Подъездные пути грязноваты и страшноваты, и это несмотря на то, что дома частного сектора вокруг выглядят богато. Внутри приветливая охрана и персонал. Что ещё нужно для хорошей организации? а... ну да - подъездные пути, и лсобенно пешеходом туда неприятно ходить.
Неделю добиваюсь информации почему отключили газ и когда возобновят подачу газа.
По телефону никто ничего конкретного не отвечает, на обращение вообще никакого ответа нет
Уточнял информацию о газификации. Спасибо Виктории Рыжовой, за доброжелательное отношений, профессиональный подход к делу и исчерпывающие ответы на все возникшие вопросы.
Была в Офисе обслуживания в Мытищах на этой неделе. Быстро и вежливо обслужили. Девушка подсказала, как правильно написать заявление и рассказала, что можно подать все через личный кабинет онлайн. Очень удобно, спасибо!
21 августа обратилась в Мособлгаз Мытищи. Оформили заявку быстро, но на этом все и закончилось. Несмотря на то, что услуга платная, до сегодняшнего дня мы не получили даже проекта договора! О какой эффективности, продуктивности, идет речь в рекламе непонятно! Ваша организация является единственным поставщиком услуги, что автоматически делает нас «заложниками» ситуации нерешаемого вопроса. Какая - то черная дыра ответов на конкретные вопросы по результату обработки нашей заявки!
Даже одну звезду ставить много! -100 звёзд этому заведению. Работают ***. Заказывал услугу по установке газового счётчика, ранее в доме не было счётчика. Заключили договор, оплатил сразу же-стоимость 21000р, в договоре написано, что в течении 45 дней выполнят, ну ок, проходит 45 дней и тишина вообще, звоню туда, и говорят какую-то чушь, передают другому подрядчику и тд... Написал претензию и готовлю обращение в суд за не выполнение в суд, так-же написал в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Хочу поблагодарить персонал за внимание и помощь в оформлении документов. Меня трудно удивить, но был крайне удовлетворен. Прием вела Евгения фамилию не помню, хочу пожелать ей всего хорошего.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отдела клиентского сервиса.
За период сотрудничества сотрудники данного отдела зарекомендовали себя как компетентные специалисты с высоким уровнем знаний. Заслуживает внимание то, что специалисты ответственно и профессионально выполняют свою работу.
Внутри неплохо по обстановке и люди пытаются работать, но вот явно не очень это получается....Почти три месяца с момента подачи заявления жду выполнения несложной процедуры (смена собственника в договоре). Боюсь подумать и представить что будет дальше, если на казалось бы несложной/бумажной работе всё уже буксует. Сперва какие-то даты/сроки обещали, сейчас просто честно говорят - срок не известен... Какой-то откат в советское прошлое далеко в не лучшем его виде...
Можно написать во все возможные соцсети и средства связи в которых представлен МОГ и в которые они же просят обращаться - гарантирую, всё спустится в итоге на одного "куратора", который в лучшем случае также ничего не пообещает ну или пообещает но не сбудется, или просто вас проигнорирует.
Странно, что механизмов воздействия на МОГ практически нет - организация которая рапортует о выполнении каких-то планов, когда люди по несколько лет ожидают то трубы, то работ на участке/в доме, то пуска газа.... Интересующиеся могут поизучать, достаточно в рамках одного филиала МОГ, того же "Север"
Персонал объяснял все что необходимо. Хотя моя ситуация была не стандартной, но оператор вникла в нее и когда поняла , что не справляется пригласила коллегу на помощь. Не отмахивалась и не грубила. Решили проблему
Само отделение работает хорошо, на вопросы отвечает адекватно. На этом хорошее заканчивается. Заказывали предоставление архивных документов через приложение Мособлгаза, в результате заявление просто потерялось. Пришлось оформлять заявление в отделении Мособлгаза. Зачем нужны услуги в мобильном приложении, если они неправильно работают? Также заказывали газовый котел в отделении по трейд инн, после чего нам на данный момент уже третий раз откладывают его доставку по месту эксплуатации, называя разные причины (нехватка персонала, кто то на отгрузке, кто то в отпуске). При этом всем с нового года (с 1 января 2024 года) Мособлгаз становится единым оператором в Подмосковье. Как они собираются выполнять новые обязанности, если с текущими не справляются?
Заявление на внесение изменения в ТУ Д 075-46 в части точки подключения с 0.003 мпа на 0.Змпа по адресу д. Грибово27 подала 11.10.2023.Заметте это не моя ошибка.,но документы еще не получены обещали позвонить .вот и жду до сих пор.а договор заключен 07.12.2021 это начало фирсова нина николаевна. наверно газа не дождусь
Подавали заявление по догазификации. Все мделали в личном кабинете. Но при подписании догоалоа были неточности в тексте пришлось ехать в Мытищи. Поравилось что мало людей, нет очередей, пока прошли первый этап, все нормально. Думаю будет так же в последующих этапах.
Была в офисе обслуживания клиентов в г.Мытищи. В очереди прождала не более 2 минут. Осталась довольна сотрудниками, быстро и оперативно решили мой вопрос!
Была бы возможность, вообще бы оценил 0. Купил у них счётчик, который не подошёл, через два дня после покупки хотел вернуть, а мне говорят что надо писать заявление, которое рассматривается в течение 14 дней и только после положительного решения нужно подойти опять к ним и только тогда они вернут деньги. Ссылался на " Закон прав потребителей", а продавец стрелки поворачивает на бухгалтерию и выше стоячих, к которым чтоб попасть, нужно записываться и ждать чуть ли не 1.5-2 месяца. Получается на них нет никакой управы
Сегодня приехали в офис в г Мытищи мособлгаз, хотим выразить огромную благодарность сотруднику Максиму Семёнову за четкое исполнение своих обязанностей , были приятно удивлены вежливости , доступности объяснений по всем вопросам , которые мы задавали , приём прошёл быстро , мы не сидели в очереди и так же очень быстро Максим оформил все документы по нашему заявлению. Спасибо огромное Максиму , объявите пожалуйста ему благодарность , с уважением к вам семья Силаенковых Павла и Екатерины , проживающих по адресу с. Федоскино
Вся система странная. В один день газовую карту нельзя пополнить и наличными и безналично. Либо налично, либо безналично. Так безналично ещё только и через оператора в окне.
Так еще и операторы , сидя в метре друг от друга, не могут и не хотят обменяться информацией о неработающей системе приеме платежей картой. Впечатление отрицательное.
В данный момент занимаюсь оформлением / подключение социального газа. Понравилась помощь девушек в регистрации личного кабинета, оформлении договора. Даже напоили водичкой)))) дружелюбно и приятно. Может реально к нам поворачиваются лицом? Ставлю на звезду меньше из-за тог что мало окошек работало в выходные. А так, спасибо!!!!!!
В целом положительное впечатление, единственное не очень удобно добираться, если на общественном транспорте и пришлось потратить время на ожидание очереди, в остальном всё позитивно
Обратилась по программе социальной газификации в Мособлгаз Север. Процесс подключения не простой. Много этапов и участников при первичном подключении. Нам повезло не сразу. Когда подключилась к проекту мастер омтр Наталья Александровна Бунакова - все значительно ускорилось и приобрело порядок. Не простой вопрос подключения к газовой сети собственника поселка был успешно урегулирован без дополнительных затрат с нашей стороны. До конца всех работ оперативно координировала и помогала разрешать возникающие сложности. Благодарим Наталью Александровну за профессионализм и отзывчивость, и в ее лице компанию Мособлгаз Север, Всех кто ее поддерживал и сделал для нас пользование газом, возможным.
Отличный офис, очередь средняя, приятный, вежливый и квалифицированный персонал. Удобное расположение для тех кто на транспорте. Единственный минус - это парковка, её просто нет и знак "остановка запрещена".