Mosplitka
341 review
March 13, 2021
До момента оплаты заказа , все идёт более менее нормально, но как только вы оплатите или сделаете предоплату, вы почувствуете все прелести сервиса мосплитки. Больше месяца назад заказал 3 вида керамогранита на сумму около 200 тыс. Вначале сказали притка в наличии, потом оказалось она в резерве, потом доплатите чтобы ее изготовили, потом вашего менеджера нет , позвоните завтра. При этом другие менеджеры ничего не хотят отвечать или помогать в ваших проблемах. Далее если у вас разгрузка из подземной парковки, то доставка только среда и суббота. Пройдя через 3 круга ада плитку привезли. Но половина плитки была битая, такое чувство , что ее кидали в упаковке под танк! И началось, плитку заменим 9 марта, 9 ой тут после праздников , не получиться, апофеоз сегодня, ждали весь день доставки, компания не давала никакой инфы, по обыкновению ответ вашего менеджера нет , никто вам не подскажет. Звонок 22.20 - плитку через 40 минут примите? На мой вопрос , как вы это себе представляете? Ответ не мои проблемы, тогда не привезу, общайтесь с менеджером. Хочу всех предостеречь, никогда не связывайтесь с этими товарищами, поубавится клиентов, задумаются о том как надо работать лучше.
5
March 8, 2021
Компания которая предлагает неквалифицированых дизайнер. Которые на пол в коридор рассчитывают плитку предназначеную для стен, главный архитектор все проверяет и подписывает! Комплектовщики не думаю подбирают, то что написал дизайнер во главе с главным архитектором. Компания который нельзя доверить ничего!!! Из за которой нам пришлось переделывать стены, потому что дизайнер не может высчитать нужные размеры для электрика и декора стен, приходится терпеть колосальные убытки за снятие неправильно подобраной плитки! А компания Мосплитка за своих некомпетентных дизайнеров не хочет отвечать
4
1
May 18, 2022
Хороший магазин: удачное расположение, хороший выбор, приятный персонал.
August 11, 2022
Ценник оказался выгоднее чем в других местах. Есть доставка и оплата онлайн, очень удобно)
November 11, 2022
Дорогой ТЦ но с интересным ассортиментом . Столовая на первом этаже приличная.
1
March 15, 2022
Отвратительная доставка, вовремя не доставляют, обманывают со временем доставки.
Через сайт магазина mosplitka.ru тоже обман. Берут деньги за отсутствующий товар и не возвращают спустя две недели. На жалобы в Роспотребнадзор не реагируют!
3
May 27, 2022
Заказ РТП00122523
так до конца не привезли, не звонили ни разу самостоятельно, все приходится узнавать самому, но терпения не хватает. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
1
1
February 22, 2022
Мы когда пришли, даже не знали что именно хотели, потом нам дизайн-проект нарисовали. Стали делать по нему. Цена качеству соответствует. Умеют работать и с клиентами, доставлено всё в лучшем виде.
April 3, 2022
Обходите данный магазин стороной. Привезли 3 коробки плитки, они все рваные грязные перемотанные скотчем. Когда дома достал на каждой плитке был налет гари, видимо подпирали этой коробкой дверь на улице долгое время .
1
1
August 12, 2021
Ко мне должны были приехать в 15:00. Предварительно написали в мессенджер, который я не оперативно просматриваю (о чем я сообщила заранее) в 14:10 о подтверждении приезда, я ответила в 14:30 и выразила свое согласие.В 15:06 мне позвонила девушка и сообщила, что она приедет только через 1,5 часа!
Ну как можно сотрудничать с компанией, которая с самого начала не соблюдает своих же сроков и заверений!
3
September 2, 2021
далеко не все выставленное есть в наличии, менеджер зала не очень хочет работать. Дизайнер делая проект, накосячила с размерами, чтобы исправить неточности, переписка возможна только по почте, отвечает редко.
в зоне отдыха автомат с кофе давно не мыли, где кофе выливается налет плесени.
May 16, 2022
Отвратительное отношение. Привезли битую плитку, до менеджера не дозвониться. По ассортименту пишут на сайте, что в наличии..по факту ни чего нет. В продаже допов вообще не заинтересованы.
November 15, 2022
Хорошие, квалифицированные консультанты. Стараются помочь.
1
January 19, 2022
Купила у них плитку, была в наличии, увезла, помогли дотащить-загрузить в машину. Сейчас будем с сыном класть вместо той, что сколота у меня в ванной. Надеюсь, получится здорово. Спасибо.
1
1
December 25, 2019
Широкий ассортимент, понравилось, что салон рядом с домом, удобно! Менеджер Валерия, чутко отнеслась к нашим пожеланиям, все подобрала по нашему предпочтению. Материал получили вовремя. Рекомендуем!
1
4
December 23, 2020
Всё таки в наше время надо сначала читать отзывы о компании.По доставке понятно что работают отвратительно они сами это признают но ладно можно пару дней ждать а может и больше))) хотя люди планируют свой день обычно... а тут не получиться надо терпеть ,плитку как не как везут Плитку господа это вам не это это Плитка.Далее цены у них космические но это не главное.Итак зашли выбрали плитку, менеджер предложил забронировать больше чем нам надо пока делали дизайн проект мол уйдёт заберают с руками данную плитку,забронировали 2т дизайн проек с помнщений так для информации.Выбрали всё балкон 2/3 сан узел 2/2 и кухня кв 10-+ итого 370т. Ок. заплатили. Сразу предупредили что с доставкой будут проблемы (это же Москва) остальные работают в паралельном мире и у них всё получаеться.Настал день *Х *жду звонка ... Вот чудо набрали думаю скажут что сегодня не получиться привести итд.(был готов к этому) А тут нет ))) оказываеться плитки в наличии не хватает кв 10+- ))) предлагают выбрать другую либо ждать 2 месяца ))) Акцент был поставлен на оперативность!!! Выбрали из того что предложил мененджер, что есть в наличии.Итог Не заедем к Н.Г. в кв. благодоря профисионализму данных людей.Такое ощущение что клиентов очень много и им просто наплевать на всё.Неорганизованая контора нету настоящего руководителя.
7
December 15, 2023
Много аыбора и цены нормальные
November 19, 2020
Очень удобная сеть салонов для заказа продукта, возможность посмотреть, пощупать материал вживую, но потом наступает очередь доставки и... невозможно получить заказ в рабочее время, только после 21-00 (у них доставка до 23-00 говорят). Менеджер говорит о доставке одно, водитель, который везет заказ, совсем другое. Итог - простой бригады плиточников 2 дня. В следующий раз я лучше буду сам забирать заказ из склада в Подольске. Отдел логистики не справляется...
4
1
November 16, 2019
Отличный магазин, большой ассортимент, очень приятное обслуживание, как только зашли менеджеры сразу уделили внимание, работали с менеджером Валерией, выбрали все достаточно быстро, рекомендую магазин Мосплитка, ещё раз спасибо!
Рекомендуем!
1
4
March 16, 2023
Большой комплекс. Можно найти всё для ремонта
1
September 29, 2020
Ходишь себе по залу, как неприкаянный... Никто не подойдёт, пока сто раз не попросишь и не обойдешь весь зал в поисках сотрудника. Спросила, есть ли в шоуруме определённые коллекции плитки, которые представлены на сайте, продавцы не в курсе. Сидеть в очереди для просчёта и дизайн-проекта, за свои собственные деньги, при этом в будний день утром, нет уж, увольте. Запись для таких случаев у них не существует. По итогу ушла в другой магазин с более компетентными продавцами. Предложение для руководства - Может быть процент от продаж введёте для сотрудников(или повысите, если он есть) , чтобы они были более заинтересованным в покупателях? Или наймете персонал дополнительно?
11
2
January 30, 2023
Большой выбор, хорошие скидки, понравилось
December 29, 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Делают скидки!
1
2
May 23, 2023
Отвратительное отношение к клиентам со стороны менеджеров - полное безразличие
2
October 24, 2019
Хороший магазин, большой выбор плитки. Магазин удобно расположен. Менеджера оперативно берутся за работу. Отдельное спасибо Владиславу, проконсультировал и подобрал плитку.
Рекомендую!
1
4
October 18, 2019
Очень хороший магазин, адекватные цены, широкий ассортимент и самый лучший продавец Вячеслав !!!! Делали ремонт в трёх квартирах выбирали от Плитки до сантехники, его профессиональный подход и терпимость к капризной девушке в положении выше всяких похвал!!! Осталась очень довольна!! Рекомендую !!!
3
4
September 9, 2021
Большой выбор плитки эконом и среднего сегмента; продавцы сплошная периферия с вытекающим отсюда уровнем сервиса: если очень попросите, оторвут Ж от кресла и расскажут, как лОжить кафель в деревенском клозете, но не более.
2
1
April 27, 2022
Большой выбор плитки на любой вкус и кошелёк, но безразличный персонал отнимают одну звезду.
1
1
January 14, 2021
Хороший выбор плитки но шоурум небольшой. За консультацией к продавцам не обращалась, не было необходимости. Есть дизайнеры, сделают проект из понравившейся плитки.
2
May 12, 2022
Много всего, особенно керама марацци но лучше ехать в магаз в Одинцово!!
June 22, 2022
Консультанты некомпетентны, менеджеры теряют заявки, переключают друг на друга и концов кто ответственен за что либо не найти
2
1
November 4, 2019
Очень хороший салон, с большим выбором плитки. Правильное освещение позволяет хорошо рассмотреть представленные образцы. Персонал грамотный и внимательный. Отдельное спасибо Алексею - помог с выбором, ответил не возникшие вопросы и оперативно все оформил!
1
4
August 28, 2023
Хороший выбор но стало дорого
2
1
November 14, 2019
Приобрели плитку в салоне Мосплитка,нам очень быстро помогли с выбором плитки в ванну и полы в коридор и кухню,так же сантехнику,обслуживала нас менеджер Валерия,отдельное ей спасибо,очень помогла с выбором и просчетом,угостили кофе и горячим шоколадом,доставлено было все в срок,сделали скидку(что не может не радовать)
Рекомендуем за покупкой плитки и сантехники салон Мосплитка!
1
4
May 12, 2022
Хороший менеджер, неплохой выбор плитки, приемлемые цены.
1
1
December 15, 2019
Я наконец-то выбрала плитку! Излазили весь интернет, объехали ни один магазин, в итоге только в МосПлитке смогла сделать покупку.
Респект ребятам, а особенно менеджеру Владу, помог определиться с дизайном, все высчитал, в итоге не смогла устоять. Еще и дизайн-проект сделали. Кстати, после того как отрисовали проект, изменили плитку для пола в ванной - потому как которую я выбрала, вообще не смотрелось.
В общем, езжайте в Мосплитку - и обязательно выберете то, что подойдет именно вам!
4
January 9, 2020
Отличный магазин и удобный на лениградском,замечательный персонал менеджер Владислав помог, не проигнорировалкак это делают в других магазинах большой сети , спасибо Мосплитке - больших успехов в развитии
3
4
August 6, 2021
Подъехать удобно. Девушка консультант помогла подобрать аналог по образцу. Выбор большой.
June 21, 2022
Купил плитку на 90 тысяч рублей, напольную привезли не в заводской упаковке, а обернутую упаковочной бумагой.
Когда начали укладывать обнаружили, что плитка бракованная, перепады по краям по высоте/глубине стыков 3-4 мм. Плитка явно бракованная, но брак принимать отказываются, предлагают поменять только неиспользованную.
3
1
June 20, 2022
Делаем ремонт в квартире. В этом салоне купили плитку и думаем приобрести здесь же сантехнику. Выбор большой и цены доступные
1
May 3, 2022
Делал две попытки заказать. На сайте типо есть. В реальности фейк. Бесит делаешь заказ ждёшь и потом звонят говорят что нет!!!!
1
1
July 29, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Претензии к интернет магазину. Сплошной обман и надувательство. Оплатила заказ и 2 дня уже жду доставку. Старший менеджер Мария, только "кормит" обещаниями-через два часа, через час... приносим свои извинения.. и т.д. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!
3
September 21, 2020
21 сентября на Ленинградском шоссе 25 имел «счастье» ощутить на себе полное отсутствие сервиса, профессиональный игнор и нежелание общаться с клиентом, готовым оплатить заказ. При обращении стажёра к менеджеру, он ( не поднимая глаз ) не обращая внимание на нас, сказал как отрезал ей - я занят. Я не понял - у вас в магазине клиенты становятся невидимыми ? ??? Или я зашёл в служебное помещение, а не в клиентскую зону, и попал на совещание ??? В результате долгого ожидания чуда - другой менеджер соизволил помочь с решением вопроса. На тот момент - плитку мы уже успели выбрать и оплатить в другом магазине. Успехов вам в работе с таким сервисом на уровне половой плитки !!!
10
3
December 22, 2020
Приобретал плитку, работал со мной менеджер Вячеслав, доступно и быстро подобрал мне, приятно общался, на позитиве :)
2
December 30, 2019
Отличный магазин,находится рядом с домом,купили всё, так как большой ассортимент и быстрые сроки,менеджеру огромная благодарность за подбор и внимательность)
3
4
October 24, 2020
Было бы меньше 1 звёзды поставил бы , оплатили заказ неделю назад , доставку оформили на субботу , обещали в первой половине дня время 18:36 никто не приехал , телефон водителя не дают , сами не знают что там с водителем этим .... полное безобразие и ужас .. весь день прождали как Хатико и не известно сколько ещё подождём . Самая ужасная Доставка в Москве .
9
January 25, 2020
Плюсы: Большой выбор плитки. Условно бесплатный дизайн-проект за 2000, его стоимость потом вычитается из итоговой суммы заказа. Плитка резервируется сразу при составлении проекта. Можно сделать проект на месте, а можно оставить размеры, чтобы вам всё рассчитали и отправили на почту.
Минусы: чтобы попасть к дизайнеру, надо иметь большой запас терпения.
Пришли в субботу в 12 часов. Сначала её не было на месте. Сказали, что она будет через 20 минут - ок, подождём.
Проходит больше часа, приходит дизайнер, мы начинаем делать проект. Тут же подходит менеджер и просит принять заказ ещё на 2 дизайн проекта. На нас тут же забивают и полчаса обсуждают эти проекты. Итого ждём 1,5 часа! Почему нельзя заранее записаться на определенное время?
Честно говоря, я бы вообще не приходила больше в этот магазин. До этого перед новым годом тоже заказывали там плитку, получилось это сделать только с 3го раза, т.к. когда я приходила вечером после работы, было очень много людей, и даже после часа ожидания менеджеры не освобождались.
1
3
July 16, 2020
Не рекомендую. Абсолютный обман, не заинтересованность в клиенте, проблемы не решают. Им главное продать,а там разбирайтесь сами.
Неправильно рассчитали кол-во плиток, как так можно? главное перед этим составили 3д модель. Привозят разными партиями,в разные дни, время доставки выбрать нельзя. Т.е. вы с этой компанией не спланируете свой день и соответственно ремонт, подведут по срокам точно.
Благо на рынке полно других компаний, с качеством не хуже и тоже с возможностью сделать 3д модель желаемой плитки в вашем помещении. Задумайтесь, а лучше не связывайтесь
10
1
September 23, 2021
Не довезли часть заказа, обещали довезти "через 2 дня", перезвонить никто не почесался. Путают заказы, делают виноватым клиента - лучше заказывать в более адекватной компании
3
1
October 31, 2019
Мы приобрели плитку в салоне на Ленинградском шоссе! Нас обслуживала менеджер Валерия,очень отзывчивая и помогла выбрать нам плитку во все помещения,всегда нас держала в курсе по поступлению,мы во время получили заказ и остались довольны.Еще раз спасибо менеджеру,Валерии за качественное обслуживание))
3
4