Mosplitka
368 reviews
September 3, 2024
Хочу выразить благодарность Матвеевой Регине, за проделанную работу и помощь с выбором плитки!
April 7, 2023
Был сделан заказ тумбы с раковиной p. m, товар привезли на машине без кузова, товар не был упакован в плёнку, на улице шёл дождь, и товар соответственно был полностью мокрым, всё верхние картонные упаковки потеряли функцию упаковки, обратились по телефону, менеджер обещал решить вопрос и предоставить скидку на товар или произвести замену, далее началась затягивание решения вопроса, менеджер уволился, с руководством общаться не удаётся, менеджер отдела говорит что это невозможно, пишите, писали неоднократно, вопрос не решился. Не рекомендую покупать в магазине мосплитка, они берут деньги заранее, работают по предоплате, и соответственно никто не заинтересован решать ваши вопросы, хотя изначально была проблема создана магазином. Стоит тумба, и никак не могу решить вопрос, очень жалею, что сделала заказ в данном магазине. Хочу всём порекомендовать Яндекс маркет, там очень заинтересованы в каждом клиенте, всё вопросы можно решить, всё телефоны по поводу претензий в доступе, в отличие от мосплитка, где клиент тратит за фирменную вещь, а получает полное разочарование! Не покупайте в мосплитка!!
4
1
June 2, 2024
Спасибо Матвеевой Регине за отличную работу и помощь, обращаемся уже не впервые. Рекомендуем салон и менеджера.
1
June 14, 2023
Магазин и сервис хороший. Заказываю уже много лет по необходимости. Удобный поиск. Огромный плюс, что в магазине сделают бесплатный 3д дизайн плитки с просчетом сколько надо и ты понимаешь какой будет конечный итог ванной.
1
1
October 7, 2024
Подобрали плитку и сантехнику согласно нашему дизайн проекту, доставка была вовремя, все целое и в полном комплекте, плитка качественная, так что можем смело порекомендовать салон Мосплитка
1
September 10, 2023
Купила плитку, оплатила, через три дня собралась забрать ее из Подольска. Накануне поездки в Подольск позвонила менеджеру по другому вопросу и случайно узнала, что моя плитка на складе пропала. На вопрос, как могла пропасть уже оплаченная плитка, получила отговорку, что прям вот буквально сегодня ночью на складе рухнула полка и все до единой плитки разбились. Мне кажется, менеджеру самой было неловко так неуклюже врать.
Думаете, мне автоматически вернули деньги и как-то компенсировали простой в ремонте и новый виток работы дизайнера? Нет, более того - теперь мне предстоит писать заявление, чтобы мне вернули деньги за мою уже оплаченную плитку, которую они якобы так неудачно разбили всю до единой.
3
1
June 28, 2023
Пишу отзыв от лица дизайнера, далее будет отзыв от лица моей заказчицы. Я очень редко пишу плохие отзывы, но эта ситуация перешла все границы. Хотели дождаться выплат по сотрудничеству с дизайнером, но дождаться их не получится видимо уже.
28.04.23 вместе с заказчицей мы посетили офис Мосплитки на Павелецкой, и с этого момента начались наши «приключения» и постоянная нервотрепка. Скажу сразу- ни одного заказчика я больше не приведу в Мосплитку. Отношение как к клиенту, так к дизайнеру мягко говоря безразличное. Войдя в офис на Павелецкой мы стояли 1-2 минуты перед лицами менеджеров и никто не поздоровался на наше первое с ними приветствие, мы с заказчицей в недоумении переглянулись. Обычно вежливые сотрудники здороваются, просят немного подождать пока освободятся, мы бы без проблем дождались. Надо было уже на этом моменте насторожится. Я, дизайнер, показала альбом чертежей, согласовали артикулы по помещениям, заказчица внесла предоплату 10 000₽ (по акции визуализации помещений входят в стоимость общего заказа если мы решим сотрудничать с данной организацией). Что ж, я выслала на почту альбом с чертежами и ГОТОВОЙ раскладкой плитки и указанием привязок с началом раскладки. Столкнулись с тем, что дизайнер- визуализатор мосплитки не смотрит на чертежи и правки мы исправляли еще 10 дней, их было много, но это ладно, это обычное дело в работе с визуализаторами. В конце 10 дня результат меня удовлетворил. Оформили с менеджером Региной заказ #ЦБ-68679 от 28.04.23 на сумму 298 682₽. Сам счет на оплату я исправляла Регине 3 раза, сначала артикула не сходились, потом количество упаковок. После оплаты наступила тишина. Сначала ждали отгрузки со склада около месяца, с этим нет вопросов, мы ждали. Наконец дождались полной отгрузки заказа, пишет менеджер Регина, время на часах 15:30. Готовы ли мы оформить доставку на завтра? Я пишу клиенту, согласовываем с прорабом время, на это уходит около часа, все работают и не держат в руках телефон нон стопом. В ответ от Регины получаем сообщение: «а все, у нас согласование доставки до 16:00»! Теперь ждите отгрузки в субботу (доставка по пн, ср, сб). В итоге доставщики не дозвонившись клиенту (помним, что не всегда телефон держим в руках), просто развернулись и уехали с объекта с нашей плиткой. В заказе было указаны так же номера дизайнера и прораба, по которым никто позвонить не удосужился. Такие развороты с доставкой произошли еще 3 раза!!! Регина разводила всегда руками, отвечала что не отвечает за отдел логистики. Перекидывание ответственности. Клиент в бешенстве, мы в прорабом с таким столкнулись впервые и были на нервах. Мы ждали 1,5 месяца полного заказа а в итоге 2х ведер с затиркой не довезли, их ждали еще 2 недели, хотя уверяли что на этот раз полная комплектация и наличие!!! И опять это все сопровождалось разворотом доставщиков с объекта, не дозвонившись заказчику (помним что у них еще есть 2 номера мой и прораба если клиент не ответит). С момента оформления заказа прошло 2 месяца. Наконец плитка и затирка на объекте. Но на этом история не закончилась. После отгрузки (НЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ) надо еще ждать 2-3 недели и вас только пригласят подписать договор о сотрудничестве. А еще через 3 недели надо подписать акт о выплате. Я его уже жду как раз 3 недели. Звоню каждый день, ответа не получаю, все перекидывают друг на друга ответственность, доставщики на менеджеров, менеджеры на бухгалтерию и руководство, а до руководства не достучаться. Концов не найти. Никто не за что не отвечает и наказать за такое отношение к клиентам не получится. Пусть хотя бы наши отзывы вас предостерегут от сотрудничества с этой компанией.
11
1
October 20, 2022
Каждое посещение салона «Мосплитка» на Дубининской улице, 40 проходит как встреча с очень приятными вежливыми людьми и высоко профессиональными специалистами. Помощь в выборе материалов для ремонта неоценима. Особенно хочется отметить менеджера Екатерину и дизайнера Елену! Спасибо всем! Вы молодцы!
3
2
October 26, 2024
Задержка поставки на 2 месяца от полной оплаты. Кормили завтраками, юлили. Когда же привезли, наконец, товар выяснилось, что он битый 15-20%. .
1
August 6, 2024
Сотрудник Матвеева Регина вежливый сотрудник всё хорошо объяснила! Благодарю
December 11, 2024
Пришли в момент переезда магазина, менеджеры амебные. Походили как по выставке, списали артиклы понравившейся продукции и купили в другом месте
1
August 17, 2023
Долго выбирали Керамогранит , пока не наткнулись на МосПлитку и менеджера Регину , которая помогла оперативно максимально оперативно и качественно.
2
September 19, 2023
Зашлa сюда выбрать плитку, в итоге купила ещё и сантехнику. Хорошо меня менеджер проконсультировал по всем вопрoсам, сделал красивый проект, оформил заказ. Всё понравилось
1
July 1, 2023
Отличный магазин, большой выбор и замечательный персонал! Хочу отметить продавца-консультанта Регигу, профессионал своего дела! Оперативно подобрала плитку и сантехнику по привлекательной цене. Рекомендую.
1
2
November 13, 2023
Абсолютно неудовлетворенны посещением данного магазина. Ехали специально , чтобы посмотреть вживую плитку по дизайн-проекту. Убедились, что на сайте она есть. Консультант не поздоровалась и не обращала на нас вообще никакого внимания. Это не то место, куда заходят поглазеть, чтобы консультант могла подумать, что мы случайно "залетели" туда. Плюс не нашли ни один вариант из нужных нам. Пустая трата времени
4
1
August 17, 2023
Большое спасибо, что у вас есть такой шоурум в центре Москвы. Это очень удобно. Нашёл модель плитки, какую хотел, посмотрел на неё в живую. Но брать у вас не буду. В другом месте дешевле.)
1
1
September 12, 2023
Полностью оплатили заказ и доставку. В обговоренный день ничего не привезли, кормили завтраками и постоянно переносили время, менеджер на телефон и сообщения не отвечала когда будет доставка. Рабочие несколько дней провели на объекте без дела, только в ожидании. Кое-как доставку получили, думали что беды на этом закончились, ан нет, часть не довезли и теперь привозить не торопятся.
В общем, данный магазин проходите мимо, потратите только время и нервы тут.
3
May 26, 2024
Я давно уже мечтала о ремонте в ванной комнате, и когда настроилась, приехала по рекомендации в магазин Мосплитка. У них нашла шикарный ассортимент плитки и сантехники, всё купила, за большой заказ даже скидку дополнительную сделали, за что спасибо!
2
July 31, 2024
Матвеева Регина подобрала нужную плитку для фартука, хорошая цена у плитки, спасибо!
March 16
Персонал очень грубый, отказались консультировать, на отвали показали одну плитку и ушли, сам магазин с очень плохим освещением, очень трудно понять настоящий оттенок материала
August 10, 2024
Хорошее обслуживание, Матвеева Регина все оперативно объяснила
1
May 2, 2023
Это просто какой-то сюр. Никому не советую связываться. Решила заказать у них плитку, не могла определиться какую. Предложили услугу по доставке образцов, которые в течении семи дней нужно вернуть, и они вернут оплаченные за них деньги. Привезли образцы, мы еще в машине курьера приняли решение, что будем заказывать, но нам сообщили, что забрать сразу образцы они не могут - мы обязаны их выкупить, а потом уже вернуть. Ок. Оформили заказ плитки с доставкой на следующий день и началось... то счет не могут выставить, то доставку отменили, нужно выбрать другой день. То никак не могли сумму рассчитать - это же очень сложно - 14 то метров посчитать. В итоге выставили счет - срочно оплатить, а плитка совсем другая со словами "и что не так" и образцы вместо возврата оформили на доставку еще раз. Потом пропали совсем... Вообщем этот бред продолжается уже четвертый день. Мне уже ничего не нужно от этой компании - только вернуть их образцы и за них свои деньги - но но в ответ тишина - в коллцентре просто издеваются - связывайтесь с вашим менеджером, больше ничем помочь не могут и ни с кем другим связывать не станут. Естественно никто не отвечает и не перезванивает. Хотите нажить себе проблем - закажите у этих мошенников. Справедливости ради заказ размещала в их интернет-магазине, в самих магазинах может по-другому.
3
1
September 3, 2024
Матвеева Регина отличный сотрудник, спасибо за выбор сантехники!
July 1, 2023
Присматривала для себя плиткү в ваннүю,большой ассортимент не только плитки ,но и сантехники, профессиональные сотрүдники помогли определиться,поставка пришла вовремя. Спасибо
1
3
August 10, 2023
Приoбрели раковину, которую можно установить над стиральной машиной, такое решение сильно сэкономило место в нашей небольшой ванной. Смoтрится симпатично, лаконично, да и пользоваться удобно
1
December 27, 2024
4 менеджера сидели в магазине: 2 смотрели в телефоны, 2 в компьютер. Покупатели мы одни. Попросили показать плитку на полу ответ был «мы плитку не таскаем»
Как выбирать плитку, если она стоит в темноте в углу?
1
March 24, 2023
Хороший выбор керамогранита. Но экспозиция самого магазина , на мой субъективный взгляд, хаотична и лишена логики: коллекции в ценовой категории и складской программе перемешаны. Было бы удобнее, если массовые /складские позиции присутвовали в одном зале, далее отдельно заказные с указанием срока. На весь магазин 1 дизайнер, которого явно мало даже чтобы подсказать наличие плитки…
3
1
March 12, 2023
Отличный магазин. Девушка консультант помогла подобрать плитку, хоть и пришлось ей повозиться с нами очень долго, тк некоторого товара не было в наличии, выбирали все с ней на сайте. На следующий день была доставка, все хорошо
2
1
June 28, 2023
Позорная контора. Проблемы начались со входа в офис, когда на тебя никто не обращает внимание. Далее трэш с дизайном, потому что раскладку плитки вам сделают на отвали. Потом сформируют код, по которому некорректно пройдёт оплата. Далее вам будет насиловать мозг доставка, которая будет отменяться после первого же непринятого звонка на телефон. Менеджеры не заинтересованы и хамят через слово.
Отсутствующие в Мосплитке артикулы заказывала в другом месте: все прошло идеально от момента заказа до доставки в квартиру. Да и в целом с таким бардаком пока еще не встречалась
4
April 28, 2023
Абсолютно не клиентоориентированный персонал! Все занимаются своими делами никто так и не подошел, чтобы узнать стоимость нужно самому бегать по залу записывать артикулы, потом бежать искать и упрашивать, что бы тебе хоть что-то ответили. Пытались с нашим дизайнером что-то посмотреть и подобрать, но никому не интересны видимо клиенты и деньги которые мы можем принести.
6
November 26, 2023
Приехaв в мосплитку, мы обалдели от выбoра керамической плитки. Хотели только на кухню взять, так как ремонт в ванной плaнируется чуть позже, но в итоге купили всё. Цены хорoшие и консультанты вежливы
July 1, 2023
Обратился в салон и оформил заказ 109460 через менеджера Регину, прекрасный консультант ,быстро выбрали то что нужно. Менеджер Екатерина также посоветовала хороший клей для плитки,остался доволен
3
October 15, 2023
Менеджер Екатарина- просто потрясаюшая бусинка♥️
Спасла мои нервные клетки, все подобрала, посчитала, организовала. Причем подрьраоа учитываю такие моиенты, о которых я бы и не догадалась.
Плитка и на пол и не стены чудесная, все подходит идеально😻
1
1
August 8, 2023
Абсолютно некомпетентные и безответственные сотрудники в этом салоне, начиная от консультантов до дизайнеров! Если ты оплатил заказ, то им абсолютно наплевать уже на сопроводительные услуги в качестве дизайн проекта и раскладки! Вы его просто не получите! Особенно абсолютно безответственный консультант Гурьянова Екатерина и дизайнер Елена!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Лучше идите в другую компанию, ну или более приличный салон!
6
July 1, 2023
Обратилась в салон за сантехникой, оперативно доставили,все в срок, вежливые продавцы, помогли с подбором, буду рекомендовать знакомым!
1
July 16, 2023
Прекрасный салон. Главное великолепные специалисты: дизайнеры Арина и Елена, менеджер Марина. Рекомендую к посещению данного салона.
2
October 26, 2024
Матвеева Регина подобрала несколько вариантов подходящей плитки для меня,плитка очень понравилась! Спасибо
1
July 31, 2024
Сотрудник Матвеева Регина внимательная и отзывчивая) спасибо!
February 15, 2024
Хороший выбор плитки по доступным ценам. В Мосплитке нам удалось купить и для стен ванной, и для пола, а также выбрали хороший вариант для фартука кухни. Весь заказ был доставлен в течение нескольких дней
July 5, 2023
Взяли кoмплект от немецкого производителя - инсталляция, унитаз и кнопка. Хотим заметить, что цены в мосплитка достаточно бюджетные, если срaвнивать их с другими магазинaми сантехники в нашем городе
2
August 26, 2023
Плюсы: имеется дизайнер, качественный расчет количества плитки, быстрая своевременная доставка;
Минусы: если имеется разбитая плитка (как в моем случае) геморрой на геморрое: ты должен:
1. Несмотря на наличие у водителя акта подтверждающего бой направить им на почту фото;
2. Звонить уточнять статус претензии;
3. Найти старую плитку (о чем тебя не предупреждают когда ты покупаешь).
Купил хорошо, процесс замены битой плитки не клиентоориентирован. Я уговаривал менеджера позвонить водителю и выяснить все у него минут 10-15.
Манера разговора мне не понравилась: с голосом абсолютного равнодушия менеджер постоянно перебивает и дает понять, что ей все равно.
По просьбе соединить со старшим получил отказ, т.к. «он не разговаривает с клиентами» (ну может быть).
Итого: в общем выбор большой, но именно салон на Павелецкой не рекомендую.
1
July 16, 2024
Сотрудник Матвеева Регина помогла определиться с подбором бордюров, спасибо
October 10, 2024
Матвеева Регина помогла определиться с вариантом выбора плитки, спасибо, буду делать дизайн с этой плиткой
1
January 24, 2023
Добрый день всем, кто желает приобрести плитку или кто уже приобрел. Хочу вас предостеречь в обращении в магазин мосплитка.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сразу оговорюсь, я сам виноват, что не проверил заказ в момент доставки и на протяжении 14 дней после нее.
26.11.22 я приобрел в магазине мосплитка Каширский Двор керамогранит DD600700 Pro Stone черный 60х60. Заказ доставили вовремя - все хорошо. Плитка лежала 3 недели, пока проводились другие черновые работы в квартире.
Начали класть плитку. Положили сначала плитку другого магазина 60х60, все отлично. Приступили к укладке плитки от мосплитка...и тут...плитка то оказывается 59,5х59,5 ...швы все поплыли, вовремя заметили. Как так? Ведь везде и на сайте и в магазине...ВЕЗДЕ плитка размером 60х60. Менеджер при покупке говорила 60х60.
Да, такой косяк.
Ладно, написал претензию о замене, да да 14 дней прошло, я знаю. В общем написал.
Ответ пришел на следующий день. В письме: мы приносим вам свои извинения, но плитку не поменяем и бла бла бла, что нужно было лучше смотреть и проверять, что кривые руки у рабочих, кто плитку кладет, что такое производство у нас и что вообще плитка самая лучшая, просто вы не такой. В общем хуже бреда я не читал.
В салоне магазина менеджеры честно признались, что они меня обманули для продажи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В общем, прилагаю все фото:
1. Размер плитки, которую мне доставили
2. Рекламу, которая висит у них на сайте на данную плитку.
3. Размер, указанный на данную плитку в салоне магазина. (к сожалению, черного цвета, спустя 3 недели, у них не оказалось, поэтому фото антрацита)
8
1
July 19, 2024
Матрвеева Регина!
Прекрасный сотрудник! Профессионал своего дела!
1
April 22, 2024
Спасибо специалисту Арине за грамотный подбор плитки и четкие расчеты !
3
July 8, 2024
Сотрудник Матвеева Регина помогла с выбором сантехники, спасибо
1
September 29, 2024
Мы удивились, что в Мосплитке такой ассортимент. Очень понравилось, что здесь не только плитка представлена, а также сантехника на разный бюджет.
1
1
May 4, 2022
Хороший магазин, нашли здесь все необходимое для ремонта. Мы выбрали плитку под мрамор. Менеджеры помогли с расчетом необходимого количества материалов для нашей ванной. Привезли быстро, положили как надо, все ровненько и красиво!
1
January 6, 2024
Заказали плитку, выбрав её в магазине. Нам привезли похожую, но более серую, тона явно различались. Занося плитку, грузчики от данной организации порвали входную дверь. Мы сразу позвонили в службу поддержки, где нам ответили, что передали заявку в отдел претензий. Как оказалось позже, человек из отдела претензий в отпуске и ответит на нашу заявку позже. Спустя 2 недели нам так никто и не перезвонил, мы позвонили сами и нам сказали, что связались с грузчиком и он ответил, что ничего не рвал!!! Поэтому наша заявка отклонена! Серьезно???
Спустя время нам потребовалось дозаказать одну упаковку этой же плитки, при заказе нас попросили сказать какой тон и калибр у нашей плитки и что эта информация находится только на коробке. Почему в заказе нигде не пишется информация по доставленной плитке? Коробки мы уже выбросили, поэтому есть вероятность, что мне придет другая плитка. Отвратительное отношение к клиентам. Напишу отзывы везде где можно, чтобы люди знали как ужасно вы работаете.
По просьбе организации, дополняю отзыв номером заказа: РТЦБ-214088
1