MosOblEIRC
717 reviews
November 13, 2024
Понравилось, вопросы все помогли решить. Очень признательна и довольна и сотрудниками и руководством. Оперативно и позитивно, самое главное ответственный персонал, работа в команде на отлично. Благодарю всех сотрудников, среди них мужчина один, ему отдельно благодарна. Человеческое отношение к людям в ущерб себе, а т е после раб. времени, задерживаются, но до последнего обслуживают.
1
February 10
Культурный и грамотный персонал. Спокойно и внятно отвечают на заданные вопросы. Подсказывают и помогают в заполнении документов. Очень удобно расположены в шаговой доступности от "Мои Документы" с которыми по многим моментам сопрягаются!
February 21
Всё было удобно и быстро. Операторы оказались вежливыми и компетентными. Особенно хочется поблагодарить Наталью Ермакову, которая подробно объяснила все нюансы и помогла разобраться с проблемой.
1
February 21
Хочу выразить свою благодарность за оперативную работу сотруднику Ермаковой Н.А, обращалась с вопросами по оплате, Наталья все очень доходчиво объяснила, помогла решить мои вопросы. Очень ценный сотрудник, побольше бы таких!!!
2
December 27, 2024
В самом офисе сотрудники компетентны, вопросов к ним нет. Но проблема самого личного кабинета, всё работает некорректно,от туда идут недоразумения и не понимаешь что здесь происходит со своими платежами, вроде платишь, а долг растёт. По квитанции было одно, а в личном кабинете совсем другое, а потом тебе с квитанции всё в личный кабинет приходит и тут не понимаешь что такое. И только когда в офисе дали распечатку всех приходов платежей, посидела с калькулятором,разобралась сама что там произошло и понимаю, что если бы изначально в личном кабинете как по квитанции всё отображалось как надо, то таких вопросов не было.
February 4
Написал отзыв о работе центра, очень негативный, теперь хочу добавить. Мне выдали распечатку их расчётов за 24 год по моей оплате за электроэнергию. Дома подробно расчитал эти математические изыски центра. Все мои доводы оправдались, они наглым образом расчитывают всё в свою пользу. В двух месяцах у меня была даже переплата, но она ни где не отображена и не учтена! Как вам такое. Девушка, оператор, даже не способна логически мыслить, зовут Катя. Она с большим упорством считала одно и тоже не вдаваясь в суть, как вычислительная машина неспособная мыслить, или у неё просто задание, что б "задавить" голосом на высоком тоне и арифметическими действиями людей пенсионного возраста, но это действует не на всех. В итоге, пересчитав всё заново придёться посетить их ещё раз с заявлением на мошеничество! Хочу предупредить всех, не поддавайтесь на манипулирование арифметическими подсчётами с авторитетным мнением операторов, поверьте, истину они скрывают.
3
1
March 5
Очень понравилось обслуживание. Хочу особую благодарность выразить за работу Ниточкиной Татьяне Романовне. Очень отзывчивая, готовая помочь. Профессионал своего дела.
1
1
December 27, 2024
Кавардак сплошной,взял талончик и думал что все на этом,оказалось что нет.менеджеры начали бегать туда сюда,люди начали лезть без очереди ,для чего талончики ,это ещё не всё,попав наконец к заветному окну был просто ошарашен работником еирца,мне сказали что я не туда пришел и послали в еирц мышищ,Я сказал что ваша контора называется мособлеирц,это значит можно обратиться в любой офис московской области,только после многочисленных доводов с моей стороны были начаты действия по моему вопросу,зовут девушку Марина,фамилию незнаю,считаю что мособлеирц ненужное промежуточное звено ,которое ни чего не решает ,а жрет деньги налогоплательщика.
2
1
December 23, 2024
Была в субботу, приятно удивлена очереди не было, посидела буквально 5-7 минут, девченки молодцы всё оперативно рассказали и решили мой вопрос с заключением договора. Побольше таких отзывчивых.
February 21
Обслуживание максимально быстро,время ожидания от 5 до 10 минут , внутри чистота и порядок, остался очень довольным! Всему персоналу огромное спасибо!!!
2
February 6
Невозможно решить любой вопрос по телефону. Ответ один: через личный кабинет, либо ехать к ним в отдел(ул. Воровского). Человеку 80 лет должен ехать решать вопрос о перерасчете оплаты за комуналку. Оплатили через терминал (Баулинская 4) есть чек. Прислали новую квитанцию на 14т.р. Так вот чтобы решить вопрос, пожилой человек должен ехать в Раменское исравлять ихние ошибки. Еле дозвонился и оператор не смог ничем помочь (предложила ехать самой и на месте решать). Разве справедливо? Они не компетентны, а бабушка должна ехать к ним. Никакой помощи. Оперетор не компетентен. Одно твердит-приезжайте и решайте. Зачем телефон указывают, если даже проконсультировать не может. Работу оцениваю как неудовлитворительно. Даже один бал не хочу оставлять
4
2
February 20
Пришёл, взял талон электронной очереди. Людей очень много. Через полчаса подошла моя очередь, но выяснилось, что это система просто автоматом закрывает талоны, и нужно ждать, когда позовёт менеджер, которая одна как регулировщик распределяет людей по свободным сотрудникам (зачем тогда электронная очередь, которая в данной ситуации только запутывает людей?). В результате прождал 50 минут! Звёзды ставлю исключительно сотрудницам, стараются изо всех сил. Но штат необходимо расширять, и дорабатывать систему электронной очереди (учитесь у Сбербанка).
June 3
Аппарат выдал талон в 10:50, сейчас 12:30 идет только талон 102. Хотя на их электронном табло талон уже 202. Они просто пробивают пустые талоны якобы обслуживают людей, на самом деле сидит толпа, людей вызывает женщина. Электронная очередь существует только на электронном табло. По факту живая очередь на 2 часа! Просто отвратительная работа отделения. Вопросы онлайн и по горячей линии не решаются, нужно приезжать из другого города ЛИЧНО, чтобы понять как они с неба берут цифры и начисляют не понятно что. 21 век на дворе. Эта организация создана для неработающих людей, потому что даже в обеденное время вы просто не успеете пройти по очереди. Вопрос не решили, за 30 кв.метров никто не проживает, платежи приходят по 6000-10000 тысяч. Объяснить ничего не могут.
December 15, 2024
Нас обслуживала девушка примерно 37 лет возможно, на дальнем зале практически в середине, волосы тёмные, имя не помню,
Честно мы впервые пришли в это здание, и нам очень понравилось обслуживание, очень грамотно рассказала всё, улыбаясь, в позитиве, была настроена помочь, хотя время было вечернее,
Простите что не могу написать имя честно не помним .
Но спасибо что сложную задачу решили,
Мы благодарим Вас очень
1
February 2
Были с сестрой вчера в МосОблЕИРЦ чтобы переоформить документы квартиры на нового собственника. Были впервые и естественно вначале немного растерялась. На ресепшен нам помогли с документами, которые нужно было заполнить. Потом наз вызвали к кошечку N6. Сотрудница очень корректно и вежливо нам объяснила что и как нам действовать в дальнейшем. Все вместе время нахождения было примерно минут 20. Ушли очень довольные.
April 4
Спасибо огромное Ольге Николаевне и девушке Юлии из первого окошка, которые за считанные минуты помогли мне решить проблему, которая даже территориально не относится к Раменскому району. Могли отправить по территориальному признаку, но не стали. Побольше бы таких человечных сотрудников. Спасибо!!!
January 25
Была несколько раз. Очень хорошие девушки операторы, все объясняют, выясняют, помогают, что в их силах.
Но их не хватает. Окна работают не все.
Огромные очереди. Всегда, когда я приходила, не работала электронная очередь.
Очень жаль пенсионеров, которые в свои 80 лет должны сидеть там в очереди по несколько часов.
January 27
Операторы работают профессионально, электронная очередь это плюс. Ксерокс документов платный,никто не предупреждает предварительно,что будет требоваться копии документов,это большой и жирный минус. Есть туалеты для посетителей,это тоже плюс. В общем нормально.
March 9
Обращался по вопросу открытия лицевого счета в связи с новым технологическим присоединением. Администраторы на входе быстро разобрались что мне нужно и дали необходимые инструкции а девушка оператор быстро все оформила. Всё мероприятие вместе с очередью на 20 минут. Впечатлён)
February 11
Приходила за выпиской о том, что нет задолженности за ЖКХ для продажи квартиры, сотрудница все оперативно сделала, была вежливой и приятной в общении. Девочки на ресепшене тоже очень отзывчивые, обслуживанием осталась довольна
1
January 14
И снова здравствуйте за декабрь снова не прошли данные счета и они шпарят платёжку, вы офигели там сидите, приидите проверьте счётчик, все платежи есть , все записываю....я оплачиваю как положено, а почему-то получается я должна,... Потом придут и отрубят свет.... Молодцы вообще. Дозвонилась по одному номеру и там ещё меня отчитали, что надо платить,так все квитанции на руках об оплате, что за беспредел
3
2
May 16
Приехали оформить лицевой счет на электричество. Такого хаоса я еще не видела. Электронная очередь не работает, на ресепшене миллион человек, талоны на очередь выдаются не понятно как, вызывают не по талонам. В итоге потрачено 3 часа на очередь. В 19 окошке девушка очень компетентная, все сделала, помогла до заполнить заявление, спасибо ей гормон. Но организация приема граждан на нижнем уровне. Лучше бы живая очередь была, чем так
May 13
Отвратительная организация,занимаются мошеничество,написав 7 заявлений и в течение 7 месяца вернули переплату.Платим по счетчику ,а они выставляют начисление с потолка ,начисляют долги в большом размере,пора поменять эту систему и руководсво которое прячется от людей,и не идёт на контакт с людьми.Это лохотрон и *** .Не видят платежи,и не хотят видеть,таким способом обманывают людей.
2
1
January 28
Был 24 го января, очень помогла консультант в зале, которая подходила с номерками и вызывала. Очень приятные сотрудники. Иногда людей не хватает - поэтому может быть очередь. Но девушки стараются, вежливые. Всё объясняют
January 25
Хорошее место, сотрудники компетентные, вежливые. Все рассказали, объяснили. Решили мой вопрос очень быстро.
July 26, 2024
С удовольствием оставляю отзыв! Сотрудницы Елизавета (на ресепшене) и Марина (15 окно) выше всех похвал. Человеческое, доброжелательное отношение. Оперативно помогли с моим вопросом, еще и с улыбками на лице несмотря на вечер пятницы. Пример для всех сотрудников государственных органов! Просьба руководству поощрить Ваших работников.
March 17
Взял талон на очередь ,через три часа высветился мой номер талона ,не хватает людей для обслуживания ,а так работники вежливые и знают свою работу ,но столько ждать это не мыслимо ,решайте вопрос с очередями
November 14, 2024
Есть парковка рядом, что немало важно. Сотрудники отделения сразу при входе пытаются разобраться в целях визита и если есть возможность сразу решить вопрос без ожидания. Если вопрос не по подаче счетчиков, а более глубокий, то направляетесь в эл очередь. Надо будет подождать, так как народу всегда много. Специалисты квалифицированы и стараются помочь в решении вопросов. Не забывайте паспорт и оригиналы документов. Всё остальное решаемо!
1
1
November 24, 2024
Присоединяюсь ко всем хорошим отзывам. Отдельное спасибо менеджеру Бенюк Галине Николаевне, оперативно помогла мне с моим вопросом. Замечательный специалист!
1
September 6, 2024
Очень классное обслуживание! Всё быстро,чётко, без очередей, без какой-либо волокиты!
Спасибо за внимание,чуткость к людям!
Респект руководителю этой организации за организованную работу.
1
April 15
Очереди конечно капец. Работает все через пень колоду. Единственно что нормально это сотрудница, которая оперативно( насколько это возможно на таком оборудовании) решила мой вопрос. 1,5 часа ждал что бы решить 2 минутный вопрос.
December 10, 2024
За все время был в многих организациях подобного типа, но хочется отметить именно это место, а конкретно сотрудников, особенно, Фирстову Л.Л. - самый квалифицированный сотрудник, при этом очень вежливая и тактичная, во многих моментах я не разбираюсь - она со всем помогла, четко ответила на все вопросы и разъяснила информацию. Благодаря ей ушли в отличном настроении! Спасибо!
1
July 26, 2024
Спасибо огромное начальнику клиентского обслуживания Левкиной Галине Николаевне: знает идеально свою работу, очень любит своих клиентов, с открытой душой помогает всем. Если бы ни она-мы бы не справились с решением нашей проблемы. Очень ей благодарны. С её помощью быстро всё оформили!
1
February 3
Отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание. Лучше заранее делать необходимое количество копий документов. В офисе 40 руб. Лист.
June 3
Отвратительное место , не компетентный персонал ,отсутствие электронной очереди , время ожидания более 1,5 часа.. посещал данное заведение 3 раза , только на 3 раз дали полный список документов на увеличение мощности 15 квт. Бесполезная прокладка между моими документами и мособлэнерго...
January 4
Приняли хорошо, сотрудник сразу подошла и поинтересовалась, что нужно, получил электронный талончик, в очереди прождал не больше минуты. Сотрудник оперативно и быстро решил мою проблему.
March 21
С ребенком 7 лет, который устал и ноет сидели час. Ещё полчаса кидали из окна в окно, потом перед нами всунули бабищу толстую с мужиком - им конечно, нужнее. Душно, голова болит, ребенок орет. Организация хуже некуда. Не люди не людям.
1
1
September 13, 2024
Приятный офис, понравилось обслуживание, при входе стоят сотрудники направляют конкретно каждого со своими обращениями,, меня обслуживало окно 2 в этом окне обслуживал Александр, не запомнила фамилию, но не важно, важно то, что принял документы, хотя у меня не было достающих документов, всё объяснил, записал, какие донести документы, что я потом и сделала, хочется сказать огромное ему спасибо за его внимательность и профессионализм своего дела, спасибо Администрации за подбор сотрудников квалифицированных
July 17, 2024
Спасибо огромное сутруднице марине,из 15 окна!образцовый сотрудник,всем таким ее коллегам быть и брать пример с марины,приветливая,отзывчивая сю,человечная и очень прятная девушка!спасибо вам марина ща проделаную работу,пусть ваши коллеги берут с вас пример,побольше бы таких как вы,еще ращ огромное спасибо
November 26, 2024
Об работе всех государственных структур можно высказываться вечно ,но это уже предел , во-первых, если подойти к кому-то с вопросом эта заранее провальная идея ,никто работать не хочет , на любой вопрос просьбу ,подождите ,так и не дожидаешься сидишь по 2-3 часа ,ждешь пока работники наообщтся между собой ,хочется спросить «ВЫ В СЕБЕ ?!!!» ,как это возможно люди приходят ,а для них как будто в порядке вещей все это безобразие, самое интересное ,работа по талонам для них бутафория , хотят возьмут человека с талоном не хотят скажу ждите мы вас вызовем ,и так и сидишь и ждешь пока им захочется работать и они тебя позовут ,когда твоя очередь по талону пройдет ,они скажут мы вас вызовем ,а потом скажут идите опять за талоном мы вас вызовем!!!!!!!!
РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ -ЭТО НЕ НАЗОВЁШЬ ,ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД НАРОДОМ !!!!
Позор !
4
2
January 3
Просто ужас,электронная очередь не работает от слова совсем!!!! Старшая смены вызывает по номерам, самое противное, ждали час своей очереди,а наш номер так и не назвала, вмешались сами.Почему у вас такой подход к клиентам? Ответ, всё нормально не переживайте
1
February 7
Личный кабинет работает некорректно, обращения обрабатываются очень долго и ответы не удовлетворяют вопрос, поэтому приходится все равно идти решать вопросы ногами. Жалко сотрудников, а надо всего лишь наладить работу онлайн сервиса(((
June 20, 2024
Спасибо большое сотруднице Марине из 15 окна!
Образцовый сотрудник, всем ЕРЦ на заметку!
Приветливая, отзывчивая, человечная и очень приятная девушка! Спасибо Вам, Марина, за вашу работу!
December 19, 2024
Достаточно долго ждать очередь. Работники стараются ускорить процесс, но мне кажется слишком большая нагрузка на этот центр или неправильная организация труда
August 24, 2024
Как и любая гос организация с кучей нюансов. Есть очень хорошие специалисты, но к ним нужно ещё попасть. Всего 2 терминала для оплаты. Есть место для ожидания очереди. Можно сделать ксерокс прямо там.
November 24, 2024
Дикие очереди, особенно во вторник. Душно. Там работает очень мало сотрудников, которые явно не справляются. Особенно жалко ту женщину, которая бегает от ресепшена и терминалов до стоек в залах. Я взял талончик и уехал на 3 часа. За это время я посетил нотариус, купил очки, купил продукты и поел в кафе. Когда вернулся, ещё просидел в очереди почти час. Наградалончиков никогда не соответствует очереди, людей пускают по бумажкам, которые написали сотрудники вручную.
2
1
December 23, 2024
Всё было быстро и профессионально. Спасибо сотрудникам . Так держать! Молодцы.
January 29
Были непосредственно в офисе, ваши сотрудники озвучили стоимость поверки счетчика 800₽, мастер на месте начинает разводить, говорит, что 1200₽. Обман
1
1
February 13
Был на приеме, все очень хорошо организованно! Приятные и вежливые работники, помогли все оформить в лучшем виде! Радмила и Галина Борисовна спасибо вам большое!!!
May 31, 2024
Персонал очень вежливый и всегда готов помочь. Как бы сильно я отказывался понимать платёжную квитанцию, мне старательно и спокойно старались объяснить.
Я всё равно ничего не понял, ЖКХ снова меня обманул на законно основании, но люди со мной общались хорошие.
Они старательно мне говорили что обман со стороны обычного потребителя это законо наказуемо, а обман со страны государства это политика. 😆😆😆
4