подмосковье и нашёлся друг с машиной которому нужно было в ту же сторону. Взял талончик (на сей раз даже охраника не увидел) просил пару минут. Зашёл в кабинет (уже к другой сотруднице) и о чудо она просто распечатала и подписала бумажку у сотрудницы В СОСЕДНЕМ ОКНЕ. Я был дичайше ошарашен этому однако виду не подал. И уже через пару секунд у меня на руках был последний нужный мне документ. На радостях ч быстро покинул это место.
4/5 потому что всё не так уж и плохо как в некоторых других гос учреждениях славного города Чехова, города чудес.
4
May 25
Очень хороший коллектив. Доброжелательные, отзывчивые и квалифицированные специалисты.
1
May 28
Попала к менеджеру Артамоновой Светлане, получила полную консультацию по вопросу заключения договора- все оь’яснила, все понятно- я очень довольна! Спасибо большое!
August 11
Хорошее обслуживание, вежливые, объясняют всё подробно
May 25
Посетила офис МосОблЕИРЦ, качество обслуживания на высшем уровне, менеджер грамотно и ясно всё объяснила по заданному вопросу. 👍
December 4, 2023
Четвёртый месяц маюсь с ошибками по платёжке родителей. Первый раз - всё посчитали в двойном объёме. Обратилась за перерасчётом, через приложение. Пересчитали в следующем месяце, с учётом переплаты. Оплатила разницу. В третьей платёжке они придумали, что эту переплату нам вернули, и, снова, включили эти 23.000 в платёжку. Спойлер - ничего они не вернули! Весь прошлый месяц оставляю заявки. Их, либо игнорируют, либо пишут, что переплату вернули, а куда - не пишут. Сейчас оплатила всю сумму. Если, до конца месяца, не предоставят информацию, куда именно они вернули переплату, то попрусь к ним с судебной претензией.
February 29
Обожаю МФЦ в Наро-Фоминске!)
Самые лучшие сотрудники и никогда нет очередей (или я так всегда попадаю). Всегда помогут оформить заявление и быстро оказать услугу (делала карты Стрелка детям)
June 9
Послал электронную заявку, с пакетом документов, пытаясь получить лицевой счёт без посещения офиса, поскольку я работаю, а время ихней работы для меня -неудобное и как в лужу пукнул, хотя прошло уже сорок дней!
1
1
May 3
За антенну по заявлению сделали перерасчёт. Задолженность 200 рублей, перерасчёт - 200 рублей, далее написано оплачено 198 рублей и в конечном итоге долг 198 рублей. Счёт увеличен на 198 рублей. А если бы работники учили математику долга бы быть не должно. Всех срочно на учебу
1
October 3
Быстро оформили документы и распечатали нужные. Объяснили когда ожидать приход документов на почту.
1