Mosplitka
330 reviews
February 17, 2022
Ужасная доставка, клиентоориентированность на уровне сочувствия, до действий не доходит.
Итак заказ на 1 пачку плитки был оформлен 10 февраля, привезли его 12 с битой плиткой, после связи с менеджером обещали, чтоб не делать возврат довезти одну плитку в понедельник. В понедельник сказали, что привезут во вторник. Во вторник по пути к нам оказалось что плитка опять сколотая. У нас рабочие простаивают уде 3 дня, мы платим им за это деньги. Просто потому что компания мосплитка, которая накосячила не может довезти одну плитку. Во вторник они сказали что привезут ее в четверг, на просьбу привезти пораньше или может мы сами можем за ней приехать - нам предложили сгонять в Подольск. В четверг выяснилось что заказа нет нашего. Это просто самый недобросовестный поставщик, которого я встречала. В мосплитке мы докупали одну пачку потому что думали, что так быстрее, тк на сайте написано, что доставка на след день. Прошла неделя. Порадовалась, что основную массу заказывали на другом сайте - не было никаких проблем. Поэтому если вам дорого ваше время и нервы не рекомендую обращаться к этим ребятам.
1
February 3, 2022
Неплохой тц, где без суеты можно подобрать и сантехнику и отделочные материалы и мебель и кухни. Людей мало , продавцы незамученные, как в сетевых магазинах
October 19, 2022
Реклама больше чем само заведение. На сайте в поиске создаётся ощущение огромной площади с большим выбором плитки, на деле все куда как скуднее. Несколько разрозненных шоурумов с ограниченным выбором.
May 10, 2022
Менеджеры не внимательные, не отзывчивые. Заказывали три варианта плитки из одной коллекции, 1 из 3 привезли не тот вариант плитки, так как менеджер при списывании артикулов с плана их же дизайнера был невнимателен. Неприятный осадочек от покупки. Не рекомендую и советовать никому не стану. Из плюсов - большой выбор. Но с такими менеджерами .. беда бедовая.
1
November 30, 2022
Отличный магазин.Огромный выбор плитки.Есть бесплатная парковка.Хороший персонал.
1
July 22, 2022
Ассортимент большой, удобно добираться , из минусов не очень приветливый персонал показался на первый взгляд
2
1
March 7, 2022
Оформила заказ на ванну и 2 инсталляции и полностью оплатила в пятницу 25 февраля 2022 г. до всеобщего подорожания и закрытия складов с иностранной сантехникой. В понедельник 28 февраля мне отказались поставить оплаченный товар по старым ценам. Товарищи, я все понимаю, форс-мажор, нестабильная ситуация. Но!!!! Есть разница в 3 дня!!! Когда про меня тупо забыли!!! А стоимость заказа выросла на 50% - вердикт один - возврат денежных средств. Правда через 2 дня мне таки предложили привезти товар с заменой одной инсталляции на более дешёвую модель и ДОПЛАТОЙ. Я согласилась, нервы важнее. А они через 2 часа перезванивают и говорят - нет, извините, цена опять выросла. Вот такой сервис!!!
1
1
July 18, 2024
На картинках и в шоу руме все прекрасно. А по наличию плитки ожидать нужно месяц или два !!!! Если повезёт!
1
August 4, 2021
Овратительное отношение. Полностью не компетентный персонал. Два раза делали заказ в этом магазине и оба раза проблемы.
Плитку везут месяц!
Заказали плитку, предупредили, что далеко уезжаем, будем не на связи, оставили три! телефона рабочих, которые примут плитку. В день, когда дб доставка плитку не привезли, на следующий день не привезли, через три дня начали выяснять, про нас просто забыли!
Назначили новый день доставки, привезли не всю плитку!
Сказали довезут через неделю. Через неделю приехал водитель, сказал: поднимайте плитку сами (при оплаченной доставке и подъеме!), рабочие об этом ему сказали, в итоге водитель ответил, что разбирайтесь с менеджером и уехал!
Не рекомендую данную компанию если цените своё время, нервы и деньги!
5
September 13, 2023
Магазин не понравился. Менеджеры не заинтересованы оказать помощь. Полное равнодушие к клиенту😔
2
June 17, 2023
Были в салоне 10 июня, заказали плиткуив ванную, все оформили, сказали перезвонят. В итоге не перезвонили. Зря потратили время
1
September 1, 2022
Делали ремонт и обратились сюда. Выбор большой, потому много чего здесь заказывали по мере надобности. Общались всегда с одним и тем же менеджером, нам так спокойнее. Да и знала она уже все, не нужно было по несколько раз объяснять свои пожелания. В итоге вся ванная комната, полы на кухне и в коридоре - все отсюда. Мы очень довольны! Обошлось без нервов и беготни.
1
July 27, 2024
Не возвращают деньги за заказ 101729, который сами же не смогли выполнить! не отдают деньги без каких]-либо оснований! ***!
2
October 26, 2021
Особо не пишу отзывы, но тут не могу не написать: сам магазин хороший, выбор плитки, цены тоже хорошие. А вот что происходит с заказом после того, как он сделан и оплачен - это жесть. 3 раза не могли доставить плитку: на склад не пришла, в машину забыли погрузить, логисты забыли в маршрут добавить и т д. И их абсолютно не волнует, что у людей ремонт и простой рабочих из-за них.
В общем, если все равно когда доставят, то можно заказывать, но если сроки это важно, то я бы не советовала.
5
April 21, 2022
оплатили мебель для ванны наличными (180тысруб) при доставке, фискальный чек не выдали и сказали довезут позже. Прошла неделя, чека так и нет. Пытались оформить возврат, звоним каждый день с прошлой пятницы (6 дней), каждый раз наш менеджер или в отпуске или не на месте или ещё какие-то отговорки. Возврат не оформляют!!!! Это ***, не связывайтесь с ними.
July 19, 2022
Выбрали плитку, попросил поставить в резерв до вечера следующего дня. И вот днём на следующий день при просьбе выставить счёт мне сообщили что плитка к их сожалению продалась. На мой вопрос -почему? Резерв ж
Сказали, мол другой клиент был с деньгами, а где живые деньги, там резерв не работает. Удивительно конечно.
3
March 15, 2022
Да за такую безобразную работу магазина даже одну звезду жалко ставить. Безобразная работа магазина! Доставка была оговорена на 12 марта, но когда мы сами позвонили, чтобы уточнить по поводу точного времени доставки узнали, что они просто перенесли на 14 число и не удосужились об этом предупредить. 14 числа доставки мы тоже не дождались. Жалко, что я сразу не увидела негативные отзывы об этом ужасном магазине, точно бы не стала тут заказывать.
1
1
August 23, 2022
Покупала тут плитку Creto Aurora. Во-первых, продавец забыл оформить доставку в договоренную дату. Во-вторых, в одной коробке была плитка с бракованным принтом. В-третьих, возврат неиспользованного остатка, надлежащего вида не принимают после окончания 14 дней со дня покупки.
2
1
April 1, 2022
Приобретал в данном салоне матовую плитку. Что могу сказать... Плитка великолепная, дизайн и качество выше всяких похвал. Сейчас планирую здесь брать сантехнику.
2
August 23, 2022
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦА КОНСУЛЬТАНТА ОЛЬГИ! Общалась со мной будто я пришла к ней домой и что-то от неё требую! Прошу обратить внимание на мой отзыв и провести беседу с сотрудников , все таки магазин предоставляет услуги продажи!
4
August 9, 2022
Удобное расположение, есть бесплатная парковка. Большой выбор товаров, можно посмотреть вживую.
Большой плюс, что продавцы не пристают и можно спокойно ходить и выбирать.
January 22, 2022
Заказ 92087 через интернет магазин. Менеджер связалась, уточнила заказ, все подтвердил. Согласовали адрес доставки и сумму. Менеджер обозначила даты доставки - 20 или 21 января. В итоге никто не позвонил. Когда сам в итоге дозвонился до интернет магазина, выяснилось что у менеджера выходной, а товар на складе и только в понедельник , тоесть уже 23 января его только собираются мне доставлять. Необязательные и безответственные сотрудники у вас работают. Заказ отменил, мне критично товар нужен был в согласованные даты.
3
July 27, 2022
Большой выбор плитки, сантехники. Квалифицированный персонал. Помогут с выбором, покупкой, доставкой
January 21, 2024
Не все образцы в наличии, но магазин хороший
1
1
March 16, 2022
Никто никогда не берет трубку, до менеджера дозвониться невозможно. Отношение к нашим просьбам просто наплевательское
Несколько раз просили оформить доставку в будни с 9 до 18. Привозят во сколько и когда хотят. В сб/в 23:00/в 20:00.
Номера никакого, чтобы связываться нет, по общему телефону никто никогда не отвечает. Можно висеть по часу на телефоне
Плитка приезжает битая.
Просто ужасная компания
3
1
May 24, 2021
Покупали плитку и сантехнику. Магазин с хорошим выбором и хорошим персоналом. Цены разные, на любой кошелек. Быстрая доставка. Спасибо менеджеру Ирине за помощь и терпение!
1
4
June 2, 2022
Привезли коробку сломанной плитки, спрятав её внизу под хорошей. Естественно никаких вариантов замены, только формальный ответ на претензию: типа сами виноваты, что не проверили во время доставки. Но думаю, что мы виноваты, потому что связались с Москплиткой. Никогда больше, это точно.
December 24, 2022
Магазин вроде бы и ничего, но освещение просто ужасное! Если планируете посетить данный магазин, выбирайте дневное время, чтобы посмотреть реальный цвет плитки хотя бы возле окна!
1
November 5, 2021
Большой выбор плитки! Персонал не очень рвется на помощь! Дизайн проект для ванной создавала молодая девочка с таким сложным лицом.... испортила весь позитивный настрой)
Одним словом персонал, не весь конечно, но в основном работают на "отвали"
3
1
September 1, 2021
У магазина проблема с доставкой товаров . Во первых она платная , за свои деньги вы получаете ожидание с 9 до 23.00 . И звонок хамского водителя , плохо говорящего по русски, что он сегодня не приедет. На следующий день он вообще не позвонил заранее перед приездом . Хотя в магазине предупреждают , что Звонить будут за час . Вы денег заплатили , а потом никому не интересны. Вообщем, не советую магазин. Заказ 4057
3
March 22, 2022
Не связывайтесь никогда с этим магазином. Они кидают людей. Я купила унитаз за 17 тыс. руб. Две недели до доставки они молчали, а в день доставки (когда цена на него выросла до 32 тыс) они объявили, что у него брак и они готовы вернуть деньги. Доказательства брака мне не предоставили. По факту они его просто продали дороже!
2
1
May 14, 2022
Кошмар, консультанты гоняли нас по трем магазинам, чтобы мы смогли посмотреть нужную плитку, при этом они заранее проверяли экспозицию у себя на сайте, по итогу экспозиции нужной плитки нигде нет. Обновите себе сайт!!! Не заставляйте людей терять время!!!!
1
1
July 21, 2022
Выбор большой, заказ оформили сразу, доставили через день. Уже третий раз у них берём плитку. Все круто. Спасибо
1
November 27, 2021
Экспозиция огрожена какими-то стульями, подойти посмотреть сантехнику невозможно. Сотрудники мосплитки заняты сами собой, сидят в компьютерах. При просьбе посмотреть поближе, сказали что у них якобы был ремонт, сейчас пыльно и никого не пустят. Информации на сайте об этом нет. Приехали специально в этот салон и не попали. Наплевательское отношение к клиентам.
3
1
May 19, 2022
Купила здесь плитку быстро. Везли ее, правда, как то долго. Но такую красоту можно было и подождать. Поддержка всегда на связи, можно позвонить и уточнить по заказу.
1
September 21, 2020
Удобный подъезд, есть парковка. Большой выбор плитки с экспозициями, очень удобно можно сразу посмотреть сочетание и исполнение. Менеджеры не навязчивые и, в то же время, если есть вопрос, всегда оперативно помогут и посчитают 👍
1
3
March 12, 2022
Неклиен ориентированная компания. Позвонил узнать о наличии керамогранита. Сказали, что не дают информацию о наличии товара без сделанного заказа. Предложил записать мой заказ и номер телефона и перезвонить сообщить о наличии товара. Отказались это делать.
3
August 4, 2023
Казалось, что есть всё, но выяснилось, что не бывает новых коллекций
March 5, 2021
Отвратительный клиентский сервис в интернет-магазине!!! Я уже неделю не могу сделать заказ той плитки, которая нам понравилась. Менеджеры перекидывают звонки друг на друга, моя "менеджер" Любовь не перезванивает, на почту не отвечает, мне приходится сидеть и целыми днями добиваться, чтобы они подняли пятую точку и что-то сделали. Я сама работаю в розничном бизнесе, с таким отвратительным клиентским опытом сталкиваюсь впервые. С руководством не соединяют, поэтому напишу здесь: у вас персонал не мотивирован на продажи совершенно. Я не знаю, в чем причина, либо вы им не платите, либо не учите, либо просто не можете выстроить процедуры, но на выходе просто ужас. Я два дня добивалась, чтобы мне привезли образцы, потом несколько дней выбивала дизайн-проект, сейчас уже два дня никто не перезванивает насчет заказа. Почему я за вами бегаю, чтобы заплатить деньги? Это просто смешно.
К сожалению, нигде больше не нашла нужную мне коллекцию поставщика Creta. С ними тоже свяжусь и напишу, что они неправильно выбрали себе дистрибьютора, их дистрибьютор не заинтересован в продажах :)))
3
August 11, 2022
Ценник оказался выгоднее чем в других местах. Есть доставка и оплата онлайн, очень удобно)
November 11, 2022
Дорогой ТЦ но с интересным ассортиментом . Столовая на первом этаже приличная.
1
May 18, 2022
Хороший магазин: удачное расположение, хороший выбор, приятный персонал.
March 13, 2021
До момента оплаты заказа , все идёт более менее нормально, но как только вы оплатите или сделаете предоплату, вы почувствуете все прелести сервиса мосплитки. Больше месяца назад заказал 3 вида керамогранита на сумму около 200 тыс. Вначале сказали притка в наличии, потом оказалось она в резерве, потом доплатите чтобы ее изготовили, потом вашего менеджера нет , позвоните завтра. При этом другие менеджеры ничего не хотят отвечать или помогать в ваших проблемах. Далее если у вас разгрузка из подземной парковки, то доставка только среда и суббота. Пройдя через 3 круга ада плитку привезли. Но половина плитки была битая, такое чувство , что ее кидали в упаковке под танк! И началось, плитку заменим 9 марта, 9 ой тут после праздников , не получиться, апофеоз сегодня, ждали весь день доставки, компания не давала никакой инфы, по обыкновению ответ вашего менеджера нет , никто вам не подскажет. Звонок 22.20 - плитку через 40 минут примите? На мой вопрос , как вы это себе представляете? Ответ не мои проблемы, тогда не привезу, общайтесь с менеджером. Хочу всех предостеречь, никогда не связывайтесь с этими товарищами, поубавится клиентов, задумаются о том как надо работать лучше.
5
March 8, 2021
Компания которая предлагает неквалифицированых дизайнер. Которые на пол в коридор рассчитывают плитку предназначеную для стен, главный архитектор все проверяет и подписывает! Комплектовщики не думаю подбирают, то что написал дизайнер во главе с главным архитектором. Компания который нельзя доверить ничего!!! Из за которой нам пришлось переделывать стены, потому что дизайнер не может высчитать нужные размеры для электрика и декора стен, приходится терпеть колосальные убытки за снятие неправильно подобраной плитки! А компания Мосплитка за своих некомпетентных дизайнеров не хочет отвечать
4
1
March 15, 2022
Отвратительная доставка, вовремя не доставляют, обманывают со временем доставки.
Через сайт магазина mosplitka.ru тоже обман. Берут деньги за отсутствующий товар и не возвращают спустя две недели. На жалобы в Роспотребнадзор не реагируют!
3
May 27, 2022
Заказ РТП00122523
так до конца не привезли, не звонили ни разу самостоятельно, все приходится узнавать самому, но терпения не хватает. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
1
1
February 22, 2022
Мы когда пришли, даже не знали что именно хотели, потом нам дизайн-проект нарисовали. Стали делать по нему. Цена качеству соответствует. Умеют работать и с клиентами, доставлено всё в лучшем виде.
November 15, 2022
Хорошие, квалифицированные консультанты. Стараются помочь.
1
April 3, 2022
Обходите данный магазин стороной. Привезли 3 коробки плитки, они все рваные грязные перемотанные скотчем. Когда дома достал на каждой плитке был налет гари, видимо подпирали этой коробкой дверь на улице долгое время .
1
1
May 16, 2022
Отвратительное отношение. Привезли битую плитку, до менеджера не дозвониться. По ассортименту пишут на сайте, что в наличии..по факту ни чего нет. В продаже допов вообще не заинтересованы.