MosOblEIRC
220 reviews
September 23, 2024
Приняли заявление на перерасчëт оплаты и за электроэнергию, всë чëтко объяснили. Но в данной организации специалистам работать я бы сказал сложновато, очень много агрессивных клиентов, как я заметил. Руководству в связи с текучкой кадров рекомендовал бы поберечь своих работников и в целях компенсации нервного напряжения повысить зарплату в 1,5 раза. Иначе скоро вы останетесь без квалифицированных специалистов! А на обучение новых уйдут месяцы, а то и годы. Если на земле не наведëте благоприятную обстановку для нормальной работы своих сотрудников, то плакали ваши тëпленькие должности! В солидных организациях работников берегут!!!
1
November 28, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Мособлерц , г Чехов, Московская 46, АЛЕХИНОЙ ЛАРИСЕ АНАТОЛЬЕВНЕ. Спасибо за человечность, чего так не хватает в наше время. Профессионал с большой буквы!!!! Единственный человек , во всем отделении, который согласился разобраться в моей ситуации. Остальные тупо отмахивались и говорили « Вы заплатите, а потом будем разбираться». Ещё раз спасибо, ЛАРИСА АНАТОЛЬЕВНА.
January 8
Приятный персонал, девушки подсказали и помогли разобраться с вопросом, я пришёл людей не было , один человек и то он уходил уже, так что по времени обслуживания не могу ничего сказать. Расположение нормальное, но с парковкой там постоянно проблемы, мест нет совсем, стояли машины, было всё занято, пришлось перегораживать и оставлять телефон на лобовом стекле! Судя по виду машин, то они на этой парковке стоят не один день, возможно с домов напротив оставляют, там же никто не смотрит за этим.
Администрация пускай возьмёт этот вопрос на контроль!!!
May 23, 2024
Хочу выразить особую благодарность менеджеру офиса Мособлэирц г.Чехов Савченко Надежде Александровне. Очень компетентный специалист, грамотно и доступно все объясняет. Быстро и качественно решает любой вопрос. Внимательная, вежливая и ответственная. Профессионал своего дела. Благодарю. Очень довольна.
3
December 5, 2024
Огромное спасибо всему коллективу , особенно Артамоновой Светлане Анатольевне ! За профессионализм и человеческое искоренение отношение . Помогли решить нестандартную ситуацию в кратчайшие сроки! Помогли и объяснили , что делать !
October 10, 2024
В день посещения не работал терминал для получения талона на очередь. В остальном все было хорошо. Персонал доброжелательный, отзывчивый поэтому ожидание сгладилось приятным обслуживанием.
1
September 20, 2024
Были несколько раз, все быстро и оперативно!! Особая благодарность женщине на ресепшене 🌹 Очень внимательная и доброжелательная!!!!
April 6, 2024
Менеджер Артамонова Светлана Анатольевна . Хотел оставить про вас отзыв как о замечательном отзывчивом человеке , великолепном ответственном профессионале своего дела , решающей любые вопросы , имеющей профессиональное терпение и выдержку в работе с людьми . Великолепный психологический подход к любым клиентам . Не часто такое встретишь . Мое искреннее уважение .
3
October 18, 2024
Всем добрый день!
Очень благодарен Светлане Анатольевне!решила быстро и оперативно все мои вопросы по электроэнергии!💋💋
1
November 13, 2024
Обратился через их сайт на поверку счетчиков в Августе месяце, хотя срок до Октября месяца был. Типа ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - вы платите, мы все данные разносим по Структурам сами.
По итогу - до сих пор данные по поверке не внесены в базу. Дурдом полный. ВНЕСИТЕ МОИ ДАННЫЕ УЖЕ!!! Не рекомендую обращаться к ним по поверке счетчиков. Переплачиваете. А в итоге придется самому нести им Акт. Завтра понесу.
1
September 4, 2024
Спасибо менеджеру Светлане, все быстро и без проблем оформила ,все объяснила, круто что такие специалисты работают
September 12, 2024
Большое спасибо за быстрое решение проблемы по восстановлению электроэнергии! Очень отзывчивые сотрудники. Юлия Николаевна благодарю!
December 20, 2024
В начале декабря обращались по поводу отмены оплаты за общедомовую антенну так как
мы не пользуемся ей - у нас кабельное Тв но нам в течение 24 г выставляют оплату 200 руб ежемесячно Мы обратились на горячую линию объяснили ситуацию и нас заверили что эту оплату у нас уберут Но увы - так и платим за то чем не пользуемся - контора рога и копыта
May 25, 2024
Хочу выразить благодарность всему коллективу Мособлеирц. За внимательность и чуткое отношение к клиенту. Очень приятно решать у Вас все вопросы . Всегда быстро и чётко. Спасибо.
3
October 23, 2024
Отношение хамское,людей тьма,работают люди,которые,как бы не отсюда(профаны и не профессионалы).Им дворы мести,а они в серьезной организации.На 100%работающих-2%специалистов.И оказывается новые интеллектуальные(умные)счетчики-тупые,за них надо передавать показания.Вопрос-зачем было насиловать казну на их установку,если они не выполняют свою функцию.Догадайтесь сами.
May 25, 2024
При обращении в офис МосОблЕИРЦ с вопросом по начислениям, сотрудник быстро и доступно всё объяснил, вопрос решен. Я осталась очень довольна качественным обслуживанием. Большое спасибо.
3
May 25, 2024
Квалифицированный и профессиональный персонал, девочки-менеджеры очень добро желательны и приветливы. Спасибо за помощь в оформление документов.В офисе уютная обстановка.
1
February 20, 2024
Артамонова Светлана Анатольевна просто прекрасный специалист, помогла решить не один вопрос оперативно и качественно. Благодарю!
И Карине Александровне огромная благодарность за содействие в определении моего талона к специалисту.
3
December 17, 2024
Огромное спасибо Артамоновой Светлане Анатольевне за внимание, готовность помочь и компетентность! Наилучшие пожелания в Новом году!
May 28, 2024
Огромное спасибо Артамоновой Светлане Анатольевне! Отличный специалист, все объяснила, разложила по полочкам. Очень доброжелательная, терпеливая и вежливая!
November 23, 2024
Все отлично. Помогли. Подсказали что и как. Тетенька у стойки в зале огонь. Все знает, все расскажет
May 17, 2024
Несколько раз была в этом офисе МосОблЕИРЦ с различными вопросами. Сразу скажу ни один вопрос не удалось решить. Такое впечатление, что сотрудники вообще не в теме. Последний раз была сегодня ( не работает приложение , а пора показания счётчиков подавать), никакой помощи не получила. Пришлось по-старинке бумажку в ящик бросить. По телефону передать тоже ноль, робот только 3 варианта даёт и никаких вопросов. А тотальная цифровизация ещё впереди.
1
October 13, 2024
Всегда много народа, большие очереди, в одном здании и еирц, и мособлэнерго с разными графиками работы. Сервис можно и нужно улучшать.
July 2, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику по имени Светлана из 5 окошка, только она смогла решить наш вопрос. ЕИРЦ очень отвратно работает, с марта месяца 2024 года не могли по июнь решить вопрос с ошибкой допущенной сетевой организацией по замене прибора учета электроэнергии. Шесть раз посещал в течении 3 месяцев Еирц,4 раза сетевую организацию, написал 2 заявления, на обращения на сайте Мосэнергосбыт также не было реакции. Между указанными ведомствами нет ни какой связи, они работают не на клиента, а чтобы им было удобно. Прием руководства Еирц не организован в удобное для людей время, не в выходные. На телефон рабочий руководства Еирц также не было ответа в течение рабочего времени, звонил несколько дней подряд, ни один раз.
1
1
August 1, 2023
Обслуживание отличное, сотрудники вежливые и стараются помочь во всём, подсказывают как лучше поступить в той или иной ситуации. Но попасть к ним - это отдельный квест. Берешь талон, а дальше полный рандом...люди с талоном на ту же букву, т.е. с тем же вопросом, но с номером полученным позже, почему-то проходят раньше. Систему не поняла и в очереди простояла полчаса. Возможно день такой, начало месяца, да и вопросов не было бы, если бы соблюдалась очередность, а не рандом. А в остальном только положительный опыт.
1
March 19, 2024
Замечательное обслуживание. Есть зал ожидания. Электронная очередь. Очень быстро и квалифицированно оказали помощь с документами. Операционисты очень доброжелательные.
1
November 17, 2024
Все там нормально,качественное обслуживание,вежливое отношение, все хорошо.
May 28, 2024
Ставлю 5 только за профессионализм. Пришла с вопросом, на который дали неопределенный ответ. В договоре и квитанции перетутали зав.номер учета. Попросила помочь составить заявление о смене номера счетчика, так как по тому номер я ни чего не должна. Его сняли еще в августе. В заявлении о переходе с СНТ на Мосэнерго был указан номер с подписью Председателя. В договоре и квитанции указан номер старого счетчика.
Данный специалист сказала, что нужно ехать в Подольск с заявлением от Председателя. Хотя напутали специалисты Мосэнерго. Еще одна головоломка.
November 15, 2023
Здание крошечное,для клиентов обслуживания,а так оно 2 этажное,только не для народа Очереди!!! К Вечеру работает, только один сотрудник,на ресепшене никого.Постоянно даёшь показания,у них постоянный сбой в системе по три раза плачу за одно и тоже ,потом через три месяца возвращают,но из за этого приходится постоянно все проверять! Места мало, где ждать,когда тебя вызовут по талону, одна скамейка на 5 человек,а другие стойте! В последние года,постоянные сбои,начисляют как хотят,если ошибочно два раза оплатила возвратов на карту не делают.Крутят нашими деньгами,как хотят! Висит ящик с показаниями,но не всегда правильные показания пишут,ссылаясь на постоянные СБОИ.В банкоматы ,которых всего два на весь город и маленькое помещение ,очереди А платить на почте или в Сбере проценты берут 50 за мусор ,25 за свет и т.д.Почему нельзя их банкоматы поставить в больших супермаркетах или на почте или станции? А за чем,для народа,пусть бегают платят сверху.А ведь мы не малую плату платим за коммунальные услуги около 9-10 тыс,за все услуги дополнительно платим Сделайте хотя бы помещение большим для ожидании в очереди и банкоматы ,для оплаты, указание показаний счётчиков.
1
1
July 17, 2024
17.07.24 попытались попасть в офис МОСОБЛЕИРЦ за выпиской с лицевого счета. График работы указан до 19:00. В 18:50 сотрудники уже вышли из здания, закрыли дверь и поставили объект на охрану по телефону. Разговаривали мы, видимо, с руководителем. На вопрос - почему не работают, ведь рабочий день ещё не окончен, ответ - «Мы работаем до 19:45, а дальше девочки ЗАНИМАЮТСЯ СВОИМИ ДЕЛАМИ». 🤦🏻♀️ Спасибо, ребят, вот это сервис 👏👏👏
2
3
February 17, 2024
Работают по субботам, вопреки информации в навигаторе. И открываются в 8.00, а не 8.30. Так что уточняйте график работы. Электронная очередь быстро подошла. К моему вопросу отнеслись с пониманием и приняли заявление на перенос средств с одного лицевого счета на другой, не смотря на то, что они в Москве зарегистрированы. Ни чего о чем в негативных отзывах прочитал ранее не увидел
1
September 17, 2024
Был там. Большие очереди. Девушки сидят улыбаются, футболят меня из окна в окно. В итоге пошёл сам делать запрет на регистрационные действия с объектами недвижимого имущества. Рекомендую сюда не ходить.
February 8, 2024
Большое спасибо Артамоновой Светлане . Очень приятная доброжелательная . Все рассказала объяснила и быстро помогла ! Профессионал своего дела
1
November 3, 2024
Очень приветливые сотрудники. Всё объяснили, помогли справиться с личным кабинетом. Спасибо.
March 1, 2024
Обратились в отделение Мособлерц в г.Чехов, Московская 46 для переоформлении документов в связи со сменой собственника. Хотела бы поблагодарить сотрудников-Павлову Л.В. и Савченко Н.А. за чуткое отношение к клиентам, коммуникабельность и профессионализм. Все объяснили и подсказали. Оформили быстро и четко. Благодарим от всей нашей семьи!!!!
1
December 14, 2024
Окно 7. Желания обслужить- небыло. В 18.50 13.12 .24перебегала пешеход переход. Вопрос, когда будем поворачиваться к людям не пятой точкой? А просто работать.
May 23, 2024
Хочу поблагодарить менеджера ЕИРЦна приёме в г.Чехове.Я решала вопрос по квартплате и она очень вежливо и доброжелательно всё помогла мне решить.Спасибо!!!
2
1
May 23, 2024
Выражаю глубокую благодарность Артамоновой Светлане Анатольевне, за детальную консультацию и оперативность в решении моего вопроса.
Спасибо большое!
3
May 23, 2024
Отличный коллектив! Граммотные специалисты. Хотела перейти на сельский тариф, рассказали и подсказали какие документы нужно предоставить. Помогли оплатить.
1
March 9, 2024
Печально, но мне не понравилось. Сотрудники не информированные, не знают алгоритма решения вопроса.
Сотрудники должны быть квалифицированными, отвечать на поставленные вопросы правильно.
Обратился в связи заменой электрического счётчика.
На горячей линии послали в Чехов, написать заявку. Мосэнерго послал в ООО " Спец эксплуатацию", те послали в РОССЕТИ.
Вот подскажите, если на моём месте была бы бабуля 80 лет, она смогла найти всё эти организации.
October 23, 2024
Ужасное место, некомпетентные сотрудники, которые не хотят работать, сожалею всем, ктому пришлось с ними столкунься...
1
January 9
Московская область, г. Чехов, ул. Московская.В офисе мало того, что народу много, так и вентиляции нет, и запах вони какой то невыносимый. Душная вонь, получается.
May 28, 2024
Посещение офиса оставило приятные впечатления, быстро помогли разрбраться с вопросом по приборам учета воды, в очереди было несколько чедовек , подождать пришлось совсем чуть-чуть.
August 11, 2024
Хорошее обслуживание, вежливые, объясняют всё подробно
July 17, 2024
Менеджер Светлана Артамонова ,отзывчивый и вникающий в ситуацию человек.Выслушала ,вошла в ситуацию и пошла на встречу.
Отзывчивый человек.
Побольше бы таких специалистов
1
August 12, 2023
"Обожаю славный милый город Чехов" Полный чудес.
Случилась как то со мной история о передачи наследства но документы на собственность были утеряны. Пришлось всё восстанавливать. За три года почти каждые выходные я мотался из Москвы (с разных концов по случаю) в этот город ибо в каждом окошке слышал поди на другой конец города что бы тебя послали обратно.
И вот он последний рывок переоформление в мособлеирц.
Первый поход начался даже не плохо. Открыли в 8:03. Охранник подсказал какую кнопку нажать. 10 минут ждал свою очередь (при том что это было только открытие и у меня был второй талон при работающих 8 окон). Ну это всё мелочи.. Всё таки понимаю что это не столица. Милая девушка помогла всё быстро оформить т подсказала ещё по пару вопрос.. Оставалось только приехать через месяц и забрать переоформленный договор.
Прошёл месяц. Я счастливый что наконец эта волокита закончилась приезжаю на место. Опять открыли с задержкой и уже не милый охраник грубо подсказал какой брать талон. Опять пришлось ждать.
И я опять попался на ту же девушку которая мне оформляла договор. И на мою просьбу получить договор она тяжко выдохнула словно был конец рабочего дня и спокойно сказала:" Так это вам нужно в будни, сейчас договор подписать некому. " Моё радостное лицо в миг исказилось гневом ибо встал я в три часа ночи что бы успеть на пяти часовую электричку что бы успеть к открытию этой конторы и это всё в субботу. Вы спросите зачем так рано если контора работает до пяти да что бы не тратит весь день в сидение в очереди (научен горьким опытом - сидишь в очередях часами что бы задать один вопрос, получит сухой ответ и потратив на это от силы минуты три уехать обратно убив день). Да конечно сотрудники данного места не виноваты в том что я работаю в будни и конечно в том что у меня нет машины и уж тем более что я живу в Москве имея собственность в Подмосковье. Но почему нельзя было об этом сказать при оформлении?! Я ведь спросил и уточнил а точно ли будет готово через месяц? Может будет какое то уведомление? На что получил ответ - да точно через месяц будет ВСЁ готово.
Вобщем спасибо на том что сделали пометку и документы должны были ждать мен через неделю.
И вот долгожданная суббота. Я приехал на сей раз не к открытию дабы были дела в Подмосковье и нашёлся друг с машиной которому нужно было в ту же сторону. Взял талончик (на сей раз даже охраника не увидел) просил пару минут. Зашёл в кабинет (уже к другой сотруднице) и о чудо она просто распечатала и подписала бумажку у сотрудницы В СОСЕДНЕМ ОКНЕ. Я был дичайше ошарашен этому однако виду не подал. И уже через пару секунд у меня на руках был последний нужный мне документ. На радостях ч быстро покинул это место.
4/5 потому что всё не так уж и плохо как в некоторых других гос учреждениях славного города Чехова, города чудес.
4
May 25, 2024
Очень хороший коллектив. Доброжелательные, отзывчивые и квалифицированные специалисты.
1
May 28, 2024
Попала к менеджеру Артамоновой Светлане, получила полную консультацию по вопросу заключения договора- все оь’яснила, все понятно- я очень довольна! Спасибо большое!
June 20, 2024
Кроме мата, у меня нет больше слов! Горел счетчик элеутричества и проводка, аварийная служба ничего не сделала, идите в мосОблЕИРЦ, МосОблЕИРЦ- ответ «идите в управляющую компанию», управляющая компания ничего сделать не может… идите в МосОблЕИРЦ.
May 25, 2024
Посетила офис МосОблЕИРЦ, качество обслуживания на высшем уровне, менеджер грамотно и ясно всё объяснила по заданному вопросу. 👍