MosOblEIRC
458 reviews
December 13, 2024
Была приятно удивительна отделением, чисто, быстро , комфортно.
Мне очень повезло, мою проблему решили и даже подсказали, что делать по другому вопросу
Бутц Анастасия Александровна очень мне понравилась, менеджер действительно вникла в проблему, спасибо большое.
Единственный минус конечно стоимость справок если нужно день в день, цена за справку об отсутствии задолжности в день обращения стоит 650, ну как бы, ничего себе, если нужно бесплатно то 4 рабочих дня
2
October 16, 2024
Не выгодное расположение для пешеходов, так как от автобусной остановки находится далеко. По пути пешеходная зона есть не везде. Добравшись до здания вас встретит лестница. Попадая внутрь вы сразу столкнетесь с очередью, которая стоит в 13 окно которое находится прямо в проходе. И вы толкаясь и извиняясь протискиваетесь к терминалу за талоном. Взяв талон вы попадёте в зал ожидания где есть электронное табло, стулья, 2 кулера - оба пустые и без плостиковых стаканчиков. Но вы можете купить кофе в автомате. К счастью мне долго ждать не пришлось. Окон приёма 13 и все они работали. Персонал вежливый и спокойный.
3
1
September 21, 2024
Самое ужасное место для посещения. Попадаешь в 90-е к хабалкам-продавщицам, которые, вероятно, скучают по прошлой работе, поэтому все в одном зале номер 1 собрались. За простую и как по мне «быструю» выдачу справки об отсутствии задолженности, устроили рынок - хочешь здесь и сейчас плати, не хочешь платить, приходи через неделю. А за смену собственника вообще отдельный вид издевательства, к которому еще прибавляется непонятный долг, потому что между ними и другой «гнилой» организацией, где сидят такие же , нет коммуникации и всем по фиг, что долг есть, в квитанции вы его не увидите. Кстати, надо еще заполнить кучу ненужных заявлений и приехать за справкой, естественно, потратив еще свое время…А еще тебе делают замечания, как и что ты должен говорить в их присутствии, ну прям учительницы младших классов. Кстати, об образовании- если все так плохо и ты работаешь в этой конторе и общаешься с населением, что делать в целом не умеешь и не хочешь, это только твой выбор, если взяли на работу только сюда.
Как же было раньше хорошо, когда можно было здесь и сейчас получить простую справку в управляющей компании или МФЦ, а главное, бесплатно, и не тратя кучу времени на некомпетентных «продавщиц», которые на элементарное действие тратят по полчаса, еще и замечания тебе делают. Прошу заметить, за соседним столиком тебя же еще и обсудят вслух с «товаркой»🤦🏻♀️
Для чего эта ненужная организация, которая даже не может в личном кабинете элементарные услуги предоставить, не понятно…
21
1
January 18
Обратился в мособлеирц за услугой поверки счётчика ка "подключ". Оставил заявку через личный кабинет в приложении, мне позвонили и согласовали приход мастера на субботу, 18.01.2025., и сказали, что мастер на кануне, в пятницу 17.01.2025, позвонит и мы договоримся о времени его прихода. В пятницу, естественно, никто не позвонил. В субботу, в 7.40, звонок от мастера, разбудив меня, и говорит, что он рядом и через 10 минут может подойти, я говорю, что он должен был мне позвонить на кануне, чтобы договориться о времени прихода и что сейчас это не нормальная ситуация (ждав хотя-бы извининений и в принципе мог его принять), на что мне ответили, что это нормальная ситуация и ввиду моей притензии он переносит свой приход, ко мне, на вечер и бросил трубку.
Через два часа звонок от диспетчера с вопросом: "как я поняла у вас не получилось договориться со специалистом!?", я рассказал всю ситуацию и отменил заявку.
Пришлось искать другую организацию для данной услуги.
2
September 11, 2024
Удобное помещение, электронная очередь, сотрудники в униформе, всё такие серьёзные, занятые... Но к сожалению вопросы не решаются. Максимум взять показания счётчиков или может быть изменить ответственного квартиросъёмщика в связи с выбытием. Вопросы же начисления, расчетов по услугам - это полный мрак. ЕПД - документ создан и формируется так, чтобы никто и никогда в нём не смог разобраться. Сотрудники в красивой униформе смотрят в экраны мониторов и сами ничего там не понимают.
6
1
November 6, 2024
Безграмотные, ни одной проблемы не решили, перерасчёт 6 месяцев добивалась, акт поверки через три месяца продлили, я им не платила пока не переделали, данные по телефону постоянно не могут взять, куда-то переключают и так можно звонить часами по кругу.Они не справляются ни с одной функцией.Заявку на поверку ждала с 22.10.24 по6.11.24г, и он не пришёл, в 19 часов мастер позвонил и сказал что первый раз меня слышит.Я потеряла время, потом день ожидания в итоге мастер сказал что снимет заявку раз я не согласна чтобы он без меня снял счётчик на тепло.Это что за самодеятельность , отсебятина.Эта организация просто враги народа, ничего нельзя узнать , они мне по телефону сказали что не слышат меня и все дела)За что нас бог наказал , был ЕРЦ, всё было отлично, в один день решалось.На мои жалобы в офисе на Советской 61 сказали что они ср.ли на на них.
13
January 21
Какой прекрасный специалист, сделала все красиво, спасибо Альзира!
Побольше бы таких отзывчивых людей!
5 раз была на янтарном с заявлениями, ничего не поменялось, тут за 5 минут все сделали♥️ все объяснила, выслушала, комплименты наговорила, приятно🤗
1
February 25
Был у них почти месяц назад — обратился для смены ФИО в лицевом счете. За срочное изменение попросили 790 рублей, но я отказался, сказав, что спешки нет. Сотрудники ответили, что изменения произойдут через две недели, и попросили написать заявление в личном кабинете их приложения, что я и сделал.
Итог: пришло уведомление в личный кабинет, где было сказано, что нужно принести договор купли-продажи с подписями. Но ведь я уже приносил все необходимые документы!
Другой случай: недавно снова посетил офис, чтобы сдать документы о поверке счетчика. У входа девушка попросила 480 рублей за ксерокопирование одной страницы. Пришлось поехать домой, чтобы сделать копию самостоятельно, потому что платить такую сумму за одну страницу показалось чрезмерным.
2
December 17, 2024
Контактный центр! Совершено некомпетентные сотрудники, толком сказать ничего не могут! Знают один ответ «ожидайте» безобразие. Более того, вся работа МосОблЕИРЦ вызывает много вопросов? Для чего эта организация? В личном кабинете не отвечают на заявки, только на платные услуги реагируют. А услуга «поверка счётчика под ключ»? Оказать оказали, а обрабатывают 30 дней! Из-за этого я должна оплатить воду по среднему тарифу! С какой стати? Я Ваши условия о поверке счетчика выполнила, заказала поверку у Вас же, так почему же нельзя информацию обработать? Я не пропустила сроки, не пешком вам несу информацию и опоздала? Почему?
4
November 22, 2024
Простите.. но мособл. Это треш((( заказывала через мособл. Поверку счетчиков.. и мне не могут назвать название коммерческой организации с кем у них заключены договора и что за сотрудник и с какой организации приедет делать поверку… сотрудники( именно сотрудники) не знают, но переключают на коммерческую организацию- которые тоже ничего не знают.. Какая компания и что за сотрудник с аккредитацией должен придти… Потом мне звонят номера и просто разрывают на поверку счетчиков. Короче, все как один сказали , цена поверки 900 руб.., за счетчик!!! На поверку было 2 счетчика итого 1800, после поверки резки 2100. После всех выяснений с мособл. И коммер. Организацией с которой они соединяют… никто ответ предоставить не может.При выяснении всех обстоятельств.. сотрудник мне сказал)) 300 руб. Взяли за то, что мастер по поверки счетчиков передаст в мособлц. Самостоятельно. Но по закону РФ мастер обязать это делать сам))) . Сотрудники мособл. Просто не знают регламент и законов.. ВРУТ и БРЕШУТ. Хотя звонив в другие организации с аккреди опцией, можно сделать по 600 рублей за счетчик и так же мастер передает все сам!!! МОСОБЛРЦ ПОЗОР ВСЕЙ СТРАНЫ!!! Просто ПОЗОРИЩЕ некомпетентное
9
January 6
Халатное отношение сотрудников к своим должностным обязанностям, а именно, в ноябре 2024 года в данное отделение были переданы документы ( по приборам учета) для внесения в личный кабинет. Сотрудник взяла документы не зарегистрировав их и пообещав, что документы будут переданы по инстанции. До настоящего времени в личном кабинете нет изменений. Сведений о передаче данных нет. В итоге: зря потраченное время, деньги и нервы!!! Граждане, всегда регистрируйте документы, которые передаете.
2
February 13
Хуже ещё не было , берут авансом платёж в Балашихе и каждый месяц считают пени за то что они видете ли не видят ещё моей оплаты при своих расчётах. Хотя я плачу строго и регулярно каждый месяц. По закону РФ пени должны начисляться только после 30 дней неоплаты за коммунальные услуги , а не потому что они авансом начисляют и видите ли их не видят ещё 🙈 Каждый месяц я плачу пени в течение нескольких лет как они пришли к нам на "несчастье " , думаю за это время уже приличная сумма вышла им в карман ! Думаю написать в прокуратуру , может там разберутся почему закон нарушается ??
2
3
January 19
Отвратительный , грубый персонал. Возникла проблема по вине самой организации, оказывается если отправлять показания счётчиков через их же приложение, это не является гарантом что они их получат. В итоге , оказывается на протяжении года отправленные показания они якобы не получали и выставили мне неустойку почти в 15 000 за горячее и холодное водоснабжение + отвод воды..Пришел к ним, задал вопрос как так могла получиться, в ответ в грубой форме мне было сказано что это мои проблемы и они её решать не собираются
2
1
February 11
С декабря месяца жду открытия нового лицевого. Управляющая компания отправила все данные 15.12. Звоню в мособлеирц у них ничего нет, оставляю заявку по номеру телефона (так как "специалисты" которые отвечают на звонок не могут дать информацию подобного рода), так что вы думаете 2 заявки были просто прозвоны (на горячей линии говорят вам звонили заявки обработаны), оставила заявку третий раз Ура перезвонили обещали что свяжутся со мной 29.01 как всю информацию уточнят и обязательно перезвонят ( увы и ах).
4!!! Заявка была оставлена 4.02, на дворе 10.02 ни ответа ни привета!!!
1
October 14, 2024
Посещала центр 11 октября 2024 года по поводу перерасчета за воду. Получила помощь и ответы на все интересующие меня вопросы. Огромное спасибо Ларионовой И.А. за чуткое, быстрое и грамотное обслуживание.
1
1
October 21, 2024
Если приедешь ногами, то что-то объясняют.. Когда пишешь в ЛК одни отписки, ничего не перерасчитывают. КАК БУДТО СО СТЕНКОЙ РАЗГОВАРИВАЕШЬ!!! Одни отписки! БАРАНОВА только обещала весь год пересчитать по нашим показаниям.. Пришлось 80 ти летнюю женщину везти на такси к ним.. Чтобы решить проблему.
Отдельная тема звонок к ним, аогда обещали перезвонить в течении 3х рабочих 3 раза!! Если не возьмём трубку. Не позвонили ни разу!!!
Пришлось опять ехать пожилой женщине на такси!
7
October 9, 2024
Хочу отметить профессиональный подход к делу и клиентам в офисе Мособлеирц на ул. Белякова, 2В Шарденковой А. А. и Медведевой Е. Ю.
Занимались моим непростым вопросом длительное время. Решили положительно. Огромная благодарность этим работникам.
1
1
December 13, 2024
На ресепшене быстро помогли разобраться с талоном, в очереди сидела не долго. Ларионова Ирина Алексеевна вежливая, тактичная женщина, все спокойно и понятно объяснила. Исходя из других отзывов ожидала худшего. Но все прошло отлично!
2
November 5, 2024
Хорошее отделение, очень приятные сотрудницы. Обращалась несколько раз по разным вопросам, проблем не было. Время ожидания среднее, иногда подольше, иногда побыстрее.
1
3
December 2, 2024
Отдельная история про это место, работа поставлена отвратительно, сама система. Не отслеживают платежи по банкам или вообще забывают их проводить, а когда якобы образовывается долг часами надо стоять, чтоб прояснить ситуацию, работают люди не разбирающиеся ни в цепочке, но в последовательности. Полное отсутствие правдивости данных. Данные не обновляются должным образом.
3
3
February 4
Есть электронная очередь , обслуживают быстро , сотрудники разбираются квалифицированные . Внутри есть кофейный аппарат , есть где присесьть . Пришёл и решил свои вопросы за 15 минут .
1
December 14, 2024
Очень вежливые сотрудники, помогли решить вопрос . Приходила два раза и провела там максимум час, очередь передо мной была несколько человек но принимают несколько сотрудников
Добираться единственное не удобно. Но для меня это не минус
1
September 26, 2024
24.08.24 помогли с непростым вопросом. Огромная благодарность сотруднице Меркушевой Альзире, такие люди просто золото! А так же руководству, за неравнодушие и человечность.
Приятные девушки работают, внимательные.
1
February 2
Очень понравился, быстро решили все вопросы. На входе девушка сориентировала куда нажимать на терминале электронной очереди, девушка оператор все объяснила , сказала что и как делать. Спасибо все понятно.
1
January 10
Пришёл, народу.. бабка на баюке и бабкой погоняет
У всех глаза выпученные, не знают что делать..
Ну я перекрестился и думаю, буду тут минут 30 сидеть..
Взял талончик, сижу жду...
В общем минут через 10 я ушёл Решив все дела )))
Счётчики продлевал, после поверки - в общем все быстро и удобно!
1
November 8, 2024
Удобно расположен офис. Электронная очередь, с утра посетителей мало, вопрос решают достаточно быстро, при решении вопросов идут навстречу.
1
December 18, 2024
Заказывал через них проверку двух счетчиков горячей воды. 5 ноября 2024 года, проверили, спустя полтора месяца ищу концы. Данные не обновили, хотя в приложении указано об оплате и проведенной проверке. Три дня не могу дождаться хоть какого- то ответа. Раньше счетчики проверял у другой компании, все было четко.
4
January 28
Веселое место.где можно чудно провести время.либо стоишь как в мавзолей.либо никого.с парковками беда.своим ходом добраться тоже не удобно.
1
1
December 25, 2023
Ближайшее к дому отделение МОСОБЛЕИРЦ. Внутри тепло, светло, электронная очередь. Движется довольно быстро, есть кофейный аппарат с платным кофе, бесплатный кулер с водой и одноразовыми стаканчиками.
Само место гиблое. Данные в компьютере отделения не сообщаются с данными приложения, в телефонной поддержке, видимо, ваще третья система. Правду найти невозможно
14
3
January 29
Многие вопросы по жкх и платежам можно решить только в офисе с операционистом. Я не из тех, кто пишет роботу на сайте, мне понятно общение вживую. Спасибо, что есть кулер, чистая уборная, зал ожидания, а большинство сотрудников доброжелательны и вежливы.
2
1
April 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Меркушевой Альзире Мисхатовне,это чудо женщина и замечательный работник,всё было доступно разъяснено и оказана помощь!Спасибо Вам ещё раз огромное,надеюсь что Ваше начальство наградит Вас премией,ведь таких работников надо ценить и беречь!!!!
4
7
November 2, 2024
Плюсов не нашла никаких пока, сплошные минусы.
Расположение офиса неудобное.
Работают абы как.. приехала и 30 минут ждала, пока покурят, поболтают, походят взад вперед..
Вишенкой на гнилом торте МОСОБЛИРЦ стали письма, звонки, сообщения с просьбой погасить задолженности, которых нет!
4
March 5
Грубые и наглые сотрудники. Позиция ничего не знаем и разбираться не будем. Ошибки в начислениях в квитанциях! Объяснения из серии вы зря два раза заплатили и оно наложились. Добиться правильных расчетов с первого раза не возможно. Есть «закрытые» начисления. От кого?!
Контора нахлебников и не нужных посредников.
August 7, 2024
Отвратительное место, ничем помочь не могут, но нет бы откровенно об этом сказать, заставят сначала пройти 100 кругов Ада
Находиться в такой глубокой дыре, что сложно найти, промзона и орущие собаки, добраться туда - это такси или два вида автобуса, что б туда доехать, наверно следующий шаг забраться поглубже в лес, что б натыкались только случайно заблудившиеся люди, собаки или егери
по своему опыту скажу, лучше и проще туда не ходить, толку - 0
Минус деньги на потраченное такси
Ведь крайне простой вопрос, сменилась УК, деньги были перечислены в старую, расчетным центром (они же Мособлерц)
Сейчас на квартире долг, в размере оплаты за содержание ЖФ и никто не может помочь это исправить, и это спустя 5 посещений этого места
А на секундочку, напомнить тем людям, кто там работает, что единственное право и обязанность человека который пользуется их услугами - просто исправно платить деньги, которые они потом удачно про***т
Жаль нельзя и писать матом, хотя и это уже не поможет
Основной контингент, который вижу там, это бесконечное веретено пожилых людей, не думаю что им в кайф туда постоянно ходить, но только у людей на пенсии есть время их посетить, ибо рабочий день у них до 17.30, что вообще не вписывается в понятии логики, но вы конечно же можете потратить свою нерабочую субботу, но и в этом нет смысла
Зачем они вообще там сидят ? Вот вопрос 🤔 что бы накидать проблемных платежек и к ним приходили люди выяснять это? Просто посредник, не справляющийся со своими обязанностями , у меня все
Но продолжение истории следует
А из представленной ниже картинки, видно, как выглядят все посетители Мособлерц
14
2
December 25, 2024
Приятное впечатление. Отзывчивые сотрудницы. Помогут, объяснят. Кто-то со мной не согласиться. Но знаете, надо прежде смотреть за собой. Будете вы приветливы и вам ответят тем же.
1
3
January 27
Приятная и вежливая помощница на рецепшне, вопрос решён быстро и без проволочек, всё замечательно!!!
1
August 7, 2024
Платил исправно за коммуналку и плачу, но после смены УК, МосОблЕИРЦ перевел мои деньги не на ту УК и выставил мне задолженность. Вернуть деньги не могут и не хотят. Заставляют ходить по УК, писать заявления и ещё миллиард непонятных действий совершать. Помочь не хотят, говорят, что они не виноваты и т.д.
Делают из меня дурака!
Напомню, моя обязанность- платить вовремя за коммунальные платежи и всё!!!
Постоянно новые отмазки у них.
Персонал делает вид, что помогает, но ничего не меняется!
Самая бесполезная организация и управы на неё, к сожалению нет.
Крайне не советую с ними бороться и что-то им доказывать! Проблемы с ними нужно решать только через прокуратуру и другие компетентные органы!
Люди здесь не помогают, а заставляют мучаться и унижаться!!!
11
February 14
Ждал недолго, сотрудники быстро решили все вопросы. Всё отлично организовано, минусов не обнаружил, рекомендую.
1
January 28, 2024
Всё очень цивильно. Персонал очень вежливый, помогли решить вопрос. Что касается самого офиса, всё для людей-платный кофе аппарат с вкусным кофе, чистый туалет, много сидячих мест для ожидания.
2
4
December 3, 2024
Просили поставить счётчики, по телефону сказали 3 200 как установка первичного, а сантехник пришёл и сказал суммуу в четыре раза больше! Позвонил, объяснил ситуацию, обещали связаться... Прошло 5 дней 🤣
1
January 11
Организация, как всем известно, волшебная))) жаль что уже улыбка начала пробиваться сквозь слезы отчаяния ... Не понять за что деньги берут, да ещё и справку о задолжности за деньги делают. Обнаглевший....
1
September 5, 2024
Такое впечатление что людей которые звонят за людей , не считают . отвечают редко ,а если дело дошло до диалога отфутболивают к другому специалисту а тот к другому и так далее хотя у всех перед носом стоят компьютеры ( провёл эксперимент 58.00 минут ждал ответе на свой вопрос был перенаправлен 4 раза к другим специалистам от которых ожидал ответа по 10-15 минут и все продолжалось заново .)ПРОСТО неуважение
8
January 2
Уже второй месяц не получаю квитанцию на оплату жкх.Трижды звонила,пять заявлений написала в личном кабинете,но никто не отвечает и решает мою проблему.Это ужас!Что делать?В прокуратуру идти???
1
June 6, 2024
Обслуживание 5, персонал 5 +, время ожидания 1 мин, расположение удачное, всегда можно поставить машину. Рассмотрели заявку очень быстро, с особым вниманием отнеслись к решению нашего вопроса. Спасибо за помощь!
3
July 17, 2024
Ошибочно оплатила квартплату 10.06.2024г. Написала обращение, позвонила сразу после оплаты, все приняли сказали в течение месяца все будет исполнено. Держала на контроле, сегодня 17.07.2024г.
Долг висит, звонила, результат ноль. Обращение закрыто. Заполнили заново. Ответ - звоните через две недели. Мой ответ буду ходить к вам каждый день. Доверия нет.
Пенсионерка 71 год. Буду ходить как на работу. Спасибо за хорошую работу.
11
2
November 3, 2024
Народ наплывами, но девочки быстро работают. Обеда нет, но меняются окошки на перерыв. На входе помогают разобраться с вопросом в какое окошко
1
December 7, 2024
Если не скандалить как многие, а спокойно объяснять свой вопрос, сотрудники квалифицировано разрешают любую проблему. Спасибо за помощь
3
1
December 15, 2024
Хуже сервиса не придумать.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, решить вопросы невозможно
Отказаться от их услуг это мечта!!!
Нарушают все сроки и законы в своей "работе"
1
November 5, 2024
Долго приходится ждать. Персонал вежливый. очередь электронная, но если возьмешь талончик, а этот специалист не работает - так и будешь сидеть до вечера.
1
July 29, 2024
Хочу отметить отличную работу Мильковой Юлии Владимировны. Быстро вникает в суть вопросов задаваемых посетителями и успешно ликвидирует скученность при наплыве клиентов. Имею опыт работы с большими по численности коллективами. На мой взгляд очень толковый сотрудник.)
1
2