Mosplitka
331 review
September 11, 2022
Даже не знаю что оценить) есть менеджер по продаже, при выборе было очевидно, что о товаре он ничего не знает, так, ходил носом тыкался как и мы сами до него. На сайте написано, что дизайнерский расчёт предоставляется бесплатно, а оказывается его надо сначала оплатить (вроде около 2000₽), а потом уже при покупке плитки, сумма будет снижена на эти деньги, это если вы купите, а если нет, то получается услуга совершенно не бесплатная, хотя на сайте об этом инфы не нашли) в итоге менеджер обсчитался на целую коробку плитки и пришлось дозаказывать ещё и доплачивать доставку. Сразу при покупке говорят, что будет бой (битые плитки мол привезут). И у вас будет два дня на то чтобы все плитки проверить (то есть вскрыть все упаковки и каждую перебрать), сфоткать их и на какую-то почту отправить фото и заказ, мол обмен бесплатно. И правда, доставщик сразу показал на две упаковки с битыми плитками. Это видимо такой прикол? Ну нам повезло, битых было три штуки и я не стал писать, видимо на это и расчёт. Упаковки все в насекомых, отсыревшие и местами с плесенью, а уже когда прилепили первый ряд, стало видно, что на плитке чёрные вкрапины, которые никак не оттираются. Вряд ли я ещё когда то закажу плитку в мосплитке
3
2
July 22, 2023
Спасибо менеджеру Алексею, все рассказал, что да как надо и не надо, даже помог по дизайну подобрать. Салон большой, выбора достаточно.
1
September 10, 2023
Заказывал керамогранит. Все отлично,во время привезли, спасибо менеджеру Алексею за оперативное решение вопросов.
August 26, 2023
Выбор есть, но! Доставка.... Заплати за неё сразу, заплати за подъём, деньги не малые, как будто перевозка золота, а потом жди с 8 до 23. Позвонила в 10.15 уточнить, где груз, оказалось, ещё и не выехали при начале рабочего дня в 8 утра. Плитка будет нужна ещё, но уже минуя данную компанию.
2
September 18, 2024
Заказывали в моплитке унитаз и раковину, со временем думаем и ванну поменять, так как в салоне хорошие цены и скидки часто бывают
December 1, 2022
Это самый ужасный магазин. Мало того что везли плитку 2 недели, привезли позже на 3 дня да еще и не того цвета, извинились, еще через 4 дня привезли уже правильный цвет. Заказывал плитку Creto Primavera на сайте написано производство Россия, но в чеке написано производство Украина! Через 3 ряда уже не сходятся швы! Плитка кривая, +- 1 мм с каждой стороны. Деньги не вернули. Ну ладно денег не много потерял 6 тысяч, хотя для меня это тоже деньги, но думаю хоть зайду на сайт и напишу честный отзыв об этой плитке и что вы думаете? Сайт mosplitka.ru не публикует отзыв ))) , я специально писал его 3 раза, но отзыва так и нет на странице этой плитки... Так что магазин ужасный, больше ни ногой туда и вам не советую, намучаетесь с ними.
P.S. Только сейчас увидел ответ магазина, и хочу сказать что мое время дороже чем возврат плитки, на это надо потратить кучу времени, вы ведь сами за ней не приедете правда? Единственное у меня пожелание или даже требование, не блокируйте у себя на сайте негативные отзывы на страничке товара, .. Люди должны знать что они покупают... Ваша проблема в разгильдяйстве и пренебрежительном отношении к клиенту, причем оно насколько я понял начинается с вашего руководства и спускается вплоть до грузчиков...
5
1
December 15, 2023
Мосплитке могу только поставить твёрдую пятёрку за работу. Лично со мной никаких казусных ситуаций не произошло, плитку доставили вовремя, по качеству хорошая и дефектов не было
August 10, 2022
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Мосплитки на Ленинградском шоссе, особенно сотруднику Ольге (фамилию она умолчала из скромности)).
Для своего проекта я создала фартук на кухне из микса плиток. В миксе коллекции было 8 рисунков. Мне нужно было всего 8 плиток, в одной упаковке 4 плитки. Мы заказали две упаковки и пришла почти одинаковая плитка, то есть микса не получалось. Ольга вошла в наше положение несмотря на микро заказ! За что и хочу выразить огромную благодарность! Ребята организовали доставку и совершенно бесплатно создали нам микс по нашей задумке. Фотографию прикладываю. Большое спасибо, человеческий фактор так важен в нашей работе, положительный опыт к сожалению встречается редко и он на вес золота! Желаю процветания вашему делу!!
4
1
May 23, 2024
Я хотела бы сказать, что магазином мосплитка осталась полностью довольна. Хотела бы отметить приветливость сотрудников, их грамотность в консультации, компетентность. Помогли мне решить все вопросы и оформили заказ
January 24, 2024
Я рекомендую магазин МОСПЛИТКА, мне нравится их ассортимент и подход сотрудников к клиентам. Никогда не оставят без внимания, предложат помощь в выборе, нарисуют, если необходимо, наглядно покажут, как будет выглядеть та или иная плитка в твоём помещении
1
March 11, 2023
Покупал плитку в ванную, менеджер Владислав помог с выбором все доступно рассказал и показал. При доставке пару плиток было разбито, связался с Владиславом, поменяли в течении двух дней .
1
June 13, 2022
Хороший салон на Ленинградском шоссе, большой выбор плитки и керамогранита, удобные стенды, приятный персонал. Пришли без записи. Сначала проверили наличие интересующей нас плитки, забронировали, затем выполнили дизайн-проект и сделали расчет материалов. Всё чётко и оперативно.
Отдельно хотелось бы выразить благодарность дизайнеру Виктории, которая очень нам помогла в подборе и подсказала интересные идеи! Рекомендую
2
1
December 14, 2023
Оригинальная плитка есть, не как у всех. Коллекций много представлено, что определиться и выбрать один вариант сложно. Нам менеджер помог совместить два варианта плитки в одном проекте. Смотрится круто!
March 29, 2024
Через сайт магазина мосплитка я заказывал подвесной унитаз. Остался доволен ценой, внешним видом, да и вообще качеством в целом. Доставили в срок, всё было надёжно упаковано и в полной комплектации
July 31, 2023
Одно из худших отделений, сколько раз тут был, ко мне не разу не подошли, а когда сам обращаюсь, все резко заняты или помогают с таким лицом, будто бы делают одолжение. А ассортимент тут хороший, поэтому часто приезжаю сюда.
4
July 19, 2022
Никому не рекомендую обращаться в данный магазин, сделал заказ онлайн 14,07 через менеджера ( номер заказа 178493), согласовал доставку на 17,07 на первую половину дня с 8:00 до 18:00 просидел весь день у подъезда ( в квартире идёт ремонт, находится в ней невозможно)в машине ожидая доставку , в 16:30 начал звонить в колл центр узнавать когда приедет доставка, мне ответили , что товар загружен авто выехало , а водитель трубку не берет, ожидайте доставку , я прождал до 18:30 попросил у менеджеров телефон водителя , после чего набрал и водитель после первого гудка взял трубку и ответил( кстати вежливый и адекватный человек) , что мой заказ со склада не забрал так как склад по какой-то причине его не выдал это было известно около 10:00 и мне до конца дня об этом никто не сказал 🤦♂️ После чего я позвонил менеджерам и спросил неужели сложно набрать и сказать , что доставки не будет, Всем наплевать на вас в этой компании , далее перезвонила девушка сказала , что со мной свяжется мой менеджер 😒
Сегодня понедельник конец дня , никто не позвонил , всем на клиентов в этой компании просто наплевать 😀
1
2
April 26, 2024
Я выбирал сначала по сайту магазина Мосплитка, потому решил приехать в сам салон, чтобы посмотреть всё вживую. Заказ оформил сразу же. Купил плитку, а также ванну, унитаз и раковину. Теперь полностью готов к ремонту, который начинается уже на днях
1
June 29, 2024
Покупал плиту, выбор большой, спасибо менеджеру Алексею!
1
May 11, 2023
Я выбрaла керамогранит Napoli. Меня устроила цена, размер, цвет и т.д. Ещё порадовало, что необходимое мне количество было на складе, поэтому заказа дoлго ждать не пришлось, привезли на днях после оформления покупки
1
May 3, 2022
Много магазинов много плитки сантехники и тд...персонал вменяемый...с парковкой может не так удобно, но места есть...взял там плитки предварительно в программе все посчитали на картинке показали очень удобно....в принципе рекомендую))
1
1
January 1, 2024
Выбор товара не большой, продавцам консультантам плюс, все толково объясняют
1
February 15, 2024
Отличный шоурум с большим выбором и хорошими ценами.
November 8, 2022
Большой выбор продукции по демократичным ценам. Отличные консультанты. Огромное спасибо Ольге за помощь в подборе плитки.
October 12, 2022
Хороший ассортимент, внимательные консультанты. Практически все для ремонта ванной и санузла заказала в одном месте с одновременной доставкой. Все было доставлено в оговоренные сроки.
May 16, 2022
Обратился в компанию 4 февраля. Сам занятой человек, часто езжу в командировки и клюнул на то что компания предлагает комплексное решение для ремонта. Я обратился сразу за 3-мя услугами.
- Дизайн проект
- Ремонт
- Подбор и покупка материала.
Сперва оплатил 61 000 рублей за первый этап. Помучались но нарисовали, не ждите что будет как на сайте. По факту рисуют студенты без опыта, будут просто картинки без какой либо инженерной нагрузки.
После завершения дизайн проекта перешли к ремонту. Приехал бригадир Артем. Мы просчитали смету, выкатили за работу 850 000 - квартира 41 кв.м. Далее мы прошли несколько этапов работ, в ходе которых стал я заплатил уже 554 000 рублей. Стал проверять сметы и заметил что меня обманывают по суммам за материалы, а так же пытались вписывать несуществующие работы. Я попросил переключиться на сетевые магазины, в чем мне было отказано. После двух недель простоя, я стал искать новую бригаду.
Вызвал специалистов по оценке качества выполненных работ. Как оказалось работа ни кем не контролировалась вообще, нет ни одной прямой стены уходят от 3 до 6 см.
Пройдясь по всем видам "выполненных работ" убедились что ни 1 пункт не был сделан по технологии, от чего пошли трещины по стенам. Прислал в чат руководству все фото и видео материалы с подтверждением моих слов. Договорились что мне компенсируют стоимость исправления этих работ. Пришел день Х 15.05.2022 года, ни кто со мной не связался. Сам написал 16.05.2022, дали понять что возвращать деньги и не собирались.
554 000 рублей, плюс материалы на сумму более 200 000 рублей просто испорчены.
Деньги верну через суд, жалко потраченное время и нервы.
4
1
August 18, 2023
Неплохой магазин, достаточно широкий выбор. Очень отзывчивые и грамотные продавцы, всегда готовы помочь, подсказать, проконсультировать
October 24, 2023
Благодарим за сотрудничество. Покупали чу вас плютику в большом объёме для покрытия пола 250 кв.м. привезли быстро, за один раз. Плитка очень красивая, качественная и при этом по нормальной цене
June 7, 2023
Отличный магазин. И хороший выбор плитки. Удобная парковка, всегда есть места. Там же рядом можно перекусить. И есть ещё что то присмотреть для ремонта.
1
July 18, 2023
Обращались к Владиславу - менеджеру , все подсказал и подобрал оптимальное решение , благодарю
1
1
November 24, 2023
Уже и не надеялись найти качественную плитку, благо порекомендовали мосплитку. Там действительно ассортимент шикарный и цены совершенно адекватные. Так что рекомендуем от души!
August 9, 2023
Огромный выбор на любой вкус. Это тот самый случай, когда если есть выбор тоже плохо😂. За один раз всё не посмотришь. Сервис удовлетворительный.
1
June 14, 2023
В магaзине Мосплитка купили акриловую ванну Creto Etna размером 170x70 см. Отличная по качеству и цене, есть гарантия, есть антискoльзящее покрытие, отлично вписалась в нашу ванную комнату.
November 16, 2023
В мосплитке и выбор хороший и цены вполне нормальные, не сказать, что ниже, но по крайней мере не завышены. Приятные менеджеры, обслуживают хорошо, дают рекомендации
November 24, 2021
Первый раз совершала покупку в этом магазине. Выбирать плитку ездила в салон на Ленинградке. Выбрала, оформили договор и предоплату на дизайн-проект. Со мной работала менеджер Екатерина. Очень компетентна и вежлива, во всех вопросах помогала потом через вотсап. Всё привезли во время, как и обговаривали (не знаю, действительны ли негативные отзывы про логистику…). НО! Получилась следующая ситуация - в заказе плитка, керамогранит, душевая система, кабина, тумба с раковиной, смеситель. После доставки я лично начала проверять товар лишь спустя час, так как товар принимали мастера, которые делают ремонт под ключ. Обнаружили дефекты на смесителе душевой системы Bravat- скол и пятна, а на профиле душевого уголка BelBagno - сильные царапины. Я сразу же сфотографировала данные дефекты и отправила менеджеру Екатерине, а также на эл. почту салона, где оформляла договор. Дальше, было написано заявление на возврат/обмен, это всё отправлено поставщику на рассмотрение, и теперь ждём ответ. Но поставщик ответил, что ему не понравилась порванная коробка душевой кабины. Ну, уж простите, так получилось открыть…В общем, результат по моей претензии напишу позже. Заказ 252315 от 13.11.2021 г.
Может, кто-нибудь также сталкивался с подобной проблемой возврата/обмена в Мосплитке?
July 5, 2023
Отличный магазин! Большой выбор плитки, персонал с радостью проконсультирует.
3
September 14, 2022
Вроде все хорошо, качественная плитка, специалисты вроде неплохие. Но вот при подсчете плитки нам не хватило одной прям немного. Заказывать еще не станем. С доставкой немного лоханулись прислали высокую машину которая не въезжала на паркинг и грузчмкам пришлось возить почти тонну груза. Но в остальном отлично.
June 17, 2022
Безобразная работа консультантов. Клиентоориентированность ниже нуля. Хамство, оскорбления, наплевательское отношение только процветают. Выбрали данный магазин по удобству расположения для оформления заказа на 140 м2.
Пришли для заключения сделки, в зале никого, на простую просьбу «покажите, пожалуйста, один образец, не смогла найти» девушка нагрубила, на замечания недозволительного общения с клиентами указала на выход в грубой форме. С такими менеджерами продавец терпит убытки, но видимо в данной компании так принято.
Работники нагло врут про наличие плитки и доставку в течение максимум 3 дней. Мы позвонили в другие компании, и нам подтвердили, что «наша» плитка только готовится к отгрузке, пока таможня, пока довезут, на складе производителя - штучные остатки, поэтому придётся ждать месяц.
Если вам нужно качественное и профессиональное обслуживание обходите эту забегаловку за километры. Берегите нервы и потраченное время. За тот ценовой сегмент, что тут представлен, можно купить испанскую или итальянскую плитку, но вы приобретаете продукцию более высокого качества с отличным сервисом.
4
June 30, 2022
Заказывала плитку настенную в салоне. Выбор большой, работа менеджера быстрая и качественная. День доставки - и тут просто трэш! С указанного времени + 4,5 часа. Изюминка на торте - это водитель, хам и грубиян. Ни здравствуйте , не до свидания, он торопится , еще заказы у него есть. А то, что я ждала столько времени, это неважно. Наладьте логистику, Мосплитка!!!
2
1
November 29, 2021
Черт побери, Мосплитка, вчера мы были в магазине Подольск (менеджер Юлия), сегодня на Павелецкой (менеджер Павел) и хочу сказать… где ты берёшь таких профи? На все наши с супругой «…мы пока не определились с размерами керамогранита.., мы не определились с цветом… да, ещё нужен унитаз, точнее инсталляция с унитазом.. и ещё нормальная душевая стойка….посчитайте Грое.. она в наличии? С термостатом бы… не - Грое дорого а рассчитайте Ам Пм.., а может унитаз Рока?… Не, тогда это потом. Давайте раковину в санузел посмотрим и на кухню. Двойную. И надо с нижней подклейкой к столешнице… Так, все нравится, но хз какого цвета у нас будет столешница на кухне… Ее же под кухню подбирают?.. Еще нужен подоконник, я в ютюбе видел, что можно из керамогранитных ступеней сделать, пойдёмте посмотрим? Там какие размеры? (звоним прорабу, да можно). Давайте посмотрим что есть в наличии? Испания или Германия нас интересует…. Пипец 36 тыс за 3 подоконника наверное дорого.. ». Прошёл час… «… ну ладно, мы ещё не определились, давайте ещё раз приложим керамогранит к тому который смотрели в первый раз?..». Менеджер- давайте))
В общем, ребята (менеджеры), спасибо вам за ваш труд. Хочу обратиться к руководству, цените сотрудников. В итоге сделал заказ на 200К и приеду ещё ))
В Подольске на 2-м этаже есть кафешка, после оформления заказа нам выдали бесплатно купоны на кофе )). А на Павелецкой стоит кофемашина.
1
7
April 6, 2022
С менеджером обговаривали доставку в определенный день, он подтвердил, но попросил за день до назначенной даты позвонить на всякий случай и еще раз подтвердить. Мосплитка, дозвониться до вас, а точнее до магазина на Ленинградке НЕВОЗМОЖНО! Это первое над чем вам нужно поработать.
В изначально назначенный день, утром удалось дозвониться. Нашего менеджера не было, ответила девушка. На наш вопрос будет ли сегодня доставка, она довольно хамским тоном заявила «ну это же вы вчера не дозвонились, ставлю вам доставку на завтра». Это 2-ой момент над которым нужно работать-менеджеры! Они быстрые только когда присылают счёт на оплату, дальше дозванивайся до них как хочешь. Еще и нахамить могут.
Повезло, что товар пришёл весь качественный и водитель доставки оказался ответственным и добросовестным за что ему большое саасибо, помог по-человечески донести до дома. Изначально предупреждают, что выгружать машину нужно своими силами, донести до двери в стоимость доставки не входит.
1
1
April 26, 2022
Делаем ремонт на кухне. Понравился выбор. Меня привлекла алл марбле, довольно необычный вариант) Продавец консультант рассказала про характеристики, в итоге остановилась на том, что изначально понравилось. Доставка была через неделю, доставили без задержек.
3
November 29, 2023
Понравились ненавязчивые продавцы. Стали мне помогать только когда я попросила этого, до этого особо не лезли со своими советами и это мне было приятно, терпеть не могу, когда начинают навязываться
November 22, 2023
Несколько сайтов промониторили, в нескольких салонах были, но всё не то. И вот, когда приехали в мосплитку, сразу увидели большое разнообразие плитки, из которой и смогли выбрать ту самую для нашей ванной
April 26, 2023
Менеджеры (продавцы, дизайнеры) считают количество не правильно, ошибаются как в большую, так и в меньшую сторону сразу в одном заказе.
Лучше пересчитывать самому. То, что недосчитали - приходится ждать не понятно сколько по времени, то, что насчитали и привезли лишнее, которое ты еще и оплатил - сдать целая история, сделано все так, чтобы покупатель не стал сдавать остатки, потому что сдать можно только в Подольске.
В общем совсем не рекомендую этот магазин. Цены как у всех, а сервис и компетенции совсем никакие.
1
1
September 17, 2023
третий раз заказываем в этом салоне плитку в санузел, наличие не всегда есть, но всегда находится альтернативный вариант плитки, менеджеры хорошие, дизайнеры тоже. рекомендую!
2
May 16, 2023
Покупали тут плитку в ванную. Достойное качество по доступным ценам. Нам помогли с дизайном и расчётом необходимого количества. Доставка была своевременной, так что никаких нареканий
January 15, 2023
Весь персонал чем-то занят. Чтобы что-то спросить приходится долго ждать. Потом спрашиваешь, делают круглые глаза и недоуменно отвечают, что мол ну вот же здесь эта плитка, как же вы прошли мимо.
Лучше поднимитесь на второй этаж, там плитка подешевле и персонал поприветливее.
2
June 2, 2023
Мы уже во втoрой раз покупаем сантехнику фирмы Крето. Нас полностью устраивает соотношение цены и качества. Последнее, что купили, это чугунная ванна. Хороших размеров, прaктичная, гарантия от производителя аж 10 лет
June 30, 2022
Отвратительная компания. Если вы хотите потерять миллионы нервных клеток, то вам сюда. Заказ был на 220 тыс, поставили на 70! Изначально при заказе не было кучи позиций на складе, как выяснилось через неделю после оплаты. Деньги возвращали частями, на это ушёл целый месяц! Просто бесплатно кредитовались товарищи. Часть плитки привезли битой, часть не поставили и не предупредили. И как с гуся вода- им за это ничего! Не умёте работать, не надо. Есть другие клиентоориентированные компании, которые бы не позволили себе устроить клиенту такой ад за его же деньги.
April 13, 2023
Хороший выбор, большой зал. Зачем выставляют коллекции Марацци не понял, салон производителя в пару км рядом.