Хочу выразить огромную благодарность Меркушевой Альзире Мисхатовне,это чудо женщина и замечательный работник,всё было доступно разъяснено и оказана помощь!Спасибо Вам ещё раз огромное,надеюсь что Ваше начальство наградит Вас премией,ведь таких работников надо ценить и беречь!!!!
Самое ужасное место для посещения. Попадаешь в 90-е к хабалкам-продавщицам, которые, вероятно, скучают по прошлой работе, поэтому все в одном зале номер 1 собрались. За простую и как по мне «быструю» выдачу справки об отсутствии задолженности, устроили рынок - хочешь здесь и сейчас плати, не хочешь платить, приходи через неделю. А за смену собственника вообще отдельный вид издевательства, к которому еще прибавляется непонятный долг, потому что между ними и другой «гнилой» организацией, где сидят такие же , нет коммуникации и всем по фиг, что долг есть, в квитанции вы его не увидите. Кстати, надо еще заполнить кучу ненужных заявлений и приехать за справкой, естественно, потратив еще свое время…А еще тебе делают замечания, как и что ты должен говорить в их присутствии, ну прям учительницы младших классов. Кстати, об образовании- если все так плохо и ты работаешь в этой конторе и общаешься с населением, что делать в целом не умеешь и не хочешь, это только твой выбор, если взяли на работу только сюда.
Как же было раньше хорошо, когда можно было здесь и сейчас получить простую справку в управляющей компании или МФЦ, а главное, бесплатно, и не тратя кучу времени на некомпетентных «продавщиц», которые на элементарное действие тратят по полчаса, еще и замечания тебе делают. Прошу заметить, за соседним столиком тебя же еще и обсудят вслух с «товаркой»🤦🏻♀️
Для чего эта ненужная организация, которая даже не может в личном кабинете элементарные услуги предоставить, не понятно…
Отвратительное место, ничем помочь не могут, но нет бы откровенно об этом сказать, заставят сначала пройти 100 кругов Ада
Находиться в такой глубокой дыре, что сложно найти, промзона и орущие собаки, добраться туда - это такси или два вида автобуса, что б туда доехать, наверно следующий шаг забраться поглубже в лес, что б натыкались только случайно заблудившиеся люди, собаки или егери
по своему опыту скажу, лучше и проще туда не ходить, толку - 0
Минус деньги на потраченное такси
Ведь крайне простой вопрос, сменилась УК, деньги были перечислены в старую, расчетным центром (они же Мособлерц)
Сейчас на квартире долг, в размере оплаты за содержание ЖФ и никто не может помочь это исправить, и это спустя 5 посещений этого места
А на секундочку, напомнить тем людям, кто там работает, что единственное право и обязанность человека который пользуется их услугами - просто исправно платить деньги, которые они потом удачно про***т
Жаль нельзя и писать матом, хотя и это уже не поможет
Основной контингент, который вижу там, это бесконечное веретено пожилых людей, не думаю что им в кайф туда постоянно ходить, но только у людей на пенсии есть время их посетить, ибо рабочий день у них до 17.30, что вообще не вписывается в понятии логики, но вы конечно же можете потратить свою нерабочую субботу, но и в этом нет смысла
Зачем они вообще там сидят ? Вот вопрос 🤔 что бы накидать проблемных платежек и к ним приходили люди выяснять это? Просто посредник, не справляющийся со своими обязанностями , у меня все
Но продолжение истории следует
А из представленной ниже картинки, видно, как выглядят все посетители Мособлерц
Удобное помещение, электронная очередь, сотрудники в униформе, всё такие серьёзные, занятые... Но к сожалению вопросы не решаются. Максимум взять показания счётчиков или может быть изменить ответственного квартиросъёмщика в связи с выбытием. Вопросы же начисления, расчетов по услугам - это полный мрак. ЕПД - документ создан и формируется так, чтобы никто и никогда в нём не смог разобраться. Сотрудники в красивой униформе смотрят в экраны мониторов и сами ничего там не понимают.
Платил исправно за коммуналку и плачу, но после смены УК, МосОблЕИРЦ перевел мои деньги не на ту УК и выставил мне задолженность. Вернуть деньги не могут и не хотят. Заставляют ходить по УК, писать заявления и ещё миллиард непонятных действий совершать. Помочь не хотят, говорят, что они не виноваты и т.д.
Делают из меня дурака!
Напомню, моя обязанность- платить вовремя за коммунальные платежи и всё!!!
Постоянно новые отмазки у них.
Персонал делает вид, что помогает, но ничего не меняется!
Самая бесполезная организация и управы на неё, к сожалению нет.
Крайне не советую с ними бороться и что-то им доказывать! Проблемы с ними нужно решать только через прокуратуру и другие компетентные органы!
Люди здесь не помогают, а заставляют мучаться и унижаться!!!
Обслуживание 5, персонал 5 +, время ожидания 1 мин, расположение удачное, всегда можно поставить машину. Рассмотрели заявку очень быстро, с особым вниманием отнеслись к решению нашего вопроса. Спасибо за помощь!
Отвратительное место! Получил квартиру в Новоград Павлино в конце декабря 2023 г., а квитанции мне начали присылать с октября 2023 г.!!! Подавал заявления, просил разобраться. Никто и ни с чем не разбирается. Выдуманный долг по квартплате продолжает рости. За 4 месяца насчитали больше 17 000 руб. за студию в 27 метров общей площади в которой никто не прописан и никто не живет, водой никто не пользуется! Самое интересное, что обращения в выше стоящие инстанции пока не приводят ни к какому результату! Буду продолжать писать.
Ошибочно оплатила квартплату 10.06.2024г. Написала обращение, позвонила сразу после оплаты, все приняли сказали в течение месяца все будет исполнено. Держала на контроле, сегодня 17.07.2024г.
Долг висит, звонила, результат ноль. Обращение закрыто. Заполнили заново. Ответ - звоните через две недели. Мой ответ буду ходить к вам каждый день. Доверия нет.
Пенсионерка 71 год. Буду ходить как на работу. Спасибо за хорошую работу.
Они совсем ничего не считают у них там что-то то загружается то не загружается А им пофигу что на самом деле Они просто начинают долбать письмами что у тебя огромный долг. У меня вот на данный момент нет никаких долгов, последнюю квитанцию я оплатила 4 июня за май. Но они по сколько делать им видимо нечего бомбардируют меня письмами что у меня долг 23 000. И кому жаловаться? Роспотребнадзор просто кладёт трубки когда слышит про Мособлерц
Так вышло, что мне пришлось за месяц съездить в данное место несколько раз, девочки умнички работают оперативно, помогают решить вопросы, все подробно объясняют. Не понимаю жалоб на данное место, огромный поток людей проходит через них ежедневно, и они остаются вежливыми и заинтересованные в помощи людям. Я бы на их месте с ума сошла уже, от такого количества проходящих людей, и не все из них адекватные. Начинают орать на этих бедных девушек, как-будто это лично они виновата во всех ваших проблемах .
Такое впечатление что людей которые звонят за людей , не считают . отвечают редко ,а если дело дошло до диалога отфутболивают к другому специалисту а тот к другому и так далее хотя у всех перед носом стоят компьютеры ( провёл эксперимент 58.00 минут ждал ответе на свой вопрос был перенаправлен 4 раза к другим специалистам от которых ожидал ответа по 10-15 минут и все продолжалось заново .)ПРОСТО неуважение
Всё очень цивильно. Персонал очень вежливый, помогли решить вопрос. Что касается самого офиса, всё для людей-платный кофе аппарат с вкусным кофе, чистый туалет, много сидячих мест для ожидания.
Подала заявление в мае на регистрацию электричество в частном доме в ДЕРЕВНЕ. Всё заполнила и на уменьшение тарифа тоже так же сообщила что газа нет и дом на электричестве живёт. Всё приняли со словами тариф будет деревенский счёт придёт.
В ИТОГЕ ДОМ У МЕНЯ В ГОРОДЕ А ЕЩЁ ГАЗОВАЯ ПЛИТА!!!! ВОПРОС. КТО ПРИНИМАЕТ СЛЕПЫХ СОТРУДНИКОВ???? СЧЁТ ВМЕСТО 70000 пришёл 110000
Нормально???
Хочу отметить отличную работу Мильковой Юлии Владимировны. Быстро вникает в суть вопросов задаваемых посетителями и успешно ликвидирует скученность при наплыве клиентов. Имею опыт работы с большими по численности коллективами. На мой взгляд очень толковый сотрудник.)
Персонал абсолютно некомпетентный. Чтобы внести изменения в показания счетчиков приходится вызывать руководство. Горе-менеджер Меркушева Альзира Мисхатовна, видимо, плохо владеет русским языком и понятия «я у вас не приму» и «не пропускает программа» для нее одинаковы. В итоге самые простые вопросы приходится решать с привлечением руководства. Спасибо Медведевой Елене Юрьевне, это единственный специалист, который реально понимает в работе.
Все хорошо, кроме самого главного для чего Учреждение предназначено!!! Акты сверки, которые должны быть доступны в личном кабинете Мособлерц, выдаются за деньги в сумме 320 рублей при обращении! Делаются в течение не более 1 минуты! Сделайте ещё туалет платным в Учреждении! Позорище!!!
24.08.24 помогли с непростым вопросом. Огромная благодарность сотруднице Меркушевой Альзире, такие люди просто золото! А так же руководству, за неравнодушие и человечность.
Приятные девушки работают, внимательные.
Нравится электронная очередь. Решала два раза вопрос по счетчикам воды, нужно было подать новые номера счетчиков после их замены, все было быстро и в личном кабинете новые номера появились оперативно.
На официальном сайте указан график работы данного отделения. Где указано что 29 апреля рабочий день. И какое было наше удивление, когда мы приехали 29 апреля , а офис закрыт и на двери на листке указан совершенно другой график . Это безобразие! Я потратила свое время зря. Фото прикладываю
Ожидание в очереди….. очень долго! Учитывая , что мне пришлось ехать из другого города, а дело было минутное. Начала было писать плохой отзыв, но отложила этот момент, т.к. ещё не общалась с работниками Мособлеирц. В итоге меня вызвали, а я уже и не надеялась)))). Сотрудник очень приятная, приветливая! Все оформили,все заполнили. Очень компетентна, ответила на вопросы! Добавлю свой отзыв о посещении 19.01.2024!!! Все отлично! Время ожидания в очереди мин 4!!! Сотрудники прекрасно выполнили свою работу! Осталась довольна посещением!
Добрый день! Если будет и дальше складываться такая работа, а именно начисление услуг, которые никто не подключал, затем перерасчет этих услуг 3 месяца, то народ будет только нищать вместе с гос.казной, а уровень инфляции, нервозность населения до изнеможения процветать! Кому нужен расчетный центр , который не учитывает передаваемые показания и каждодневные жалобы для немедленного перерасчета для выставления актуальных квитанций - не понятно. Иначе как воровством такое отношение не назовёшь. И жаловаться собственно некуда :-(
Отвратительно! Вопрос по не правильным начисления специалист не решила!!! Взяла номер телефона, обещала разобраться и позвонить через день. Однако! Прошло 3 недели, а вопрос повис в воздухе! Специалист крайне некомпетен!!!
Система смены владельца л/с - откровенный кошмар. Мне нужно было всего лишь поменять владельца лицевого счёта, чтобы в квитанциях писало мое имя. По сути от этих изменений особо ни холодно ни горячо. Меня дважды по телефону заверили, что электронно, как в МЭС, это сделать нельзя - езжайте на Белякова, назвали перечень документов. Путь для меня вообще не близкий. Приехал, прождал в очереди (благо недолго), озвучил проблему. Достаю документы, мне говорят что нужны КОПИИ, а сделать у них будет стоить 35р(!!!) за лист. А таких листов у меня штук 15. Естественно я был вынужден уйти, попутно поругавшись с персоналом, на что мне был ответ - "пишите обращение". Я написал, ну а что толку, если проблема не решена. Сервис они тоже не сделают.
Итого, я не понимаю почему нельзя сделать это на портале или в приложении электронно, особенно что почти все документы тоже с ЭЦП! Какие проблемы, если я отправлю копии всех документов на смену владельца? Зачем мне нужно ехать, тратить свое время и деньги, а также время консультантов? Почему в МосЭнергоСбыте так можно, а здесь нельзя?
И ради таких несущественных изменений одной строки в квитанции мне потребовалось пройти через бюрократические круги ада. Бессмысленно и беспощадно.
Отвратительное расположение, от остановки надо прилично пройти, на авто нигде не припаркуешься. Снег не расчищен, не дойти, не доехать. Посетителей мало, но ждать пришлось очень долго. Непонятно по какому принципу вызывают, был талон 253, прождала, высветился 265 с той же буквой, потом 250... Люди нервничают из-за того, что вызывают не по очереди, первыми проходят те, кто пришёл позже. Персонал нормальный, вежливый, консультируют, но организация просто издевательская! Пенсионеры еле ходят, по таким сугробам пробираются. Как-будто специально разместили там организацию, чтобы поменьше народу добиралось, ещё и на месте у входа гору снега навалили, пришлось просить разрешения у гаражей припарковаться.
Сотрудники вменяемые. Документы готовят достаточно быстро. Из минусов - проблемы с парковкой и большой наплыв посетителей в будни. В целом впечатление положительное.
Очень удобно и грамотно расположены как подразделение МособлЕИРЦ, так и управляющая компания -в одном здании, можно оперативно решать многие вопросы, не бегая через полгорода.
Я не ожидала, что так может быть. Все, что хотела узнать - рассказали, показали, вежливо, доходчиво. Чисто, современно. Минус один - далеко от основного городского массива, комфортно на личном автомобиле или такси, но не каждый может себе позволить.
Ужасный центр, по телефону дозвониться нереально, если дозвонишься-ответа на вопрос не получишь, после бросят трубку. Нарушают ЖК РФ Статья 155 «Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» указывая сроки оплаты в платежных документах до 10 числа, а если оплатишь 1,2,3, то оплата выходит долгом в след. месяце, а на вопрос почему? Отвечают: «некорректно указаны сроки оплаты в платежном документе» Вы о чем???? Как не корректно, когда это ЗАКОН и МосОБлЕИРЦ его нарушает! Не отражаются оплаты в личном кабинете, а сами кричат: «у нас все чисто и прозрачно», а как прозрачно-то, когда плательщик не может в личном кабинете видеть корректных оплат. С таким расчетным центром приходится по старинке собирать платежные документы, что бы хоть что-то потом доказать.
Очень понравилось, девушка на входе, все объяснила, помогла разобраться с приложением, очень вежливо.
Было очень приятно, к сожалению не обратила внимание как её зовут.
Рекомендую
В сравнении с бывшими локациями и минимальной цифрофищацией, сейчас просто манна небесная. Просторно, талончики электронные, тихо, чисто, девушки компетентны во всех вопросах. Довольно удачное расположение, полно мест для парковки, в отличие от предыдущих мест "проживвния" МОСОБЛЕИРЦ
Обслуживание-отличное , персонал работает хорошо, если что-то не понятно, помогут. Время обслуживания зависит от количества людей и дня недели. Расположение хорошее, жаль что рядом нет парковки.
Ужасный филиал. Я поражена, что в 21 вике среди всеобщей оптимизации и цифровизации возможна настолько плохая организация процессов. Посетителей огромное количество, талон выдают на входе, но по нему невозможно понять, сколько людей перед тобой и сколько ждать. Я не дождалась очереди, потому что после часа ожидания, мне сказали что передо мной ещё 24 человека, хотя на талоне при его выдаче написано было, будто передо мной 1 человек. Много талонов с номерами больше моего прошли раньше. То есть нужно ждать по несколько часов совершенно не понимая, где твоя очередь сейчас. Народу много, места мало, не вежливые сотрудники.
Не удобно добираться!)
Зато какой сервис!)
Встречает на входе( и провожает) милейшая белокурая сотрудница, которая не просто помогает взять талончик, но и помогает передать документы, чтобы не стоять в очереди!!!
Ждала своей очереди не долго. Сотрудница в окошке была любезна и компетентна!)
Я очень довольна. Рекомендую!)
Хорошая организация процесса, вежливый персонал, всегда помогут. Много места, можно посидеть, выпить кофе. Немного неудобно добираться, а так все отлично.
Полная не компетенция. Не соблюдение сроков исполнения документов. Начинают работать только после неоднократного посещения с претензией и написания заявления на имя главы МОЕИРЦ.
Не колко месяцев пытаюсь добиться, что показания моего счетчика учитывались. Звонил, писал обращения в приложении. Отвечают нечто невнятное. График работы офиса не позволяет мне его посетить. В приложении мне теперь не дают писать обращения. А если в определенной категории и дают, то фото акта не дает загрузить. Как итог : просто берут деньги за то, что я не потребляю и отгородились от меня качественно.
Много рабочих мест, но мало работающих сотрудников, из-за этого большие очереди и долгое ожидание. Совсем непонятно как работают талоны, постоянно выбегает сотрудник и в панике переписывает номера талонов у посетителей, после чего очередь останавливается на какое-то время. И, да, сдала документы два месяца назад, отстояв 1.5 часа, услуга до сих пор не оказана!
Вопросы не решают, просто стоишь в очереди 2 часа, а потом тебе говорят, что счета не могут разделить, это делает управляющая компания, но! Управляющая смотрит круглыми глазами в офисе на тебя и крутит у виска. При этом на горячей линии Мос обл ерц с этой задачей посылают именно в офис Мос обл ЕРЦ. В общем пойди туда не знаю куда, найди то незнаю что. Думаю на телевидение нужно их позвать, клоуны, никто не за что не отвечает, а день герои за всё и даже за то чего нет. Молодцы, а потом говорим, чего в России жить не хочется, всё бегут за границу. Потому что кругом тебя за твой счёт хотят обуть и себе в карман поиметь не решая никаких вопросов, одни отписки и всё.
Наверно, тут все должно быть для людей, но получается иначе: нужна была справка об отсутствии задолженности, приехал в 8 часам, но нет интернета (это в 2023 году в госструктуре). Очень печально. Люди тут работают хорошие, но могут только поплакать вместе с нами.
Поменял оценку с 2 звёзд на 4 звёзды из-за сотрудницы МФЦ Алёны Карповой- она очень помогла, также переслала скан документов на почту. Такие отзывчивые люди очень нужны в госорганах!