MosOblEIRC
436 reviews
December 13, 2024
Была приятно удивительна отделением, чисто, быстро , комфортно.
Мне очень повезло, мою проблему решили и даже подсказали, что делать по другому вопросу
Бутц Анастасия Александровна очень мне понравилась, менеджер действительно вникла в проблему, спасибо большое.
Единственный минус конечно стоимость справок если нужно день в день, цена за справку об отсутствии задолжности в день обращения стоит 650, ну как бы, ничего себе, если нужно бесплатно то 4 рабочих дня
October 16, 2024
Не выгодное расположение для пешеходов, так как от автобусной остановки находится далеко. По пути пешеходная зона есть не везде. Добравшись до здания вас встретит лестница. Попадая внутрь вы сразу столкнетесь с очередью, которая стоит в 13 окно которое находится прямо в проходе. И вы толкаясь и извиняясь протискиваетесь к терминалу за талоном. Взяв талон вы попадёте в зал ожидания где есть электронное табло, стулья, 2 кулера - оба пустые и без плостиковых стаканчиков. Но вы можете купить кофе в автомате. К счастью мне долго ждать не пришлось. Окон приёма 13 и все они работали. Персонал вежливый и спокойный.
2
September 21, 2024
Самое ужасное место для посещения. Попадаешь в 90-е к хабалкам-продавщицам, которые, вероятно, скучают по прошлой работе, поэтому все в одном зале номер 1 собрались. За простую и как по мне «быструю» выдачу справки об отсутствии задолженности, устроили рынок - хочешь здесь и сейчас плати, не хочешь платить, приходи через неделю. А за смену собственника вообще отдельный вид издевательства, к которому еще прибавляется непонятный долг, потому что между ними и другой «гнилой» организацией, где сидят такие же , нет коммуникации и всем по фиг, что долг есть, в квитанции вы его не увидите. Кстати, надо еще заполнить кучу ненужных заявлений и приехать за справкой, естественно, потратив еще свое время…А еще тебе делают замечания, как и что ты должен говорить в их присутствии, ну прям учительницы младших классов. Кстати, об образовании- если все так плохо и ты работаешь в этой конторе и общаешься с населением, что делать в целом не умеешь и не хочешь, это только твой выбор, если взяли на работу только сюда.
Как же было раньше хорошо, когда можно было здесь и сейчас получить простую справку в управляющей компании или МФЦ, а главное, бесплатно, и не тратя кучу времени на некомпетентных «продавщиц», которые на элементарное действие тратят по полчаса, еще и замечания тебе делают. Прошу заметить, за соседним столиком тебя же еще и обсудят вслух с «товаркой»🤦🏻♀️
Для чего эта ненужная организация, которая даже не может в личном кабинете элементарные услуги предоставить, не понятно…
14
1
September 11, 2024
Удобное помещение, электронная очередь, сотрудники в униформе, всё такие серьёзные, занятые... Но к сожалению вопросы не решаются. Максимум взять показания счётчиков или может быть изменить ответственного квартиросъёмщика в связи с выбытием. Вопросы же начисления, расчетов по услугам - это полный мрак. ЕПД - документ создан и формируется так, чтобы никто и никогда в нём не смог разобраться. Сотрудники в красивой униформе смотрят в экраны мониторов и сами ничего там не понимают.
2
1
November 6, 2024
Безграмотные, ни одной проблемы не решили, перерасчёт 6 месяцев добивалась, акт поверки через три месяца продлили, я им не платила пока не переделали, данные по телефону постоянно не могут взять, куда-то переключают и так можно звонить часами по кругу.Они не справляются ни с одной функцией.Заявку на поверку ждала с 22.10.24 по6.11.24г, и он не пришёл, в 19 часов мастер позвонил и сказал что первый раз меня слышит.Я потеряла время, потом день ожидания в итоге мастер сказал что снимет заявку раз я не согласна чтобы он без меня снял счётчик на тепло.Это что за самодеятельность , отсебятина.Эта организация просто враги народа, ничего нельзя узнать , они мне по телефону сказали что не слышат меня и все дела)За что нас бог наказал , был ЕРЦ, всё было отлично, в один день решалось.На мои жалобы в офисе на Советской 61 сказали что они ср.ли на на них.
8
August 7, 2024
Отвратительное место, ничем помочь не могут, но нет бы откровенно об этом сказать, заставят сначала пройти 100 кругов Ада
Находиться в такой глубокой дыре, что сложно найти, промзона и орущие собаки, добраться туда - это такси или два вида автобуса, что б туда доехать, наверно следующий шаг забраться поглубже в лес, что б натыкались только случайно заблудившиеся люди, собаки или егери
по своему опыту скажу, лучше и проще туда не ходить, толку - 0
Минус деньги на потраченное такси
Ведь крайне простой вопрос, сменилась УК, деньги были перечислены в старую, расчетным центром (они же Мособлерц)
Сейчас на квартире долг, в размере оплаты за содержание ЖФ и никто не может помочь это исправить, и это спустя 5 посещений этого места
А на секундочку, напомнить тем людям, кто там работает, что единственное право и обязанность человека который пользуется их услугами - просто исправно платить деньги, которые они потом удачно про***т
Жаль нельзя и писать матом, хотя и это уже не поможет
Основной контингент, который вижу там, это бесконечное веретено пожилых людей, не думаю что им в кайф туда постоянно ходить, но только у людей на пенсии есть время их посетить, ибо рабочий день у них до 17.30, что вообще не вписывается в понятии логики, но вы конечно же можете потратить свою нерабочую субботу, но и в этом нет смысла
Зачем они вообще там сидят ? Вот вопрос 🤔 что бы накидать проблемных платежек и к ним приходили люди выяснять это? Просто посредник, не справляющийся со своими обязанностями , у меня все
Но продолжение истории следует
А из представленной ниже картинки, видно, как выглядят все посетители Мособлерц
13
2
December 17, 2024
Контактный центр! Совершено некомпетентные сотрудники, толком сказать ничего не могут! Знают один ответ «ожидайте» безобразие. Более того, вся работа МосОблЕИРЦ вызывает много вопросов? Для чего эта организация? В личном кабинете не отвечают на заявки, только на платные услуги реагируют. А услуга «поверка счётчика под ключ»? Оказать оказали, а обрабатывают 30 дней! Из-за этого я должна оплатить воду по среднему тарифу! С какой стати? Я Ваши условия о поверке счетчика выполнила, заказала поверку у Вас же, так почему же нельзя информацию обработать? Я не пропустила сроки, не пешком вам несу информацию и опоздала? Почему?
1
November 22, 2024
Простите.. но мособл. Это треш((( заказывала через мособл. Поверку счетчиков.. и мне не могут назвать название коммерческой организации с кем у них заключены договора и что за сотрудник и с какой организации приедет делать поверку… сотрудники( именно сотрудники) не знают, но переключают на коммерческую организацию- которые тоже ничего не знают.. Какая компания и что за сотрудник с аккредитацией должен придти… Потом мне звонят номера и просто разрывают на поверку счетчиков. Короче, все как один сказали , цена поверки 900 руб.., за счетчик!!! На поверку было 2 счетчика итого 1800, после поверки резки 2100. После всех выяснений с мособл. И коммер. Организацией с которой они соединяют… никто ответ предоставить не может.При выяснении всех обстоятельств.. сотрудник мне сказал)) 300 руб. Взяли за то, что мастер по поверки счетчиков передаст в мособлц. Самостоятельно. Но по закону РФ мастер обязать это делать сам))) . Сотрудники мособл. Просто не знают регламент и законов.. ВРУТ и БРЕШУТ. Хотя звонив в другие организации с аккреди опцией, можно сделать по 600 рублей за счетчик и так же мастер передает все сам!!! МОСОБЛРЦ ПОЗОР ВСЕЙ СТРАНЫ!!! Просто ПОЗОРИЩЕ некомпетентное
6
August 7, 2024
Платил исправно за коммуналку и плачу, но после смены УК, МосОблЕИРЦ перевел мои деньги не на ту УК и выставил мне задолженность. Вернуть деньги не могут и не хотят. Заставляют ходить по УК, писать заявления и ещё миллиард непонятных действий совершать. Помочь не хотят, говорят, что они не виноваты и т.д.
Делают из меня дурака!
Напомню, моя обязанность- платить вовремя за коммунальные платежи и всё!!!
Постоянно новые отмазки у них.
Персонал делает вид, что помогает, но ничего не меняется!
Самая бесполезная организация и управы на неё, к сожалению нет.
Крайне не советую с ними бороться и что-то им доказывать! Проблемы с ними нужно решать только через прокуратуру и другие компетентные органы!
Люди здесь не помогают, а заставляют мучаться и унижаться!!!
10
January 6
Халатное отношение сотрудников к своим должностным обязанностям, а именно, в ноябре 2024 года в данное отделение были переданы документы ( по приборам учета) для внесения в личный кабинет. Сотрудник взяла документы не зарегистрировав их и пообещав, что документы будут переданы по инстанции. До настоящего времени в личном кабинете нет изменений. Сведений о передаче данных нет. В итоге: зря потраченное время, деньги и нервы!!! Граждане, всегда регистрируйте документы, которые передаете.
October 14, 2024
Посещала центр 11 октября 2024 года по поводу перерасчета за воду. Получила помощь и ответы на все интересующие меня вопросы. Огромное спасибо Ларионовой И.А. за чуткое, быстрое и грамотное обслуживание.
1
October 21, 2024
Если приедешь ногами, то что-то объясняют.. Когда пишешь в ЛК одни отписки, ничего не перерасчитывают. КАК БУДТО СО СТЕНКОЙ РАЗГОВАРИВАЕШЬ!!! Одни отписки! БАРАНОВА только обещала весь год пересчитать по нашим показаниям.. Пришлось 80 ти летнюю женщину везти на такси к ним.. Чтобы решить проблему.
Отдельная тема звонок к ним, аогда обещали перезвонить в течении 3х рабочих 3 раза!! Если не возьмём трубку. Не позвонили ни разу!!!
Пришлось опять ехать пожилой женщине на такси!
5
December 13, 2024
На ресепшене быстро помогли разобраться с талоном, в очереди сидела не долго. Ларионова Ирина Алексеевна вежливая, тактичная женщина, все спокойно и понятно объяснила. Исходя из других отзывов ожидала худшего. Но все прошло отлично!
1
September 5, 2024
Такое впечатление что людей которые звонят за людей , не считают . отвечают редко ,а если дело дошло до диалога отфутболивают к другому специалисту а тот к другому и так далее хотя у всех перед носом стоят компьютеры ( провёл эксперимент 58.00 минут ждал ответе на свой вопрос был перенаправлен 4 раза к другим специалистам от которых ожидал ответа по 10-15 минут и все продолжалось заново .)ПРОСТО неуважение
6
October 9, 2024
Хочу отметить профессиональный подход к делу и клиентам в офисе Мособлеирц на ул. Белякова, 2В Шарденковой А. А. и Медведевой Е. Ю.
Занимались моим непростым вопросом длительное время. Решили положительно. Огромная благодарность этим работникам.
1
November 5, 2024
Хорошее отделение, очень приятные сотрудницы. Обращалась несколько раз по разным вопросам, проблем не было. Время ожидания среднее, иногда подольше, иногда побыстрее.
1
2
December 2, 2024
Отдельная история про это место, работа поставлена отвратительно, сама система. Не отслеживают платежи по банкам или вообще забывают их проводить, а когда якобы образовывается долг часами надо стоять, чтоб прояснить ситуацию, работают люди не разбирающиеся ни в цепочке, но в последовательности. Полное отсутствие правдивости данных. Данные не обновляются должным образом.
1
July 29, 2024
Хочу отметить отличную работу Мильковой Юлии Владимировны. Быстро вникает в суть вопросов задаваемых посетителями и успешно ликвидирует скученность при наплыве клиентов. Имею опыт работы с большими по численности коллективами. На мой взгляд очень толковый сотрудник.)
1
1
July 28, 2024
Подала заявление в мае на регистрацию электричество в частном доме в ДЕРЕВНЕ. Всё заполнила и на уменьшение тарифа тоже так же сообщила что газа нет и дом на электричестве живёт. Всё приняли со словами тариф будет деревенский счёт придёт.
В ИТОГЕ ДОМ У МЕНЯ В ГОРОДЕ А ЕЩЁ ГАЗОВАЯ ПЛИТА!!!! ВОПРОС. КТО ПРИНИМАЕТ СЛЕПЫХ СОТРУДНИКОВ???? СЧЁТ ВМЕСТО 70000 пришёл 110000
Нормально???
3
December 25, 2023
Ближайшее к дому отделение МОСОБЛЕИРЦ. Внутри тепло, светло, электронная очередь. Движется довольно быстро, есть кофейный аппарат с платным кофе, бесплатный кулер с водой и одноразовыми стаканчиками.
Само место гиблое. Данные в компьютере отделения не сообщаются с данными приложения, в телефонной поддержке, видимо, ваще третья система. Правду найти невозможно
14
2
December 14, 2024
Очень вежливые сотрудники, помогли решить вопрос . Приходила два раза и провела там максимум час, очередь передо мной была несколько человек но принимают несколько сотрудников
Добираться единственное не удобно. Но для меня это не минус
July 25, 2024
Персонал абсолютно некомпетентный. Чтобы внести изменения в показания счетчиков приходится вызывать руководство. Горе-менеджер Меркушева Альзира Мисхатовна, видимо, плохо владеет русским языком и понятия «я у вас не приму» и «не пропускает программа» для нее одинаковы. В итоге самые простые вопросы приходится решать с привлечением руководства. Спасибо Медведевой Елене Юрьевне, это единственный специалист, который реально понимает в работе.
3
1
July 23, 2024
Все хорошо, кроме самого главного для чего Учреждение предназначено!!! Акты сверки, которые должны быть доступны в личном кабинете Мособлерц, выдаются за деньги в сумме 320 рублей при обращении! Делаются в течение не более 1 минуты! Сделайте ещё туалет платным в Учреждении! Позорище!!!
2
September 26, 2024
24.08.24 помогли с непростым вопросом. Огромная благодарность сотруднице Меркушевой Альзире, такие люди просто золото! А так же руководству, за неравнодушие и человечность.
Приятные девушки работают, внимательные.
April 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Меркушевой Альзире Мисхатовне,это чудо женщина и замечательный работник,всё было доступно разъяснено и оказана помощь!Спасибо Вам ещё раз огромное,надеюсь что Ваше начальство наградит Вас премией,ведь таких работников надо ценить и беречь!!!!
4
6
January 10
Пришёл, народу.. бабка на баюке и бабкой погоняет
У всех глаза выпученные, не знают что делать..
Ну я перекрестился и думаю, буду тут минут 30 сидеть..
Взял талончик, сижу жду...
В общем минут через 10 я ушёл Решив все дела )))
Счётчики продлевал, после поверки - в общем все быстро и удобно!
November 8, 2024
Удобно расположен офис. Электронная очередь, с утра посетителей мало, вопрос решают достаточно быстро, при решении вопросов идут навстречу.
December 18, 2024
Заказывал через них проверку двух счетчиков горячей воды. 5 ноября 2024 года, проверили, спустя полтора месяца ищу концы. Данные не обновили, хотя в приложении указано об оплате и проведенной проверке. Три дня не могу дождаться хоть какого- то ответа. Раньше счетчики проверял у другой компании, все было четко.
3
November 2, 2024
Плюсов не нашла никаких пока, сплошные минусы.
Расположение офиса неудобное.
Работают абы как.. приехала и 30 минут ждала, пока покурят, поболтают, походят взад вперед..
Вишенкой на гнилом торте МОСОБЛИРЦ стали письма, звонки, сообщения с просьбой погасить задолженности, которых нет!
2
January 28, 2024
Всё очень цивильно. Персонал очень вежливый, помогли решить вопрос. Что касается самого офиса, всё для людей-платный кофе аппарат с вкусным кофе, чистый туалет, много сидячих мест для ожидания.
2
3
December 25, 2024
Приятное впечатление. Отзывчивые сотрудницы. Помогут, объяснят. Кто-то со мной не согласиться. Но знаете, надо прежде смотреть за собой. Будете вы приветливы и вам ответят тем же.
1
2
June 6, 2024
Обслуживание 5, персонал 5 +, время ожидания 1 мин, расположение удачное, всегда можно поставить машину. Рассмотрели заявку очень быстро, с особым вниманием отнеслись к решению нашего вопроса. Спасибо за помощь!
2
July 17, 2024
Ошибочно оплатила квартплату 10.06.2024г. Написала обращение, позвонила сразу после оплаты, все приняли сказали в течение месяца все будет исполнено. Держала на контроле, сегодня 17.07.2024г.
Долг висит, звонила, результат ноль. Обращение закрыто. Заполнили заново. Ответ - звоните через две недели. Мой ответ буду ходить к вам каждый день. Доверия нет.
Пенсионерка 71 год. Буду ходить как на работу. Спасибо за хорошую работу.
10
2
December 3, 2024
Просили поставить счётчики, по телефону сказали 3 200 как установка первичного, а сантехник пришёл и сказал суммуу в четыре раза больше! Позвонил, объяснил ситуацию, обещали связаться... Прошло 5 дней 🤣
July 20, 2024
Чисто, нежарко, сотрудники доброжелательные. Электронная очередь исправна, быстро приняли, решили вопрос.
September 6, 2024
Хорошее место, чисто, по тадончикам, все подскажут. Я была приятно удивлена.
January 11
Организация, как всем известно, волшебная))) жаль что уже улыбка начала пробиваться сквозь слезы отчаяния ... Не понять за что деньги берут, да ещё и справку о задолжности за деньги делают. Обнаглевший....
January 2
Уже второй месяц не получаю квитанцию на оплату жкх.Трижды звонила,пять заявлений написала в личном кабинете,но никто не отвечает и решает мою проблему.Это ужас!Что делать?В прокуратуру идти???
May 12, 2024
Отвратительное место! Получил квартиру в Новоград Павлино в конце декабря 2023 г., а квитанции мне начали присылать с октября 2023 г.!!! Подавал заявления, просил разобраться. Никто и ни с чем не разбирается. Выдуманный долг по квартплате продолжает рости. За 4 месяца насчитали больше 17 000 руб. за студию в 27 метров общей площади в которой никто не прописан и никто не живет, водой никто не пользуется! Самое интересное, что обращения в выше стоящие инстанции пока не приводят ни к какому результату! Буду продолжать писать.
6
September 5, 2024
Хорошее место, вежливый персонал,старается помочь всегда. Очередь быстро идет
November 3, 2024
Народ наплывами, но девочки быстро работают. Обеда нет, но меняются окошки на перерыв. На входе помогают разобраться с вопросом в какое окошко
December 7, 2024
Если не скандалить как многие, а спокойно объяснять свой вопрос, сотрудники квалифицировано разрешают любую проблему. Спасибо за помощь
February 14, 2024
28.12. Опломбировать счетчик холодной воды и поверила, по совету сотрудника ЕИРЦ через коммерческую организацию- так быстрее сказали- и в итоге .. Февраль- сведений о счетчике в приложении ЕИРц в телефоне нет . После многократных звонков в ЕИРЦ и зарегистрированной жалобы по телефону ( ожидание ответа оператора до 20!!!! Минут) Оказалось, что не Ооо Стройсервис виноват- они передали сведения о счетчике, есть документ об этом( уже и туда дозвонилась, кстати отреагировали быстро) - ЕИРЦ Виновник всего- сами же советуют коммерческую услугу на очном приеме, а потом не обновляют сведения в системе и не отсматривают информацию . Обновление данных в системе 1 раз в месяц - не смешно в 21 веке!!!
Итого- за свои деньги все сделала и еще пришлось скандалит и подавать жалобы, счетчика, еще не вижу в приложении. Позвонили из Ермц и пообещали в течение 3 недели!!!!!! Все исправить!!! Ужасно ! Это называется некачественная услуга и не выполнение обязательств! Организация ЕИРЦ вызывает только отрицательные эмоции
От 14.02.24- в дополнение к работе приложенмя ЕИРЦ - счет оплачен от 2.02.24, в личном кабинете ошибка платежа. За 12 дней не прошел платеж???? Что за работа такая придожерия? Кто занимается тех обслуживаниим страницы? И зачем тогда это приложение , если ничегт не работает?
8
1
December 15, 2024
Хуже сервиса не придумать.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, решить вопросы невозможно
Отказаться от их услуг это мечта!!!
Нарушают все сроки и законы в своей "работе"
January 19, 2024
Ожидание в очереди….. очень долго! Учитывая , что мне пришлось ехать из другого города, а дело было минутное. Начала было писать плохой отзыв, но отложила этот момент, т.к. ещё не общалась с работниками Мособлеирц. В итоге меня вызвали, а я уже и не надеялась)))). Сотрудник очень приятная, приветливая! Все оформили,все заполнили. Очень компетентна, ответила на вопросы! Добавлю свой отзыв о посещении 19.01.2024!!! Все отлично! Время ожидания в очереди мин 4!!! Сотрудники прекрасно выполнили свою работу! Осталась довольна посещением!
3
2
April 1, 2024
Добрый день! Если будет и дальше складываться такая работа, а именно начисление услуг, которые никто не подключал, затем перерасчет этих услуг 3 месяца, то народ будет только нищать вместе с гос.казной, а уровень инфляции, нервозность населения до изнеможения процветать! Кому нужен расчетный центр , который не учитывает передаваемые показания и каждодневные жалобы для немедленного перерасчета для выставления актуальных квитанций - не понятно. Иначе как воровством такое отношение не назовёшь. И жаловаться собственно некуда :-(
8
June 7, 2024
Они совсем ничего не считают у них там что-то то загружается то не загружается А им пофигу что на самом деле Они просто начинают долбать письмами что у тебя огромный долг. У меня вот на данный момент нет никаких долгов, последнюю квитанцию я оплатила 4 июня за май. Но они по сколько делать им видимо нечего бомбардируют меня письмами что у меня долг 23 000. И кому жаловаться? Роспотребнадзор просто кладёт трубки когда слышит про Мособлерц
4
November 5, 2024
Долго приходится ждать. Персонал вежливый. очередь электронная, но если возьмешь талончик, а этот специалист не работает - так и будешь сидеть до вечера.
November 17, 2024
Получила профессиональную консультацию, приятное обслуживание. Спасибо, так держать!
October 27, 2024
Хороший добрый персонал. В отличие от МОСОБЛЕРЦ города Орехово-зуево! Там хамло работает. Пусть обучение возьмут как общаться с людьми